# Philips WelcomeEye — user reviews > 213 indexed App Store user reviews of Philips WelcomeEye by COMPTOIR FRANCAIS DE L'INTERPHONE, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/philips-welcomeeye/id1253299614/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/philips-welcomeeye/id1253299614.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (19 of 213) ### 2/5 — Update ? *2026-03-10, version 6.1.13* Wann kommt endlich mal ein Update dazu ? Bilder und Videos gehen auf dem Handy nicht. ### 4/5 — Peut faire mieux *2025-12-06, version 6.1.13* Cette application me sauve la vie parfois, et d’autres fois, pas du tout je reste dehors parce que ça ne se connecte pas … bref ce serait bien que l’application fonctionne avec Google et avec Apple CarPlay aussi C’est parfait d’avoir la sonnerie sur tel et de pouvoir parler et ouvrir à distance ### 2/5 — Des fois ça marche *2025-10-30, version 6.1.13* L’ensemble fonctionne, mais seulement 3 fois sur 4, au mieux. Les sonneries sont très limitées, pas agréables, et le nombre minimum de sonneries est trop élevé, bref on court pour faire taire la sonnerie au plus vite. ### 3/5 — Possibilité de consulter les vidéos à distance? *2025-08-01, version 6.1.13* Bonjour, Serait il possible de pouvoir consulter les vidéos enregistrées sur le visiophone directement depuis l’application svp ? ### 4/5 — Demande d’évolution *2025-06-11, version 6.1.13* Bonjour Serait-il possible d’ajouter des widget (ouverture portail) ou une compatibilité CarPlay ou des actions dans raccourci pour faire un script ? Quelque chose qui permettrait d’ouvrir facilement son portail Merci ### 2/5 — Déçu *2025-05-23, version 6.1.13* L’idée de base est bonne, mais l’application manque clairement de fiabilité et de fluidité. Les notifications sont aléatoires, la connexion avec le visiophone est souvent lente voire impossible, surtout à distance. L’interface mériterait un bon rafraîchissement, elle n’est ni intuitive ni moderne. Dommage, car le matériel est correct, mais l’application gâche un peu l’expérience globale. ### 2/5 — Bug notifications *2025-04-30, version 6.1.13* L’application envoie une notification comme quoi quelqu’un sonne à la porte à chaque fois que quelqu’un ouvre la caméra depuis l’application. Ça spam de notifications et en plus on pense qu’il y a quelqu’un qui sonne alors que non. Ce serait bien de régler ce bug Sinon tout le reste fonctionne bien ### 2/5 — A améliorer *2025-03-06, version 6.1.13* Sincèrement l’application mérite d’être améliorer. J’ai de grande difficulté pour me connecter à distance, la caméra mets beaucoup de temps à charger malgré une bonne couverture réseaux. Parfois il faut relancer l’application. De plus, si la caméra est tete en bas (accrocher au plafond), l’écran est à l’envers. Impossible de la remettre droit. Si vous souhaitez voir à l’endroit, il faut rivaliser d’ingéniosité ! Tourner le téléphone sans qu’il se remette dans le bon sens. Et avec l’iPhone, si on verrouiller l’écran, l’affichage paysage ne fonctionne pas.. bref, c’est chers, et clairement ça mérite d’être améliorer. Il y a encore un gros travail à faire pour concurrencer les caméras de vos concurrents ! Aujourd’hui j’ai pris pour la marque, mais sincèrement cela le fait regretter l’investissement quand on voit vos concurrents. ### 3/5 — Bouton d’alarme trop sensible *2025-02-24, version 6.1.13* Bonjour la caméra est vraiment top ! Une application en commun pour l’interphone welcome home v2 serai top ! Parcontre le bouton d’alarme est trop sensible … ne devrai pas être afficher à côté de la lumière ! J’ai déclenché l’alarme un dimanche sans faire exprès et j’ai galère à l’éteindre à cause de la latence de connexion internet :( … donc appli à améliorer :) merci ### 3/5 — Problemi con iOS 18 *2025-01-18, version 6.1.13* Con la telecamera WelcomeEye Look dopo l’aggiornamento a iOS 18 il salvataggio manuale di screenshot e video nel rullino dell’iPhone non funziona più. Vengono salvati solo i video registrati automaticamente quando viene rilevato un movimento (ma sono visibili solo all’interno dell’App, non è possibile salvarli nel rullino dell’iPhone). Inoltre non è presente un pulsante per spegnere la sirena dall’App per la telecamera WelcomeEye Look (pulsante presente solo per la telecamera da esterno WelcomeEye View). Spero che venga fatto presto un aggiornamento per risolvere questi problemi. ### 2/5 — Impossible de connecter l’application au wifi *2024-12-21, version 6.1.13* Depuis les dernières mises à jour … il y a un an … l’accès à distance fonctionne quand ça a envie … et maintenant c’est impossible la caméra est hors ligne (mais on la voit bien à la caméra via le moniteur … même en tentant de remettre le wifi