# POLARIS IQ Home — user reviews > 46 indexed App Store user reviews of POLARIS IQ Home by Astrata AG, rated 4.80/5 from 120 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/polaris-iq-home/id1485051183/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/polaris-iq-home/id1485051183.md - Rating breakdown: 5★ 109 · 4★ 6 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (14 of 46) ### 3/5 — Приложение туное *2026-03-22, version 2.6* Какой отвратительный редактор карты, просто дер…..о ### 2/5 — Чайник PWK 1725CGLD *2025-12-08* После последнего обновления чайник стал отваливаться от вифи, постоянно пищит, с кнопки не хочет кипятить воду (( до этого все прекрасно работало, сеть не менялась. Поддержка советует обратиться в сервисный центр, а я смотрю что проблема не у меня одной… **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в чате поддержки в приложении - наши специалисты помогут Вам во всем разобраться. Polaris. ### 1/5 — Стал пищать чайник *2025-11-04* После обновления чайник стал пищать от нажатия кнопок. Раньше этого не было. Pwk1775cgld **Developer response:** Добрый день! Вы можете отключить звук нажатия кнопок в приложении. Polaris. ### 1/5 — Пользоваться картой для робота пылесоса невозможно *2025-10-25, version 2.3* Сделайте функцию удаления карты как раньше, зачем вы её вообще убирали? Приложение постоянно лагает, интерфейс неудобный, старые версии были лучше. ### 2/5 — Не подключается чайник *2025-10-04* После последних обновлений не возможно подключить чайник. Не с первого раза прогружаются страницы в приложении - использовались разные сети. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, уточните, о каких обновлениях идет речь? Пожалуйста, напишите нам в чате поддержки в приложении, и Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ### 1/5 — Робот-пылесос *2025-07-31* Верните пожалуйста простую обычную карту . Эта карта в 2D, 3D очень неудобная. Она вообще в принципе не нужна!!!!!Невозможно выделить область уборки, крутится весь план квартиры, но область очень тяжело захватить. Также, почему-то скорость всасывавания - Интенсивность почему-то автоматически спускается до 2. Приходится каждый раз при отправке робота настраивать через телефон . (Версия прошивки 0.28.0, версия MCU 2.19.8) ### 1/5 — После обновления *2025-07-08* После обновления на карте робота-пылесоса ге видно, очень все стало мелко. 3 D режим не проработан да и по моему не нужен. Исправте, сделайте значок пылесоса и линии как раньше, крупные. ### 1/5 — Отвратительное приложение, уже жалею, что купила пылесос этой фирмы *2025-04-04* Постоянно слетает приложение, надо каждый раз настраивать сеть!!! Отвратительный интерфейс у приложения . Вы если сами не можете нормальное приложение сделать, посмотрите какие приложения у ксиоми и сделайте так же!!!! Нельзя настроить область уборки пылесоса, просто тупо квадрат появляется посередине карты и всё, сдвинуть его ни куда нельзя, задать точку уборки тоже нельзя, он пишет что она за переделами карты( хотя точку ставим посередине комнаты). Ну и конечно же вы не сможете его запустить , пока не настроите сеть нажав на кнопки на пылесосе( еще и не с первого раза все это происходит) В общем удовольствия от пользования 0!! Худшее приложение **Developer response:** Добрый день! Все, что Вы перечислили, не верно: 1) Сеть нужно настроить всего один лишь раз; 2) Область уборки настроить элементарно: тапните на квадрат и после появления узлов и границ, измените его границы или переместите в нужную зону на карте; 3) Пылесос можно запустить кнопкой на самом приборе даже без настройки сети WiFi. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки - Вам помогут во всем рзобраться. Polaris. ### 1/5 — Приложение для робота пылесоса *2025-02-17* Работает ужасно. Хотя слово «работает» здесь даже не уместно. После создания карты сохранение не возможно, приложение просто не реагирует ни на что. Создание карты тоже та ещё задача, никогда не знаешь получится это сделать или нет, потому что приложение живет своей жизнью, а пылесос своей. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в чате поддержки в приложении и наши операторы помогут Вам во всем разобраться. Polairs. ### 1/5 — Маршрут pvcr4105 *2025-02-10* Маршрут в режими авто не понятен он может упереться в стену и стоять буксовать минуту, может просто половину комнаты прополисосить и опять эту же половину комнаты пылисосить , может просто на месте 3 круга сделать и дальше поехать, раньше змейкой по всей комнате ездил потом по пиримитру. Его маршрут не понятен от слова совсем ### 1/5 — Бегите от магазина с техникой поларис *2025-02-04* Сдавали робот-пылесос на ремонт в сервис через магазин 4 !!!! раза. Все 4 раза был ремонт - то замена платы, то датчиков, то в сервисе криво резинку вставили. Хотели уже отказаться, но «герой» из сервиса заявил, что … «хоть сто раз приносите на ремонт, возврат не подпишу»…. В пятый раз, после того как робот врезался в тяжеленную деревянную полку и свалил её вместе с цветком и картиной мы обратились в другой аккредитованный