# Pinhome: Properti, KPR & Jasa — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Pinhome by Pinhome, rated 4.80/5 from 17 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pinhome-properti-kpr-and-jasa/id1558641251/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pinhome-properti-kpr-and-jasa/id1558641251.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (15 of 50) ### 1/5 — Tidak konsisten *2025-09-14, version 1.134.2* ga bagus, nyari 3x di jam yg berbeda selalu di cancel otomatis dari sistem, begitu dapat, malah orang cleaning service nya chat kalo tidak bisa kerja hari ini, malah mengatur jam sesuai jam mereka, dan 2x seperti itu, akhir nya saya cancel dan ajukan refund lalu delete aplikasi ### 1/5 — Customer service *2025-09-11, version 1.134.2* The service is very bad. I've had service providers postpone my booking twice, and once I didn't receive any confirmation and the service provider I booked didn't show up. I contacted customer service but there was no response. I'm very dissatisfied. ### 1/5 — Rekan kerja yang kurang proferional *2025-09-10, version 1.134.2* Order cuci ac dengan jadwal jam 8-9 pagi, namun dinego oleh rekan kerjanya jam 11. Saya terima, namun sampai jam 11.52 rekan kerja tidak bisa dihubungi dan tidak ada kejelasan, tolong untuk diperbaiki kembali pemilihan rekan kerja ### 1/5 — Pelayanan buruk pada saat ada masalah *2025-09-07, version 1.134.1* Merugikan customer buang2 waktu..dikasih pilihan waktu terbatas!teknisi tidak informatif,management tidak fair dalam solusi!!semua sepihak! ### 1/5 — cs tdk berguna *2025-09-05, version 1.134.1* mau tanya2 aja susah sekali terkait productnya, cs tdk berguna. ### 1/5 — Gak amanah *2025-08-26, version 1.134.1* Rekan jasa gak amanah. Ditunggu-tunggu tapi gak dateng. Customer service juga gak solutif ### 1/5 — TIDAK PROFESIONAL *2025-08-15, version 1.134.1* rekan jasa (sebutan aneh mereka) tidak menerima order pada jam yg disepakati, malah minta dimundurkan waktunya. sorry, bintang 1. ### 1/5 — Mitranya tidak koperatif, CS slow respon *2025-08-12, version 1.134.0* Saya order untuk cleaning rumah. Karna tahu akan banyak yg dibersihkan, dan di aplikasi ada pilihan 5-6 jam, maka dipilih opsi tersebut. Setelah dapet mitranya, dia chat ke saya kalau ga sanggup bebersih selama itu. Ya kalau memang ga bisa bebersih selama itu, kenapa pinhome bikin opsi sampai 5-6 jam? Setelah itu pesanan dibatalkan, pesan lagi untuk yg 3-4 jam, setelah dapat mitra lain, dengan gampangnya mitra bilang ga bisa dateng. Helo? Kalau ga bisa dateng ya jangan online! Complain ke CS, slow respon. Ga solutif. Batalin pesanan, refund lama. NOT RECOMMENDED AT ALL! ### 1/5 — Admin pinhome tolol *2025-08-07, version 1.134.0* Mending jangan pake aplikasi ini deh, nanti kalian bakalan nyesal. Saya order jasa pinhome kemudian mitra pinhome todak ada keterangan apapun, lalu saya chat admin pinhome untuk minta keterangan, bukanya minta maaf adminya malah minta di batalkan saja Disini saya merasa kok semudah itu mereka nyuruh pelanggan membatalkan padahal udah menunggu terlalu lama. Kemudian chat ga dibalas balas dan tersambung dengan admin baru Disana admin baru malah beda lagi informasinya nya Ini mitra nya ga profesional adminya juga ga profesional Agak ngeri pake pinhome Kalau ada barang kehilanga atau kerusakan adminya ga akan respon Mending