# Pluxee Brasil — user reviews > 92 indexed App Store user reviews of Pluxee Brasil by PLUXEE BENEFICIOS BRASIL S/A, rated 4.80/5 from 2,425 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pluxee-brasil/id921795142/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pluxee-brasil/id921795142.md - Rating breakdown: 5★ 2,187 · 4★ 130 · 3★ 39 · 2★ 12 · 1★ 57 ## What do users think of Pluxee Brasil? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Useful app for managing cards - 🚀 Allows quick check of balances **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔒 Poor authentication and security - 👎 Unintuitive and outdated UI - 🔍 Inaccurate location information **Commonly reported bugs** - App freezes on launch - Facial recognition not working - Digital cards not functioning properly **Most requested features** - Implement Apple Pay support - Add ability to manage multiple accounts - Improve app stability and performance ## Newest reviews (20 of 92) ### 2/5 — Ruim *2026-02-08, version 12.7.3* O app não funciona pra iPhone 11 e modelos anteriores , isso é muito ruim para os ultilozadores . ### 1/5 — PIOR APLICATIVO! *2026-02-07, version 13.1.1* É COM MUITO PRAZER QUE EU ELEJO ESSE O PIOOOOOOOR APLICATIVO BOSTA DO MUNDO! PARABÉNS! ### 1/5 — Precisar atualizar para continuar usando *2026-02-07, version 12.7.3* Precisa atualizar o app para continuar usando, para isso a atualização não aceita iOS desatualizado, eu preciso atualizar meu iPhone para pode continuar usando o app da pluxe, mas como vou atualizar se meu iPhone não aceita mais atualização?? Vou ter q deixar de usar ele ?? ### 1/5 — Impossibilidade de uso *2026-02-06* Trata-se de reclamação referente ao aplicativo Pluxee, utilizado de forma obrigatória para acesso ao cartão alimentação/refeição fornecido pela empresa empregadora, benefício essencial para a subsistência do consumidor. No momento da instalação inicial do aplicativo, foi permitida a instalação de versão compatível com meu aparelho (iPhone 8 Plus), inclusive com aviso na própria App Store informando tratar-se de versão adequada ao sistema disponível. O aplicativo foi instalado normalmente e apresentou funcionalidade inicial, inclusive permitindo a adição do cartão à Apple Wallet. Após o recebimento do cartão físico, ao tentar acessar o aplicativo para utilização regular do benefício, passou a ser exigida uma atualização obrigatória. Contudo, ao ser direcionada à App Store, o aplicativo já consta como atualizado, impossibilitando qualquer providência por parte do consumidor. Ao retornar ao aplicativo, a exigência de atualização permanece, configurando um looping que impede completamente o uso do serviço. Ainda que a empresa alegue a existência de canais alternativos de atendimento, tal circunstância não afasta a falha, pois o aplicativo é o meio principal imposto ao consumidor para acesso, gestão e utilização do benefício, sendo indevido transferir ao usuário o ônus de solucionar um problema técnico do fornecedor. A conduta caracteriza falha na prestação do serviço e violação do dever de informação, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente: Art. 6º, inciso III — direito do consumidor à informação clara, adequada e ostensiva sobre o serviço; Art. 14 — responsabilidade objetiva do fornecedor pelos defeitos relativos à prestação do serviço; Art. 20 — obrigação de adequação do serviço à finalidade a que se destina. Diante disso, requer-se: Solução efetiva que possibilite o uso regular do cartão alimentação/refeição sem prejuízo ao consumidor; Alternativa funcional equivalente enquanto persistir a incompatibilidade do aplicativo; Prestação de informações claras e formais acerca da limitação de compatibilidade e das medidas adotadas para evitar prejuízos aos usuários. Não aceito respostas automáticas solicitando contato com a central de atendimento. O problema é técnico e sistêmico, não individual. Direcionar consumidores para a central não resolve a falha do aplicativo e apenas sobrecarrega os atendentes. É necessária correção do erro ou alternativa funcional clara, e não respostas padrão. **Developer response:** Olá, Tailane. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas. ### 1/5 — TI da Empresa adere à exclusão digital *2026-02-04, version 12.5.3* Percebi que o App só funciona em aparelhos com iOS18 ou superior. Isso quer dizer os usuários com celulares mais antigos estão excluídos e impedidos de acessar e desbloquear o cartão. Absurdo que em nome da segurança os usuários sejam negligenciados sem qualquer alternativa de usar um site, por exemplo. ### 1/5 — App bloqueado por erro de atualização *2026-02-03, version 12.7.3* Ao tentar acessar o aplicativo Pluxee, sou informado de que é necessário realizar uma atualização obrigatória para continuar utilizando o app. No entanto, ao ser direcionado para a loja de aplicativos para efetuar a atualização, não há nenhuma atualização disponível. Essa falha gera um