# Philips Pet Series — user reviews

> 32 indexed App Store user reviews of Philips Pet Series by Versuni Netherlands B.V, rated 4.62/5 from 65 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/philips-pet-series/id6463716992/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/philips-pet-series/id6463716992.md

## Newest reviews (12 of 32)

### 3/5 — Fairly basic.

*2026-05-26*

Live feed works, and you get photos (not video recordings) of activity.

Meal planning works, but the “announce” feature doesn’t. 

Would love to be able to edit notifications but that’s not an option.

**Developer response:** I understand that while the basic features are working, limitations in notifications and functions in the live feed. I will share your feedback for a flexible notification settings and video recording with the team for future improvements. Regarding the meal plan, please ensure that the notification is on both in the phone and app. If issue persists, kindly send your device model number and a screen recording of the issue to philipspetseries@versuni.com

Thank you, Philips Home Living

### 3/5 — Bien pratique mais peu mieux faire

*2025-12-14*

Il faut absolument travailler sur ces points:

- pouvoir connecter l’appareil sur plusieurs téléphone afin de ne pas être dépendant d’une seule personne.
- Il serait vraiment bien que la dose de croquette sélectionné en repas rapide reste en mémoire pour la prochaine utilisation plutôt que de remette à 10 cuillères à chaque fois c’est assez pénible. 
- une integration avec un concentrateur tel que Alexa et d’autre serait un vrai plus ! De pouvoir faire une commande vocale en direct pour distribuer des croquettes serait vraiment.
 - l’ajout du message vocal à une distribution de repas programmé ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour !!!

Merci aux développeurs de prendre en considération mes propositions d’amélioration et ainsi je pense qu’on aura un produit bien abouti !

**Developer response:** J'apprécie vraiment vos suggestions concernant l'ajout de plusieurs utilisateurs, une option de repas rapide mémorisant le dernier repas sélectionné et l'intégration avec l'application de commande vocale Sweater. Je les partagerai avec l'équipe pour examen. Concernant votre première suggestion, tant que tout est en cours, d'autres utilisateurs peuvent accéder à l'appareil en se connectant avec vos identifiants, comme solution temporaire.

Merci, Philips Maison

### 3/5 — Erreur

*2025-08-19*

Depuis la mise à jour de ce mois d’août, impossible de la faire fonctionner, il y a un message d’erreur dès qu’on essaye de valider son prénom au démarrage.
Solution : réinstaller l’application.

**Developer response:** Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour valider votre prénom au sein de la startup après la mise à jour et qu'un message d'erreur s'affiche. Pour résoudre ce problème, je vais transmettre ce cas à notre équipe technique pour obtenir de l'aide et je vous informerai dès que j'aurai des nouvelles. En attendant, veuillez confirmer votre emplacement actuel (vacances ou domicile) en envoyant un e-mail à philipspetseries@versuni.com .

Merci, Philips Maison

### 2/5 — Mise à jour de l’application

*2025-08-13*

Attention, la mise à jour de l’application la bloque ( sur 2 iPhone ).

**Developer response:** C'est triste d'apprendre que vous avez des difficultés à mettre à jour l'application Pet Series sur vos iPhones. Pour mieux vous aider, veuillez envoyer une description détaillée ainsi qu'un enregistrement d'écran ou une capture d'écran à philipspetseries@versuni.com .

Merci, Philips Maison

### 2/5 — Upgrade mangelhaft  13.8.25

*2025-08-13*

Der APP und FW Update der PetSeries war leider nicht unterbrechungsfrei mit der Folge, dass man den Zugriff über die APP auf den Futterautomaten sowie die Fütterungszeiten verloren hat. Das Ganze im August zu initiieren, während man im Urlaub ist, war leider eine miserable Planung von Philipps. Auch so und das Verschieben des Update, wie eigentlich vom Support versprochen, hat letztendlich auch nicht funktioniert. Auf den Futterautomat respektive die SW ist leider kein Verlass. Schade… sonst bin ich mit dem Produkt eigentlich schon zufrieden.

