# Poppy: Cars, Vans & Taxi — user reviews > 88 indexed App Store user reviews of Poppy by Poppy Mobility, rated 4.80/5 from 100 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/poppy-cars-vans-and-taxi/id1503328765/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/poppy-cars-vans-and-taxi/id1503328765.md - Rating breakdown: 5★ 85 · 4★ 13 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (10 of 88) ### 4/5 — Gemakkelijk *2026-03-15, version 32.8.6* Proper gemakkelijk te bedienen en gemakkelijk parkeren op de Zaventem 👍 ### 3/5 — Pas très clair *2025-10-11, version 32.7.0* Je voudrais reprendre la voiture après mes courses, mais rien n’est expliqué 🤷🏻‍♀️ ### 1/5 — Poppy : abus, harcèlement et factures gonflées *2025-08-29, version 32.6.1* Je déconseille fortement ce service. Poppy a tenté de m’imputer un dommage de 1.550 €, alors que leur propre rapport interne chiffrait ce dommage à 598 €. Ils ont donc triplé le montant sans aucun fondement. Après plusieurs mois de contestation, ils ont fini par annuler la facture – mais uniquement parce qu’en tant qu’étudiant chez eux, j’avais accès à leur système interne, qui ne contenait aucun élément m’accablant et révélait des contradictions flagrantes. Si je n’avais pas eu cet accès interne, je n’aurais jamais découvert la supercherie. J’ose à peine imaginer ce qu’ils imposent à des consommateurs “lambda”, sans connaissance ni accès privilégié. Parallèlement, pour une prétendue créance de 20 €, ils ont laissé leur société de recouvrement Pair Finance multiplier les relances abusives : SMS, mails contradictoires, rappels tardifs, messages via WhatsApp (!). J’ai reçu 3 rappels de paiement en l’espace d’une seule semaine, ce qui démontre clairement le caractère abusif et harcelant de leur méthode. Pair Finance est même allé jusqu’à invoquer des articles de loi suisses, puis français, totalement inapplicables à un litige belge, avant de prétendre que leurs propres rappels relevaient de simples “spams automatiques”. Pour cette même dette contestée, sur laquelle je n’ai jamais eu de réponse au fond, Poppy est allé jusqu’à mandater simultanément une société de recouvrement et un cabinet d’avocats, pour une somme dérisoire de 20 €. En guise de représailles, j’ai été licencié de mon poste étudiant suite à ces révélations trompeuses. Aujourd’hui, j’ai saisi la médiation pour le consommateur (Poppy a refusé de coopérer), le Bâtonnier de l’Ordre des avocats d’Anvers à cause des pratiques de leur conseil, et je m’apprête à saisir le juge de paix pour que Poppy et Pair Finance viennent enfin expliquer leurs agissements. 👉 Conseil : contestez toujours vos factures ou amendes. Ne cédez jamais à la pression : leur société de recouvrement agit manifestement hors cadre légal et leurs méthodes relèvent du harcèlement. À fuir absolument si vous recherchez un service sérieux et respectueux des consommateurs. ### 1/5 — Bad customer service *2025-08-26, version 32.6.1* No empathy, no helpful, just informing and closing chat inmediatly. Not nice service! ### 1/5 — En cas de problème de paiement *2025-08-21, version 32.6.1* Aucune aide de leur par concernant des problème de facturation, venant de leur côté qui plus est, donc faite attention que au bout de 2 semaines et demi de non paiement d’une facture, même si c’est a cause d’un bug dans l’application poppy, vous devrez payer 20 d’amende (frais de dossier de la société qu’il emploi pour géré les payement, qui sont eux même impossible a joindre) Sinon le concept est top mais bon dommage que le service après vente/client soit si peu développer…. Le rendement, le rendement, le rendement, tout pour faire un minimum de frais et un maximum de bénéfice :) ### 1/5 — Geen hulp!! *2025-08-16, version 32.6.0* De slechte app ooit! Geld van mijn rekening weg, geen terugbetaling van een pas van 35€ die nieteens is geactiveerd ! Auto ging niet open! Klanteservice is er niet! Via telefoon is voor hen niks dringend en hangen ze op! Geld gaat onmiddelijk van de rekening maar komt met moeite terug(nog niet terug betaald) ik had het heel dringend nodig, maar ik verwachtte al dat het mis en niet vlot zou gaan en zo is het ook gebeurd!!! Heel slechte app! Heel slechte klantenservice! Heel slechte communicatie!!! ### 1/5 — Berbat bi uygulama *2025-08-16, version 32.6.0* Kendi kafasına göre hareket ediyor ### 1/5 — Fined me twice *2025-08-12, version 32.6.0* This app is only usable because there is nothing else in Belgium. They fined me twice, without giving proof or contacting me first. They are sending the bills way to late so you pay the “late” fee, and then they just take it from your account. I’m deleting this app. Lost 700€ already. No customer service. Just sending bills months after. ### 3/5 — Ceinture *2025-08-01, version 32.6.0* Belle voiture malheureusement la ceinture du siège arrière a un soucis je ne pas pu sécuriser mon enfant ### 5/5 — Première expérience *2025-07-29, version 32.6.0* Merci de m’avoir aidé par téléphone, parce que je suis pas très douée avec le numérique. Et avoir quelqu’un en ligne vive voix est quand même bien plus efficace que par messages email. Chouette