поларисом сервис. Там согласились, что так быть не должно, согласились принять на возврат. НО, на заводе не приняли, сказав менять датчики. Я понимаю конечно, что продавец выбрал такую тактику, чтобы не было возвратов, а в суд люди не пойдут, пожалеют время. Поэтому здесь хочу предостеречь всех, бегите от полариса. Жалко конечно, денег (купили самую дорогую модель 1,5 года назад почти за 50 тыс. руб.), времени, нервов. Куда конечно смотрит служба качества завода, не понятно. Но я решила, если вернуть «взад» ваш брак нельзя, то сделаю вашему заводу и магазину хорошую антирекламу, благо работаю в коллективе, где более 500 сотрудников. Вот и думайте потом, почему продажи падают! ### 1/5 — Подключение *2025-02-03* Пылесос pvcr 4260, не подключается к роутеру, написала в поддержку там не отвечают, как можно исправить? ### 3/5 — почему управление роботом не работает *2025-01-31* я нажимаю кнопку лево а робот остановился я его выключил а он не едет в лево и тоже самое с другими кнопками прошу ответить ### 4/5 — Есть что дорабатывать *2025-01-30* Вроде приложение хорошее, свои функции выполняет. Очень не хватает виджетов, неудобно каждый раз ради запуска чайника открывать приложение. Из-за такой мелочи приходится пользоваться сторонними сервисами. Хотелось бы видеть уровень воды в чайниках, но это уже от их конструкции зависит. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не подключается *2026-07-10* IOS 26.5.2 - не подключается. С телефона-андройда жены подключилось мгновенно. Вы бы хоть обновляли приложение на предмет совместимости IOS.. Последнее обновление более 4-х месяцев назад… **Developer response:** Добрый день! Приложение полностью совместимо со всеми версиями IOS. Процедура подключения прибора подробно описана в Руководстве Пользователя и она идентична для всех типов операционных систем смартфонов. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки в приложении и Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ### 1/5 — Отсутствие возможности связать с фитнес-приложениями *2026-06-19* Уважаемые разработчики! Добавьте пожалуйста возможность связывать приложение Polaris IQ Home с приложением «Здоровье», «Фитнес», “FatSecret” на Айфоне. Очень необходима возможность перенести данные по весу от умных весов к фитнес-приложениям, чтобы каждый раз не вводить туда свой вес вручную. ### 1/5 — Неоптимизированный отстой *2026-05-25, version 2.6* Позорное приложение. Потратил сначала кучу денег на эту псевдокачественную фирму, затем кучу нервов на то, чтобы подключиться в этом не оптимизированном древнем приложении. Мой последний пользовательский опыт с Polaris ### 1/5 — Ужас ! *2026-03-21* Приложение ужасное , живет своей жизнью реагирует на команды с пятого раза . Ничего нормально нельзя включить , после обновления невозможно пользоваться . Интерфейс поменяли он неудобный , но это пол беды но то что оно глюченное это позор разработчикам . Хочется отказаться и от этой техники из-за этого приложения **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, напишит нам в чате поддержки в приложении - Вам помогут во всем разобраться. Polaris ### 1/5 — Не работает с Алисой. *2026-03-20* Здравствуйте! Купили чайник PWK 1725CGLD, всеми правдами и неправдами пытались подружить с Алисой. Не работает. Видела в другом отзыве что работает, если дружить с телефоном на андроиде. В семье у всех айфоны. Подскажите, к кому мне обратиться за телефоном на андроиде чтобы чайник начал выполнять свои заявленные характеристики? Спасибо! **Developer response:** Добрый день! Все чайники работают с Алисой вне зависимости от того, на какой опрационной системе работает Ваш телефон. Пожалуйста, напишит нам в чате поддержки в приложении - Вам помогут во всем разобраться. Polaris ### 1/5 — Робот пылесос не подключается *2026-01-11* Два раза запустил пылесос через приложение, когда купил. Потом все слетело и год с лишним пускаем вручную и ловим его. Приложение отвратительное. **Developer response:** Добрый день! Обновление дизайна никак не может повлиять на функционал прибора. Пожалуйста, напшите нам в чате поддержки в приложении - Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ### 1/5 — Робот пылесос Polaris IQ Home 4000 *2026-01-11* Будь проклят тот день когда я решил приобрести экземпляр «умной» техники от Бренда Polaris! Я про взаимодействие приложения и самого девайса… Сначала еще как-то работало, то есть через раз пропадала созданная карта и заново создавалась (сейчас она даже не сохраняется). Потом начали выходить обновления приложения и… с каждым обновлением приложение работало все хуже и хуже. Общение с техподдержкой ни к чему не привело, достал я их - они поменяли мне самого робота, был модель 3900, стал 4000 … но взаимодействия аппарата и приложения все равно с каждым обновлением все хуже и хуже. Когда техподдержка сказали мне, что у меня база неправильно установлена, желание общаться с ними пропало окончательно, потому что с момента покупки и первого запуска положение базы не менялось… черт с ним, попробовал базу попереставлять в разные места, вплоть