# Petrobras Premmia — user reviews > 62 indexed App Store user reviews of Petrobras Premmia by Vibra Energia SA, rated 4.80/5 from 497 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/petrobras-premmia/id1299170535/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/petrobras-premmia/id1299170535.md - Rating breakdown: 5★ 454 · 4★ 19 · 3★ 4 · 2★ 7 · 1★ 13 ## Newest reviews (13 of 62) ### 2/5 — Cartão de crédito *2025-11-21, version 7.1.0* Nunca funciona o pagamento por cartão de crédito sempre dá erro.. só comigo isso aí será ? ### 2/5 — Preços *2025-11-20, version 7.1.0* Deveria ter os preços ao abrir o app ### 2/5 — Não funciona o pagamento via cartão de crédito *2025-11-18, version 7.1.0* Depois da atualização, na consigo mais pagar via cartão de crédito ### 3/5 — Pagamento no Cartão de Crédito *2024-06-21* Não estou conseguindo realizar o pagamento via cartão de crédito pelo App; já cadastrei vários cartões de crédito, crendo que o problema seria com o cartão, porém o problema persiste. ### 1/5 — Recomendo o Shell Box *2024-02-20* Premmia não tem como trocar pontos. Coisas do tipo 200 pontos + R$10,00 e compre uma coca-cola. Meus pontos estão vencendo e eu não consigo usar. Lá no Shell Box sempre tem um mimo, um vale combustível, alguma coisa útil pra trocar. ### 1/5 — Nao funciona pagamento de cartao *2023-05-02* Nao funciona o pagamento de cartao. Ja tentei em diversos postos, em diversos valores. Cartao é o mesmo que pago na maquineta e toda vez que ligo eles dao uma desculpa diferente. Hora é dados cadastrais hora é sistema inoperante **Developer response:** Olá, Camilla! Queremos te ajudar com o nosso APP! Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e diga como podemos auxiliá-lo melhor. Um abraço do time Premmia! ### 4/5 — Programa tudo azul *2023-05-01, version 4.2.0* Tiraram do programa de recompensa a azul linhas aéreas, usava o premia justamente pela possibilidade de transformar os pontos premia em milhas da azul, não sei se vou continuar. Volte com o programa de recompensa da azul. ### 1/5 — Propaganda enganosa *2023-05-01* Toda vez que vou usar da pagamento não autorizado, e pego o mesmo cartão pelo celular e passa, desde q passei para esse programa nunca consegui desconto. **Developer response:** Boa tarde, Cfolimajf! Uma pena que você não tenha tido uma boa utilização 😢, queremos ajudar você com o nosso APP! Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e vamos resolver isso juntos? Um abraço do time Premmia! ### 1/5 — Erro ao tentar pagar com o App *2023-02-23* O posto em que sempre abasteço de deixou de aceitar Ame, assim para ganhar o cashback preciso pagar pelo App premia. Porém, já tentei diversas vezes, com mais de um cartão e sempre da erro. Aí tenho que usar o cartão físico e não ganho o cashback. Propaganda enganosa e ainda passamos raiva e perdemos tempo no posto. **Developer response:** Olá! Sinto muito por não ter tido uma boa experiência 😥! Queremos entender melhor a sua utilização e auxiliá-lo melhor. Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e conte melhor a sua experiência. Um abraço do time Premmia! ### 1/5 — Problema com cartão *2023-02-19* Não estou conseguindo efetuar pagamento utilizando cartão de crédito, não importa o cartão que coloque! Falaram no posto que o problema era no app, mas agora já disseram que outras pessoas tinham conseguido e o meu continua sem funcionar **Developer response:** Olá, Thaynnat! Sinto muito pelo transtorno 😥! Trabalhamos muito para a satisfação dos nossos clientes e gostaríamos de ajudar você, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e detalhe o ocorrido, abraços equipe Premmia! ### 2/5 — Apresenta erro *2023-02-18* O app só funcionou