# Polytropic — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of Polytropic by polytropic, rated 3.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/polytropic/id1613713279/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/polytropic/id1613713279.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (11 of 23) ### 1/5 — PAC non connectée *2023-06-22* La PAC fonctionne mais l’application est une catastrophe. Impossible de se connecter en Wifi pour contrôler sa pompe et la régler !!! Il me faudra probablement un répéteur wifi. ### 1/5 — Appli ne fonctionne pas *2023-05-23* RAS sur la PAC (acheté il y a 1 an) si ce n’est le message AL07 qui revient régulièrement (pb afficheur ) mais la PAC semble fonctionner. Par contre , gros soucis avec l’application dont l’affichage des paramètres semble figés (température eau) . Connexion wifi ok avec répéteur . PaC connectée au wifi (voyant vert) mais on ne sait pas si on contrôle correctement à distance la PAC … A quand une appli qui fonctionne correctement ? ### 1/5 — Cette appli ne fonctionne pas *2023-05-05* Déconnection intempestive systématique perte contrôle de la pac sans message d erreur La pac s'arrête toute seule … Du coup ça chauffe pas Ce n est pas pro du tout ### 1/5 — Pompe déconnectée depuis Mai 2022 sans réponse du support *2023-02-25* Bonjour Je dispose depuis mai 2022 d’une pompe neo, en état de fonctionnement et correctement configurée au réseau wifi (voyant vert fixe du boîtier intégré). Après configuration de l’application, la pompe s’affiche mais avec un message persistant indiquant que celle-ci n’est pas connectée. Aucune réponse du support après relances multiples, et multiples tentatives de reconfiguration. Inacceptable. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2023-02-15* Plusieurs semaines que j’essaye de lier la PAC à l’application sans succès et maintenant je n’arrive même plus à ouvrir l’app (authentification failed). D’après le fournisseur ils ont des soucis de serveur en ce moment mais d’après les commentaires cela fait plus mois que ça dur…à quand une mise à jour fonctionnelle ?! ### 1/5 — Authentification failed *2023-02-12* Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter à l app avec comme quel message « authentification failed » ### 1/5 — Aucune connexion *2022-11-19* Une pac toute belle toute neuve, mais si on parle de l’application et de la connexion 😂. Le sav me dit qu’ils ont un problème de serveur. Ça fait 1,5 mois quand même. C’est pas très pro À suivre ### 1/5 — Inutile *2022-10-03* Perd sans arrêt la connexion, que ce soit avec la PAC ou le serveur PolyConnect. Impossible de se reconnecter le plus souvent, même en réinitialisant l’appli. ### 1/5 — Connexion wifi impossible *2022-09-11* Impossible de connecter la PAC à ma Livebox malgré répéteur à proximité. De multiples essais sans succès… ### 1/5 — Pas de connexion *2022-05-29* Pac neuve connectée 15 jours puis plus rien. Pourtant près de la maison wifi caméra extérieur fonctionne et pas la pac j’ai ajouté un répétiteur mais rien n’y fait. ### 1/5 — Pas de connexion… *2022-04-23* PAC nouvellement installée, tout fonctionne parfaitement, mais question Wifi ce n’est pas ça du tout… Impossible de se connecter sur la PAC même en utilisant l’IP 10.10.0.1 (routeur) depuis un navigateur. L’IP 10.10.0.2 m’est bien assignée mais c’est tout… Je précise que je suis bien connecté au Wifi de la PAC… Je précise que ma note concerne uniquement l’application et pas la PAC en elle-même… Affaire à suivre. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Dysfonctionnement *2024-09-27* Gros dysfonctionnement depuis la mise à jour Impossible de se reconnecter ### 1/5 — Compatibilité iOS 18 *2024-09-24* L’application ne fonctionne plus sur iOS 18 ### 1/5 — After the iOS 18 update the app has issues *2024-09-21, version 3.5* After the iOS 18 when you download the app only the first time used it works. Then if you close it you cannot log in. You have to delete and reinstall to access your pump. ### 1/5 — Bug *2024-09-19* Ne fonctionne pas avec ios18 apparemment 😅 ### 1/5 — Réactivité? *2024-09-18* Ne tourne pas sous iOS 18, annoncé il y a trois mois…. ### 1/5 — Très limité *2024-08-19* Une app qui ne tient pas les promesses d'une PAC dite connectée. L'app ressemble plus à une télécommande de base permettant de l'enclancher, de donner la température de consigne et de choisir entre trois modes de fonctionnement. L'app ne permet même pas de paramétrer les heures de fonctionnement ou de lire la consommation. Il faut sans cesse appuyer sur 'reload' pour qu'elle fonctionne. C'est lamentable. Je suis persuadé que polytropic peut accéder a d'autres données avec un API et en l'ouvrant un peu pour une utilisation par exemple via Home Assistant on aurait une app actuelle et non datée de l'ère soviétique. ### 1/5 — Impossible de faire la connexion Bluetooth *2024-06-27* L’app crashe au moment d’afficher la liste des périphériques BT. Testé sur 2 iPhone différents, même problème !!! Vite une mise à jour pour régler le souci ### 1/5 — Appli bug *2024-05-21* J’ai cette pompe à chaleur depuis un an, l’appli est ingérable. Jusqu’à présent, elle était tout le temps en erreur, et marchait une fois sur quatre. Pourtant j’ai Internet en Fibre avec de nombreux autres appareils qui n’ont pas de problème. En plus, maintenant l’application freeze sur un écran blanc depuis la dernière mise à jour. Du grand n’importe quoi. Quand je vois le prix que j’ai payé payé pour tout cet équipement, ça me rend fou. ### 1/5 — Terrible app *2024-05-10* Absolutely useless. Typical marketing technique, develop a cheap rubbish app that never gets updated just to say their heat pump is connected. How can this be in 2024. I strongly suggest to look for another brand if you want to be able to control your heat pump remotely in an effective way. ### 1/5 — Great potential unrealised *2023-07-24, version 2.9* This app has the potential to be great, what a shame it just doesn't work! It crashes every time you try to register, taking you back to the beginning. Frustrating to say the least! ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 4/5 — Buen soporte *2024-10-03* La aplicación es básica pero el soporte es bueno. Atienden y responden los correos para resolver las incidencias. ### 2/5 — Application à mettre à jour *2024-04-21* L’application et la sa navigation mérite un coup de jeune! Pour un système de paC performant dommage que le développement IT soit mis de coté… --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*