kalian pake aplikasi jasa lain deh. Jangan pinhome Saya kapok pake aplikasi ini. Hati2 pake aplikasi ini. ### 1/5 — Aplikasi buruk *2025-08-05, version 1.134.0* Cs selow respon, order massage terapis pada gk niat kerja lebih parah cancel dadakan, order cuci kasur juga maksimal cuma 1 brush, 1x vakum sangat gak masuk akal. Rugi banget pelayanan dari segala hal buruk. Indonesia belum cocok nerapin sistem online begini ### 1/5 — kualitas layanan menurun *2025-07-31, version 1.133.0* Rekan jasa engga sateng dateng, dihubungin ga bisa, complain ke cs slow respon, mau reschedule semua slot penuh, padahal udah sengaja cuti biar bisa cuci ac dirumah ### 1/5 — kecewa sama jasa cleaningnya *2025-07-28, version 1.132.2* intinya udh book dr jam 7 untuk schedule di jam 9, tapi di cancel 3 kali sama sistem sampe akhirnha aku book yang jam 10 Malam, akhirnya dapat Helper di jam 9 untuk jadwal jam 10. Tapi udh aku tungguin sampe jam 10 helpernya gak datang2 dgn alasan hujan, pdhl udh aku tungguin dr td.. kalau memang gak bisa plis di cancel aja orderannya jangan di diemin dengan alasan nunggu reda, krn gak reda reda udh sejam wkwkwk kocak nih pin home ada ae. kalo bisa submit foto tak submit nih bukti chatnya ### 1/5 — Paymen stuck dilayar putih *2025-07-17, version 1.132.1* Gabisa payment udah 2 bulan, stuck ### 1/5 — APLIKASI PENIPU, PEMBOHONG, DAN MERUGIKAN CUSTOMERS *2025-07-05, version 1.132.0* BODONG SEMUA Pliss kalian harus pikir" lagi kalau mau download aplikasi ini dan pakai jasanya !!!! 1. Saya pesan combo Daily cleaning jam 7 malam Nama rekan jasa: muslim abdur rohman No.tlfn: 021.50gg67I* Tapi jam 6 kurang 10 balas chat via aplikasi kalau rekan jasa nya gabisa datang karena lagi ada di madura nego reschedule biar besok aja datangnya. Lah kocak saya pesen dan pilih jam ya karena butuh di hari ini !! Seenak jidatnya buat ganti" gak profesional sama sekali ! Lapor di wa cs nya di sarankan buat di batalin dan pesan ulang lagi. Dengan di cariiikan rekan kerja yang lain oleh pihak cs perusahaannya langsung. 2. Pesanan saya di batalkan oleh cs dan dapat rekan jasa lagi yang baru untuk kedatangan jam 8 malam Nama rekan jasa: Agus Haryanto No.tlfn: 021.50gg67I* DAN TERNYATA NOMOR TLFNNYA SAMA ! KOK BISA ?? Dan saya tlfn sampe 7 kali gak di angkat, tlfn ke 8 di angkat tapi ternyata alasannya dia gatau kalau dapat pekerjaan ini dr pinhome. Dia gatau dan gak merasa mencet oke dr hp nya dia. Dan logatnya juga org madura. Tidak berpikir panjang saya dengan banyaknya alibi nya, saya wa cs pinhome lagi disarankan untuk refund. TAPI GABISA LANGSUNG BALIK UANG SAYA. PADAHAL SAYA BUTUH UANG ITU JUGA. Dari sini saya benar benar kecewa, RUGI WAKTU DAN RUGI MATERI. Kalian semua DZOLIM PENJAHAT DAN PENIPU. Gak pantas kalian bikin aplikasi dan jasa kayak gini kalau kalian ga profesional !!!! 2 kali order jasa bersih semua di cancel. Giliran refund gak langsung balik uangnya. Rugi waktu, Rugi materi Kurang ajar semuanya. Kalau gabisa menyediakan jasa ya jangan bikin aplikasi atau perusahaan penjual jasa ! Jangan berisik mengiklankan produk nya itu sama aja nipu. Kalau yang di dapat gak sesuai !!!! Mulai dari wa cs nya, sampai dm juga gak ada solusi untuk mendatangkan rekan jasa ! KETERLALUAN SEKALI ! TOLONG STOP ! SUPAYA TIDAK ADA LAGI YANG TERTIPU ! ### 1/5 — Tidak Profesional *2025-07-01, version 1.132.0* Masa