impossible de rentrer le code wifi … il se mets en « erreur de format de saisie » L’accès au vidéo/photo enregistré sur l’application idem ça fonctionne jamais (à la base ça fonctionnait parfaitement…) ### 1/5 — Falla la app *2024-12-01, version 6.1.13* Rara es la vez que se conecta falla con con bastante frecuencia ### 1/5 — Rien ne fonctionne *2024-11-15, version 6.1.13* À ce prix c’est scandaleux ### 1/5 — Catastrophique!!! *2024-10-10, version 6.1.13* A fuir! Application minable, faut redémarrer l’application régulièrement car ça a du mal à se connecter, chargement extrêmement lent. Non seulement la mise à jour apporte rien de bien nouveau, toujours pas la possibilité de contrôler via Siri ou programmer une ouverture automatique avec géolocalisation par exemple… mais maintenant on ne peut plus se connecter en même temps sur 2 téléphone ou sur le téléphone et l’écran de contrôle si l’application est ouverte ailleurs! Il faut faire quelque chose et vite svp. Je commence à regretter l’achat de cet appareil, 10 ans de retard!! Très déçut de ce produit, n’achetez pas cette gamme de produit Phillips! Zéro mise à jour depuis les plaintes des gens, zéro réponse du SAV… ### 2/5 — Pourrait être bien mais *2024-10-07, version 6.1.13* L’application pourrait être bien. Le soucis, depuis quelques mois il faut 1 minute pour se connecter au portail et encore en relançant l’application . La dernière fois, le temps de se connecter l’interlocuteur était parti… de plus… il faut qu’on débranche et rebranche le système plusieurs fois dans le mois car l’application ne le reconnaît plus. Nous avons pris Philips pour la confiance en la marque et la fiabilité nous sommes franchement déçus ### 1/5 — N’importe quoi *2024-10-03, version 6.1.13* C’est scandaleux, cette appli ne fonctionne quasi pas. Je suis tous le temps déconnecté. Bravo Philips, je vais ramener cette saloperie au magasin. ### 1/5 — Pessima *2024-10-03, version 6.1.13* Pessima,comprato apposta perché registrasse le vitofonate quando non siamo in casa,ma puoi solo vederle dallo schermo,e non dall’app,quindi se si fuori. 10gg e ti hanno citofonato e tu non hai potuto vedere,l’app nn serve a nulla,devi aspettare di rientrare a casa e guardarlo dal dispositivo ### 4/5 — Bien *2024-10-01, version 6.1.13* L appli fait rebooter l écran quand une caméra supplémentaire est branché et qu on active le mode économie d énergie sur l écran ,on est oblige de désactiver le mode économie pour un retour à la normal chapitre 6 configuration des options icône « d »est ce normal ? ### 3/5 — Enregistrement vidéo stockage dans le téléphone introuvable *2024-09-29, version 6.1.13* Pour la récupération des vidéo lors d’une détection , on ne trouve pas le contenue téléchargé dans l’application téléphone photo vidéo .le mode prise de photo fonctionne mes pas la récupération des vidéo complète . ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Non si aggiunge il prodotto all’app *2026-02-03, version 6.1.13* Non si riesce a configurare il dispositivo con l’app mi esce il messaggio dispositivo usato da altri ### 1/5 — Uno schifo *2025-12-08, version 6.1.13* L’applicazione é fondamentalmente inutile, non funziona nulla. Le istruzioni per il collegamento del dispositivo sono pure sbagliate, nel mio caso posseggo un welcome eye connect pro e nelle istruzioni di collegamento l’app dice di scegliere il Wi-Fi e inserire la password direttamente da un menu sul dispositivo che però é inesistente provando a procedere dicendo che il dispositivo non é ancora collegato a Internet fa scannerizzare il QR-code e riconosce il dispositivo da inserire Wi-Fi e password manualmente e poi parte un count down per il collegamento che ovviamente non funziona mai. É veramente vergognoso nel 2025 proporre un’applicazione del genere. Metto una stella solo perché non posso metterne meno ma sarebbe da valutazione negativa (-5 stelle) ### 1/5 — Bugs et pas d’améliorations *2025-12-03, version 6.1.13* Déjà 3 ans que nous utilisons et aucune améliorations… toujours le bug des notifications qui n’arrivent pas sur mon smartphone. Pas d’amélioration avec la possibilité de savoir si le portail fermé ou ouvert… et toujours une vraie galère à paramétrer… ### 1/5 — Traurig! *2025-10-08, version 6.1.13* Verbindung mit dem Handy nicht möglich! Hotline nicht erreichbar! Bildqualität arm! ### 1/5 — Connections *2025-08-18, version 6.1.13* Mauvaise connection , sonneries horribles ### 1/5 — Slecht beeld, amper nachtvisie *2025-07-18, version 6.1.13* We kochten deze bel aan en installeerden deze. De lens verkleurde heel snel door de zon. De bel reageert wel snel met je smartphone en de mensen horen je goed praten. De app installeren op je smartphone is niet heel simpel