# Planity — user reviews > 157 indexed App Store user reviews of Planity by Planity, rated 4.90/5 from 1,562 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/planity/id1434056190/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/planity/id1434056190.md - Rating breakdown: 5★ 1,461 · 4★ 61 · 3★ 15 · 2★ 5 · 1★ 20 ## What do users think of Planity? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Friendly and caring staff - 👍 Quality of service **Cons** - 🐛 Phone verification issues - 🐛 Inability to book without phone verification - 🌐 Limited language options **Commonly reported bugs** - No text code received for phone verification - Inability to book appointments due to phone verification failure **Most requested features** - Add more language options - Provide alternative authentication methods - Improve search and filtering capabilities ## Newest reviews (13 of 157) ### 3/5 — Not for foreign customers!? *2026-08-19, version 6.6.0* I regularly make appointments at Dessange in France when I visit - I had no choice but put a French cell number which I can’t use reliably - I cannot change to my non French cell number - they send confirmation texts only to that cell number - you cannot pick email communication for confirmation - they seem to cancel silently appointments when not confirmed - you don’t even see cancelled or to confirm appointments in your account I end up booking appointments that disappear without anyone knowing. Such an inconvenience ### 4/5 — Super App - aber *2026-06-29* Es ist eine gute übersichtliche App , leider lässt sich meine Handynummer nicht mehr ändern- ich hoffe daran wird gearbeitet. **Developer response:** Hallo, Vielen Dank für dein Feedback 😊 Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir dir bei deinem Anliegen weiterhelfen können. Einen schönen Tag Das Planity-Team ### 4/5 — Language *2026-05-31, version 6.5.1* Need to offer your site in English. ### 4/5 — Gute Arbeit *2026-05-14* Das Team ist sehr nett und macht seine Arbeit sehr gut. Klasse 👏🏻👏🏻. Das Einzige was wirklich nervt, ist die meist laute Tecno „Mucke“….Diese „Musik“ dröhnt die ganze Zeit und ist nicht zum Aushalten. ### 4/5 — It works now? *2026-04-17, version 6.5.1* I had the worst time getting the SMS two step verification to work. Wasted so much time for a whole evening. Then today out of the blue I was able to receive their sms with my American number. Hmmm…might they have finally fixed the issue? I may give it five stars if the app continues to run smoothly. ### 4/5 — Very good *2026-04-15, version 6.5.0* It’s very good but it would be good to have the option of other languages. ### 3/5 — 👍👍👍👍 *2026-04-06, version 6.5.0* Personnels au top tjrs bien reçue et tjrs de bon conseil merci à vous ### 5/5 — Buchen unkompliziert *2026-04-06, version 6.5.0* Ich liebe es über die App meine Termine zu buchen. ### 5/5 — Facile *2026-04-03, version 6.5.0* Application facile d’utilisation et utile ! ### 5/5 — Terminbuchung *2026-04-03* Generell ist die App super, aber bei neuer Buchung muss man nun den Namen anklicken, das war vorher nicht so, und man achtet nicht darauf, so bin ich bei der Kollegin gelandet, das muss wieder geändert werden, bitte ### 4/5 — Pour plus de faciliter *2026-03-25, version 6.4.0* Je pense qu’on devrait choisir l’heure, et non le banc solaire que nous voulons… On pourrait adapter celui qu’on choisirait par rapport à l’heure à laquelle on est disponible Et voir ceux qui sont disponibles à l’heure choisi ### 4/5 — Hyper pratique *2026-03-09* Appli hyper pratique qui simplifie les démarches beauté. J’ai une petite suggestion pour les développeurs : j’aimerais beaucoup pouvoir intégrer une photo en commentaire lors de ma prise de rdv (par exemple, pour envoyer mes inspi nail art à ma PO, afin de l’aider aussi à organiser la durée du RDV…) ou lorsque je donne mon avis sur le RDV (pour partager le travail effectué). Ce serai pratique aussi (pour les clients et les professionnels) de pouvoir dématerialiser les cartes de fidélité dans l’appli, suivre leur remplissage, pouvoir appliquer les réductions lors du paiement via Planity directement. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre suggestion ! Nous prenons bien note de votre idée concernant l’intégration de photos dans les commentaires ou avis, et la transmettons à nos équipes. Bien à vous, l'équipe Planity ### 3/5 — Pas au point pour un outil de réservation payant *2026-02-22* Bien que ce qu’on lui demande de majeur soit un contrat rempli (réservation fonctionnelle et paiement sécurisé), le système de recherche est de mauvaise qualité, on ne peut pas chercher par mot clé plusieurs établissements différents et valider la recherche pour explorer mais seulement des établissements dont on connaît deja le nom. Ensuite il faut cliquer directement sur l’un des résultats, on ne peut pas consulter l’ensemble des résultats librement. On ne peut pas vraiment chercher par thème non plus. Les alertes pour de nouveaux créneaux de rendez-vous qui se libèrent avant le notre passent obligatoirement par mail et pas par notification push, ce qui ne permet pas de réagir rapidement. Et ce ne sont que des exemples, la liste des fonctionnalités manquantes ou mal pensées de ce type est assez longue. Le tout pour 2% de commission a chaque réservation, ce n’est vraiment pas incroyable comme système. Si mes salons avaient d’autres modes de réservation disponibles, je supprimerais clairement mon compte mais malheureusement ils sont très bons pour signer des exclusivités commerciales avec leurs établissements alors… Bref, à fuir si vous pouvez, mais ce n’est pas toujours possible de passer par un autre système. **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques détaillées. Nous comprenons vos frustrations concernant la recherche d’établissements, la consultation des résultats et les alertes de créneaux. Vos retours sont précieux et ont été transmis à nos équipes produit pour réflexion et amélioration. Nous travaillons chaque jour à optimiser la plateforme pour rendre la réservation plus simple et efficace, et vos observations nous aident à identifier les points à améliorer. Bien à vous, l'équipe Planity ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Can’t verify US phone numbers *2026-07-01, version 6.5.2* You cannot register unless you provide a phone number. The phone number has to be verified with SMS. Great. However, it will not actually send sms to us based phone numbers or voip. You should have the options to verify by email which you are not given. ### 1/5 — Sms not working for US numbers *2026-06-30, version 6.5.2* SMS won't send out to US numbers and there is no other way to verify an account. Ended up not getting a haircut because the app doesn't work. I would not recommend. ### 1/5 — Code de confirmation jamais reçu *2026-04-14, version 6.5.0* J’ai essayé un milliard de fois de créer un compte, sans succès. Je n’ai jamais reçu de code de confirmation. Je ne comprends pas pourquoi et je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas d’autres options pour le recevoir. ### 1/5 — Problème de connection *2026-04-06, version 6.5.0* Une application horrible à utilise dès la connexion le mot de passe pourtant bon sur le site ne marche pas sur l’application quand tu veux changer de mot de passe et mettre celui que tu veux il te disent que c déjà le même que celui que j’utilise donc je retourne essayer ça ne marche pas et quand je veux changer de mot de passe ça me met que c pas possible donc bloquer horrible ### 1/5 — Impossible to register *2026-04-05, version 6.5.0* I have tried to register on this app twice in a span of a year but it’s still not sending through a code to a US number that is for some reason the only way to verify your account. Very idiotic ### 1/5 — Konnte Termin nicht mehr Verschieben. *2026-03-09, version 6.4.0* Hatte mich verklickt und konnte Termin nicht verschieben. Nirgendwo stehen die Bedingungen für verschieben und stornieren . ### 1/5 — Ich kriege mein Geld nicht wieder!!!! *2026-02-17, version 6.4.0* Ich habe mit Klarna einen Tattootermin bezahlt. 