# Picap: Transporte y mensajería — user reviews > 282 indexed App Store user reviews of Picap by Picap Co, rated 4.80/5 from 1,563 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/picap-transporte-y-mensajeria/id1139476429/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/picap-transporte-y-mensajeria/id1139476429.md - Rating breakdown: 5★ 1,398 · 4★ 85 · 3★ 29 · 2★ 9 · 1★ 42 ## What do users think of Picap? Overall sentiment: negative **Pros** - 💰 Affordable pricing - 🚀 Fast and efficient service - 👍 Convenient and easy to use **Cons** - 🐛 App crashes and glitches - 🕰️ Long wait times for drivers - 📍 Inaccurate GPS and location tracking - 💳 Inconsistent pricing and hidden fees - 🚫 Lack of driver accountability and safety **Commonly reported bugs** - Login and registration issues - Unreliable app connectivity - Compatibility problems on iOS devices **Most requested features** - Improved GPS and navigation - Better driver screening and training - Transparent pricing and fare calculation - In-app support and customer service - Loyalty program or rewards system ## Newest reviews (19 of 282) ### 2/5 — No funciona pa IPhone *2025-11-29, version 5.39.2* Ya llevo buen tiempo sin usarla porque no funciona para iPhone. ### 1/5 — Y los conductores ? *2025-11-04, version 5.38.4* Un problema todos los días para un conductor para que prestan servicio entonces ? ### 1/5 — Fallos en la app *2025-11-03, version 5.38.4* Intentas recargar y se traba y sigue transacción pendiente y no puedes seguir trabajando los servicios al cliente no responden a ese problema que lleva años no pagan cancelaciones de viajes muy mala la atención y la app ### 1/5 — Pésima aplicación *2025-10-28, version 5.38.1* De verdad es un asco de aplicación, hacen tanta publicidad para esto pero es un asco, de verdad que los viajes con tarjeta son un tema, siempre que quieres pagar un viaje con tarjeta, te dice que tiene fallas o que te comuniques con los de atención a cliente pero es un asco siempre me pasa lo mismo, y no te deja agregar las tarjetas, honestamente no usen esta aplicación, a parte nunca hay conductores ### 1/5 — Picap para iphone *2025-10-25, version 5.38.1* No se hacen correcciones, la app falla mucho con iphone, no se deja ni actualizar ### 2/5 — Picap *2025-10-22, version 5.38.0* Me parecía una buena app pero desde que La tengo solo me aceptaron carrera una Sola vez, de resto no aceptan, pésimo servicio ### 1/5 — HP estafa en el precio *2025-10-17, version 5.37.5* Ya van varias veces que me ha pasado, pido una carrera la cual te da un precio en especifico todo bien hasta ahí pero ya después resulta que la HP aplicación aumenta exageradamente el precio sin uno darse cuenta hasta que ya se va a pagar la carrera siendo que al pedir la moto mostraba un precio menor y no lo mantienen, entonces el pretexto es que aumento disque por tarifa recargada parranda de hps estafadores lo que se siente uno es obligado a pagar esa mierd@ sin justificación alguna por que ya te das cuenta es cuando vas a pagar estando en tu destino… Alo bien no recomiendo ya esta app no vale la pena, ahórrense el dolor de cabeza!! ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-10-14, version 5.37.4* Si tienen la oportunidad de bajar la app les recomiendo no hacerlo , te ponen un precio de promoción y al final te terminan cobrando el doble , sus tarifas no son claras Los pagos con tarjeta otro tema por que te hacen el cargo y en ocaciones los conductores te decir que ellos no tienen tarjeta y nunca se los pagan y tienen que volver a pagar en efectivo , y cuando les demuestras a los conductores que a ti ya te hicieron el cobro con tarjeta les vale y te empiezan a intimidar mandando llamar a los demás “compañeros” motociclistas para que les pagues en efectivo , llamas a soporte y no te ayudan en nada , tuve que pasta una patrulla para que me apoyaran ,tengo pruebas de todo nunca te dan solución a nada . Pésima experiencia en dos diferentes ocasiones No la usen ! ### 1/5 — Estafan a los clientes *2025-10-12, version 5.37.4* La verdad antes me gustaba porque cobraba lo que decía, ahora ponen un precio y uno termina pagando más de lo que dice la aplicación, si eso no es una estafa no sé qué sea, pero muy mala la aplicación. ### 1/5 — Fatal *2025-10-07, version 5.37.2* 🤮🤮🤮 ### 1/5 — No permite compartir el recorrido *2025-09-27, version 5.36.7* Luego que recogen el paquete el sistema no permite compartir el enlace de seguimiento, está deshabilitado y es totalmente necesario para el que recibe. Escribo desde iPhone con iOS 26 ### 1/5 — Fallas *2025-09-04, version 5.36.2* Falla mucho, no te deja hacer viajes por errores como “pago pendiente” cuando en realidad no debes nada. Si olvidas tu contraseña no te deja picar el link para recuperar contraseña. Sería muy buena app si estuvieran pendientes de estas cosas. ### 1/5 — Perversamente malos *2025-07-17, version 5.33.3* No existe atención al cliente en esta app, ese chat que manejan es un chiste, llevo 2 días esperando que contesten. Pague adicional para asegurar mi envío y aún así no responden, la joya de la corona es que NO operan desde Colombia si no desde Panamá quién sabe porque razón. ### 1/5 — Pésimo servicio al cliente *2025-06-14, version 5.32.4* Mi mamá dejó su billetera en el vehículo que se movilizaba y contactamos a servicio al cliente, lastimosamente no recibimos ninguna respuesta por parte de soporte ni nos dieron ninguna información de ayuda. ### 1/5 — Pésima *2025-03-31, version 5.30.25* Nunca hay conductores disponibles y cuando aceptan el viaje aparece que tardan 15 minutos y terminan llegando 30 minutos después. No lo recomiendo para nada si tienes prisa. ### 2/5 — CDMX *2025-03-20, version 5.30.25* Never enough drivers, and some motorcycles should not be giving rides if they don’t have something to hold on to. There should be specifications to qualify your vehicle to give rides safely. ### 1/5 — NO ME DEJA HACER VIAJES *2025-02-28, version 5.30.19* PIDO VIAJE, ME DICE QUE CONFIRME DATOS, LO HAGO Y NO ME DEJA HACER VIAJES, que ridiculez, TANTOS “descuentos” PARA NADA, ARRÉGLENMELO YA, 2 CORREOS Y NUNCA NADA ### 1/5 — No respaldan a los conductores *2024-12-14, version 5.27.15* - No hay tarifa de cancelación para nosotros los conductores, pasa que estás por llegar con el usuario y cancela y a nosotros no nos dan nada por el trayecto y tiempo perdido - Los usuarios no ponen bien la ubicación y quieren que avancemos más de la dirección de destino - Hay pocos viajes porque no hay incentivos para los conductores - Falta seguridad en los viajes si nos roban la moto nadie nos respalda ### 2/5 — Son muy malos *2024-12-13, version 5.27.15* Tardan mucho en llegar y hay conductores que manejan horribles para una urgencia no puedes contar con ellos ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Una falta de respeto *2026-03-31, version 5.40.25* Es increíble que con más de 6 años en la aplicación, con más de mil carreras y una calificación perfecta me bloqueen la cuenta por un ma entendido, llevo dos días esperando su respuesta y no la optengo que mas tengo que hacer para que ustedes me presten atención y me desbloqueen la cuenta y más cuando les envié las pruebas. Pésimo servicio el de ustedes ### 1/5 — Aplicacion mediocre *2025-12-01, version 5.39.2* Antes funcionaba mejor ahora son como 3 horas para que agarre un servicio ### 1/5 — Horrible para conductores *2025-11-30, version 5.39.2* Mucha comisión técnicamente tienes que pagar pipro para que te salga una carrera Una demora para retirar el dinero Al parecer la tarifa depende de la carrera y entre más lejos sea más tarifa sacan los aprovechados ### 1/5 — Pésimo desarrollo en la app *2025-11-25, version 5.39.1* La aplicación con más errores y fallas que jamás he visto. Hay que iniciar sesión cada que se abre la app , las ubicaciones en tiempo real rara vez funcionan , estresa usar la app ### 1/5 — Nunca hay conductor *2025-11-18, version 5.39.0* Es muy mala aplicación no tienen conductores, nunca aceptan las carreras ### 1/5 — Extremadamente costoso *2025-11-18, version 5.39.0* Están cobrando demasiado un trayecto que Uber cobra 10 mil ellos cobran 20 mil terrible; además los conductores son groseros y uno debe llegar a donde ellos quieran no donde es el punto de encuentro. La he usado por más de 5 años y ahora empeoro mucho ### 1/5 — No me deja ingresar como conductor *2025-11-18, version 5.39.0* Ojalá lo solucionen ### 1/5 — Mucha demora para aceptar un servicio *2025-11-10, version 5.38.4* No me ha pasado una,ni dos veces son un monton de veces en las que necesito un servicio urgente y se demoran buscando conductores y algunos hasta cancelan deberian sancionarlos también, no es ningun super heroe de tiempo si se demoran hasta 20 minutos buscando y nada hacen perder el tiempo ### 1/5 — Cambian precios *2025-11-07, version 5.38.4* Pides a un precio el vehículo y cuando llegas esta a un precio completamente diferente. Deshonestos y no te resuelven nada. ### 1/5 — La peor *2025-11-04, version 5.38.4* Que mrd hay que hacer para que el hp documento cargue para poder ser conductor ?tan difícil es hacer una app bien? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bien! *2024-12-20, version 5.27.15* En lo personal a mí sí me gusta, la ocupo muy seguido y ni he tenido ningún problema ### 5/5 — Me encanta *2024-08-11, version 5.25.8* Siempre llegan puntuales y sin muy precavidos y respetuosos los choferes ### 5/5 — Muy accesible! *2024-04-05, version 5.22.11* Me encanta la app, creo es una muy buena alternativa creo que por ser nueva tiene pocos pilotos y por ello la tardanza en que te tomen el viaje, la verdad me gusta mucho que sea super económica 👍 ### 5/5 — Excelente servicio *2024-03-22, version 5.22.11* Me encanta esta aplicación de transporte. Es súper conveniente y fácil de usar. Siempre llego a mi destino a tiempo y sin complicaciones ### 5/5 — Me encantó *2023-12-12, version 5.16.3* Me encantó esta aplicación me ha cambiado la vida. ### 5/5 — Soy de CDMX *2023-05-10, version 5.4.2* Y ya empieza a ver mas conductores muy buena app ### 5/5 — Excelente *2023-01-25, version 5.1.1* Buen servicio de lo conductores, buenos precios y una excelente alternativa para llegar rápido a cualquier lado. ### 5/5 — Está funcionando en ECUADOR - GUAYAQUIL? *2022-05-13, version 4.9.0* Quisiera saber esto ### 5/5 — No me está dejando ingresar desde mi iPhone 8 Plus espero arreglen pronto este problema para iOS *2022-01-20, version 4.8.3* Llevo varios intentos tratando de ingresar desde mi iPhone 8 Plus pero no me ingresar no me deja le doy ingresar y no me sale ningún letrero como si estuviera congelada la app ### 5/5 — Conductor *2021-10-28, version 4.7.8* Dejé todo el día la aplicación abierta y nadie llamo Xd usen la aplicación para que no se coman los tacos 🥳 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-19.*