# Pocket Bank — user reviews > 276 indexed App Store user reviews of Pocket Bank by Banque Centrale Populaire, rated 4.10/5 from 977 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pocket-bank/id1412566703/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pocket-bank/id1412566703.md - Rating breakdown: 5★ 608 · 4★ 155 · 3★ 60 · 2★ 26 · 1★ 128 ## What do users think of Pocket Bank? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Secure authentication - 👍 User-friendly interface - 💡 Innovative features - ✨ Excellent service **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - ⚠️ Unreliable performance - 🕰️ Slow updates and response times - 💸 Excessive fees and charges - 🤖 Poor customer support **Commonly reported bugs** - Incompatibility with latest iOS versions - Frequent app crashes and freezes - Issues with scanning documents for account setup - Delayed or missing SMS verification codes - Incorrect account balance and transaction details **Most requested features** - Facial recognition for authentication - Improved multi-device support - Enhanced transaction history and analytics - Seamless integration with other banking services - Localization in multiple languages ## Newest reviews (14 of 276) ### 4/5 — Works nicely *2026-08-24, version 5.7.2* The app works for the main operation. Sometimes I am stuck for example transfer from a cheque account to saving and there is no help ### 1/5 — Problème des virements *2026-01-29, version 5.5.1* Je ne me rappelle pas d’une seule fois où j’ai essayé d’effectuer un virement depuis l’appli et l’opération a été acceptée immédiatement. Je dois refaire le virement des dizaines de fois, et parfois attendre jusqu’au lendemain pour pouvoir l’effectuer. Je pense sérieusement à changer de banque si ce problème continue ### 1/5 — Bad apple *2026-01-25, version 5.5.1* Bad app ### 1/5 — Terrible & frustrated *2026-01-05, version 5.5.0* It keeps getting blocked. I have had to delete and reinstall the app many times, and even then it still doesn’t work properly. It takes an unreasonable amount of time just to complete a simple transfer. Very frustrating and unreliable, they need to keep up the updates cause it’s just not fair for a mean bank in the country to have such apps. ### 1/5 — M. El ayane *2026-01-02, version 5.5.0* Poner la aplicación en español quiero cambiar el código de seguridad para descargar documentos y no hay manera . Tenéis que mejorar bastante la app pocket Bank . Yo le doy un 5 de 10 . Poner bien los productos visibles y transparentes ya que cobráis comisiones por todos por lo menos hacerla en condiciones ### 1/5 — Bannières publicitaires *2025-12-25, version 5.4.0* La même bannière publicitaire surgit à chaque authentification. A tel point que ça devient irritant. A bon entendeur. ### 1/5 — Crash non stop *2025-12-15, version 5.4.0* How do you want me to trust a bank that cannot even have a decent mobile banking app. This banking app is completely unreliable. It’s full of bugs, crashes constantly, and fails at the most basic functions when you actually need it. Using it feels like a gamble rather than a financial tool. Honestly, the developer of this app should be forced to use only this app for all their own banking. I guarantee they would quickly go mad, lose their patience, and probably their money too. Until that happens, it’s hard to believe anyone seriously tested this application before releasing it. Stay away. ### 4/5 — . *2025-12-15, version 5.4.0* It’s really secure, but not easy for using, many steps to make an easy deal ### 1/5 — Full of bugs *2025-12-11, version 5.4.0* Money transfers normally don't work. Bugs everywhere. Please let professionals test quality! ### 1/5 — Très basique *2025-12-08, version 5.3.0* Comparée aux applications mobiles d’autres banques marocaines – parfois moins importantes que la BP en termes de chiffre d’affaires – Pocket Bank reste très basique et souffre d’une mise à jour lente du solde, des transferts et des opérations bancaires. Il est lamentable de devoir payer pour un service de virement instantané et de ne recevoir l’argent que 72 heures plus tard ; pire encore, attendre 48 heures pour recevoir un transfert provenant d’un autre client de la BP. À cela s’ajoutent des frais interminables et injustifiés (alors que je dispose d’une carte Gold, censée réduire considérablement ces coûts) pour des opérations insignifiantes, alors que plusieurs autres banques offrent les mêmes services gratuitement. Franchement, il serait grand temps de se bouger sérieusement, surtout à l’ère de l’IA où les services bancaires devraient être plus rapides, plus intelligents et nettement plus efficaces. ### 1/5 — Abroad customer *2025-11-15, version 5.3.0* La section relation client ne marche jamais pendant des mois j'ai essayé d'envoyer une reclamation pour une deduction non justifiée sur mon compte, mais à chaque fois ça donne "message d'erreur" et c'est la galère pour quelqu'un qui vit a l'étranger dans un pays où il n'y a pas de numéro de téléphone pour joindre le service client. J'ai meme essayé d'appeler mon agence directement et à chaque fois ils décrochent et me raccrochent au nez à l'instant