# ПроТранспорт+ — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of ПроТранспорт+ by OOO "Инновационная Мобильность", rated 4.00/5 from 4 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/plus/id6471971449/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/plus/id6471971449.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (7 of 22)

### 1/5 — Ужас-ужас

*2025-09-02*

Прочитала отзывы и увидела, что год назад была жалоба на Умный поиск, который не находит Нижний Новгород. Сейчас он не находит Калининград! Данные карты ввела и «станция не найдена». Причем это приложение рекомендуют как альтернативу РЖД Пассажирам. В оно тупо не работает вообще!

**Developer response:** Здравствуйте!
Спасибо, что поделились с нами обратной связью. Мы проверили — все указанные станции в приложении доступны.
Если у Вас снова возникнет подобная ситуация, будем признательны, если направите скриншоты на адрес protransport@smarttravel.ru. Это поможет нам быстрее разобраться и устранить проблему.
Также рекомендуем при использовании приложения отключать VPN, чтобы поездки проходили без сбоев.

### 1/5 — Сосите мою валыну!

*2025-08-22*

На направлении Калининград - Зеленоградск, резервирует 172 руб с карты, хотя максимальная стоимость проезда на этом направлении 101 руб. И по приезду на станцию Зеленоградск, приложение через раз отказывается находить станцию «Зеленоградск» чтобы завершить поездку, можно час стоять и пытаться завершить поездку. А я то не готов тратить целый час стоять на станции пока ваше приложение сообразит где оно находится. По итогу вместо 101 руб, плачу 172руб. Приложение дырявое, как и его разработчики.

**Developer response:** Здравствуйте!
Для решения вашего вопроса просим уточнить номер телефона, на который зарегистрирована учётная запись, дату поездки, а также — при попытке завершить поездку Вы находились на платформе или на станции.
Пожалуйста, направьте эту информацию на protransport@smarttravel.ru.
После получения данные будут переданы в техническую службу для проверки.

### 1/5 — Не ищет станции

*2024-10-31*

Калининград, не ищет станции. Бесполезное приложение

**Developer response:** Здравствуйте! На текущий момент работа технологии в Калининграде распространяется только на маршрут Калининград-Южный – Зеленоградск-Новый. Число доступных маршрутов будет увеличиваться в будущем. Если Вы столкнулись с технической ошибкой, напишите нам, пожалуйста, более детально на электронную почту protransport@smarttravel.ru. Спасибо Вам за интерес, проявленный к приложению!

### 1/5 — Говно

*2024-09-24, version 1.3.1*

Скачал приложение,решил разобраться что и как работает. Случайно запустил поездку и сразу отменил.В итоге списали 84 рубля.Интерфейс вообще не понятый,крайне не рекомендую это

### 1/5 — Плохо всё

*2024-07-05*

1. Нужно сразу добавить карту, прежде чем пользоваться приложением. 
2. Нельзя вручную выбирать станцию 
3. Умный поиск настолько умный, что не находит Нижний Новгород (стою напротив вокзала). Хотя обклеили рекламой Здесь работает приложение ПроТранспорт+
4. Нет темной темы 
5. Нет оплаты СБП, чтобы не добавлять вам свою карту.

РЖД, вам может просто с Яндексом скооперироваться, они делают нормальное приложение, а вы им данные? Ну правда. Или хотя бы разрешите им добавить оплату электричек в Нижнем Новгороде. 
Ну, в это приложение, пока что дно.

**Developer response:** Тимофей, здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Мы внимательно ознакомились с предоставленной Вами информацией и пожеланиями и будем учитывать их при разработке плана доработок приложения.