**Developer response:** Ich weiß genau, wie Sie sich fühlen, denn mit dieser Erfahrung haben Sie nicht gerechnet. Ich verstehe auch die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, vor allem, weil Sie alles zurücksetzen mussten. Bitte beachten Sie, dass das jüngste Update die Zeit Ihres Feeders für ein reibungsloseres Erlebnis verbessert und beim Zurücksetzen des Geräts besondere Aufmerksamkeit erfordert. Um Ihnen die richtige Lösung anbieten zu können, geben Sie bitte das genaue Problem an, das bei Ihnen auftritt, einschließlich eines Screenshots oder einer Bildschirmaufzeichnung, die hilfreich wäre, und senden Sie diese an philipspetseries@versuni.com . Außerdem bin ich Ihnen dankbar für Ihre Meinung zur Planung des Veröffentlichungsdatums des Updates und der erfolglosen Verschiebung des Updates. Ich werde Ihr Feedback an unser App-Entwicklungsteam weiterleiten.

Vielen Dank, Philips Home Living

### 3/5 — Bien, mais…

*2025-06-15*

Bonjour,

Cela fait deux jours que j’utilise l’appareil Philips Pet Series distributeur de croquettes et son application dédiée.
Voici mes commentaires.
Commençons par ce qui est plaisant.

Mesure assez précise des quantités par repas, 1 cuillère équivaut à environ 3 grammes de croquettes Purina One chat stérilisé sensible ingrédient 1er poisson de mer. J’ai testé. Je donne 50 grammes par jour à notre chat de 4,5 kg qui a tendance à grossir si nous ne mesurions pas précisément. La répartition se fait sur 4 repas/jour, 3 cuillères à 10h, 5 cuillères à 13h, 5 cuillères à 19h et 3 cuillères à 22h, soit un total de 16 cuillères/jour pour un résultat vérifié de 50 grammes à +/- 2 grammes près. Ce point est à mon avis le plus important, une bonne mesure des aliments = un poids maitrisé = une bonne santé.
Mais ce qui vient ternir cet excellent point, c’est ce qui suit maintenant.

Premièrement, la connexion wifi à mon routeur Synology Wifi RT2600AC est impossible malgré le fait de l’avoir configuré sur la seule bande 2,4 GHz. Vous voudrez bien à ce sujet m’indiquer auprès de qui chez Philips je peux m’adresser pour faire la bonne configuration de port sur mon routeur puisque je peux en créer une spécifique. En revanche, aucun problème pour appairer l’appareil Pet Series via l’application à ma Freebox Revolution. C’est un moindre mal quand bien même mon routeur Synology soit tout à côté du distributeur. Et pour info, aucun autre appareil, téléphone, tablette, ordinateur portable, Chromecast, etc…ne pose problème ! Cela provient donc certainement d’un choix de chipset wifi low-cost, qui plus est fabriqué en Chine, vraiment cheap voire radin de la part d’une société comme Philips !

Deuxièmement, je ne savais pas que Philips s’adonnait à la publicité mensongère via Boulanger !? Vous annoncez l’utilisation de l’infrarouge jusqu’à 5 mètres alors qu’aucun témoin rouge n’est présent sur l’objectif ou à côté voire violet si l’on utilise l’appareil photo de son smartphone en pointant le distributeur dans le noir. En fait, vous nous vendez un contraste en noir et blanc en faible luminosité (complètement inopérant en pleine nuit) pour de l’infrarouge !? Même si cela ne semble pas repris précisément sur la présentation du produit sur votre site internet mais sur des sites revendeurs, vous induisez indirectement vos clients en erreur ou plus directement en omettant de préciser la définition des prises de vue, le fait que les vidéos ne peuvent être réalisées qu’en mode manuel et non séquentiel, etc…vous avez dit Marketing, comme c’est Marketing !
Pardon, mais je savais bien que j’avais vu la mention infrarouge précisée par Philips, c’est dans les paramètres de l’application, vision nocturne « sélectionnez l’infrarouge en fonction du meilleur résultat », avec encore plus de détails sur l’infrarouge en cliquant sur (i) ! « Lorsque les conditions de faible luminosité sont détectées, la caméra utilise la vision infrarouge pour améliorer l’image. Cela se traduit par une image en noir et blanc. » CQFD !

Troisièmement, il n’existe pas de possibilité de sélection multiple des activités pour suppression par lot, de transfert par lot ou de téléchargement par lot. C’est très dommage et fastidieux. Et quid de la quantité de stockage utilisée du téléphone ? La seule solution consiste à désactiver la prise de vue, mais alors, quel intérêt d’avoir une « camera » (en anglais, cela signifie aussi bien un appareil photo qu’une caméra vidéo) ?