saya pesan jam 7 pagi , terus dibatalin krn tidak ada pembantunya. Oke dong saya ga pesan ulang , karena kebetulan sy mau pesan diesok hari aja. Eh ini tanpa saya pesan ulang otomatis ke pesan dijam 11 siang, tiba2 ada bibi telepon saya uda di lobi apartemen. Kan td uda di info batal, kok ini di reschedule tanpa persetujuan saya. Reschedule harus persetujuan costumer dong Jgn re-order tnpa persetujuan Parah apps ga profesional ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Layanan buruk sekali *2025-10-19, version 1.139.0* 1. Payment done baru bisa booking, 2. Jasa tidak tersedia susah refund, 3. Chat CS tidak fast respon, 4. Hanya membalas mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tapi tidak ada solusi ### 1/5 — cs dan rekan jasa gak reliable *2025-10-15, version 1.139.0* nunggu 1 jam untuk layanan cuci ac, rekan jasa chat dari jam 1 siang sampai layanan jam 3 sore berakhir cs slow response dan rekan jasa tidak ada update. WAKTU SAYA CUMA HABIS UNTUK MENUNGGU ANDA ### 1/5 — Rekan jasa tidak reliable *2025-10-12, version 1.138.0* Sudah 4 kali pesan either dibatalin atau minta ganti waktu di jam service yang dipesan. Sangat mengecewakan ### 1/5 — Sistem order jasa cleaning buruk *2025-10-08, version 1.138.0* Saya sudah berkali kali minta di cancel sama penyedia jasa home cleaning. Masalahnya cancelnya selalu last minute dan ketika saya mau order ulang jadwal yang saya mau selalu tidak tersedia. Misal saya order jam 8 malam, terus diminta cancel sama staff pinhome jam 7.30. terus saya mau order lagi sudah gabisa. Masalahnya kan orang harus meluangkan jadwal ya, ga semudah itu ganti jam. Tolong perbaiki sistemnya ### 1/5 — lelet *2025-10-06, version 1.138.0* CS dan kontaknya slow response sampai waktu habis… baru pertama pake udah ngak memuaskan ### 1/5 — Rekan sering cancel mendadak *2025-10-05, version 1.138.0* Rekan sering cancel mendadak padahal sudah menunggu sesuai dengan jadwal ### 1/5 — Rekan jasa kabur, CS jg ghosting *2025-10-02, version 1.137.0* Pesan teknisi dispenser. Teknisi dateng, 2 jam bongkar2, lalu bingung karena katanya dia teknisi AC bukan dispenser. Izin pergi sbntar buat cari sparepart, ternyata kabur ga balik2 dan ga ada kabar. Chat ke CS d WA jg dighosting wkwkwk ### 1/5 — Very disappointed with the app service about the cleaning lady stole my watch *2025-09-24, version 1.136.0* Agent bersih2 mencuri jam tangan saya. Pihak pinhome hanya mau penyelesaiaan secara kekeluargaan dengan surat pernyataan padahal jelas2 mana ada maling ngaku. Sangat kecewa dengan pelayanannya dan agent tersebut masih aktif. Hati-hati bagi pengguna account ini cleaning lady dengan nama Rozelia. Be careful! ### 1/5 — Sangat buruk tidak direkomendasikan *2025-09-21, version 1.135.2* Saya pesan jasa yg jam 3, hampir jam 4 tidak muncul dan saya hubungi adminnya bilang tunggu tidak muncul juga dan pada akhirnya mau dicarikan yg terdekat tapi nemu untuk jam 6. Dikira hidup saya tidak punya kegiatan lain? Terus dibatalkan sepihak dan uang saya balik ke aplikasi. Saya sudah tidak mau menggunakan jasa pinhome!!! Tolong uang saya refund ke rekening saya! ### 1/5 — Body massage *2025-09-17, version 1.135.0* Pesan jasa pinhome dari pagi untuk body massage pulang kantor.. uda waktunya di batalin tanpa solusi.. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Gak bisa di download *2025-09-11, version 1.134.2* Kok gak bisa di buka ya aplikasinya setelah di hapus saya download kok gak bisa di buka lagi ### 5/5 — Sering pake dan hepi *2025-08-03, version 1.133.0* Udah sering pake buat layanan daily cleaning alat 3 ato 4 jam, rekan jasa selalu bagus kerjaan nya. Bisa lebih baik kalau selalu bisa pilih semua slot waktunya ### 5/5 — A very convenient and helpful app! 😊 *2022-03-27, version 1.10.0* I love this app and the service it provides, especially the home cleaning one! Super pleased with the experience, dan tertarik juga jadinya untuk order service yang lain in the near future (perhaps disinfectant fogging? 😄). I believe they also offer property consultations deh buat yang lagi membutuhkan. Lengkap deh pokoknya. Overall, would highly recommend this app for every home-owner (or future ones) ❤️👍🏻 ### 5/5 — Best app for AC service *2022-03-23, version 1.10.0* Been using this app for AC service and their Rekan Jasa is very helpful. keep it up🤟 ### 4/5 — Aplikasi versi baru error *2025-09-19, version 1.135.1* Ini saya baru update aplikasi nya yg versi baru malah error ga bisa dibuka. Tolong admin saya mau pesan layanannya. Tolong versi terbarunya diperbaiki lagi ga bisa dibuka ini. ### 4/5 — Dengan aplikasi *2025-06-08, version 1.128.0* Sangat mudah digunakan, semoga rumahnya cepat terjual aamiin ### 4/5 — Dear Product Manager Pinhome *2023-07-11, version 1.62.0* Ada beberapa masukan yang mungkin bisa dipertimbangkan : - chat dengan pemberi service jangan langsung di disable setelah selesai service, paling tidak berikan waktu 1x24 jam untuk trace back chat. Kalau takut tukeran kontak setelah service selesai, chat box untuk typing bisa di disable jadi hanya bisa melihat chat yg sudah terjadi - di milestone status pesanan (dalam case ini massage) tolong ditampilkan detail jam nya, agar transparan. Bahkan kalau bisa timer nya dimunculkan juga untuk customer. Karena hari ini case saya pesan 2 jam tapi belum sampai 2 jam sudah selesai, saya gak bisa kasih bukti karena tidak ada transparasi jam dalam milestone status pesanan - ketika customer sedang di lokasi lain yang tidak ada jasa pinhome, diharapkan bisa pesan untuk pesan later, toh masih harus memasukkan alamat. Case yang bisa terjadi, customer sedang perjalanan dari lokasi yang tidak tersedia pinhome tapi ingin pesan untuk sore di lokasi yang menyediakan pinhome. Existing tidak bisa melakukan hal itu, customer harus sampai dulu di lokasi yang menyediakan pinhome sehingga harus menunggu lebih lama lagi padahal pengennya pesen dulu buat nanti ketika sudah sampai di rumah. Thankyou ### 3/5 — Aplikasi yg seharusnya membuat hidup lebih mudah, tapi mitranya gak profesional suka cancel last min *2025-09-24, version 1.136.0* Aplikasi yg seharusnya membuat hidup lebih mudah, tapi mitranya gak profesional suka cancel last minute. Buang buang wkt saja menunggu. ### 2/5 — aplikasi yg menurutku nyusahin *2025-10-07, version 1.138.0* refund lama, dpt therapist susah .. ### 2/5 — Warning “Aturan transaksi properti yang aman” menutupi deskripsi *2025-07-01, version 1.132.0* Dear IT developer. Tolong cek tampilan pada deskripsi detail properti. Warning “aturan transaksi..” ini menyulitkan ketika mau cek detail properti. Saya sulit klik “lihat selengkapnya”. Segera perbaiki guys. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*