# POLZAru — онлайн-аптека — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of POLZAru by ООО "ПОЛЬЗА.РУ", rated 4.50/5 from 10 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/polzaru/id1634624947/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/polzaru/id1634624947.md - Rating breakdown: 5★ 7 · 4★ 1 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (8 of 28) ### 2/5 — Вылетает *2026-05-18* Невозможно пользоваться приложением! Вылетает мгновенно! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неудобно, когда приложение вылетает. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Если проблема сохраняется, пожалуйста, по телефону 8 800 350-27-76. Будьте здоровы! ### 3/5 — Личный кабинет *2026-04-08* Главная недоработка - личный кабинет и профиль, созданные через сайт и в приложении абсолютно НЕ СВЯЗАНЫ и не синхронизируются (т. е. это два РАЗНЫХ аккаунта на одном номере телефона). **Developer response:** Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за то, что пользуетесь Polza.ru. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при использовании личного кабинета. Сейчас кабинеты на сайте и в приложении работают отдельно друг от друга. Мы активно работаем над их объединением, чтобы сделать использование сервиса более удобным. Несмотря на временные трудности, мы всегда предлагаем выгодные цены и широкий ассортимент лекарств, доступных в многочисленных пунктах выдачи. Желаем Вам хорошего дня! Будьте здоровы! ### 1/5 — Отменяются заказы *2025-12-25* После оформления заказ сразу отменяется без какого-либо уведомления. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о ситуации. Такое может происходить, если выбранная аптека не успела подтвердить наличие товара, изменились условия со стороны аптеки-партнёра или заказ не прошёл техническую проверку. В этом случае заказ действительно может отмениться автоматически. Пожалуйста, напишите номер заказа — мы проверим причину отмены и подскажем, как лучше оформить заказ повторно. Также вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 350-27-76, коллеги помогут разобраться оперативно. Спасибо за обратную связь. Будьте здоровы! ### 3/5 — Срок поставки *2024-12-20* Сделала заказ. Нигде не указан срок поставки (в других аптеках или сразу или на следующий день). После заказа здесь, вы можете забрать товар послезавтра 😳. Не стала отменять заказ, но хотелось бы видеть когда можно получить товар по срокам перед заказом. ### 3/5 — О *2024-08-28* Зашла на сайт поняла что ассортимент очень маленький и в основном химический . Рекомендовать не буду точно! ### 5/5 — Отличное приложение *2024-07-05* Приложение очень удобное, приятно работать с интерфейсом, радуют выгодные акции. **Developer response:** Здравствуйте, Андрей! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 1/5 — Не работает программа приведи друга *2024-03-07* Не работает программа приведи друга просто пустое поле **Developer response:** Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нашими разработчиками, они обязательно помогут вам: Email - info@polza.ru. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам хорошего дня! Будьте здоровы! ### 1/5 — Недоработка *2024-02-22* Приложение обновлено , с заходишь в приложение пишет что обновите ! **Developer response:** Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нашими разработчиками, они обязательно помогут вам: Email - info@polza.ru. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам хорошего дня! Будьте здоровы! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужасный сервис! *2026-05-25* Без какого-либо предупреждения отменили заказ на 15 500 рублей. Никаких объяснений, никаких писем или звонков, просто поставили перед фактом. Даже не попытались предложить замену товара или перенести доставку на другое время. Такое отношение к клиентам — полный непрофессионализм и неуважение! Потратила время впустую и осталась крайне разочарована! Не рекомендую никому связываться с этой компанией! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией. Понимаем ваше возмущение — отмена заказа без предупреждения и объяснений действительно недопустима. Особенно когда клиент рассчитывает на получение препаратов в определённый срок. Такие ситуации требуют обязательной проверки. Пожалуйста, напишите номер заказа — мы выясним причину отмены и передадим информацию ответственным специалистам. Спасибо за обратную связь. Будьте здоровы! ### 1/5 — Не могу заказать лекарства *2026-05-24* Раньше заказывала все нормально и аптека выбиралась что за лаг происходит уберите плиззз **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Такое может происходить из-за технического сбоя. Попробуйте, пожалуйста, обновить или переустановить приложение. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, модель устройства — передадим информацию в техническую команду для проверки. Также можно обратиться по телефону 8 800 350-27-76 для быстрого решения. Будьте здоровы! ### 1/5 — вылеты *2026-05-16* вылетает при поиске, спасибо за кривой апдейт) **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неудобно, когда приложение вылетает. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Если проблема сохраняется, пожалуйста, по телефону 8 800 350-27-76. Будьте здоровы! ### 1/5 — Отвратительное обновление *2026-05-10* После обновления невозможно пользоваться. Нажимаешь поиск лекарства начинаешь смотреть и тебя выкидывает из приложения. Какой то кошмар. До этого таких проблем не было. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неудобно, когда приложение вылетает. Такое может происходить из-за технического сбоя. Попробуйте переустановить приложение. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, модель устройства — передадим информацию в техническую команду для проверки. Также можно обратиться по телефону 8 800 350-27-76 для быстрого решения. Будьте здоровы! ### 1/5 — Вылетает через несколько сек *2026-05-07* Еле сделала заказ! Вылетает приложение , закрывается через несколько секунд?!? Что случилось с приложением? До сего дня работало нормально. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неудобно, когда приложение вылетает. Такое может происходить из-за технического сбоя или устаревшей версии. Попробуйте обновить приложение или переустановить его. Если проблема сохраняется, пожалуйста, по телефону 8 800 350-27-76. Будьте здоровы! ### 1/5 — Не работает *2026-05-05* Постоянно слетает приложение. Переустановка не решает проблемы. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили — это поможет нам быстрее устранить проблему. Очень жаль, что приложение слетает. Мы передадим информацию в техническую команду, но чтобы точнее разобраться, подскажите, пожалуйста, модель вашего устройства и версию приложения, если она известна. Свяжитесь с нами по телефону 8 800 350-27-76 — постараемся помочь. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Будьте здоровы! ### 1/5 — Обновил *2026-04-26* Вылетает( **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неудобно, когда приложение вылетает. Такое может происходить из-за технического сбоя или устаревшей версии. Попробуйте обновить приложение или переустановить его. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, модель устройства — передадим информацию в техническую команду для проверки. Будьте здоровы! ### 1/5 — Худшее аптечное приложение *2026-01-17* Просто отменяют все заказы, но показывает что товар есть в наличии. Бесполезная трата времени. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом. Понимаем ваше недовольство — действительно неприятно, когда товар отображается в наличии, а заказ затем отменяется. Такое может происходить из-за расхождений между остатками на складе и фактическим наличием, особенно при высокой загрузке. Это не должно быть нормой, и мы с вами согласны, что ситуация требует внимания. Пожалуйста, если сможете, уточните номер отменённого заказа — мы проверим, что именно произошло. Также вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 350-27-76, чтобы мы помогли разобраться. ### 1/5 — Очень Плохо!!! *2026-01-14* Приложение как приложение, ничего особенного! А вот заказы приходят не во время! Их невозможно получить в аптеке! В чате поддержка бестолковая! Ничего сказать не могут, кроме как ждите еще 3 дня, мы разбираемся!!! Не советую! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам жаль, что вы столкнулись с задержками и трудностями при получении заказа. Мы понимаем, насколько это неприятно, когда статус заказа не соответствует фактической ситуации в аптеке, а поддержка не даёт оперативного решения. Пожалуйста, если заказ ещё актуален, уточните его номер — мы проверим, что произошло, и постараемся помочь. Также вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 800 350-27-76. Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Ваш отзыв важен для улучшения сервиса. Будьте здоровы! ### 1/5 — Приложение как приложение. *2026-01-09* Само приложение обычное. Как и подобные ему. Но сервис вообще никакой. Пришло уведомление, что заказ в аптеке. Пришла, а его нет. Тех.