# Porto: Conta Digital e Seguros — user reviews > 38 indexed App Store user reviews of Porto by Porto Seguro, rated 4.80/5 from 870 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/porto-conta-digital-e-seguros/id1511026277/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/porto-conta-digital-e-seguros/id1511026277.md - Rating breakdown: 5★ 795 · 4★ 40 · 3★ 3 · 2★ 5 · 1★ 27 ## What do users think of Porto? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent - 🆕 New Patamar - 👍 Practicality and simplicity **Cons** - 🐛 App not opening - 🐛 Frequent crashes - 🐛 Login issues - 🐛 Unable to add card to wallet - 🐛 Unstable and unreliable - 🐛 Loses login information - 🐛 Lacks basic functionalities - 🐛 Slow performance - 🤬 Terrible and incompetent **Commonly reported bugs** - App not opening - Login issues - Unable to add card to wallet - Unstable and unreliable - Loses login information - Lacks basic functionalities **Most requested features** - Ability to switch between accounts easily - Improved app stability and reliability ## Newest reviews (12 of 38) ### 1/5 — Não consigo colocar a carteira do seguro na wallet *2025-05-14* App cheio de erros na abertura de chamado e não consigo colocar o cartão do seguro na wallet do meu iPhone. **Developer response:** Olá, Paulo. Vamos te ajudar! Por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br com seu CPF, um breve relato e uma captura de tela com o erro. Aguardamos você! ### 1/5 — Não acho meu seguro *2024-10-22* Depois da atualização meu seguro sumiu do app **Developer response:** Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 1/5 — Pessimo *2024-10-16* Era bom, agora com as novas versões não consigo consultar mais nada. Desinstalei e agora nem consigo mais baixar novamente. **Developer response:** Olá, Cassia. Sentimos por essa experiência. Para que possamos te ajudar, nos detalhes melhor o problema apresentado. Aguardamos seu retorno! ### 1/5 — Não abre o APP *2023-09-18* APP não abre. Fica carregando e fecha. **Developer response:** Olá! Estamos trabalhando em melhorias contínuas no app. Pedimos que confira se a "economia de bateria" está ativa no seu aparelho, desative e realize um novo acesso. Caso a dificuldade persista, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, modelo do celular e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 1/5 — Lixo e incompetência *2023-03-08* Fico imaginando se uma seguradora como a PORTO SEGURO não tem sequer uma equipe de T.I eficiente , esse APP eh digno de uma turma de MOBRAL , nem um analfabeto que eu conheça seria incompetente a ponto de criar algo tão ruim e inútil , o APP o tempo inteiro fica me coagindo a abrir um seguro de celular de casa de carro , DESGR☠️CA EU só quero desbloquear meu cartão . **Developer response:** Oi! Sentimos muito pelo incômodo. Você pode realizar o bloqueio acessando o site da Porto Seguro, "Área do Cliente" > Na parte superior, escolha a opção "Perfil e Privacidade"> "Configurações de Privacidade" > Retire a marcação do item "Ofertas e Promoções". Qualquer dúvida, estamos por aqui! ### 1/5 — Péssimo 👎🏻 *2023-03-07* Tentativa de aviso de viagem simplesmente não funciona fica dando erro de sistema, um dia todo tentando e nenhum resultado. Tentei conversar pelo chat não fui atendida, telefone não funciona. Horrível!!! **Developer response:** Oi! Precisamos analisar melhor essa situação. Por favor, envie um e-mail com o seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Aguardamos você! ### 1/5 — O aplicativo trava se vc não fizer up date q só aceita iOS 13 ou superior *2022-08-26* Isso é péssimo **Developer response:** Olá, Celso! O nosso app foi desenvolvido para aparelhos com sistemas operacionais superiores ao iOS 13. Mas não se preocupe, você ainda consegue usar as funcionalidades em sua “Área do Cliente”, pelo site www.portoseguro.com.br. Qualquer dúvida, estaremos por aqui. ### 1/5 — Parabéns! *2022-05-10* 10/05/22 - parabéns! Continua horrível! Terceira vez que reclamo em dois anos! Sempre mostrando: “ o serviço do cartão está indisponível no momento”. Não demitiram esses desenvolvedores da Uninove, e gestores da Anhemi Morumbi! resultado: estou migrando para o cartão da xp! Além de dar 1% de cashback o app funciona! Prefiro pagar meu seguro mais caro do que continuar com isso sem funcionar! 