### 1/5 — Минусы

*2024-04-12*

Пользуюсь приложением месяц. Главные минусы: 1. приложение очень трудно находит станцию. Даже на основной станции на ЖД вокзале приложение определяет местонахождение либо на пешеходном мосту, либо только возле входа на ЖД вокзал. Если вы оказались на 5 пути, и хотите оплатить через приложение - ничего не получится, потому что приложение тупо не найдет вам станцию. 2. Дальше - то что бесит больше всего: приложение резервирует 62 рубля на карте и на конечной (если он смогл определить местонахождение станции), он списывает с карты 62 рубля, а на следующий день возвращает 26 рублей. Все бы хорошо, но если станцию не определил или вы просто забыли нажать на конец поездки, то вам остаток в 26 рублей НИКТО не вернёт! И это при том, что максимальная стоимость поездки стоит 36 рублей! А приложение снимает все 62 и нихрена не возвращает!!! И третье! В самом приложении НЕТ техподдержки! Просто бред в 21 веке! Даже написать некуда! Не с кем решить возникающий вопрос по оплате!!! Исходя из всего этого - ребята платите на месте картой, а не через это приложение!!! Это приложение не доработано и тупо с вас снимает в 2 раза больше, чем даже максимальная стоимость проезда!

**Developer response:** Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь! Оборудование, которое позволяет мобильному приложению определить станцию отправления/назначения на ст. Казань-1, установлено в следующих локациях: восточном и западном турникетных павильонах;  в здании транспортного-пересадочного терминала в зонах пригородных касс и зала ожидания: непосредственно перед турникетными комплексами: на пешеходном мосту на выходе из терминала. Для удобства пассажиров в ближайшее время планируется дооснастить необходимым оборудованием платформы 3, 4, 5. Отвечаем на вопрос об оплате. Оплата в приложении осуществляется по следующей схеме: перед началом Вашей поездки на карте блокируется сумма 62 руб. Это максимальная стоимость проезда на маршруте Казань-Аэропорт. Если вы едете до промежуточной станции, стоимость вашей поездки составит 36 рублей. Что происходит дальше. 1) На вашем счете будет заблокирована сумма 62 рубля. При оплате проезда с этой суммы спишется 36 рублей. 2) После обработки банком платежа остаток денежных средств будет возвращен на ваш счет (в конкретном примере — 26 руб.) Обратите внимание, что по завершении поездки в соответствии с условиями оферты, которую пользователь принимает и соглашается с ней при регистрации в мобильном приложении, необходимо обязательно завершить поездки, после чего происходит определение станции прибытия и расчет фактической стоимости с формированием электронного билета и фискального чека. После проведения всех процедур на стороне процессингов банков происходит корректировка зарезервированной суммы 62 рубля на фактическую стоимость проезда 36 рублей и разблокирование 26 рублей (в случае проезда до промежуточных станций) либо списание 62 рублей (в случае проезда по полному маршруту Казань - Аэропорт). Важно! Уведомления о возврате со стороны банка вы можете посмотреть в личном кабинете банка. При этом банки-эмитенты карт не направляют пользователю дополнительных уведомлений (в виде sms или push) о списании или возврате части сумм. Фактически списанные суммы с Вашей банковской карты можно посмотреть в онлайн-сервисах Вашего банка.Также обращаем Ваше внимание, электронная почта Службы технической поддержки указана в публичной оферте, размещенной в разделе «Информация»: protransport@smarttravel.ru

### 1/5 — Не возвращаются деньги.

*2024-01-12*

Часть зарезервированных денег не возвращаются. Перед поездкой резервируется 62 рубля, поездка стоит 36 рублей. Чек программа выдает на 36 рублей. Прошло двое суток часть зарезервированных денег не возвращается. Пытался дозвонится до тех поддержки по указанному номеру - ао «содружество», пояснили что никакого отношения к программе не имеют. Кому задать вопрос не известно