bloqueio completo de acesso, pois o aplicativo exige a atualização para prosseguir, mas não oferece a possibilidade real de realizá-la. Com isso, fico impossibilitado de utilizar os serviços do app, o que caracteriza falha na prestação do serviço ao consumidor. ### 3/5 — Mensalmente trava e não abre *2026-02-01, version 13.1.1* Todo mês ele trava e não abre. Um saco!!! Tô quase desistindo desse cartão. ### 1/5 — Saldo atrasado *2026-01-30* Saldo do app não condiz com extrato, tem que consertar essa função urgentemente **Developer response:** Olá, tivemos instabilidade na visualização do saldo no app por parte da nossa base, mas nosso time acabou de confirmar que a situação foi normalizada. Seu saldo não foi afetado e os cartões continuam funcionando normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão! ### 1/5 — Pede pra atualizar a versão *2026-01-17, version 12.7.3* O app não está funcionando. Pede pra atualizar pra nova versão, mas não tem essa opção de atualizar. ### 1/5 — Não funciona mais *2026-01-13, version 12.7.3* App não abre no iPhone. Pede pra atualizar, abre o Apple Store e não tem nada pra atualizar. Tá péssimo. Resolvam logo! ### 1/5 — Não funciona *2026-01-13, version 12.7.3* Tenho um IPhone X e o app fica pedindo pra atualizar e não abre. O app está atualizado e mesmo assim não abre! ### 1/5 — Problema *2026-01-13, version 12.7.3* Não estou conseguindo entrar no app, fica pedindo pra atualizar e quando venho para o App Store não tem atualização pendente, só a opção de abrir, fica nesse ciclo sem fim ### 1/5 — Bugado 365 dias do ano *2026-01-13, version 12.7.3* Já vi App ruim, mas esse aqui supera todos! ### 1/5 — Horrível!!!! *2026-01-12, version 12.7.3* Péssimo aplicativo, nao vou atualizar meu IOS só por causa desse app! MUDEM ESSA EXIGÊNCIA RIDÍCULA!!!!!! ### 1/5 — Não funciona em celular de pessoas simples! *2026-01-11, version 12.7.3* Tenho um iPhone 6s e não funciona e não tenho dinheiro para comprar outro! ### 2/5 — Erro *2026-01-11* Erro de atualização direto , pede para atualizar e não vai . **Developer response:** Olá. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu, por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas. ### 1/5 — App que só vive atualizando e qdo quero atualizar tenho dificuldade com próprio APP *2026-01-11, version 12.7.3* App horrível só vive de atualização e nunca se resolve e qdo vou abrir não abre! ### 1/5 — Depois da atualização o app não abre *2026-01-11, version 12.7.3* Tenho um IPHONE 8, com o IOS 16.7.12 atualizado, que no momento é a última atualização disponível para o meu celular. Estou tendo problemas para abrir o meu app da pluxee pois ao abrir o mesmo, aparece uma mensagem informando que eu devo atualizar o app e ao tentar atualizar, informa que para fazer a atualização do app pluxee, eu devo possuir o IOS.18.0 ou posterior, mas essa atualização não está disponível para o meu celular. Já mandei e-mail para pluxee e fui respondido com um e-mail totalmente diferente da minha solicitação informando sobre como alterar e-mail e telefone no app, mas eu não havia solicitado isso, já entrei e contato com o telefone da central: 3003-5083 mas ninguém atende, a experiência está sendo horrível com esse app e ninguém resolve. ### 1/5 — Não Atualiza *2026-01-11, version 12.7.3* O APP obriga vc tem um celular de última geração, pois o sistema não dá suporte para versões inferior a 18.0 IOS ### 1/5 — Lixo… *2026-01-10, version 13.1.0* Lixo… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Tela branca no aplicativo *2026-08-22* Programa abre apenas tela branca desde as últimas duas atualizações, não sendo possível fazer nada. Já tentei remover e reinstalar o aplicativo sem sucesso. **Developer response:** Olá, lamentamos pela experiência. Estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone 3003-5083 nas capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 728-5083 para demais localidades para obter assistência. ### 1/5 — Não abre mais no meu celular *2026-08-20* O aplicativo simplesmente não abre mais no meu celular. A tela fica toda branca e não aparece nenhuma informação. **Developer response:** Oi, lamentamos muito pela experiência que teve. Estamos aqui para ajudar! Por favor, entre em contato conosco para obter suporte adicional pelos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (outras localidades). ### 1/5 — Incompatibilidade com iPhone 15 ou iOS 26.6 *2026-08-06* Ao tocar no aplicativo, aparece a tela inicial com a logo Pluxee, ocorre um pequeno flash e, em seguida, o aplicativo permanece indefinidamente em tela branca. Ele não fecha nem gera relatório de crash. Minha conta funciona normalmente em outro iPhone. O problema ocorre tanto no Wi-Fi quanto no 5G e persiste após apagar e reinstalar o app, reiniciar o aparelho, limpar os dados do Safari e redefinir os ajustes de rede. Abri chamado, mas a demora na resolução é desconcertante. **Developer response:** Olá! Lamentamos