# Pinbus: Pasajes de Bus Online — user reviews > 33 indexed App Store user reviews of Pinbus by Digital Investment Group SAS, rated 3.70/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pinbus-pasajes-de-bus-online/id1529492711/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pinbus-pasajes-de-bus-online/id1529492711.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (11 of 33) ### 2/5 — No muestra la disponibilidad completa de salidas *2023-07-22, version 1.2.6* Compré mi viaje de San Gil a Bogota y en el momento de adquirir los pasajes solo salían 2 horarios disponibles con Copetran. Cuando llegamos a la terminal, habían más de 4 horarios para salir ese día en Copetran y de hecho cuando llegamos había un bus que no tenía el cupo completo y salía en un horario que no estaba en la app. La verdad me decepcionó la aplicación. ### 1/5 — Muy lenta *2022-08-21, version 1.1.8* La app es demasiado lenta a la hora de verificar el pago ya dos veces y nada, imposible comprar oro acá ### 1/5 — Muy mala app *2022-04-28, version 1.1.6* Muy mala app, hice la compra de tres pasajes y la compra por la aplicación fue rechazada, no me llegaron los pasajes, pero si fue cobrada de mi tarjeta como si hubiera viajado, no hay forma de comunicarse con nadie ni respondes los derechos de petición ! ### 1/5 — Malísima *2022-04-08, version 1.1.5* Primera y creo que ultima vez que compro por esta app ### 1/5 — Una ESTAFA *2022-04-07, version 1.1.5* Buenas tardes, Pagué un tiquete aún no me llega a mi correo. ### 1/5 — No se efectúa el pago *2021-11-28, version 1.1.3* hice un pago de un tiquete para Bogotá, el cuál me arrojó un mensaje de que no se había podido completar la compra, sin embargo desde PINBUS se me hizo efectivo el pago y no me rebotó. Vine a la empresa designada y me dijeron que no estaba el tiquete ni el pago efectuado en el sistema, me tocó pagar doble pasaje. ### 1/5 — No la recomiendo *2021-11-16, version 1.1.3* Es bueno porque evitas las filas pero si no haces efectivo ese pase cuando vas hacer el cambio te sacan miles de excusas ### 1/5 — Demorado *2021-09-19, version 1.1.2* Se demora bastante en hacer la confirmación de la compra, sale en la aplicación que la compra por tarjeta no se aceptó y después de 6 horas avisan que si se hizo, me hicieron gastar doble pasaje ### 1/5 — ASCO el soporte que tienen. *2021-07-28, version 1.1.0* Comprar los tiquetes es muy fácil, el problema es cuando los tiquetes nunca llegan al correo y uno se comunica con el soporte que tienen, es un ASCO. No solucionan nada y al final le dicen a uno que le generan el reembolso de los tiquetes a última hora, definitivamente prefiero ir a comprar los tiquetes directo a la empresa o al terminal, porque ustedes son una perdedera de tiempo. ### 1/5 — Servicio al cliente inútil *2021-06-12, version 1.0.8* Realicé la compra de un tiquete. No me llegó al correo. El teléfono de contacto no funciona y la persona que atiende al correo no tiene idea de dónde está parada. No me encontró con mi cédula y me terminó diciendo que yo no realicé ninguna compra. Tuve que llamar a Brasilia para confirmar que sí existía el tiquete. ### 1/5 — PÉSIMA APLICACIÓN Y SERVICIO *2021-04-19, version 1.0.6* La app diligencia los datos de manera incorrecta en la app y después uno tiene que ir personalmente a solucionarle sus errores ! Aparte el call center y el soporte de correo electrónico son totalmente ineficientes y no colaboran en nada!! UNO TERMINA PERJUDICADO POR SUS ERRORES!! No la recomiendo, que porqueria de aplicación. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Me cancelaron el viaje de regreso *2025-01-07, version 1.2.9* Solo hice una pregunta acerca de cuánto tiempo tardaba una devolución y me cancelaron el viaje y estoy acá en la terminal de Palmira, varado por qué me cancelaron los tickets, que falta de respeto y encima ni me hicieron la devolución. Aplicación poco seria con los usuarios. ### 1/5 — ROBO COMPLETO *2024-12-20, version 1.2.9* Compré nuevamente en la aplicación de Pinbus y no me llegó el Ticket por el correo, no compren por la app no sirve para nada. ### 1/5 — Estafadores *2024-12-18, version 1.2.9* Son unos estafadores la página no funciona y además no deja poner los códigos de descuento Para que el pasaje salga más económico Y además cobran mucho de comisión Simplemente unas ratas ladronas ### 1/5 — Pésima *2024-12-09, version 1.2.9* Es la segunda vez que compro pasaje para salir desde el terminal Norte y resulta que sale del salitre. La primera vez perdí el valor del trayecto y esta vez me toca pagar taxi desde el norte hasta el terminal del salitre ### 1/5 — Mala *2024-12-05, version 