première expérience, je remettrai ça après mes vacances ! À bientôt ! Virginie Gascard ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nouvelles « zones fréquentées » *2026-04-03, version 32.9.0* C’était l’une des options les plus avantageuses et pratiques pour se déplacer en ville mais toutes les bonnes choses ont une fin. En plus des frais de déverrouillage de 1€, il faut maintenant payer un supplément de 3€ dans les « zones très fréquentées », vous payer 4€ avant même d’avoir démarré. Autant prendre un uber et éviter de chercher une place de parking pour le même prix ;-) ### 1/5 — Abusif *2026-04-01, version 32.9.0* Hors de pris, et pas très flexible. Le services client est pratiquement inexistant vous parlez à une AI, pour joindre un opérateur qui ne sera pas flexible du tout c’est une vrai galère. Ils ont explosé grâce aux nouvelles normes du gouvernement belge et en on bien profité. 94€ pour une demi journée et 200km, 170€ pour un jour et 400km il faut arrêter de prendre les gens pour des $€. Tout est fait pour que cela tourne à leur avantage. Ils noient Bruxelles comme le font les véhicules léger et abuse des parkings. Tout vos faits et gestes sont traqués sur la route, à la moindre accélération, ainsi qu’ un jugement précis de sur votre habilité à conduire, vous payerez encore plus cher au début. Les véhicules sont souvent salles et aspergé de parfum synthétiques. ### 1/5 — Disappointing *2026-03-21, version 32.8.6* I’m a long time Poppy user. The introduction of surge pricing has completely ruined the service. As soon as the other car sharing company left town, Poppy jacked up prices. Really disappointing. ### 1/5 — Gagner un statut gold, mais perdez le ensuite *2026-03-12, version 32.8.5* J’avais un statut gold après avoir fait bcp de trajet avec des poppy. Mais après un petit mois d’inactivité, je suis retombé en silver. Mais c’est tout à fait normal selon poppy. Je trouve ça inacceptable. ### 1/5 — ☹️ *2026-02-02, version 32.8.3* Poppy Car sharing was so cheap before. Now there’s no real competition, and the prices are crazy. ### 1/5 — Valse advertentie *2025-12-13, version 32.7.1* Eerste rit zou gratis zijn en toch krijg ik ze aangerekend! False advertising booh you. ### 1/5 — Bugs paiment *2025-12-10, version 32.7.1* Bugs qui prélève 3 à 4 fois la somme initiale. Après avoir contacté le service. On te dit qu’il faut attendre 10jours pour être remboursé. ### 1/5 — Un service client déplorable avec une compréhension des problèmes de réservation très limités *2025-12-04, version 32.7.1* J’ai eu la mauvaise expérience d’avoir une application ne faisant pas apparaître les pass réservés pour utiliser des véhicules. Se faisant au moment où j’ai souhaité changer de véhicule l’application m’a demander de reprendre un nouveau pass au lieu d’utiliser celui acheté initialement (ce que j’ai refusé). Le service client (chat) ne comprenais pas ma situation et n’a pas daigné le faire en me demandant de nouveau réservé un pass (ce que j’ai toujours fait). En revanche le service client téléphonique a compris la situation ( 25 min au téléphone) mais a mis du temps à me rappeler alors que j’avais besoin d’un véhicule urgemment. Je ne vous recommande pas cette application qui vous demande d’empiler les réservations au lieu de résoudre le probleme ! ### 1/5 — Abus *2025-11-08, version 32.7.1* Ils m’ont fait payer 200 euros pour une anomalie déjà existante,j’ai eu le malheur d'activer ce véhicule défectueux qui on laisser en service… ### 1/5 — Ze respecteren hun klanten niet. *2025-10-16, version 32.7.0* Slechte ervaring. Ik betaal altijd automatisch, maar Poppy heeft de betaling niet afgeschreven en stuurde het meteen door naar een incassobureau met extra kosten. Klantendienst nam geen verantwoordelijkheid. Jammer voor een trouwe gebruiker. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Utile ça sauve la vie *2026-02-19, version 32.8.3* J’aime bien la pratique en plus sans caution c’est top ! ### 5/5 — Great service *2026-01-30, version 32.8.3* After a concert I had no more running trains to Antwerp. Uber was 110 EUR and with Poppy it was 28 EUR. ### 5/5 — Très pratique *2025-11-25, version 32.7.1* Je l’ai utilisé quelques fois ce week-end pour des trajets à Bruxelles et c’est vraiment pratique. Les voitures étaient propres à chaque fois et le système est facile à utiliser, la voiture facile à conduire, on peut même connecter son téléphone. C’est vraiment pratique je recommande. ### 5/5 — Belles voitures mais un peu cher *2025-11-22, version 32.7.1* Flotte avec de très belles voitures, dommage que les packs n’existent plus ### 5/5 — Leuk *2025-11-21, version 32.7.1* Goed maar andere moeten meer respect hebben voor de huurauto’s ### 5/5 — First time *2025-11-09, version 32.7.1* Great and very easy ### 5/5 — Leuke app *2025-11-01, version 32.7.1* Gebruiksvriendelijke app ### 5/5 — So useful! *2025-09-21, version 32.6.2* It’s so convenient! Cars are clean, qualitative. I love it ### 5/5 — Fantastisch *2025-09-18, version 32.6.2* Super ### 5/5 — avenue mutsaard *2025-08-11, version 32.6.0* super --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*