muito pela experiência. Estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contato conosco através dos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (outras localidades) para obter suporte adicional. ### 1/5 — Ruim *2026-06-18* O app tá horrível pra mim entrar não sei se é só comigo mas ele carrega e da erro, aí eu tento pedir ajuda na recuperação de conta coloco o cpf e simplesmente não entra . Tentei olha no app e não tem suporte e não sei mais como lidar com isso pq ele é necessário pra eu ver o saldo e tudo mais . Sera que eu vou ter que me humilhar nos mercados ou comprar algo toda vida pra ver o saldo ?? Lamentável ### 1/5 — Erro no login *2026-03-03* Meses que app apresentação erro pedindo atualização mas não atualizava, agora consta erro ao fazer login com o e-mail, mesmo colocando o CPF no recurso pra correção, não entra é só fica com mensagem de Ocorreu um problema. Por favor, tente novamente. Constantemente a mesma mensagem e sem alternativa para o problema… Lamentável Obs: no site fora do app, entra sem nenhum problema, mas opção é bem limitado, apenas consulta de saldo. **Developer response:** Olá. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas. ### 1/5 — Não funciona mais *2026-02-27* Agora um simples app de consulta de saldo requer IOS 18 para funcionar, e quem não tem modelos com suporte perde o acesso. Incrível como fazem tudo para PIORAR a experiência do usuário **Developer response:** Olá, Lipe. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas. ### 1/5 — App ruim *2026-02-20, version 12.7.3* Faz 3 semanas que estou tentando acessar o app e não consigo, fala pra atualizar mas não tem atualização, já exclui e instalei novamente e nada ### 1/5 — A Pluxee dificulta as coisas *2026-02-19, version 12.7.3* A Pluxee fez uma atualização incompatível com iPhones mais antigos, excluindo os usuários que só podem atualizar até a versão 17, esta atualização é só do 18 em diante. Custava fazer um aplicativo compatível com o 17 também? ### 1/5 — Problema de atualização. *2026-02-08* Tenho um iPhone 8 Plus que acabou de se tornar impossível o uso do app nele, pois a versão mais atual do app só funciona a partir do iOS 18 e as versões anteriores só ficam pedindo pra atualizar o app mesmo sendo impossível nessa versão do iPhone. **Developer response:** Olá. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas. ### 1/5 — Parou de funcionar *2026-02-08, version 12.7.3* Como é que pode um app de benefícios parar de funcionar devido à exigência de um sistema operacional superior, e não deixar a versão anterior rodar? Não consigo ver saldos, alternar valores, e agora? E o problema nunca é solucionado. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Versão nova não roda IOS anterior ao 17 *2025-12-23, version 12.7.3* Prezados, Absurdo não poder rodar a versão antiga compatível com meu IPhone com IOS 17. Por favor, corrigir isso! ### 5/5 — Aplicativo não funciona *2025-12-22* O aplicativo não quer mais abrir, aparece informações que é pra atualizar porém não abre de jeito nenhum. **Developer response:** Olá, Mell. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas. ### 5/5 — Atualização não disponível *2025-12-22, version 12.7.3* Fica solicitando atualização, e quando entro na Apple Store diz que não tem atualização, agora não consigo mais acessar meu aplicativo. ### 5/5 — Top *2024-10-31* Bao ### 5/5 — Ótimo app *2022-03-03* Realmente funciona, parabéns ao desenvolvedor! **Developer response:** Oi, muito obrigado por sua avaliação! Nossos desenvolvedores estão felizes demais com essa avaliação. ### 5/5 — Erro ao abrir *2021-02-23* Depois que informo meu CPF ele informa que ocorreu um erro e trava. Isso foi depois da ultima atualização **Developer response:** É uma pena que você não tenha tido uma experiência positiva com nosso app, estamos sempre trabalhando para melhorar o desempenho e a utilização do mesmo. Peço que entre em contato com nosso atendimento 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728 5083 (para demais localidades) para que possamos auxilia-lo. ### 5/5 — TECNOLOGIA NFC *2020-07-18* O aplicativo é muito bom, aconselho. Mas em tempo de pandemia, o usuário do aplicativo se ver vulnerável pois o aplicativo não fornece tecnologia NFC para não ter que digitar senha na máquina. Poderia atualizar o aplicativo para permitir essa tecnologia, seria mais barato pra vocês do que ter que trocar todos os cartões. Ao invés de trocar todos os cartões, atualize o aplicativo para esta tecnologia NFC. ### 5/5 — 10 *2020-04-17* Excelente App! **Developer response:** Obrigada! ### 5/5 — Funciona perfeitamente *2019-05-27* Muito bom ter o controle do saldo e dos gastos. Aplicativo roda legal, até hoje nao vi nada de errado **Developer response:** Obrigado Cojarino =D ### 5/5 — Muito útil! *2018-08-12, version 3.18* Muito bom, permite ver o saldo rapidamente. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*