# PilloFon — user reviews > 71 indexed App Store user reviews of PilloFon by Diri Telecomunicaciones, rated 4.40/5 from 173 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pillofon/id1536302343/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pillofon/id1536302343.md - Rating breakdown: 5★ 135 · 4★ 10 · 3★ 4 · 2★ 4 · 1★ 20 ## What do users think of PilloFon? Overall sentiment: negative **Pros** - 📶 Good signal coverage in rural areas - 💰 Attractive prepaid plans with competitive pricing - 📱 Reliable service for basic needs - 🌐 Works well in multiple municipalities - ⚡ Fast internet speeds when functioning properly **Cons** - 🐛 App crashes and freezes frequently - 📶 Poor coverage outside urban areas - 🔌 Cannot use mobile data during calls - ⏱️ Extremely slow customer support response times - 💳 Payment processing issues and transaction failures - 🚫 Cannot perform auto-recharge from app - 📊 Cannot view data consumption or remaining balance in app - 🔐 eSIM activation failures and non-functional codes - 📞 Unresponsive customer service via WhatsApp and phone - 🔄 Difficult and confusing portability process - 💸 Price increases with reduced benefits - 🌐 Slow internet speeds after data depletion - ⚠️ Unexplained line suspensions - 🎯 DUA (secondary service) has poor coverage and limited utility - 📱 App cannot be accessed or loads indefinitely - 🔗 Cannot link phone numbers to accounts - 📧 Missing confirmation emails for purchases - 🚫 Cannot add payment methods to app - 🔴 All recharge options showing as unavailable (red) **Commonly reported bugs** - App splash screen error - 'client not found' - App freezes and fails to load - Cannot add payment cards to app - Payment processing failures with multiple card types - Auto-recharge not working despite setup - eSIM codes expire before delivery - eSIM installation fails on compatible devices - Cannot view DUA data consumption - Data consumption not updating in real-time - Cannot pause plans from app - Portability number linking fails - Line suspension after short inactivity periods - Incoming calls show hidden number despite contacts - Chat support cuts off conversations prematurely - Device compatibility issues despite listed compatibility - Plan downgrade without user consent - Missing eSIM configuration emails - Cannot remove old numbers after portability **Most requested features** - Enable auto-recharge functionality in app - Display data consumption and remaining balance in app - Allow data recharge directly from app without web browser - Improve DUA service coverage and integration - Simplify portability process with clearer instructions - Add dark mode to app - Improve app modernization and UI design - Enable roaming in international destinations - Add unlimited social media data option - Implement spam call filtering ## Newest reviews (17 of 71) ### 2/5 — Ya no abre la app *2025-10-15, version 4.1.7* No pasa del splash y solo manda error de cliente no encontrado y no deja hacer nada ### 1/5 — Horrible *2025-10-10, version 4.1.6* Desde hace 4 días intentando tener mi eSIM que ya pegue y no me envían, solo pagué para tener un problema ### 1/5 — Estafa *2025-10-09, version 4.1.6* No me deja agregar mis tarjetas para recargar automáticamente, aparte cuando me llaman aparece número oculto aunque sean mis contactos y no me dan solución solo me dicen que es una falla en la red ### 1/5 — DUA no sirve *2025-10-09, version 4.1.6* Antes estaba muy bien. Ahora subieron mucho los Precios y según te dan datos en DUA pero esos datos móviles no sirve. Son muy lentos al punto de que son inútiles. ### 1/5 — No vale la pena *2025-09-25, version 4.1.5* No tiene las redes sociales ilimitadas cuando recargas y tienes las GB todo bien rápido y todo pero nada más te acabas las GB y pfff súper lento Facebook, WhatsApp todo, no vale la pena y el dual es Movistar poquito peor, y la atención a clientes pésima se tardan en contestar y no te resuelven nada mejor no les mandes mensaje y tú inténtalo solo jajaja 3 días y ya mejor voy a tirar el chip y volver a mi aburrida compañía pero no pésima 👀 ### 1/5 — Mala cobertura, mala app, mala atención al clíente *2025-09-25, version 4.1.5* Pésima compañía, para nada recomiendo que se cambien. No permite hacer autorrecargas y para que te ayude el servicio de atención al cliente es horrible, no contestan ### 1/5 — No sirve *2025-09-17, version 4.1.5* Una auténtica complicación configurar este servicio y lo peor se cuelgan de l fama de un individuo que seguramente ni siquiera usa las redes que promociona… redes con mucha intermitencia, lentas… ### 1/5 — Linea suspendida sin explicación alguna *2025-09-15, version 4.1.5* Me suspendiaron la linea tras solo 10 dias de inactividad y ya no fue posible recuperar el numero ### 1/5 — Asquerosa *2025-09-11, version 