до центра комнаты, ничего не поменялось. Получается, что мы почти за 30 тысяч купили «умного» робота, а работает он как дешевка за 5 тысяч рублей. Люди, не ведитесь на рекламу, обходите любую технику Поларис как можно дальше. ### 1/5 — Тупит! *2025-12-23* После обновления показывает что в чайнике мало воды, хотя чайник полный !!! Не наЖИМается кнопка СТАРТ **Developer response:** Добрый день! Обновления никак не связаны с работой сенсоров в чайнике. Пожалуйста, проведите процедуру калибровки повторно. Если останутся вопросы, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки и Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ### 1/5 — Сдайте это г пока не прошло 14 дней *2025-11-29* Постоянно теряет вайфай. Стабильно после 3 уборок. Нож для щетки от волос то пустышка! Функциональности 0!! Вручную очистить щетку то еще испытание! Крстью шпица забивается после каждого раза!! Опорожняться мусоросборник самостоятельно может через раз!!! Просто трамбует и трамбует пыль! Каждый раз когда он теряет скеть ! надо переподключать его настраивать сеть иначе он Стоит неделями не убирается !!! После самсунга и айробота- это ходячее недоразумение!! Отстой! И да ! Носки он жрет! Как и другие пылесосы! В магазине нахваливали типо он объезжает брошеные вещи!! Врут **Developer response:** Добрый день! Проблемы с подключением прибора к роутеру чаще всего связаны именно с роутером и его настройками. Пожалуйста, напшите нам в чате поддержки в приложении - Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ### 1/5 — Чайник отваливается *2025-11-23* После обновления приложения, чайник PWK1725CGLD постоянно отваливается от сети WI-FI. Включаешь кнопкой, начинает закипать, а потом раз - замигал лампами, нет соединения wi-FI - не буду кипятить! Ррррррр…. Чтобы попить чаю - надо раз 10 его стоять и включать…. **Developer response:** Добрый день! Обновление приложения никоим образом не может повлиять на работоспособность прибора. Любой из приборов сохраняет полную работоспособность и без подключения к приложению вовсе. Пожалуйста, напшите нам в чате поддержки в приложении - Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Последнее обновление *2025-04-11* После последнего обновления в кофеварке пропала возможность регулировать количество наливаемого кофе и молока, пользоваться стало крайне неудобно **Developer response:** Добрый день! Никуда они не пропали )) В обновлении прошивки кофеварки мы сделали возможность сохранения персональных пропорций напитка на кнопку напитка на самом приборе. Для этого выберите в приложении одинарный напиток, перетяните ползунки воды/температуры/молока в соответствие с Вашими предпочтениями и нажмите кнопку "сохранить". Пропорции будут сохранены как в приложении, так и под физической кнопкой прибора и запустить свой любимый напиток можно будет и без использования приложения. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в чате поддержки - Вам помогут во всем разобраться. Polaris. ### 5/5 — НГ *2025-02-10* Ребзя, ну все, можно уже гирлянды убрать, или сделать это оформление отключаемым! Ненавижу новый год((( ### 5/5 — Отличное приложение *2025-02-01* Хорошо работает. Очень удобное приложение. ### 5/5 — Виджеты *2024-08-09* Приветствую! Приложение очень отличное, все понятно и работает исправно!!! Но есть одно НО, не хватает виджетов. Прошу вас, добавьте их, чтобы можно было включать и выключать ваши товары быстрее и удобнее, не заходя в приложение. Это сильно бы сэкономило время. Заранее благодарю!❤️ **Developer response:** Добрый день! Скоро опубликуем редизайн приложения и виджеты в нем появятся. Спасибо за отзыв! С уважением, Polaris. ### 5/5 — Хорошее приложение *2024-06-21* Из устройств умного дома использую только весы. Поэтому хотелось бы видеть функционал передачи данных по весу в приложение «Здоровье» **Developer response:** Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие и радовать высоким качеством продукции. Polaris. ### 5/5 — Круть *2023-08-25* Приложение как и чайник(pwk 1725cgld)- хорошие, пользуюсь пока что второй день, но вот совет! Очень не хватает показателя уровня воды в приложении!!! А то я в другой комнате иногда сижу и гадаю.. есть там вода или нет? ### 5/5 — Мультиварка *2021-02-19* Мультиварка перестала конектиться с телефоном. При попытке соединения пишет «соединение отклонено устройством» **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи в приложении - наши разработчики обязательно Вам помогут! С уважением, команда Polaris. ### 4/5 — Весы *2025-03-13* Можно ли добавить поддержку Здоровье от apple, что бы данные весов сразу передавались в айфоновское приложение ### 4/5 — Пылесос *2025-02-11* Скажите пожалуйста, почему в приложении сам включается бесшумный режим у пылесоса? Нажимаю отключить он сразу же включается обратно ### 4/5 — Все отлично, проблема с интенсивностью уборки пылесоса *2025-02-06* Здравствуйте, приложение супер, только вот слайд который отвечает за интенсивность уборки пылесоса никак не хочет изменятся --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*