Quatrièmement, il eut été judicieux d’offrir la possibilité de choisir entre une prise de vue séquentielle ou par photo ou par vidéo (ne serait-ce que quelques secondes). C’est quand même plus sympa de voir nos petits compagnons en live !

En conclusion, pour le prix, vous pourriez quand même privilégier un produit et une application plus aboutis plutôt que vos marges bénéficiaires ! Pensez donc un peu plus à vos clients utilisateurs qu’à vos actionnaires ! L’image de la marque Philips ne pourra en sortir que grandie.

PS : en espérant que la possible réponse de Philips à mon commentaire ne soit pas générée par une IA mais plutôt par un humain, un vrai !

**Developer response:** Bonjour Fred, je suis ravi que vous trouviez la mesure des aliments de l'application précise et que le distributeur d'aliments pour animaux se soit couplé sans problème. Je comprends également que vous rencontrez plusieurs problèmes dans l'application, notamment avec la connexion Wi-Fi à votre routeur, même après l'avoir configurée sur 2,4 GHz, et avec l'infrarouge qui ne fonctionne pas comme prévu. Pour vos problèmes de connexion Wi-Fi, veuillez suivre ces étapes de dépannage une par une :

1. Essayez d'utiliser un autre smartphone et de l'utiliser comme point d'accès.

2. Connectez le premier smartphone au point d’accès. Ensuite, essayez à nouveau de vous reconnecter à votre Wi-Fi.

3. Si la connexion est établie, le problème vient probablement de votre routeur Wi-Fi. Dans ce cas, vous devez contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir de l’aide.

4. Si cela ne fonctionne pas, veuillez envoyer un enregistrement d'écran de toute votre configuration de connectivité à philipspetseries@versuni.com .

Concernant le problème d'infrarouge, veuillez noter qu'il s'agit d'un défaut lié à la fonctionnalité infrarouge/vision nocturne. Dans ce cas, il doit être réparé ou échangé. Pour vous aider davantage, veuillez contacter votre centre de service local pour une réparation ou un échange.

Parallèlement, j’apprécie votre opinion concernant l’absence de fonctionnalité de sélection multiple pour la suppression, le chargement ou le téléchargement groupés d’activités, ainsi que la possibilité de choisir entre la prise de photos ou de vidéos séquentielles. Je partagerai cela avec notre équipe de développement pour examen.

Merci, Philips Maison

### 4/5 — Bonne application manque encore des choses

*2025-04-30*

Très bonne application dans l’ensemble, lisible et efficace.
A améliorer: 
- le choix des notifications (celle des repas entre autre, trop de spam !)
- il faudrait pouvoir mettre des widgets sur IOS
- la visibilité en mode nuit / infrarouge ne fonctionne pas du tout

**Developer response:** J'apprécie vos commentaires concernant les notifications de l'application et vos suggestions d'amélioration, notamment pour le widget iOS. Je les partagerai avec l'équipe pour examen. De plus, veuillez fournir une capture d'écran montrant que le mode nuit/visibilité infrarouge de l'application ne fonctionne pas et l'envoyer à philipspetseries@versuni.com .

Merci, Philips Maison

### 3/5 — Umständlich für Menschen-Paare

*2025-04-27*

Der Automat ist richtig toll!
Eine IR-Diode zur Unterstützung der Nachtsicht wäre schön gewesen, aber vor allem die Nutzbarkeit durch Paare mit zwei Handys muss besser werden!

**Developer response:** Ich weiß es zu schätzen, dass Sie das hervorheben! Ich verstehe, wie wichtig es für Sie und Ihren Partner ist, über getrennte Telefone Zugang zu demselben Gerät zu haben. Ich werde Ihr Feedback an das Team weiterleiten, damit es berücksichtigt werden kann. In der Zwischenzeit können Sie Ihrem Partner oder Ihren Verwandten Ihre Anmeldedaten mitteilen, wenn sie ein Pairing durchführen möchten.