**Developer response:** Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь! Рассказываем, как работает оплата: при начале поездки приложение резервируют (фактического списания не происходит) на карте 62 рубля (максимальную стоимость проезда на маршруте Казань — Аэропорт), поскольку в начале поездки неизвестна станция прибытия пассажира. Оплата в приложении осуществляется по следующей схеме: перед началом Вашей поездки на карте блокируется сумма 62 руб. Это максимальная стоимость проезда на маршруте Казань-Аэропорт. Если вы едете до промежуточной станции, стоимость вашей поездки составит 36 рублей. Что происходит дальше: 1) На вашем счете будет заблокирована сумма 62 рубля. При оплате проезда с этой суммы спишется 36 рублей. 2) После обработки банком платежа остаток денежных средств будет возвращен на ваш счет (в конкретном примере — 26 руб.) Обратите внимание, что по завершении поездки в соответствии с условиями оферты, которую пользователь принимает и соглашается с ней при регистрации в мобильном приложении, необходимо обязательно завершить поездки, после чего происходит определение станции прибытия и расчет фактической стоимости с формированием электронного билета и фискального чека. После проведения всех процедур на стороне процессингов банков происходит корректировка зарезервированной суммы 62 рубля на фактическую стоимость проезда 36 рублей и разблокирование 26 рублей (в случае проезда до промежуточных станций) либо списание 62 рублей (в случае проезда по полному маршруту Казань - Аэропорт). Важно! Уведомления о возврате со стороны банка вы можете посмотреть в личном кабинете банка. При этом банки-эмитенты карт не направляют пользователю дополнительных уведомлений (в виде sms или push) о списании или возврате части сумм. Фактически списанные суммы с Вашей банковской карты можно посмотреть в онлайн-сервисах Вашего банка. Также обращаем Ваше внимание, электронная почта Службы технической поддержки указана в публичной оферте, размещенной в разделе «Информация»: protransport@smarttravel.ru.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Вам всю систему РЖД нужно менять

*2026-06-02*

Бестолковое приложение. На самой станции не работает, пришлось с комиссией оплачивать через кондуктора. Как электричка тронулась, приложение заработало. Просто много миллионов в трубу на разработку, а на местах сотрудники ведут свою политику

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
По нашим данным, сбоев в работе приложения не зафиксировано. Для проверки описанной ситуации просим направить на protransport@smarttravel.ru дату и время попытки оформления билета, станцию отправления, а также подробное описание возникшей ошибки. Обязательно разберемся.

### 1/5 — Льгота

*2026-04-30*

Не получается добавить льготу. В момент запроса - белый экран. Ничего не подтягивается.

**Developer response:** Здравствуйте! На текущий момент сбоев в работе приложения не зафиксировано. Пожалуйста, убедитесь, что льгота подтверждена на Госуслугах. Если ситуация сохраняется, направьте описание ошибки на protransport@smarttravel.ru и укажите регистрационные данные и СНИЛС. Приносим извинения за возможные неудобства.

### 1/5 — Без карты не работает

*2026-04-25*

Чтобы пользоваться приложением нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО добавить карту ….. так много вопросов и так мало ответов. 
А если я не хочу привязывать карту ? С чего вдруг такая обязаловка. Сразу мимо.

**Developer response:** Здравствуйте!
При оплате заказа приложение предлагает несколько способов оплаты: через Систему быстрых платежей или по номеру карты. При этом добавление и сохранение карты не является обязательным.
Для удобства последующих оплат в окне можно отметить чек-бокс «Сохранить карту», но если Вы не хотите этого делать, просто не выбирайте данную опцию.

### 1/5 — Не приходит смс

*2026-04-22*

Не приходит код смс-авторизации приложения!
Уважаемые разработчики, почините пожалуйста!

**Developer response:** Здравствуйте!
В настоящий момент СМС-активация работает корректно.
Если потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нам на protransport@smarttravel.ru и кратко опишите ситуацию.

### 1/5 — Бесполезное приложение

*2026-01-18*

Не скачивайте, просто потратите время. Ищет по блютуз стации, самостоятельно ничего не выбрать, короче шляпа

**Developer response:** Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. По результатам проверки сбоев в работе приложения не выявлено.
Пожалуйста, напишите на protransport@smarttravel.ru и кратко опишите проблему. Мы разберемся и передадим информацию в техническую службу.

