# Petshopru — Все для питомцев — user reviews > 68 indexed App Store user reviews of Petshopru by In-Riteil OOO, rated 4.80/5 from 51 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/petshopru/id1660756868/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/petshopru/id1660756868.md - Rating breakdown: 5★ 49 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## What do users think of Petshopru? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Convenient app interface - 🚀 Fast delivery - 🛒 Large product assortment - 💰 Reasonable prices - 🐶 Speciality pet products - 💡 Free veterinary consultation - 🏠 Delivery to home - ✨ Auto-order feature **Cons** - 🐛 App bugs and glitches - 🚚 Poor delivery service - 👎 Unhelpful customer support - ❌ Inaccurate pricing - 🚫 Product quality issues (counterfeits) - ⚠️ Difficulties with payment - 🤷‍♂️ Inconvenient user experience - ❌ No stock information - ❌ Inability to select pickup points - ❌ Order delivery issues (wrong city, delays) - ❌ No return policy for home delivery - ❌ Unprofessional couriers - ❌ Inability to add to cart for auto-order - ❌ App requires updates but won't update **Commonly reported bugs** - App requires update but shows 'open' instead of update option - Cannot add items to cart for auto-order - Price changes after adding to cart - Selling counterfeit products - App crashes or redirects to the main screen when using filters or sorting - Delivery to the wrong city - Delivery delays and rescheduling by couriers - Payment field for confirmation code is not fully visible - Order confirmation button is inactive after update - Cannot select delivery address during checkout - App shows error on the main screen and prevents login - Page does not load for payment confirmation code entry - Auto-order cancelled without warning - Order still in assembly after the delivery deadline **Most requested features** - Improve app update functionality - Allow selection of pickup points for auto-orders - Display stock availability in stores - Fix payment processing issues - Improve search functionality - Add an 'favorites' or 'wishlist' feature - Display product reviews - Ensure accurate order delivery information - Improve customer support responsiveness and helpfulness ## Newest reviews (12 of 68) ### 2/5 — Требует обновления *2026-07-02* Приложение не показывает характеристики товара, требует обновления. Но когда заходишь, чтобы обновить его, то не дает этого сделать. Пишет просто «открыть»! Другой момент-выбираешь товары, добавляешь их в корзину, чтобы потом можно было добавить в автозаказ. Но не фига! Это так не работает. В общем приходится постоянно звонить и через оператора, что либо делать. Приложение очень не удобное, не рабочее!!! ### 3/5 — Плохая доставка и высокие цены. *2026-05-14* Отвратительная доставка. Курьеры приезжают когда им удобно. Ставишь время с 12-15, приезжают в 10 утра, ставишь в 12-15, могут приехать и в 18. И так постоянно. При выборе авто заказа нельзя выбрать пункт выдачи самовывоз, навязывают свою бесплатную доставку, которую сидишь и ждешь весь день! ### 2/5 — Баг при оплате *2026-04-06* Третий месяц подряд сталкиваюсь с тем, что при оплате в приложении поле, где вводится код подтверждения открывается не полностью. Ввести его нет возможности, потому что не видно поля. Решить удается только при оплате с сайта, при этом операторы по телефону ничем помочь не могут. А если оплачивать курьеру, то ваш аппарат не ловит сеть и я плачу просто переводом на карту курьеру, потому что вариантов нет. Почините, пожалуйста, оплату в приложении, очень неудобно! ### 2/5 — Ошибка *2026-04-03* При попытке отфильтровать результаты - вылетает на главный экран, при попытке упорядочить результаты, тоже самое. Абсолютно неудобно пользоваться ### 4/5 — После обновления не могу оформить заказ *2025-12-27* Просьба исправить данную ошибку , кнопка оформить заказ не активная ### 5/5 — Отлично *2025-09-24* Мы выбрали просто отличный магазин для двух наших шпицов. Ассортимент на любой возраст и вкус. Продавцы всегда выслушают и помогут в выборе того или иного корма. Цены приемлемы. Однозначно рекомендую. **Developer response:** Благодарим за отзыв, желаем приятных покупок! 😊 ### 5/5 — Приложение *2025-09-02* Отличное приложение **Developer response:** Большое спасибо за отзыв! 🌸 ### 5/5 — Отлично *2025-08-29* Приложение отличное.уболный и понятный интерфейс.достаточно широкий ассортимент товаров,и что очень понравилось,что есть доставка.оформив заказ,доставка оказалась очень быстрой! **Developer response:** Большое спасибо за отзыв! 🌸 ### 5/5 — Приложение *2025-06-25* Супер сделано приложение, удобно пользоваться **Developer response:** Благодарим за отзыв! ### 5/5 — приложение *2025-06-24* хорошее приложение **Developer response:** Благодарим за отзыв! ### 5/5 — 👍 *2025-06-09* Отличное предложение,есть больше чем нужно. ### 5/5 — Супер магазин! *2025-05-07* Давно искала шлейку для своих котов. Нашла именно в вашем магазине. Довольно удобное приложение и легко ориентироваться. Спасибо! **Developer response:** Спасибо за отзыв! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Подделки корма *2026-07-18* К сожалению продают подделки корма грандорф, отсюда низкий рейтинг товара. Не рекомендую, отказали в возврате товара ненадлежащего качества, написала жалобу в Роспотребнадзор! Дополню отзыв, что кот пострадал, по чекам в компенсации лечения отказали! Компания живодеров. ### 1/5 — Проблемы с приложением отражается на цене *2026-07-01* Как обычно делала заказ корма, когда закидывала товар в корзину и оформляла цена была одна. Затем приполучение документов цена стала выше. Она постоянно скачет и меняется. Какой смысл пользоваться приложением, если возникают такие проблемы. А при заказе на дом, товар вернуть в магазин нельзя. Я переплатила 1000 рублей за ошибки в этом приложении. Спасибо, долго пользовалась приложением и магазином, больше не буду( ### 1/5 — Подделки корма *2026-06-30* К сожалению продают подделки корма грандорф, отсюда низкий рейтинг товара. Не рекомендую, отказали в возврате товара ненадлежащего качества, написала жалобу в Роспотребнадзор ### 1/5 — Самая ужасная доставка,, хуже некуда *2026-06-22* Курьерская работа самая ужасная, что мне встречалась. Они сами выбирают время когда приехать, а потом переносят заказ! Есть те же самые маркетплейсы, которыми в разы удобнее пользоваться, а я удаляю это приложение, спасибо за потраченные нервы. ### 1/5 — Доставка не приезжает *2026-05-31* Работала с этим магазином несколько лет, все было нормально, но последний месяц… Доставки приезжают в Москву вместо Тюмени, при работе с службой сервиса постоянные сбои в программе (у них там). Я устала от их извинений, больше не работаю с этим интернет магазином. ### 1/5 — Не клиентоориентированны *2026-05-09* Делаю заказ ,во время оформления приложение пишет,что привезут завтра.После оформления заказа выясняется что привезут послезавтра.А когда наступает послезавтра,выясняется что привезут завтра.Причем выясняется вручную мной,за 20 минут до закрытия магазина,когда я устала ждать смс о том,что мой заказ приехал- написала в чат.Так зачем вы такие красивые нужны,если есть маркетплейсы,которые шустрее и честнее?!Плюс,в приложении нельзя посмотреть наличие товара в магазинах. ### 1/5 — Отвратительное отношение к клиентам *2026-04-28* Претензии только к доставке . Указано до 14:00. Сейчас 14:38 курьер сбрасывает звонок. Оператор горячей линии передает информацию от курьера , что доставка переносится на 16:30. Без каких либо обсуждений этого вопроса со мной. И это уже 3 раз когда приходится ругаться из за опозданий курьера. ### 1/5 — Отвратительные сотрудники *2026-04-15* Курьеры безобразные. Служба поддержки никакая. ### 1/5 — Работа сервиса поддержки *2025-04-03* Доставка должны была быть 03.04 с 10 до 14 в интервал доставки пришло сообщение что возможная задержка доставки, и больше никакой конкретики! Написал ближе к концу интервала доставки в поддержку, ответил бот и сказал что перенаправил меня на оператора, прождав час решил еще раз отписаться, но увы это так же ни к чему не привело! Время 16:30 до сих пор просто игнорируют! Звоню уже по горячей линии 7 минут говорят что я 1й в очереди(я конечно понимаю что в «госуслугах» я бы дольше ожидал, но все же какой отвратительный сервис поддержки клиентов **Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и сообщите более детальную информацию - номер заказа/номер телефона (зеленая кнопка в виде телефонной трубки на любом экране в приложении) - мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами. Приносим извинения за неудобства. ### 1/5 — Нет доставки, но заказ оформлен *2025-02-08* Ублюдочный сервис, если у вас нет доставки в определенный город, за каким хреном вы тогда даете оформить заказ, списываете деньги? Сначала мне звонят и говорят, что доставки в ваш город нет только по воскресеньям, и переносят на понедельник. В этот же день перезванивают и говорят, у нас нет доставки в ваш город вообще. Вы нормальные? Может определитесь уже? Чат (обычный онлайн чат в приложении) вообще не отвечает, зачем он был сделан тоже непонятно. Не разработчики, а стадо дебилов. **Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и поделитесь более детальной информацией - номер заказа (зеленая кнопка в виде телефонной трубки на любом экране в приложении) - хотелось бы исправить ситуацию, как можно скорее. Спасибо! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Баги *2026-06-30* Приложение не дает сделать выборку по фильтрам - просто выбрасывает на главную. Пользоваться приложением Невозможно ### 5/5 — Хорошее приложение. *2026-06-17* Хорошееприложение. Функционал хороший, очень удобно пользоваться. ### 5/5 — Быстрая доставка *2026-05-03* Все как всегда супер, отдельное спасибо за подарок ### 5/5 — Благодарна *2026-04-27* Не пользуюсь доставками вообще, исключением является Petshop. Даже не могу вспомнить, сколько лет я заказываю товары для своих питомцев именно здесь, и ни разу не разочаровалась ни ценами, ни качеством доставки. ### 5/5 — Все отлично *2026-04-23* Сам pet shop супер магазин. Быстрая доставка, большой ассортимент ### 5/5 — Все супер! *2025-11-14* Отличный, а главное понятный магазин с интересным дизайном. Рады, что нашли все самое нужное! Наша мальтипуха будет рада новым игрушкам) Доставка есть даже до моего города **Developer response:** Большое спасибо за отзыв! 😍 ### 5/5 — Все отлично *2025-10-09* Мы часто используем это приложение и хотим сказать, что у него крутой интерфейс. Всё очень просто и понятно, легко найти, что нужно. Удобно, просто и легко. **Developer response:** Благодарим за отзыв и высокую оценку!) ### 5/5 — Отлично *2025-10-03* Очень понравилось! Все понятно и удобно) **Developer response:** Благодарим за отзыв, желаем приятных покупок! 😊 ### 5/5 — Большой ассортимент *2025-10-03* Хороший магазин, беру тут корм для кошек. Иногда ещё игрушки покупаю здесь. Доставка тоже радует, задержек пока не было ### 5/5 — Отличный магазин *2025-09-26* Отличный интернет магазин для животных, заказывал корма для собак, с доставкой, привезли быстро **Developer response:** Рады стараться для вас! ❤️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*