Vielen Dank, Philips Home Living

### 4/5 — Bonne appli mais manque des options

*2025-04-16*

Globalement l’appli fonctionne sans trop de bug. 
Pas contre, il y a des options à ajouter et améliorations à apporter. Personnalisation des notifications (pouvoir désactiver les notifications envoyées 30 minutes avant chaque repas, 1 notification au moment du repas me suffit), mise en memoire du nombre de cuillères en repas rapide, l’intégration à Alexa, etc

**Developer response:** Je suis ravi(e) d'apprendre que vous trouvez l'application Pet Series excellente ! Je comprends également votre souhait d'améliorations, comme des notifications personnalisées, l'intégration d'Alexa et la mémorisation du nombre de cuillères pour les repas rapides. J'apprécie vos excellentes suggestions et je les partagerai avec l'équipe pour qu'elle les étudie.

Merci, Philips Maison

### 4/5 — Gute App mit einer Einschränkung

*2025-01-27*

Funktionalität und Zuverlässigkeit soweit gut, nur lässt sich der Automat leider nur von einem Handy/Account aus bedienen. Auf der Website und hier in der App Beschreibung wird das Teilen mit Freunden und Familie beworben - das ist aktuell bei uns leider nicht möglich

**Developer response:** Es freut mich zu hören, dass Sie die App großartig finden! Ich verstehe auch Ihren Wunsch, die App über mehrere Konten/Telefone zu verwalten. Derzeit wird diese Funktion mit einem der nächsten App-Updates implementiert. In der Zwischenzeit können sich Ihre Familie und Freunde mit Ihren Anmeldedaten bei der App anmelden.

Vielen Dank, Philips Home Living

### 4/5 — Gute App mit mehr Potenzial

*2025-01-02*

App funktioniert gut, weitere Funktionen wären klasse. Z.B.:
- Widgets (für iPhone)
- Einstellbare Kurzbefehle 
- Bewegungsbenachrichtung deaktivieren, wenn man sich im gleichen Wlan befindet

**Developer response:** Hallo CaroRezensionen, ich fühle mich sehr geehrt, dieses positive Feedback zu erhalten. Gleichzeitig schätze ich deine coolen Ideen und werde sie an das Team weitergeben, damit sie berücksichtigt werden können :)

Vielen Dank, Philips Home Living

### 2/5 — Pas optimisée pour les petits écrans

*2024-07-10*

Pas optimisée pour les petits écrans type iPhone SE 1, une partie des contrôles est masquée et rend indisponibles certaines fonctions.

**Developer response:** Je comprends que cela doit être frustrant pour vous de ne pas pouvoir utiliser l'application à son plein potentiel. Je suis là pour vous aider à résoudre les problèmes de fonctionnalité de l'application. Pour m'aider à vous proposer la meilleure solution, veuillez m'envoyer une capture d'écran montrant que le contenu n'est pas accessible sur les petits écrans et vérifiez les fonctions de contrôle qui sont masquées. Vous pouvez envoyer la capture d'écran et les informations à philipspetseries@versuni.com.

Merci, Philips Maison

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Nothing works

*2026-04-03*

Very disappointing app. Half the features don’t work. Can’t  save a timed meal. Can’t view events. What’s the point of this app and device if it doesn’t work at all

**Developer response:** It saddens me that you're disappointed with our app as half of the features aren't working as expected such as unable to saved time meal and can't view events. To resolve this matter, please provide a screen recording capturing each issue and send them all to philipspetseries@versuni.com.

Thank you, Philips Home Living

### 1/5 — This app is trash

*2025-10-24*

Always log me out and not able to login.

**Developer response:** I'm saddened to hear about the login issues you're experiencing. Please try clearing your phone's browser cache and cookies. If issue persists, kindly share your device model, and a screen recording to philipspetseries@versuni.com 

Thank you, Philips Home Living

### 1/5 — Fehler bitte erneut probieren

*2025-08-15*

Die App lief gut aber nach dem letzten Update bekomme ich Benachrichtigungen mit Aktivität von der App, nur wenn ich sie öffne muss ich meinen Namen eingeben und erhalte dann eine Fehlermeldung, dass ich es später probieren soll. Ich komme also nicht in die App rein und kann sie nicht nutzen. Der Pet-Feeder hat als Backup für die Katzenfütterung bisher gut funktioniert und ist jetzt nicht mehr kontrollierbar, zumal ich auch gerade verreist bin!
Wie kann ein Update mitten in der Urlaubssaison ausgerollt werden und das nichtmal optional sondern erzwungen wird.
Ich frage mich wie viele Tiere aktuell gerade leiden nur wegen so unzureichender Planung und Umsetzung eines Updates!