24/08/21 - atualizado - queria reforçar a parabenização, já que não melhoraram nada! Mostrem para a equipe de devs, para eles saberem que são muito ruins! Além dos bugs anteriores, ficam mandando pushs aleatórios informando compras antigas, assustando o cliente, que acha que a compra é atual! Aí o app não abre, buga, fala que está logado com outra conta etc! Para a equipe de desenvolvimento do app queria dizer uma coisa: Vocês são muito ruins. Vão trabalhar em outra área por favor. Um gestor com o mínimo de discernimento mandaria todo mundo embora. Então, gestores também tem que serem demitidos pela incompetência em gerir uma equipe. Como vocês conseguem viver sabendo que são tão incompetentes? Demitam todo mundo!!!! Ah, e quem responde aqui é provavelmente empresa terceirizada que não responde nada: cancelem esse contrato também! Rua pra todos!! Incompetência tem limite! **Developer response:** Oi! Compreendemos o seu relato e pedimos que, por favor, realize uma nova tentativa de acesso. Se ainda não conseguir visualizar os dados do cartão, envie-nos, por gentileza, um e-mail com o seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Seguimos à disposição! ### 1/5 — Péssimo, péssimo, péssimo… *2021-10-23* Trocaram um aplicativo que funcionava por um péssimo. Estou até pensando em cancelar o meu cartão porque não consigo mais acompanhar as minhas movimentações. Face ID quase nunca funciona, mensagem de utilização do cartão não funcionava bem nesse aplicativo agora não funciona mais, não é intuitivo, informações importantes que tinham no outro não tem mais. Pelo amor de Deus voltem com o aplicativo que funcionava!!! **Developer response:** Olá! Sentimos muito por isso. Estamos com instabilidade, que pode impossibilitar seu acesso, mas já estamos atuando para normalizar essa funcionalidade. Em relação as notificações de compras e linha do tempo, os serviço está sendo normalizados de forma gradual. Quanto ao erro na gravação de dados de acesso, por favor, ao fazer o login, marque "Lembrar meu CPF". Dessa forma, nos próximos acessos, será solicitado apenas a senha. Você também pode ativar a funcionalidade de acesso por biometria, clicando em Acessar Minha Conta > Usar Biometria no Login, assim, os próximos acessos serão mais rápidos. Caso já tenha realizado este processo, refaça novamente e em seguida reinicie seu aparelho. Se ainda assim os problemas persistirem, nos envie um e-mail com as seguintes informações: Versão atual do aplicativo, CPF, descrição do problema, telefone de contato e captura de tela do erro para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Atenderemos você o mais breve possível! ### 1/5 — Piorou *2021-10-22* O aplicativo há 10 dias parou de atualizar a linha do tempo e eu parei de receber notificações a cada uso do cartão. Aí tem que ficar pedindo a segunda da máquina toda vez que uso pra saber quanto gastei. Além disso toda semana o app esquece a senha e tenho que digitá-la novamente e cadastrar a biometria novamente. O app anterior dava bem menos problema. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela experiência. A linha do tempo e as notificações de compras estão sendo normalizados gradualmente, as compras mais recentes já são visualizadas e as mais antigas aparecerão ao longo dessa semana. Devido a instabilidade, estamos normalizando o acesso ao nosso app. Por isso, você ainda pode encontrar dificuldades ou lentidão em alguns serviços. Em caso de reincidência dos erros, envie um e-mail com as seguintes informações: Versão atual do aplicativo, CPF, descrição do problema, telefone de contato e captura de tela do erro para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Contamos com a sua compreensão e ficamos à disposição! ### 1/5 — Raramente funciona *2021-10-14* Instalei o app há alguns dias, funcionou 1 vez, já no acesso seguinte começou a dizer que estava instável, para tentar novamente mais tarde. Ao ler os comentários de outros usuários vejo que até o momento a norma é o app não funcionar. Vou desinstalar e procurar outro meio de acesso às informações. **Developer response:** Oi, Mg. Loureiro! Devido a instabilidade, estamos normalizando o acesso ao nosso app gradualmente. Por isso, você ainda pode encontrar dificuldades ou lentidão em alguns serviços. Ressaltamos que