### 1/5 — Не работает в СПб

*2025-11-11*

Установила приложение, даёт выбрать только Казань, Нижний Новгород или Калининград. 
Хотя было заявлено, что в Санкт-Петербурге работает(((

**Developer response:** Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и за то, что написали про ситуацию.
Информацию проверили - приложение работает корректно, Санкт-Петербург в нем доступен.
Если ошибка повторится, пожалуйста, направьте на protransport@smarttravel.ru подробное описание ситуации. Мы все проверим и передадим ее специалистам технической службы.

### 1/5 — Регион

*2025-10-17*

Нет региона Санк-Петербург. Как пользоваться приложением?

**Developer response:** Здравствуйте!
Сбоев в работе приложения не зафиксировано.
Для уточнения деталей просим направить на protransport@smarttravel.ru адрес электронной почты, указанный при регистрации, и подробно описать ситуацию. После получения данных информация будет передана в техническую службу.
Приносим извинения за возможные неудобства.

### 1/5 — На дороботку

*2025-09-17*

Купить не получилось. Указал карту, дал доступ к блютузу но в поиске станции приложение зависает, не находя станции отправления.

**Developer response:** Здравствуйте!
Сбоев в работе приложения нет, советуем отключать VPN для корректной работы. Если ошибка повторится, пожалуйста, напишите нам на protransport@smarttravel.ru.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

### 1/5 — Не работает

*2025-09-16*

даже не находит станцию, не работает

**Developer response:** Здравствуйте!
Пожалуйста, направьте подробную информацию по Вашему запросу на почту protransport@smarttravel.ru.
Мы проверим данные и передадим их нашим техническим специалистам для устранения ошибки.

### 1/5 — Не определяет станцию

*2025-09-11*

Второй день пытаюсь купит билеты, но увы.. Станция не определяется, вручную ее задать невозможно. Зачем нужно такое приложение?

**Developer response:** Здравствуйте!
Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Для проведения проверки просим направить на protransport@smarttravel.ru адрес электронной почты, использованный при регистрации, а также скриншоты, отражающие проблему. После получения данные будут переданы в техническую службу.
Приносим извинения за возможные неудобства.

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — Все отлично

*2026-04-02*

Хорошее приложение, билеты можно купить без проблем. Спасибо!

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку приложения. Очень приятно, что у Вас осталось положительное впечатление.
Мы продолжим развивать приложение и делать его еще удобнее для пользователей.

### 5/5 — После обновления стало удобнее

*2026-02-10*

Не приходится стоять в очередях за билетами.

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Очень приятно, что Вам понравилось. Желаем комфортных поездок, а мы будем и дальше развивать приложение и делать сервис еще удобнее для Вас.

### 5/5 — Санкт-Петербург

*2025-12-02*

Спасибо, что теперь есть и в СПб

**Developer response:** Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова.
Желаем Вам комфортных поездок. Будем и дальше развивать сервис для Вашего удобства!

### 5/5 — App

*2024-09-16, version 1.3.1*

Nice app it’s smooth

### 3/5 — Хорошая идея, реализация г*вно

*2025-08-15*

Плюсы: быстрая покупка билета, приложение хотя бы работает. А теперь минусы: если хочешь купить билеты прямо на вокзале, можешь забыть, так как там стоят глушилки (видимо), или просто слабый интернет. Без хорошего интернета работать не будет. Нельзя вручную поставить точку отправления, если она не определяется (а такой глюк случается часто), нет доступа к расписанию, то есть искать расписание самостоятельно все равно придётся. Так же нет информации о том, на какую платформу идти, что не скажешь про обычные билеты. На этом, наверное всё. Опыт не очень приятный, но все же лучше, чем стоять на кассе.

**Developer response:** Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом — для нас это очень важно.
Будем признательны, если направите подробную информацию вместе со скриншотами (при наличии) на почту protransport@smarttravel.ru.
Это поможет нам быстрее проверить работу приложения и найти решение.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*