meme, 34 appels et a chaque fois ils décrochent et me raccrochent au nez. Et l'application vu que c'est le seul moyen de contact que nous avons ne sert à rien, dès qu'on selectionne "reclamation" comme sujet ça ne fonctionne plus, je presume que c'est leur façon d'éviter de repondre aux reclamations des clients. J'ai decidé que je vais changer de banque inshallah la prochaine fois que j'irai au maroc ### 1/5 — wow! *2025-10-07, version 5.2.0* I’m sincerely impressed that in 2025 a bank offers such an outdated app. It’s slow, buggy, not adapted to iPhone Pro Max screen size, dynamic island covers some of the app menu sections, etc. Feels like it’s stuck somewhere in 2015. Whoever designed and provides support for this app should resign immediately. Look at other mobile bank apps, they are light years ahead of you. It’s an insult to your customers to provide such a product. You are a bank after all, not a post office. ### 1/5 — The account doesn’t open *2025-09-03, version 5.2.0* I am trying to open a new account I did the selfie a billion of times, but it doesn’t pass it shows like if i didn’t do the selfie! Iphone 15 pro ### 1/5 — Service 0 *2025-09-03, version 5.2.0* Malheureusement la qualité de plateforme est trop mauvaise système incohérents je suis client depuis 2018 la malheureusement je souhaite résilier et supprimer mon compte de la banque populaire pour attijari wafabank sans oublier le problème de dotation a cause de lui j ai dormi en gare pendant mon voyage ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nul *2026-08-30, version 5.7.2* 0 tout comme le service ### 1/5 — Not functioning at all *2026-06-03, version 5.7.0* tried the v card and whenever I select the show details tab nothing pops up it’s like them saying ( oh u got the v card but u can’t use it ) what kind of cornball jokes is this ### 1/5 — Avis *2026-05-01, version 5.6.0* Application très lente ### 1/5 — Service Nul *2026-04-03, version 5.5.1* L’application ne fonctionne pas si vous êtes à l’étranger, même a la partie service client personne est disponible pour expliquer ou aider. ### 1/5 — It doesn’t work properly *2026-03-31, version 5.5.1* I tried many times to change my password in order to use my account and the app keeps crashing, they tell me to try again later, its been 3 years that im trying again later! ### 1/5 — Services nul *2026-03-23, version 5.5.1* Service nul , pas professionnel, pas de communication, aucun respect Vraiment la pire banque Nul nul nul . ### 1/5 — The worst bank and app ever *2026-03-14, version 5.5.1* To change password we have to wait greater than month ### 1/5 — Bugs et une mise à jour très tardive *2026-03-10, version 5.5.1* C’est une application qui ne suit pas le development des appli un bug permanent une mise à jour très tardive par a port des autres bank ### 1/5 — Mal funcionamiento grave y reiterado de la app Pocket Bank *2026-02-26, version 5.5.1* Presento esta denuncia por el deficiente funcionamiento y la falta de fiabilidad de la aplicación Pocket Bank del Banco Popular. Llevo más de cuatro meses sin poder realizar transferencias, una operación básica para cualquier cliente bancario. Lejos de ofrecer una solución, el problema persiste sin explicación ni soporte eficaz. Tras cambiar de teléfono móvil, la situación ha empeorado: la aplicación no permite iniciar sesión, dejándome completamente bloqueado y sin acceso a mis propios fondos. Resulta inaceptable que una entidad bancaria continúe cobrando comisiones y gestionando el dinero de sus clientes sin ofrecer una herramienta digital funcional, segura y estable. La comparación con aplicaciones de bancos europeos, que operan con normalidad y altos estándares tecnológicos, deja en evidencia el grave retraso y la negligencia en la gestión digital de esta entidad. Exijo una solución inmediata, una explicación formal y la asunción de responsabilidades por los perjuicios causados. Esta situación es inadmisible y mina por completo la confianza en el Banco Popular. ### 1/5 — App *2026-02-10, version 5.5.1* Struggling to login and getting the otp international number ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good app *2026-05-07, version 5.6.0* Very useful very simple and it allows you to do all your operations with ease and accuracy ### 5/5 — Très cool *2026-05-05, version 5.6.0* J’adore cool ❤️👍🏻💋 ### 5/5 — Remarque *2026-05-05, version 5.6.0* Assez bien mais les employés de la banque et même le 2121 n’arrivent pas résoudre le problème surtout quand les pocket bank se bloque merci ### 5/5 — Review *2026-03-20, version 5.5.1* THE BEST 🙏❤️ ### 5/5 — Favorable *2025-09-30, version 5.2.0* Rapide et facil ### 5/5 — Pocket bank *2025-09-10, version 5.2.0* Application facile à utiliser ### 5/5 — Très bien vu *2025-08-26, version 5.2.0* Dommage que mon papa n est pas connu cette application. Facilité rapidité rien à dire ### 5/5 — Félicitations *2025-08-04, version 5.2.0* Aucune reproche ### 5/5 — Facile et rapide *2025-08-03, version 5.2.0* Simple et efficace ### 5/5 — Pratique *2025-05-19, version 5.1.0* Satisfait utilisation facile répond à mes attentes --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*