4.1.5* Llevo 2 días con la compañía y ya me arrepentí,me quitaron mi servicio y me dijeron que volviera a pagara porque no había usado su sim ### 1/5 — PÉSIMO SERVICIOS *2025-08-30, version 4.1.4* Hacer tu portabilidad es horrible, la atención al cliente infumable, todo es medianamente un bot que no te resuelve nada, cuando te atiende un agente se contradice además de que la línea es demasiado lenta y sin cobertura suficiente ### 1/5 — No se dejen engañar *2025-08-19, version 4.1.4* El servicio es una basura, intentas contactar a “servicio a cliente” y es una contestadora que no te resuelve nada, recuerdo haber visto un video de Luisito en el que va a un call center en el que supuestamente te ayudan pero son puras mentiras, incluso teniendo un número de la compañía no puedes hablar con nadie de soporte, mande un correo y tampoco tuve respuesta. Tenía fe en ti Luisito pero esto es decepcionante. ### 1/5 — Nunca hay soporte *2025-08-17, version 4.1.4* Nunca hay soporte rápido te mandan aún lugar otro contestan 24 hrs después si estás dormido porq es de madrugada te escriben es un placer vuélvete a comunicar cuando quieras vuelves hacerlo todo eh igual un día después y nunca arreglas nada te dicen te ayudamos cuando logras contactar y después todo sigue igual y no hay respuesta de nada hasta q tu problema se soluciona solo con las semanas a si nomas un asco ### 1/5 — Decepcionada *2025-08-16, version 4.1.4* Cuando recién me cambié a PilloFon la app anterior era mejor, pagaba en línea con PayPal o auto recarga, pero primero desapareció la auto recarga y ahora bien chafa la app no se pueden hacer recargas desde la app, chafa total ### 1/5 — Mala experiencia *2025-07-25, version 4.1.3* El servicio al cliente es inexistente, no te ayudan, nunca pude activar mi eSIM y pues hasta la fecha sigues igual sinceramente un asco se supone, me cambié porque hablaban maravillas, pero no ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-07-23, version 4.1.3* No hay forma de recargar, soporte no atiende, no sirve, no lo compren, le doy una estrella porque no hay 0 ### 1/5 — Imposible usar línea *2025-07-21, version 4.1.3* 1. Si el equipo solo puede usar LTE, es casi imposible te brinden ayuda, chat y teléfono no prevén esta cuestión y no salen de sus opciones predeterminadas. 2. Si contesta por chat un asesor, no escuchan solo te repiten las mismas opciones del menú del chat. 3. Cortan la conversación casi de inmediato, se tardan muchísimo en contestar y si no estás atento cuando lo hacen dan por terminada la conversación. 4. Después de 1 semana intentando activar y portear la línea, aún no es posible y la app me dice que tengo que hacer otra compra por falta de actividad, cuando no pude hacer uso ni 1 min. 5. Podría seguir y seguir… ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-07-08, version 4.1.2* No te atienden correctamente, te reportan los cargos como mercado pago y si te confundes al ver el cargo y lo reportas, te quitan tu número y te complican mucho el recuperarlo, si lo recuperas como quiera te dejan en la “blacklist”. Dejan mucho que desear, acabo de contratar la compañía moradita y si tiene mucho mejor recepción en los lugares lejanos a la zona metropolitana donde más me conecto. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No funciona. *2026-03-09* No se puede recargar el internet desde la app, no puedes saber cuánto te recargan en gigas, tampoco puedes saber cuánto te queda disponible. Para recargar, siempre tengo que hacerlo desde la página web por medio de un navegador, así que tener la app no representa ninguna ventaja para quienes sí usamos el servicio para trabajar. ### 1/5 — Pésimas esim *2025-11-13, version 4.1.13* Desde ayer que no puedo instalar mi esim, dice que el código ya venció y los contacte por whats y no resuelven nada no compren esim ### 1/5 — Que mal servicio de telefonía! *2025-11-12, version 4.1.13* A pesar de que mi equipo es compatible según su listado, después de dos días de uso me degradan al plan “lite” porque supuestamente mi equipo no es compatible 100%, el problema es que tiene mucho menos Gb o Mb y no aplica ninguna promoción por autocobro ni portabilidad. La respuesta de soporte técnico es que debo conseguir un equipo compatible más reciente! ### 1/5 — La peor app telefónica *2025-11-11, version 4.1.12* Internet muy lento y los GB no te duran ni una semana completa, está pésimo ### 1/5 — NO COMPREN ESIM *2025-11-05, version 4.1.10* Compré una ESIM digital, nunca la pude habilitar. Y la atención al cliente es un completo asco ### 1/5 — Decepcionado *2025-10-28, version 4.1.9* Quiero compartir mi opinión sobre esta compañía después de probarla. - Lo bueno Sus planes de prepago son muy atractivos, especialmente si los comparas con las grandes compañías. Ofrecen