en vaak moet je alles verwijderen en opnieuw installeren. Nu horen we constant 3 bieptonen elk kwartier gedurende de ganse dag en nacht. Uiteindelijk de bel uitgezet. Ik nam contact op met Philips zowel in België en Nederland en niemand die kan helpen. Ze verwijzen je dan door naar een nummer om te bellen maar bij deze nummer krijg je de melding dat deze niet meer in gebruik is. Ik vind dit een dure aankoop voor hetgeen het is. ### 1/5 — Actualizad la app *2025-06-03, version 6.1.13* La app va mal, actualizadla por favor ### 1/5 — Extrêmement décevant *2025-05-12, version 6.1.13* Cette camera-sonnette ne rempli pas la fonction pour laquelle nous l’avons acheté, à savoir pourvoir consulter à distance qui sonne à notre porte et pouvoir échanger via l’interphone. Quand quelqu’un sonne, vous recevez sur votre téléphone comme un appel et quand on décroche il ne se passe rien. On ne peut n’y parler ni voir qui se trouve devant chez nous. Ce “coup de téléphone” fonctionne une fois sur 10. Ça me gonfle vraiment car nous avons le sentiment d’avoir jeté notre argent par les fenêtres et de s’être fait avoir. Ce qui devrait être possible est de pouvoir voir immédiatement qui se trouve à notre porte via l’app et de pouvoir échanger avec cette personne comme promis dans la publicité !! ### 1/5 — Dark mode!! *2025-01-31, version 6.1.13* Implementar el modo oscuro! Por este simple detalle no he comprado aun el vídeoportero! ### 1/5 — App kann nicht verbinden *2025-01-14, version 6.1.13* Nach dem ich einen neuen Router bekommen habe, kann ich nicht mehr mit dem Handy verbinden. Die App verbindet sich nicht mehr mit dem Monitor ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Top mais *2024-09-28, version 6.1.13* Top mais des fois impossible rentrer dans l image. Ca reste bloqué sur connexion en cours ….. ### 5/5 — Schade dass es nicht funktioniert *2024-03-07, version 6.1.13* Ich habe die connect2 Anlage seit ein paar Monaten. Sehr zufrieden, mit ein paar Macken. Ich kann z.B. mit dieser App keine Aufnahmen/Bilder ansehen, wer in der Vergangenheit geklingelt hatte, obwohl diese Daten auf der Innenstation vorhanden sind. Er werden nur Daten (Tag/Uhrzeit) angezeigt. Seit ein paar Wochen werden auch diese Daten über diese App nicht mehr angezeigt. Support/Hotline für die Philips Video Türklingel - Fehlanzeige…. Mit Mühe und Not eine email Adresse zum Support erhalten. Antwort… bisher nichts…. Ob da noch was kommt? Keine Ahnung. Es wäre schön einen direkten Ansprechpartner zu haben und nicht nur ne Email Adresse wo man nicht weis ob diese überhaupt ankommt. Schade … Update… Ich habe die unten angegebenen Telefonnummer angerufen. Deutschsprachige Hotline konnte mir sehr gut helfen. Vielen Dank ### 5/5 — Top *2023-08-11, version 6.1.13* Geht wieder alles ! Ich muss sagen der Support hat sich mega verbessert . Habe seit 6 Jahre die anlange !!! ### 5/5 — neues update *2023-08-09, version 6.1.13* Vielen Dank für das schnelle update. Meine Tür-videoanlage funktioniert mit dieser App-Version wieder ohne Abbrüche. ### 5/5 — Impeccable *2023-07-04, version 6.1.10* Marche impeccable Je reçois bien les appels direct sur mon iPhone, la qualité est top Vraiment content de cet achat ### 5/5 — E.D.2022 *2023-04-08, version 6.1.10* New update ist top 👍... Bitte geben Sie nicht mehr Ort an 😉 ### 5/5 — Visio phone *2022-09-18, version 6.1.4* Configuration un peut compliqué le visio phone ne fonctionne que sur 2,4ghz ( internet ) Mais tous fonctionne un petit réglage niveau routeur est ces partie tous est opérationnel même à l’extérieur du domicile je reçois une notification un peut faible comme sonnerie mais si vous avez votre smartphone sur vous il n’y a pas de soucis . En espérant une petite mise à jours pour la prise de photo lorsque quelqu’un sonne 10/10 ### 5/5 — Pratique et fonctionnel *2022-06-04, version 5.3.25* Je souhaite quand même mettre un avis positif, au vu du nombre de personnes mécontentes, c’est dommage. Apps fonctionnel, j’ouvre mon portail au facteur, je lui parle à distance, rien à signaler, tout fonctionne comme cela doit fonctionner! 👌 ### 5/5 — Werkt perfect met IPhone 11 pro en Samsung 9 *2020-11-02, version 5.3.17* Topproduct voor die prijs! Gemakkelijk geïnstalleerd en verbonden met apparaten. Laat jullie niet misleiden door andere beoordelingen. ### 5/5 — Top *2020-04-16, version 5.3.14* Funktioniert einwandfrei. WLAN Verbindung muss am besten über Gastzugang (Name darf keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten) dann funktioniert alles bestens. Wäre hilfreich von Philips das in seiner Bedienungsanleitung auch mal aufzunehmen. Vorallem das Passwort ist nicht 4 sondern 6 stellig. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*