поддержка - толпа безответственных сотрудников. Вопрос не решают, не перезванивают. Кошмар. Были заказаны важные препараты, причем заранее. Но с их «доставкой» и «решением проблемы», ничего так и не пришло. Больше никогда в жизни тут заказывать не буду. **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за дезинформацию, потраченное время и отсутствие результата со стороны поддержки. Мы понимаем, что речь идёт о важных лекарствах, и в таких ситуациях ожидание и формальные ответы недопустимы. Уточните, пожалуйста номер вашего заказа. Ваш отзыв передан команде для разбора ситуации и улучшения сервиса. Спасибо, что подробно описали проблему — именно такие обращения помогают выявлять и устранять системные ошибки. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Советую *2025-12-27* Уже давно пользуюсь сайтом польза.ру, и всем советую! Есть выгодные акции)) А еще заказывала редкий препараты. Получение заказа быстрое -на следующий день уже можно забирать. **Developer response:** Здравствуйте! Очень приятно, что вам понравилась аптека, и что вы нашли время поделиться этим с другими! ### 5/5 — Супер *2025-12-25* Какое замечательное приложение оказывается для заказа различных препаратов. Все просто и максимально понятно. Быстро доставляют. Пользуюсь с большим просто удовольствием. **Developer response:** Здравствуйте! Очень приятно, что вам понравилась аптека, и что вы нашли время поделиться этим с другими! ### 5/5 — Без сбоев *2025-12-19* Приложение меня не подводило, работает как швейцарские часы. Все лекарство доставлялись в пункт выдачи без задержек. **Developer response:** Здравствуйте! Очень приятно, что вам понравилась аптека, и что вы нашли время поделиться этим с другими! ### 5/5 — Подходит *2025-10-28* Нам реально понравилось это приложение! Интерфейс простой и понятный, так что пользоваться им одно удовольствие. Быстро находишь, что нужно, и делаешь всё, что надо. Даже если ты новичок, всё равно разберешься без проблем. Разработчики сделали крутой продукт, спасибо им! Мы будем пользоваться приложением и советовать его всем. **Developer response:** Здравствуйте! Очень приятно, что вам понравилась аптека, и что вы нашли время поделиться этим с другими! ### 5/5 — Удобное приложение *2025-09-24* Мы реально кайфуем от этого приложения и хотим сказать, что у него просто бомбический интерфейс. Всё чётко и ясно, даже если ты в технике полный ноль. Работает как часы, никаких лагов. И ещё, там столько крутых фишек, которые реально упрощают жизнь. Однозначно советуем всем своим друзьям это приложение. **Developer response:** Здравствуйте! Очень приятно, что вам понравилась аптека, и что вы нашли время поделиться этим с другими! ### 5/5 — Мне подходит *2025-09-03* Мы реально кайфуем от этого приложения и считаем его супер удобным. Всё просто и понятно, все нужные фишки легко найти. Заходит быстро и работает без лагов. Есть всё, что надо для наших задач. Короче, советую всем друзьям и знакомым. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за комментарий и высокую оценку. ### 5/5 — Неплохое приложение *2025-08-20* Достаточно удобное приложение , удивил интерфейс и огромный список лекарств, одним словом удобство **Developer response:** Здравствуйте! Очень приятно, что вам понравилась аптека, и что вы нашли время поделиться этим с другими! ### 5/5 — Все отлично *2025-08-05* Мы реально кайфуем от этого приложения. Интерфейс такой простой, что даже бабка разберется, а работает оно просто молниеносно. Разработчики реально заморочились и добавили кучу мелочей, которые делают пользоваться им одно удовольствие. Всем своим друзьям уже посоветовали, да и сами продолжаем пользоваться - не оторваться! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за комментарий и высокую оценку. ### 5/5 — Про аптеку Polza.ru *2025-04-14* Интернет аптекой Polza.ru пользуюсь регулярно потому что цены в ней приемлемые на мои таблетки. Также удобно выбрать пункт выдачи, который мне удобен сейчас потому что сеть большая. Также хочу отметить оптимальность количества категорий препаратов - легко найти что ищешь - не заблудишься. Ну и оперативность оформления заказа - практически мгновенно товар готов к выдаче. Очень удобно! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за комментарий и высокую оценку. ### 5/5 — Очень удобно *2024-09-16* От приложения только приятные впечатления. Удобно и красиво сделано. Пользуюсь с удовольствием. Только где брать больше промокодов на скидки?)) **Developer response:** Здравствуйте, Лана! Благодарим, что оставили отзыв. Вся информация о скидках и промокодах указана на нашем сайте https://polza.ru . Следите, пожалуйста, за новостями. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*