Ich hoffe es gibt eine schnelle Lösung dafür!

**Developer response:** Ich verstehe Ihre Enttäuschung über unser jüngstes Pet Series-Update sehr gut. Ich verstehe auch, dass Sie nicht zu Hause sind und eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie Ihren Namen in die App eingeben, so dass Sie sie nicht wie vorgesehen steuern können. Bitte beachten Sie, dass das jüngste Update die Reaktionszeit Ihres Futterautomaten verbessert und somit für ein reibungsloseres Erlebnis sorgt. Andererseits wird Ihr Gerät dadurch zurückgesetzt. Um alles wieder zum Laufen zu bringen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Aktualisieren Sie die App.

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein stabiles und starkes Wi-Fi-Netzwerk mit 2,4 GHz haben, und verbinden Sie Ihr Gerät erneut.

3. Geben Sie Ihren Essensplan erneut ein.

Vielen Dank, Philips Home Living
Thank you, Philips Home Living

### 1/5 — Mise à jour

*2025-08-14*

C’est un très bon appareil, mais faire une mise à jour qui supprime tout pendant qu’on est en congé, on fait comment notre animal meurt de faim?

**Developer response:** Je peux imaginer votre frustration concernant la récente mise à jour qui a supprimé toutes vos données pendant vos vacances. Je reconnais également qu'il est important de résoudre ce problème, car la santé de votre animal de compagnie est une priorité. Veuillez noter que la récente mise à jour améliore le temps de réponse du distributeur pour une expérience plus fluide et vous demandera de réinitialiser votre appareil. Pour que tout soit de nouveau opérationnel, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi puissant et stable tout au long du processus de configuration de la connectivité. Ensuite, essayez de reconnecter votre distributeur et de saisir à nouveau votre programme de repas. Si le problème persiste, veuillez envoyer un enregistrement d'écran montrant l'ensemble du problème à philipspetseries@versuni.com .

Merci, Philips Maison

### 1/5 — Mise à jour

*2025-08-13*

Bonjour, depuis la mise à jour de l’appli, impossible de m’en servir à nouveau. Je suis bloqué à l’endroit où je dois rentrer mon prénom. Heureusement je suis à mon domicile et je peux nourrir mon chat mais bougez vous pour rétablir une mise à jour fonctionnelle en cette période de vacances où l’on s’absente de nos domiciles. C’est extrêmement urgent !!!

**Developer response:** Je suis désolé que vous ayez des problèmes avec l'application après la mise à jour, en particulier pour valider votre nom. Je comprends également qu'il est urgent de résoudre ce problème dès que possible, car la santé de votre chat est la priorité. Je vais partager votre cas, y compris vos commentaires, avec notre équipe technique pour obtenir de l'aide et je vous tiendrai informé dès que j'aurai des nouvelles. De plus, je suis content que vous soyez rentré chez vous et que vous ayez pu nourrir votre chat.

Merci, Philips Maison

### 1/5 — Maj ratée

*2025-08-13*

L’application ne fonctionne plus depuis la mise à jour… super…

**Developer response:** Je comprends votre déception concernant la récente mise à jour qui a causé le dysfonctionnement de l'application. Pour résoudre ce problème, veuillez envoyer une description détaillée du problème à philipspetseries@versuni.com . Une capture d’écran ou un enregistrement d’écran serait également utile.

Merci, Philips Maison

### 1/5 — Geforcter Logout und kein Login mehr möglich

*2024-11-20*

Ich kann mich nicht mehr einloggen, ich wurde einfach ausgeloggt und beim Einloggen lande ich in einem endlosen Spinner…

**Developer response:** Ich verstehe, wie Sie sich fühlen, wenn Sie sich nicht bei der Pet Series-App anmelden können. Um dieses Problem zu lösen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Deinstallieren Sie die Pet Series App.

2. Löschen Sie bitte die Browser-Cookies und den Cache Ihres Telefons.

3. Installieren Sie anschließend die Pet Series-App erneut, und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.

Vielen Dank, Philips Home Living

### 1/5 — Pet machine

*2024-08-14*

Why cant downlaod this app in Thaïlande ?!
So cant use the distributor of food….
Thank you Philips….