1.2.9* Hice una compra de un pasaje y después me dicen que no hay disponibilidad para la fecha que seleccione y tras del hecho que la devolución es en 5 días, pero al momento de uno pagar si le debitan el dinero de inmediato, lo peor del caso es que dicen que la intermitencia es ajena a ellos cuando el pasaje los están promocionando ellos por medio de su sitio web, pésimo servicio, ya que no tienen una línea telefónica y lo llaman a uno y le dicen mal el nombre no mencionan los plazos de las devoluciones y de resto toca todo por correo el cual responden cada 30 minutos hasta más tiempo; en definitiva nefasto no volveré a usar esta plataforma y no la recomiendo en cuanto a la resolución de problemas ajenos al usuario. ### 1/5 — Trash website *2024-01-22* Will restart you entirely at random. Wasted an absurd amount of time. I recommend walking instead. ### 1/5 — Lo peor *2023-12-19, version 1.2.9* La applicacion tiene falla me cambio la fecha a la hora del checkput y ahora perdere mi viaje y ellos simplemente se lavan las manos no compren por aca vayan directo a terminal ### 1/5 — Pésima *2023-10-03, version 1.2.8* Nunca hay disponibilidad ### 1/5 — La app tiene falla *2022-10-27, version 1.2.0* Creo que no la han probado, no deja pasar de los datos de pasajero pidiendo unos de contacto pero no salen campos para diligenciar, por lo menos en el caso de iOS. ### 1/5 — No confirma nunca los pagos se queda cargando *2022-09-30, version 1.1.8* Es increíble cuanto tiempo llevo usando la aplicación para que esté dando los problemas que está dando últimamente para pagar y confirmar viajes, simplemente no he podido comprar nada y me tengo que ir hasta la terminal porque el viaje no sale ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Más fácil viajar *2023-09-09, version 1.2.7* Excelente app! Es la primera vez que compro y espero tener una muy buena experiencia… ### 5/5 — Excelente *2023-08-04, version 1.2.6* Excelente. Buena opción para comprar tiquetes con tiempo y ofrece muchas formas de pago. ### 5/5 — Excelente servicio *2023-06-25, version 1.2.5* Aplicación muy completa y con variedad de destinos para viajar a lo largo y ancho de Colombia. ### 5/5 — Excelente *2022-11-07, version 1.2.0* Las cosas buenas hay que decirlas así que rápidamente comentó mi experiencia, es la primera vez utilizando la aplicación, estaba en busca de pasajes para mi familia entera que debían viajar con urgencia, compré los Tiquetes y uno de ellos tuvo un inconveniente con el cumplimiento de la hora. Me comuniqué con servicio al cliente y en menos de dos horas tuve solución (obviamente asumiendo cargos) pero con respuesta prácticamente inmediata a la solicitud, sin cargos adicionales sorpresa, aplicación fácil de usar….excelente. ### 5/5 — Excelente para temporadas altas *2021-12-16, version 1.1.4* En taquilla me salían más caras y a través de la app me salió 20.000 pesos menos , además que me evitó ir al terminal !! Súper recomendado para temporadas ### 5/5 — Es fácil y práctica para viajar. *2021-11-26* Hay muchas empresas para viajar en bus, es fácil pagar sea con efectivo o con tarjeta. La recomiendo! **Developer response:** ¡Gracias por apoyarnos y ser parte de esta transformación! Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir creciendo y mejorando día a día. ¡Saludos del equipo de Pinbus! ### 5/5 — Todo lo que necesitas *2021-08-03, version 1.1.0* Muy buena app, me ahorra mucho tiempo para comprar los tiquetes. ### 5/5 — Muy buen servicio *2021-03-22, version 1.0.5* Te ahorras tiempo , menos estrés al momento de comprar tickets para tus viajes ### 4/5 — Excelente para programar los viajes *2022-04-02, version 1.1.5* La aplicación es excelente y los precios muy buenos evitando tener que ir s la terminal a comprarlo y dándole aún más seguridad a la compra de pasajws. Ha sido un gran salto a cómo se manejaba el acceso al transporte terrestre en colombia pero pueden mejorar. Los desarrolladores ya deberían integrar los pasajes (tickets) con la Wallet y aceptar de forma nativa Apple Pay. Facilitando muchísimo más el uso de la aplicación. Tanto para colombianos como para los turistas extranjeros que están acostumbrados a estas características en aplicaciones a nivel mundial como es el caso de Flixbus. ### 3/5 — Es buena *2021-07-11, version 1.0.9* La aplicación es buena y evita hacer filas y es muy fácil de usar, sería bueno que implementaran los tiquetes con la app wallet para tener a la mano los tiquetes virtuales y que además se implementen los supuestos lectores de QR que estarían en la entrada de los buses --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*