# PICHINCHA BANCA MOVIL — user reviews > 300 indexed App Store user reviews of PICHINCHA BANCA MOVIL by Banco Pichincha C.A., rated 4.60/5 from 4,986 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pichincha-banca-movil/id999191728/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pichincha-banca-movil/id999191728.md - Rating breakdown: 5★ 4,214 · 4★ 311 · 3★ 103 · 2★ 57 · 1★ 301 ## What do users think of PICHINCHA BANCA MOVIL? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent service - 💻 Easy to use app - 🚀 Fast and reliable - 📱 Convenient mobile banking **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - ⚠️ Unreliable transaction processing - 🔍 Unclear error messages - 📱 Compatibility issues on small devices - 🔄 Constant maintenance/downtime **Commonly reported bugs** - Unable to complete transfers - Account information not displaying correctly - App freezes on login screen - Repeated network connection errors **Most requested features** - Add Zelle transfer option - Improve transaction history reporting - Implement dark mode - Provide better customer support channels ## Newest reviews (16 of 300) ### 4/5 — Buena *2026-06-07, version 12.17.0* Fuera bueno que el app permita poder pagar letras adicionales a los préstamos o precancelar sin tener que estar yendo al banco, en banco de gye les gana por mucho en app. Mejoren eso ### 1/5 — Pedimos servicio *2026-04-05, version 12.13.0* No puedo acceder a la banca pésimo servicio ### 1/5 — Numero de Telephono *2026-03-31, version 12.13.0* El ap no accepta numero de EEUU especial. ### 1/5 — Los peores *2026-02-26, version 12.11.0* Siempre cuando más uno necesita de esta app, vale v ### 2/5 — Opción de reclamos por transacción *2026-02-24, version 12.11.0* Transacción en USA cobran uso POS e IVA incorrectamente, sugiero habilitar opción reclamo de transacción invalida dentro de la aplicación. ### 1/5 — No hay opción para el que vive fuera del país *2026-01-30, version 12.10.1* Sé que tienen una sucursal en Miami pero no existen un número internacional para poder resolver problemas, es por eso que con ellos no tengo una tarjeta de crédito, a diferencia de Produbanco que te solucionan la vida más rápido, actualmente no sé a dónde llamar para cambiar mi número de Ecuador a mi número de aquí de usa, tengo que pagar una llamada internacional que lo podría hacer pero gastar dinero que puedo gastar en otras cosas mejor dejo al pichincha solo para una cuenta de débito ### 1/5 — No realiza pago automático de servicios *2026-01-26, version 12.10.1* Recibí una notificación de la empresa eléctrica en la que indica que me van a cortar el servicio por falta de pago. Efectivamente el banco no ha pagado el servicio a pesar de estar programado en la app. ### 1/5 — Contacto *2026-01-12, version 12.9.1* Imposible ponerse en contacto por email en esta app ### 1/5 — Contraseña *2026-01-03, version 12.9.1* No puedo recuperar la contraseña, me pide foto pero no toma ninguna foto la aplicación ### 1/5 — App and support *2025-12-27, version 12.9.1* La app y el soporte es muy malo nunca puedo hacer transferencias o cambiar un simple telefono me pide que entre pins y los pongo y dice que no puede en see momento y que intente mas tarde. Super frustrate ### 1/5 — Nunca funciona bien *2025-12-09, version 12.9.1* El servicio de transferencias y claves nunca funciona bien y ofrece mil problemas. Por favor mejorar aplicación porque es un desastre ### 2/5 — Asco de app *2025-12-06, version 12.9.0* Tienes que escribir varias veces tu pin para entrar, muchas opciones no suelen estar disponibles ### 1/5 — error transferencia *2025-12-03, version 12.9.0* voy como 3 meses sin poder hacer transferencias a ninguna cuenta de ningún banco, incluyendo este. ### 1/5 — Ineficaz *2025-12-02, version 12.8.0* Vivo en usa, y no puedo transferir de la banca móvil mi dinero, y también me clonaron la cuenta. Pésimo banco para mi experiencia ### 1/5 — Nadies me da una solución. *2025-12-01, version 12.8.0* Abrí la cuenta en línea, luego instale la app , y la app no reconoce mi cédula de identidad para poder chequear mi saldo , pésima app . ### 2/5 — Banca digital pésima *2025-11-23, version 12.8.0* De un tiempo acá no permite hacer transferencias en la banca digital, el asistente no es de ayuda, por que al final te debes ir a una agencia. Vivo en el exterior y solía ser una gran herramienta, desafortunadamente ahora mi familiar tiene que ir a una agencia física, pérdida de tiempo! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-07-18, version 12.17.0* Diciembre 9 Uds retuvieron de mi cuenta más de $500 coactiva con CNT. Resolví el problema , se canceló la retención en Julio 9. La orden fue expedida por orden judicial. El caso es que hasta hoy Julio 18, el dinero no está en mi cuenta . Cuando van a hacerlo? Nadie da una solución, hasta cuando debo esperar? ### 1/5 — 0 en seguridad *2026-07-17, version 12.17.0* Me descontaron como $500 de transacciones no autorizadas, llevo más de un año pidiendo la revisión de mi caso y nadie me ha ayudado ### 1/5 — No puedo hacer transferencias *2026-07-11, version 12.17.0* No puedo hacer transferencias desde esta banca virtual hace más de 1 año ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-07-10, version 12.17.0* Según son el mejor banco, pero ofrecen un servicio lento y malo ### 1/5 — Servicio no disponible *2026-06-26, version 12.17.0* la verdad me decepcioné de la banca ya que no haiga servicio para poder crear una cuenta por la cual yo quiero empezar a guardar mi dinero pero la app me impide hasta para recibir el código SMS me pide que espere 48 horas eso me parece algo injusto para para mí incluso ya por necesidad me gustaría que se solucione pronto este problema ### 1/5 — Mediocre App for a Mediocre Bank *2026-06-22, version 12.17.0* This App Sucks, it keeps sending me ads as notifications I can’t seem to turn off. The system crashes at least once a month. This is yet another reason why they should allow international banks on the Ecuadorian financial market!! Trash ### 1/5 — Ratas *2026-05-26, version 12.16.0* Son unos estafadores y de colmo saben q no estás en el país y quieren q des un número de aya ### 1/5 — Banca Móvil *2026-05-24, version 12.16.0* No puedo ingresar la banca móvil m piden un código de seguridad que me envían a un número anterior que ya no lo tengo cuando deberían enviarme al correo electrónico como siempre lo han echo ### 1/5 — No da acceso *2026-05-21, version 12.15.0* Desde la última versión no me deja acceder a la app, me da el saludo de bienvenida y me vuelve de manera inmediata a la página principal. ### 1/5 — No puedo iniciar sesión ya que estoy en otro país y el número de teléfono o WhatsApp ya no lo tengo *2026-04-27, version 12.14.0* No tiene servicio al cliente internacional para poder ayudar con inicio de sesión desde otro país ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muy buena app *2026-03-20, version 12.13.0* Fácil, entretenida, tiene muy buenos juguetes para interactuar. ### 5/5 — Felicitation *2026-03-18, version 12.13.0* Excellente y fácil de usar ### 5/5 — Prácticidad *2026-02-02, version 12.10.1* Es muy practica está en su uso y manejo, fácil de disfrutar. Gracias por existir. ### 5/5 — Apple Pay *2025-12-03, version 12.9.0* Eh estado intentando agg las tarjetas de débito a Apple Pay pero no me permite ni desde la banca móvil ni desde Apple Wallet claro vivo en EEUU, alguna respuesta? ### 5/5 — Atención al cliente *2025-10-25, version 12.6.2* Excelente servicio ### 5/5 — Excelente app *2025-09-23, version 12.5.0* La aplicación ofrece opciones válidas y fáciles de utilizar. ### 5/5 — Muy buena *2025-01-17, version 11.1.0* Muy excelente ### 5/5 — Best App *2024-12-13* Fácil de usar, tiene todo lo que necesitas para manejar tus finanzas con un solo clic. **Developer response:** Agradecemos tu comentario positivo y nos alegra que encuentres la app fácil de usar y completa para tus finanzas. ### 5/5 — Fácil *2024-12-12, version 11.1.0* Excelente ### 5/5 — Excelente aplicación *2024-12-12, version 11.1.0* Excelente --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*