**Developer response:** I understand that you're unable to install the app for your chosen country. I'm happy to help you obtain the Pet Series app. Please be advised that the app might not be available in the App Store. This can occur if the product was not officially launched in the country, and the Pet Series app is not yet activated as our team are still doing a global roll-out. My best tip for you is to try using a VPN connected to a country where the app is available, or try finding and using the App as an APK file.

Thank you, Philips Home Living

### 1/5 — Ne fonctionne pas

*2024-07-03*

Après avoir miraculeusement réussi a connecter l’application au distributeur et à configurer ce dernier, le distributeur a disparu de l’application. 
Depuis impossible de reconnecter l’application au distributeur car l’appli ne fourni plus de QR code pour établir la connexion. 
Bref, une appli programmée avec les pieds et sans elle, le distributeur est inopérant.

**Developer response:** Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à connecter votre application à votre distributeur. Je suis là pour vous aider à résoudre vos problèmes de couplage. Pour m'aider à vous aider, veuillez m'envoyer un enregistrement d'écran de l'ensemble de votre processus de couplage. Cela me permettra d'identifier où le problème se produit et de vous proposer la solution appropriée. Vous pouvez envoyer l'enregistrement à philipspetseries@versuni.com.

Merci, Philips Maison

### 1/5 — Crash application

*2024-07-02*

Quand je rentre mon adresse mail, est que sa me demande si je souhaite que l’application est accès au autre appareil de ce réseau l’application crash. J’ai fait toutes les tentatives et manipulation possible sans succès

**Developer response:** Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre application Pet Series. Je comprends que cela peut être frustrant, et je suis là pour vous aider à résoudre le problème. Tout d'abord, veuillez vérifier si le système d'exploitation de votre téléphone est à jour. Pour iOS, la version du système d'exploitation doit être 15.0 ou supérieure pour que l'application fonctionne correctement. Si votre système d'exploitation est à jour, essayez de vider le cache de l'application dans vos paramètres. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Merci, Philips Maison

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Great facilities

*2025-08-26*

The app makes it easy to set up the feeder on your WiFi.  It also allows live feed so you can see clearly from the feeding bowl into the distance.  You can also record what you see so you know your pet is eating.   Compared to other apps I have used this is an excellent app? is easy to use and offers all the features you need.

**Developer response:** I’m glad to hear the app is helping you set up your feeder easily and that the live view and recording features are working well. It’s great to know it supports you in monitoring your pet’s feeding.

Thank you, Philips Home Living

### 5/5 — Avis

*2024-12-22*

Je suis trop trop contente de l’utilité c’est génial !!!!! 
Petit bémol pour la caméra qui n’est pas en plein écrans comme affiché sur la pub …

**Developer response:** Je suis très heureux que vous soyez satisfait de l'utilité de l'application ! Je comprends que vous ayez des problèmes avec la caméra qui ne s'affiche pas en plein écran. Nous sommes conscients de ce problème et le problème d'affichage ne sera résolu que lors d'une prochaine mise à jour. Pour l'instant, il n'y a pas de date de sortie à l'infini. Soyez assuré que notre équipe numérique travaille avec diligence :)

Merci, Philips Maison

### 5/5 — tres bon appli

*2024-12-16*

nouvel utilisateur, nous avons opté pour la fontaine en 1er lieu et nous venons de passer à la gamelle automatique de croquette.
appli pratique, juste la camera infra rouge qui ne donne rien en pleine nuit, mais tres drole de pouvoir parler a distance via l’application!

**Developer response:** Je suis très honoré de recevoir ces commentaires positifs, zephyrmlvc :)

Merci, Philips Maison

### 5/5 — Top

*2024-11-06*

Alles super!

**Developer response:** Hallo Zusano, es freut mich zu hören, dass Sie zufrieden sind :)

Vielen Dank, Philips Home Living

### 5/5 — La qualité Philips pour mon chat

*2024-07-10*

Mon chat adore ce produit, donc je donne 5 étoiles. L'application est très simple à utiliser et on peut facilement programmer la quantité de croquettes. Le fait d’avoir une caméra me permet d’être certain que Mickey mange ses croquettes et de garder plein de souvenirs. J’ai aussi la fontaine à eau Philips. L’ensemble me permet d’être serein quand je suis au travail ou en déplacement pour 1 ou 2 jours.