1200€ !! Das tattostudio hat diesen Termin dann storniert. Also habe ich in Planity, um alles wieder zu kriegen den Termin auch storniert. Das ist jetzt 13 Tage her und ich sehe noch nichts von meinem Geld!!! ### 1/5 — Code de confirmation *2026-01-09* Code de confirmation jamais reçu. J’ai essayé via un moteur de recherche et ensuite via l’appli, rien y fait. **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 26 44 44 ou bien par email à l’adresse [contact@planity.com](mailto:contact@planity.com) afin que nous puissions vous aider. Bien à vous, L’équipe Planity. ### 1/5 — Fees *2025-12-10, version 6.3.0* I don’t really understand why do I have to pay fees to make some reservations. There are other app completely free! ### 1/5 — Taal *2025-11-22, version 6.3.0* Ik ben Nederlandstalig, maar kan mijn eigen taal niet instellen op jullie app. Een beetje respect aub voor de Nederlandstaligen. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — The Absolute Best *2026-09-03, version 6.6.0* Jade is a Gem. Attentive to your needs. Full extraction which is hard to find in France. Excellent massage that lift stimulate and rejuvenate your jawline / your collagen production. I see Jade multiple time a year and so does my daughter. Jade is our Fairy beauty ### 5/5 — Easy…. Super easy !!! *2026-07-07, version 6.5.2* It’s super fast and convenient to use. The reminder is also very helpful. ### 5/5 — Unkompliziert *2026-07-01* Sehr einfache App. Unkomplizierte Änderung oder Termin Buchung möglich ### 5/5 — Felinora *2026-06-04* J’ai découvert cet institut à l’occasion d’une prestation de spray tan et je suis absolument ravie de mon expérience. La responsable est très professionnelle, douce et à l’écoute. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de bienveillance afin d’obtenir un résultat adapté à ma carnation et à mes attentes. La prestation s’est déroulée dans une ambiance agréable et rassurante. Le résultat est naturel, uniforme et lumineux, exactement ce que je recherchais. On sent une véritable expertise et un souci du détail. Je recommande cet institut les yeux fermés à toutes les personnes qui souhaitent un spray tan de qualité avec des conseils personnalisés. Une très belle découverte, j’y retournerai avec plaisir ! ✨🤎 **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à laisser un avis sur le profil Planity de l'établissement concerné 🙂 Belle journée, l’équipe Planity. ### 5/5 — Übersichtlich und Einfach *2026-05-30* Tolle App, übersichtlich und einfach zu bedienen. Ein Import in die Kalenderapp “TimeTree” wär noch super! ### 5/5 — Für Kunden super, angeblich für Profis zu teuer *2026-05-20* Ich liebe diese App, weil sie für mich als Kunden total übersichtlich ist und ich einfach Termine unkompliziert auch mal verschieben kann. Ich hatte dann auch schon mehreren Profis wie Kosmetikerin oder Friseuren gesagt, wie gut die App ist in der Hoffnung, dass sie darauf wechseln, Aber dann wurde mir jedes Mal gesagt, dass Planity relativ hohe Gebühren nimmt und andere Plattformen noch günstiger sind. Vielleicht ändert sich das noch mal und Planity wird Markt. Als Kunde fänd ich das super. ### 5/5 — Termin Übersicht *2026-05-14* Ich benutze Planity seit einer kurzen Zeit aber dank dieser App ist es einfacher für mich Termine zu erstellen und zu überwachen welche Termine ich wann habe ### 5/5 — Very good *2026-04-29, version 6.5.1* It’s very good but it would be good to have the option of other languages. Have had feedback from developers and are considering other languages. Good response Excellent 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ### 5/5 — J’adore *2026-04-24* Application super pratique pour la prise de rdv avec les professionnels tout est indiqué prix durée de la prestation avec possibilité de modifier les rdv j’adore **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity. ### 5/5 — Herrenfrisur und Bart *2026-04-07, version 6.5.0* Sehr nett und top geschnitten --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*