# PLATFORM HOUSE — user reviews

> 10 indexed App Store user reviews of PLATFORM HOUSE by Sekisui House, Ltd., rated 2.31/5 from 35 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/platform-house/id1533219074/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/platform-house/id1533219074.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 絶対に導入しないで！

*2025-11-20*

50万の導入コスト、月額2000円、休止すると月500円。アプリはすぐ落ちて、通信エラーも頻発し「電源抜き差ししてみて」のみ。サービスは連絡するも日本語通じず、言い訳ばかりで客のことなんて考えてないご都合主義。Switch botで十分。サービス終了した方がいいレベル。

### 1/5 — いらない

*2025-06-17*

時々しか動きません。アプリからシャッターが消えたり、ライトが消えたり、突然戻ったりします。玄関は一度も動作しませんでした。アプリでは窓が開いていると表示されますが、HEMSでは閉まっている（実際も閉まっている）と言っています。

引っ越し後14日以内に電話するように言われましたが、実際にアプリの設定に来たのは1ヶ月後でした。

自分でGoogle HomeやAlexaに全部設定したところ、シャッター、ライト、エアコン、ドアカメラなどすべて完璧に動いています。こっちのほうがずっと信頼できます。

### 1/5 — エアコン要改善

*2025-05-28*

自動運転の場合、温度設定ができないという謎仕様のためとても不便

### 1/5 — 不具合多い、対応遅い

*2024-09-14*

突然アプリ内の家の図面が表示されなくなったり、iPhoneへの通知が来なくなったりしている。
問い合わせをしても日中電話がかかってきて、
忙しくて出られないまま数日経つ。勝手に直ることもあり、アプリが不安定。
こちらは忙しいから営業時間外に問い合わせしているのに、日中電話してこないで早く対応してほい。
毎月お金払ってるのに。。
また、アプリ自体の反応も遅い。
Nature Remoを使ってエアコンや電動カーテンなど操作できるようにしているが、あちらの方がサクサク動く。

### 2/5 — 起動が遅すぎる

*2026-06-15*

アプリを起動すると操作できるまで毎回5〜10秒は少なくとも待ちます。

### 3/5 — 通知が多すぎる

*2025-09-09*

プッシュ通知やメール通知は設定でオフにできるが、アプリを開くたびに右上の🔔マークに99+とか凄まじい数の通知が来ている
なんの通知かと思ったら、熱中症警戒アラートが10分おきに発報して通知が追加されているようだ。
各鍵の帰宅・外出状況等は、メール・プッシュだけでなく通知自体をオフにできるが、熱中症警戒アラートはオフにできない。
安全や生命に関わることなのでオフにできない仕様なのかもしれないが、せめて通知間隔を設定できないだろうか
誰もいない部屋が高温になってる旨の通知を10分おきに発報し続けるのは意味がない。

鍵や窓のの開け閉め、エアコン等の機器操作に関する部分に不満はない。

### 3/5 — アップデート求む

*2025-08-10*

使用し始めてから何度かアップデートがあり、鍵の開け閉め機能の追加はとても有難いアップデートでした。(割と前のことですが。。)
しかし依然として、調光に対応していないのと、エアコンのスケジュール機能では運転モードと温度設定が出来ないので、シーン設定機能もない。
月額使用料に見合った機能を持たせて欲しいところです。

### 3/5 — 概ね満足

*2024-12-24*

アプリがアップデートされて鍵の開閉が出来るようになり、一層便利になりました。
シャッターの開閉や寒い時期のタイマーで床暖など使い勝手はまずまずです。
iPhoneのショートカットに対応してくれたら最高なんですけどね。

### 3/5 — 認証が頻繁

*2023-10-24*

機能は可もなく不可もなくといったところだが、ログインを頻繁(ほぼ24時間おきか？)に求められる点が使い勝手を悪くしている。セキュリティポリシーでそうしているのならせめて生体認証に対応するなど、改善してほしい。

### 5/5 — 満足

*2024-03-04*

携帯一つでシャッター開閉、電気ON/OFF、湯沸かし、エアコン操作、玄関鍵閉め、窓の鍵開閉確認、火災有無確認、部屋温度確認等ができるので非常に便利。

玄関鍵の閉まった状態が「Lock」と表示されるのが少し気になるぐらい😆
※正しくは「Locked」ですね

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-17.*