**Developer response:** Je suis ravi d'apprendre que vous trouvez notre application pratique, intuitive et efficace ! Nous sommes très fiers de créer une application qui améliore la vie des gens de manière significative. Vos commentaires nous sont très précieux :)

Merci, Philips Maison

### 4/5 — Bonne application

*2026-03-14*

Fonctionnalités sympa mais les traductions française ne sont pas complètes surtout dans les notifications. Ce qui rend l’utilisation peu intuitive.

**Developer response:** Ravi que vous ayez apprécié les fonctionnalités de l'application ! Je comprends également que vous rencontrez des problèmes avec la traduction française, car elle semble incomplète, en particulier dans les notifications. Pour résoudre ce problème, veuillez envoyer toute capture d'écran ou enregistrement d'écran capturant le problème mentionné à philipspetseries@versuni.com .

Merci, Philips Maison

### 4/5 — Great quality as expected from Philips but minor issues with app

*2025-10-09*

The app is free which is so much appreciated in a world of constantly trying to get more money out of customers even after we’ve bought a product. The dispenser itself is fantastic. Love the camera to keep an eye on the food level and the cats. My cats like the large food bowl and seem to be eating more dry food from here than their usual bowls. There are minor issues with the app like I can’t get auto night mode to work and the image and buttons in live view are too large for my iPhone display. Hoping a reset could fix the night mode issue but I feel that the large image is likely an issue that needs to be fixed with the next update.

**Developer response:** I'm really glad to hear you're enjoying the quality of the dispenser and the app, especially the camera feature and how your cats are loving the larger food bowl. That’s wonderful to know!

I appreciate you for pointing out the minor app issues. The auto night mode not working and the oversized live view interface on your iPhone are valuable insights. I shared your feedback with our team for future improvements.

Thank you, Philips Home Living

### 4/5 — Bien mais améliorable

*2025-09-26*

Application dans l’ensemble correcte, mais qui pourrait utiliser les différentes fonctionnalités offertes par Apple (widget, possibilité d’activer désactiver la caméra via raccourci, planification de l’allumage de la caméra et du push des notifications …)

**Developer response:** J’apprécie votre honnête retour et votre reconnaissance des points forts de l’application. J’accorde de l’importance à vos suggestions concernant les fonctionnalités Apple telles que les widgets, les raccourcis, la planification et les notifications push. Ce sont des idées judicieuses qui pourraient améliorer l’expérience, et je ne manquerai pas de les partager avec notre équipe de développement pour qu’elle les étudie.

Merci, Philips Maison

### 4/5 — Enfin ça re fonctionne !

*2025-08-17*

Enfin la mise à jour a eu un correctif. J’ai pu me connecter et cela fonctionne à présent. J’ai juste eu 3 jours sans la gamelle.

**Developer response:** J'ai le cœur brisé d'apprendre que vous trouvez que notre application Pet Series n'est pas fiable parce que les repas ne sont pas distribués. Ce problème est lié au passage de l'heure d'été à l'heure d'hiver en Europe. Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier les paramètres de localisation de votre téléphone et de votre boutique d'applications afin de vous assurer que votre appareil utilise les bons paramètres d'heure d'été/d'hiver. Si vous avez vérifié vos paramètres et que le problème persiste, veuillez confier votre appareil à votre centre de service local pour obtenir de l'aide.

Merci, Philips Maison

### 4/5 — Problème de Time zone !

*2025-08-16*

J’habite à Tahiti (gmt -10) j’ai configuré France car Tahiti n’est pas dans la liste. Si je mets un repas à 18h il n’est pas distribué, je dois mettre l’heure en France (soit 6h). Étrangement l’horodatage sur les vidéos est correcte? Svp prévoir une config avancée pour fixer la Time zone manuellement !

**Developer response:** Je comprends votre frustration face aux problèmes que vous rencontrez, comme le fait que Tahiti ne figure pas dans la liste des pays de l'application et que la nourriture ne soit pas distribuée à l'heure prévue. Pour résoudre ce problème, je vais en informer notre équipe technique afin qu'elle puisse vous aider et vous informer dès que j'aurai des nouvelles.

Merci, Philips Maison

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*