muchos más gigas y las tarifas son sumamente viables. Lo malo Desafortunadamente, todo lo demás falla. La cobertura es pésima; en cuanto te alejas un poco de la mancha urbana, pierdes la señal por completo. Un detalle muy molesto es que no puedes usar tus datos móviles si estás en una llamada. Además, el servicio al cliente es deficiente. El soporte vía WhatsApp es pésimo, y la asistencia por llamada telefónica es aún peor. En conclusión, si bien su propuesta de planes es excelente, les falta trabajar en muchísimas cosas para poder brindar un servicio de calidad. ### 1/5 — Autorecarga *2025-10-24, version 4.1.8* Se cobra el pago pero no te da el servicio y el banco le echa la bolita a Pillofon y Pillofon al banco total que es dinero perdido … Y en el chat se hacen tontos y te contestan hasta una semana después para darte una solución . ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-10-20, version 4.1.7* Llevo días sin señal y no me ayudan ### 1/5 — Pésima app *2025-10-20, version 4.1.7* Al realizar portabilidad cuesta mucho desenlazar el número perdido y colocar el nuevo, tuve que crear nueva cuenta, no he podido visualizar el Dua aunque ya lo activé, no me deja agregar tarjeta de pago, en resumen, no se cambien a esta compañía, ni siquiera tiene buena cobertura y velocidad ### 1/5 — MALÍSIMO TODO *2025-10-18, version 4.1.7* Compré una esim con plan anual (el más caro) pagué casi 4000 pesos y la esim que me enviaron no funciona y no me han podido dar solución a mi problema, no me atienden en su whatsapp y no me dan ninguna solución… pésimo servicio y sigo esperando ver cómo tramito la devolucion de mi dinero ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Genial siempre tiene señal *2026-04-02* Tengo señal el ranchos y zonas aledañas donde la competencia fallaba, las gigas que no use se juntan al nuevo paquete está de lujo hasta ahora todo bien ### 5/5 — CRACK *2025-11-01, version 4.1.10* Solo les funciona a pillos pro ### 5/5 — Súper recomendable *2025-07-03, version 4.1.0* Llevo dos años con PilloFon y sigue funcionando como el primer día de bien 💕 ### 5/5 — Mejor que Telcel *2024-02-24* Me acabo de cambiar a pillofon y la verdad todo genial, si algo malo volveré y cambiaré la reseña ### 5/5 — PILLOFON *2023-08-08, version 2.3.4* FUNCIONA BIEN EN VARIOS MUNICIPIOS DE MICHOACAN (Uruapan, Los Reyes, Periban, Tancitaro) ### 5/5 — ¡Gran servicio! *2023-03-22, version 2.2.9* Escribo muy pocas reseñas, pero quiero compartir en esta ocasión para aquellos que estén en la situación en la que yo estaba. Tenía Unefon ilimitado pero me hartaba el corte de 500MB a buena velocidad por día. Intente con Movistar porque era la otra que ofrecía ilimitado y también su política de uso justo no me pareció la mejor. PilloFon fue la siguiente opción. Leí muchas de las reseñas y decían que mal servicio, que la app no sirve, que eSim tardaba en llegar o que nunca llegaba el correo de configuración, etc. No tuve ninguno de esos problemas. Baje la app, pedí un eSim, en instantes me llegó el correo. Configuré todo, y en un par de minutos ya estaba llamando y navegando con mi nueva línea PilloFon. Después de probar el servicio, este me convenció. Solicité la portabilidad de mi número Unefon y en menos de 48 horas se realizó todo. Tuve un problema con la app, cuando esta no reconocía el nuevo número, mandé whats a servicio al cliente, contestaron rápido y en lo que hablábamos del problema, la app lo soluciono por su cuenta. En fin, recomendado el servicio, aunque nunca he visto ningún video o contenido de Luisito Comunica, lo que me llevó a PilloFon fue su oferta de servicio ilimitado. Saludos. ### 5/5 — Muy buen servicio *2023-02-24, version 2.2.3* me compre una esim y me dieron 10 gb ### 4/5 — Muy buena la red pero es molesto *2025-06-21, version 4.0.2* 10/10 la cobertura y funciona muy bien, pero voy a cancelar la línea por que todos los dias me llaman de otras compañías y no es nada grato intenté hablar con soporte de pillo pero solo son respuestas automáticas no compensa el precio y velocidad a que te estén llamando 20 veces al día ### 3/5 — La linea funciona, la app no tanto *2025-08-25, version 4.1.4* Si estas pensando en cambiar de compañía o si quieres usar una sim virtual en prepago y telcel se pone mamon, entonces pillofonte soluciona ese pedo como me lo soluciono a mi, le puse 3 estrellas a la app porque solo una vez pude usar el servicio de pillovision, no es el gran problema pero ps si no va a funcionar para que lo ofrecen, y tarda un poco en reflejarse los cambios pero si se reflejan por eso 3 estrellas ### 3/5 — Falla *2025-06-04, version 3.2.8* Todo iba perfecto con los datos ahora quiero poner una recarga y no me deja salen todas las opciones en rojo --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-18.*