# Phoenix Pass — user reviews > 35 indexed App Store user reviews of Phoenix Pass by Pavel Permyakov, rated 4.30/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/phoenix-pass/id6449881964/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/phoenix-pass/id6449881964.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (10 of 35) ### 3/5 — Невозможно задать правильную трансляцию имени *2026-04-22* В приложении нет возможности задать написание имени латиницей по умолчанию. Каждый раз при оформлении прохода требуется править **Developer response:** Благодарим за отзыв! Отображение имени зависит от страны, в которой вы находитесь. Для аэропортов России, включая международные рейсы, данные автоматически отображаются на кириллице. При оформлении прохода за границу имя будет отображаться латиницей. Если вам нужно изменить написание для конкретного случая, вы можете отредактировать его вручную. Сохраним ваше пожелание как потенциальное улучшение. При вопросах — пишите в поддержку. ### 1/5 — Мусорная программа *2026-04-21* Бесполезно регистрироваться в ней, пока Every работает, а это убогое никак ни на что не реагирует. Мусор!!! **Developer response:** Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам жаль, что новое приложение пока не оправдало ожиданий. Every Lounge остаётся рабочим инструментом, а новое мы постепенно дорабатываем, добавляя функционал. Критика принята — будем улучшать. Если есть конкретные замечания — напишите в поддержку, мы учтём. ### 2/5 — Не коннектит с банком *2026-04-21* Пытаюсь залогиниться под банковским id, а банк вместо этого открывает every lounge - не получается в итоге обновить профиль. **Developer response:** Благодарим за сигнал! Сожалеем о неудобствах. Для обновления профиля при проблемах с банковским ID обратитесь в поддержку — поможем вручную. ### 1/5 — Не работает *2026-04-20* Брал е сим на отпуск. В итоге так и не подключилась связь, хотя все делал по инструкции. Очередная плохая прога. Деньги оплачены-связи нет. Техподдержка тоже построена так, что когда пишешь, через 30 сек все зависает и приходится перезахожу в программу, поэтому сообщение невозможно отправить. Ссылка на телеграмм тоже не активна. **Developer response:** Выражаем сожаление в связи с возникшими трудностями при активации eSIM и недоступностью каналов поддержки. Сообщаем, что технические неисправности устранены. Для решения вопроса просим направить запрос на почту или в чате поддержки с указанием страны использования — мы проведём проверку и инициируем возврат средств. ### 1/5 — Не работает *2026-04-12* Не работает авторизация через Т банк. Если зайти по номеру телефона и потом списать проходки через приложение т банка - то по ссылке тоже не перезрдит **Developer response:** Благодарим! Сложности с авторизацией через Т-Банк и переходом по ссылке проверим. Напишите в поддержку с деталями — разберёмся оперативно. ### 1/5 — Не привязывается карта *2026-03-20* После обновления с Every на Phoenix Pass не привязывается карта (Сбер). С технической поддержкой уже месяц занимаемся бесполезной перепиской: предлагаются решения от выйдите и зайдите, как полагается, до возможно нестабильный интернет. Данные карты прописываются, на подтверждении списания на странице Сбера код вводится, у вас само приложение поломано и на финальном этапе происходит сбой привязки карты. Со старым приложением никаких проблем не было. «Спасибо» за поведенную инновацию. ### 1/5 — Не работает *2026-03-09* Нифига не заходит в евери лаунж, пишет пропала связь с интернетом **Developer response:** Подскажите, проблема сохраняется или после восстановления интернета удалось зайти? ### 5/5 — Техподдержка *2026-02-22* Лучшая техподдержка , на связи днем и ночью ### 3/5 — Нестабильная работа *2026-02-21* Постоянно вылетает связь с банком, надо каждый раз выходить из аккаунта и заходить заново чтоб приложение распознало твою программу. Без этого проходы перестает видеть и только за деньги предлагает посещения ### 5/5 — Спасибо за поддержку *2026-02-19* Классная поддержка через телеграмм, оперативно помогли мне с моим вопросом, когда возникла проблема с оформлением, я ошиблась , выбрала неправильный терминал, вы лучшие! **Developer response:** Большое спасибо за положительный отзыв. Работаем для Вас! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не работает *2026-08-15* СМС не приходят, через Т-банк не зайти. Смысла за границей в нем не много **Developer response:** Спасибо за обратную связь. По любым сложностям с входом или СМС рекомендуем сразу написать в поддержку — мы оперативно проверим ваш аккаунт и поможем решить проблему. ### 1/5 — Не работает автовход *2026-07-25* Через Т банк не заходит **Developer response:** Спасибо за обратную связь. Авторизация работает корректно. Рекомендуем обновить приложение. При сохранении сложностей обратитесь в поддержку. ### 1/5 — Дно *2026-07-16* Новое дно **Developer response:** Спасибо за отзыв. Нам искренне интересно, что вас разочаровало, — приложение стабильно и надёжно. Напишите в поддержку, мы внимательно изучим ваш случай и поможем. ### 1/5 — Отключить VPN *2026-07-06* Находясь заграницей и пытаясь оформить проход в лаундж я получаю сообщение “отключите VPN” у вас всё в порядке с логикой? Вы точно приложение для путешествий делаете? **Developer response:** Благодарим за обратную связь. Требование отключить VPN связано с требованиями платёжных систем и защитой от мошенничества — это стандартная практика для сервисов с оплатой. Понимаем, что для путешественников это может быть неудобно, мы передадим ваше замечание команде для доработки логики. Если нужна помощь — обратитесь в поддержку. ### 1/5 — Нет смс *2026-06-23* Не приходят смс для подтверждения входа **Developer response:** Спасибо за сигнал! СМС может задерживаться из-за роуминга или оператора. Попробуйте перезагрузить телефон и запросить код снова. При проблемах — поддержка на связи. ### 1/5 — Приложение не для клиента *2026-06-17* Приложение весит тонну, долго скачивается. Когда на кассе постоянно требуют обновления И тебе нужно его каждый раз обновлять, выкачивать. в аэропорту интернет почти всегда медленный. И это приложение еще каждый раз разлогинивается. При любой возможности не использовать приложение, лучше его не использовать. **Developer response:** Спасибо за отзыв! Понимаем ваше раздражение — работаем над уменьшением веса и оптимизацией обновлений. Разлогинивание часто связано с Every Lounge — удалите его. При вопросах — поддержка на связи. ### 1/5 — Т-банк авторизация слетает после каждого входа *2026-04-30* Попользуйтесь уже сами своим приложением **Developer response:** Спасибо! Удалите Every Lounge и очистите кэш — авторизация станет стабильной. Поддержка на связи. ### 1/5 — Слетает авторизация *2026-04-23* После каждого запуска приложения слетает авторизация через т-банк **Developer response:** Спасибо! Для стабильной авторизации удалите Every Lounge и очистите кэш. Если не поможет — поддержка на связи. ### 1/5 — - *2026-04-22* Безвозвратное удаление данных в аккаунте при переходе с every **Developer response:** Благодарим за обратную связь! Переход с Every Lounge на новое приложение не предусматривает автоматического переноса данных. При удалении старого приложения данные в нём не сохраняются, но это не влияет на новый аккаунт. Для начала работы в Phoenix Pass достаточно авторизоваться заново. Если нужна помощь — напишите в поддержку. ### 1/5 — Выкидывает *2026-04-22* Не работает. Невозможно авторизироваться через банк, всегда выкидывает на every **Developer response:** Спасибо, что сообщили! Для авторизации через банк удалите Every Lounge — они несовместимы. После удаления вход заработает. Поддержка на связи, всегда готовы помочь. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Тех поддержка на высшем уровне *2026-07-26* Раз 5 покупала есим через приложение, Грузия, Вьетнам. Были проблемы с установкой есим (первичной) Тех поддержка в минуты отвечает и доводит тебя до результата Последний раз купила маме, а ее телефон не поддерживает есим (оказывается и такое бывает) . Мне сразу предложили вернуть деньги . Рекомендую, буду обращаться и покупать снова. Сравнить не с чем , так как других не покупала Интернет не идеальный, но на основные моменты (вызов такси , мессенджеры) мне с головой хватало 5 гб на 10 дней **Developer response:** Благодарим за развёрнутый отзыв и постоянное доверие! Особенно рады, что вы оценили работу поддержки — от установки до возврата. Постараемся улучшить качество интернета, а за объём — спасибо, что поделились опытом. До новых путешествий! ### 5/5 — Приложение отличное *2026-07-21* Быстро прошли все процедуры по Fast track. Очень удобно **Developer response:** Спасибо за обратную связь! Отлично, что воспользовались Fast track и оценили удобство сервиса. Всегда рады помочь в путешествиях! ### 5/5 — Отличный сервис! *2026-07-21* Отличное приложение. Всё работает стабильно и быстро. Поддержка отвечает оперативно и помогает по делу. Купила eSIM — установила по инструкции, интернет работал без нареканий на протяжении всей поездки. Проход в лаундж также оформила без проблем. Всем рекомендую. **Developer response:** Спасибо за подробный и добрый отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили и скорость работы приложения, и оперативность поддержки, и качество интернета. Желаем ярких поездок и будем ждать вас снова! ### 5/5 — Хорошее *2026-07-19* Хорошее приложение и для бизнес залов и покупаю там E-sim очень удобно и все прекрасно работает **Developer response:** Благодарим за тёплый отзыв! Рады, что приложение одинаково удобно и для бизнес-залов, и для покупки eSIM. Приятных путешествий и всегда стабильной связи! ### 5/5 — Удобный и доступный сервис *2026-06-24* Отличное приложение, все что нужно при путешествиях. Поддержка на высшем уровне, быстро решаются абсолютно все вопросы. **Developer response:** Спасибо за такой замечательный отзыв! Мы очень стараемся, чтобы приложение было полезным в каждой поездке, а поддержка всегда была на связи. Ваши слова вдохновляют нас становиться ещё лучше. Приятных путешествий и до новых встреч! ### 5/5 — Customer-focused support *2026-06-20* The level of service is excellent, very customer-focused. They resolved my issue quickly and efficiently **Developer response:** Thank you for your kind review! We're very glad to hear that you appreciated our service and efficiency. We're always here to help — see you again! ### 5/5 — Поддержка топ *2026-06-13* Супер поддержка 🔥работает очень быстро не могла подключить eSIM оперативно помогли и подсказали все заработала молодцы 👏 **Developer response:** Спасибо за такой замечательный отзыв! Команда поддержки действительно старается работать максимально быстро. Очень приятно, что мы смогли помочь вам с eSIM. Обращайтесь ещё — всегда рады! ### 5/5 — Super! *2026-06-11* Большой выбор залов. При покупке бизнес зала фаст трек в подарок получил! Удобный сервис, поддержка быстро отвечает. Спасибо за сервис. **Developer response:** Благодарим за тёплый отзыв! Очень приятно, что вы оценили выбор залов и по достоинству оценили бонус с фаст-треком. Рады, что наш сервис и поддержка оправдали ожидания. Всегда ждём вас снова! ### 5/5 — Все работает хорошо *2026-06-03* Работает все вполне корректно, много ошибок устранили. Е-симка — топ. **Developer response:** Благодарим за обратную связь! Очень ценим, что вы заметили наши усилия по улучшению. Приятно слышать, что eSIM оправдывает ожидания. Мы продолжим делать сервис ещё лучше — спасибо, что вы с нами! ### 5/5 — God bless Every and Phoenix!! *2026-05-25* Большое спасибо за сервис!! Шикарная e-sim, которая работает почти везти…. Добавьте Того :) **Developer response:** Благодарим за тёплые слова! Очень рады, что eSIM работает у вас без нареканий. Следите за обновлениями в приложении. Всегда рады быть полезными! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*