# Penha Oficial — user reviews

> 5 indexed App Store user reviews of Penha Oficial by VIACAO PIRACICABANA S A, rated 1.83/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/penha-oficial/id6743635952/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/penha-oficial/id6743635952.md

## Most critical reviews (5 lowest-rated)

### 1/5 — Horrível

*2026-07-17*

O aplicativo usa o serviço de outra empresa Mobi fácil, que é bem o oposto do que o nome sugere. Estou tentando comprar uma passagem no crédito e o aplicativo simplesmente não deixa finalizar por “instabilidade no app”.

**Developer response:** Olá! Lamentamos muito que a sua experiência de compra pelo nosso aplicativo não tenha sido positiva. O nosso objetivo é oferecer uma jornada digital rápida e fácil, e pedimos sinceras desculpas se o app apresentou falhas, lentidão ou qualquer dificuldade durante o seu uso

### 1/5 — Péssimo app

*2026-05-31*

Comprar pelo app é tão ruim quanto pelos outros canais. E ainda cobram uma taxa de conveniência (qual?) absurda para prestar esse serviço.

**Developer response:** Olá!

Lamentamos muito que a sua experiência de compra pelo nosso aplicativo não tenha sido positiva. O nosso objetivo é oferecer uma jornada digital rápida e fácil, e pedimos sinceras desculpas se o app apresentou falhas, lentidão ou qualquer dificuldade durante o seu uso

### 1/5 — Propaganda enganosa

*2026-01-01*

A parceria com a mobifacil, cobra taxa de conveniência de 17%, mas no site diz que não tem cobrança, porém a realidade é outra.
Sem contar que o aplicativo inúmeras vezes não funciona corretamente.
Não recomendo

**Developer response:** Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Informamos que a taxa de conveniência é informada no momento da compra, antes da finalização do pagamento, conforme as regras do canal de venda. Pedimos desculpas por qualquer divergência de informação apresentada no site e pelos transtornos com o funcionamento do aplicativo.

Sua manifestação será encaminhada para as áreas responsáveis, a fim de verificarmos tanto a comunicação sobre as taxas quanto a instabilidade do app, para que possamos promover as devidas melhorias

### 2/5 — Reclamação

*2025-05-10*

O aplicativo é inacessível para nós que somos deficientes visuais e ele não anda de jeito nenhum a gente toca para editar colocar o destino e a origem escolher a data e ele não faz nada fica totalmente parado eu acho que no Brasil tem que ter uma lei para proibir esse tipo de coisas. Pois os aplicativos tem que ser acessível para todos não só para quem enxerga

**Developer response:** Olá!

Primeiramente, pedimos as nossas mais sinceras desculpas. Você tem absoluta razão em sua indignação, e agradecemos por nos trazer esse relato tão importante. Acessibilidade não é um favor, é um direito, e lamentamos profundamente que o nosso aplicativo tenha falhado e causado essa barreira para você.

### 5/5 — Funcional

*2026-07-29*

Gostei da agilidade, consegui desconto na primeira compra de 15%

**Developer response:** Ficamos extremamente felizes em receber suas 5 estrelas! Saber que você teve uma excelente experiência com o app da Penha é o que nos motiva a continuar evoluindo e facilitando as suas viagens. Conte sempre com a gente para os seus próximos destinos. Boa viagem e até a próxima! 🚌✨

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*