na primeira vez que utilizei para realizar o pagamento, agora não funciona mais. É bem constrangedor isso! **Developer response:** Olá! Tudo bem? Estamos trabalhando cada dia mais para oferecermos uma experiência melhor para os nossos clientes! Gostaríamos de entender melhor a sua experiência e te ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br, um abraço do time Premmia! ### 1/5 — Pagamento via app *2023-02-18* Os pagamentos via app não funcionam pois sempre dá erro na localização. **Developer response:** Olá! Sinto muito pela sua experiência 😓! Queremos entender melhor a sua utilização com o nosso APP! Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e já informe o seu CPF para adiantarmos o seu atendimento, abraços do time Premmia! ### 2/5 — Adição de cartão não funciona *2023-02-18* Não consigo pagar pelo app, pois, não deixa adicionar cartão de crédito. **Developer response:** Olá! Sinto muito pela sua experiência 😓! Queremos entender melhor a sua utilização com o nosso APP! Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e já informe o seu CPF para adiantarmos o seu atendimento, abraços do time Premmia! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App com problemas *2026-01-15* Fiz o download do app e na hora de finalizar ele dá erro 400, vamos resolver isso ai desenvolvedores. **Developer response:** Olá! Lamentamos o problema que você está enfrentando. Por favor, envie um e-mail para atendimentopremmia@vibraenergia.com.br com detalhes para que possamos ajudar. ### 1/5 — NÃO USEM O APP *2025-12-01* Péssimo app! Pelo histórico aqui posso ver que o problema do uso do cartão de crédito não foi resolvido! Dica, melhorar equipe de desenvolvimento! Tentei usar mais de uma vez e TODAS deram errado e eu descobri na hora de pagar que na funciona! Acho melhor voltarem aos testes e redesenvolvimento **Developer response:** Olá, Paulo! Lamentamos o transtorno. Para te ajudar melhor, envie um relato detalhado para suporte@vibraenergia.com.br ou fale com a gente: 📞 4090-1337 | 0800-770-1337 💬 WhatsApp: (21) 2566-2200 🕒 Seg a Sex: 7h-20h | Sáb: 8h-18h ### 1/5 — Pessimo app *2025-11-24* Aplicativo não faz pagamento no posto. Não reconhece a bomba, não aceita pagar com cartão. O bendito app tem uma função só e não funciona. Todos os frentistas reclamam de quem usa o app. Prq ficam 10min tentando usar e ainda acabam pagando por outros meios. Saindo do app e cancelando a assinatura que só deu prejuízo. **Developer response:** Olá! Lamentamos o transtorno. Para te ajudar melhor, envie um relato detalhado para suporte@vibraenergia.com.br ou fale com a gente: 📞 4090-1337 | 0800-770-1337 💬 WhatsApp: (21) 2566-2200 🕒 Seg a Sex: 7h-20h | Sáb: 8h-18h ### 1/5 — O que aconteceu? *2025-11-20, version 7.1.0* Impressionante como conseguiram estragar com a experiência de usa o app, não é possível pagar o abastecimento, realizar a troca dos pontos, a navegabilidade no app é ruim. É preciso que um time de CX revise o projeto e traga novamente o prazer de usar o aplicativo ### 1/5 — Senha bloqueada *2025-11-17, version 7.1.0* Ha 5 meses peço acesso e não resolvem ### 1/5 — Desapontado *2025-10-17, version 7.0.0* Já abasteci duas vezes até agora e não vi nenhum benefício! Estou fazendo algo de errado? ### 1/5 — Não consigo me cadastrar *2025-08-13, version 6.30.0* Aplicativo no momento em que finaliza o cadastro e solicita para concluir o aceite do regulamento e a política de privacidade, da os seguinte erro: Ops! Algo deu errado. Response not successful: Received status code 400 ### 1/5 — Flash benefícios não funciona *2024-10-12, version 6.13.0* Não funciona cartão virtual do flash benefícios. Reclamação não funciona. ### 1/5 — Não aceita cartão *2024-07-17, version 6.9.0* Inumera vezes tento realizar o pagamento e não é aceito, liga pro atendimento diz qué está tudo normal. Complicado pelo relatos já vi que rotineiro o problema. Quando irão resolver? ### 1/5 — Mao consigo realizar pgtos *2024-06-20* Nao consigo efetuar nenhum pgto atraves do app. Todos dao erro, ja troquei de cartãoe mesmo assim nao consigo efetuar nenhum pgto. Lamentável **Developer response:** Olá! Lamentamos o problema que você está enfrentando. Por favor, envie um e-mail para suporte@vibraenergia.com.br com detalhes para que possamos ajudar. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom *2025-11-17, version 7.1.0* Comecei usar faz 2 meses e melhor coisa. Sempre economizo muito e fácil usar ### 5/5 — Premmia *2025-09-21, version 6.30.0* Otimo app para abastecer ### 5/5 — Excelente app *2024-09-03, version 6.12.0* Você realmente consegue economizar e ter diversos outros ganhos com esse app. ### 5/5 — Problema em pagamentos *2023-05-01* Ainda não consigo fazer pagamentos via cartão de crédito. É necessário arrumar isso urgentemente, pois não é possível descobrir que isso não pode ser feito no momento do pagamento e temos que pagar via Pix. **Developer response:** Olá, Lucas! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno 😓! Temos uma ótima equipe técnica disposta a te ajudar, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@vibraenergia.com.br e já informe o seu CPF para adiantarmos o seu atendimento. Um abraço do time Premmia! ### 5/5 — PREMMIA *2022-03-19, version 3.3.9* Confuso ### 5/5 — Péssimo *2022-03-05, version 3.3.8* Já tentei mais de 200 vezes fazer login só aparece a mensagem “cannot ready property “0” of undefined “ Já redefinir mais de 100 vezes a senha é nada. DESISTO!!! ### 5/5 — Loguin *2021-09-09* O app não tá fazendo loguin! **Developer response:** Olá, Eric! Podemos te ajudar a resolver esse problema e ter uma ótima experiência com o nosso APP. Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentopremmia@br.com.br, e já informe o seu CPF para que possamos iniciar a pesquisa e te retornar! Um abraço do time Premmia ### 4/5 — Programa é meio perdido *2025-03-28* É preciso criar algum critério para uso exclusivo dos pontos, assim como nos demais programas de pontos. Trocar produtos/serviços por pontos, e não, obrigatoriamente, obter descontos ou precisar pagar algo. Não faz sentido algum eu acumular 10 mil pontos e ter q pagar tal valor para adquirir um benefício. Coloca nem que seja um pendrive como produto de troca de pontos. Usa como base o smiles ou o livelo. Enfim, melhora isso aí. **Developer response:** Olá! Se precisar de qualquer ajuda ou tiver sugestões para torná-lo ainda melhor, não hesite em nos contatar pelo e-mail atendimentopremmia@vibraenergia.com.br. Estamos aqui para ouvir você! ### 4/5 — Não faz pagamento *2024-06-19* Já andei chamados no SAC, reinstalei e recadastrei diversas vezes meu Carta de Crédito, mas só dá erro o pagamento via app… um absurdo q a principal função deste app não funcione. Os funcionário dos posto disseram q é uma reclamação constante. Eae pessoal, vão arrumar ou terei de mudar pro Ipiranga??? **Developer response:** Lamentamos o transtorno. Para que possamos te ajudar melhor, pedimos que envie um relato detalhado para suporte@vibraenergia.com.br ou entre em contato pelos canais abaixo: 📞 4090-1337 | 0800-770-1337 💬 WhatsApp: (21) 2566-2200 🕒 Seg a Sex: 7h às 20h | Sáb: 8h às 18h ### 4/5 — Sistema instável dificulta pontuar *2023-07-27, version 4.10.0* Por vezes o sistema fica fora do ar , melhor pontuar / pagar antes de abastecer pois caso esteja fora do ar , melhor seguir para outro posto. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*