já estamos solucionando isso. Agradecemos a sua compreensão e conte com a gente! ### 1/5 — Nada prático *2021-10-09* Perde as informações de acesso e temos de entrar com usuário e senha várias vezes. Às vezes até 2 no mesmo dia. Absolutamente irritante. **Developer response:** Olá! Estamos atuando para solucionar o mais rápido possível esta situação. Precisamos analisar detalhadamente o erro, por favor envie um e-mail com as seguintes informações: Versão atual do aplicativo, CPF, descrição do problema, telefone de contato e captura de tela do erro para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Atenderemos você o mais breve possível. Aguardamos você! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Conta fora do ar *2026-04-06* De vez em quando do nada simplesmente a conta fica fora do ar, não consigo fazer pix, não consigo acessar extrato, não consigo fazer pagamentos, pede validação facial, envio a selfie e não avança nem pra frente nem pra trás, ligo na central e dizem que é erro sistêmico e que logo normaliza, já é a segunda vez em 5 dias que isso ocorre. Uma vergonha considerando uma empresa do tamanho da porto **Developer response:** Oi! Queremos entender o que aconteceu, por favor, envie um e-mail com seu CPF, descrição do problema e captura de tela do erro para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Conte com a gente! ### 1/5 — Péssimo *2025-09-08* Aplicativo horrível, não consigo fazer login, apenas notificações de sistema indisponível, não consigo acompanhar meus chamados **Developer response:** Olá! Pedimos que reinicie o nosso app e tente o acesso um pouco mais tarde. Caso o erro persista, nos detalhe por aqui o ocorrido. Seguimos à disposição para te ajudar. Conte com a gente! ### 1/5 — Erro *2025-08-19* Não consigo acessar minha conta de forma alguma ! Só aparece mensagem erro no sistema ! Um caos **Developer response:** Olá! Pedimos que reinicie o nosso app e tente o acesso um pouco mais tarde. Caso o erro persista, nos detalhe por aqui o ocorrido. Seguimos à disposição para te ajudar. Conte com a gente! ### 1/5 — Não consigo acessar a versão 2.33 *2025-08-18* No login com o CPF já apresenta mensagem de erro é instabilidade do App **Developer response:** Olá! Por favor, feche o app e abra novamente. Confira se a versão do app está atualizada. Se não estiver, faça a sua reinstalação ou atualização. Caso esses passos não funcionem, reinicie o seu celular ou avise a gente por aqui. ### 1/5 — Péssimo *2025-08-16* Não consigo fazer pix nem acessar a minha conta, aplicativo lento e mal feito ! **Developer response:** Olá! Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você! ### 1/5 — Péssimo *2025-08-04* Esse aplicativo é horrível, não consigo acessar os serviços do seguro do carro, não tem a opção de fazer alteração de dados diretamente pelo aplicativo. Uma burocracia sem tamanho para um acesso. O chat diretamente pelo aplicativo não funciona, sempre dá erro e pela central telefônica não se consegue chegar a um atendimento com um ser humano, somente os robôs respondem de forma automática! Sendo assim vou cancelar o cartão de crédito e próx ano mudarei de seguradora tbm. APLICATIVO PÉSSIMO. Descaso com o cliente. **Developer response:** Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você! ### 1/5 — Híbrido nunca supera o nativo *2025-08-01* Esse app nao funciona direito te trava em várias telas obrigando vc matar o app, o híbrido nunca vai superar o nativo se estiver nativo, repense a equipe e traga pessoas mais competentes, pois o app nao e digno da marca porto **Developer response:** Olá, Danilo! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2025-07-21* O cartão é excelente, mas o aplicativo é um lixo. Constantemente deixa a gente na mão, usando há 1 mês não consegui até hoje adicionar o cartão nas carteiras digitais. Sempre dá erro e ao tentar ligar na central ainda tive meu cartão bloqueado por dias em plena viagem. Nem pra pagar a fatura via pix presta, também dá erro. Constantemente congela a tela, tendo que sair e entrar de novo. É uma pena um cartão com tantos benefícios ter um aplicativo tão lixo. Espero não desanimar de usá-lo até corrigirem tantos problemas. **Developer response:** Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você! ### 1/5 — Horrível *2025-07-19* No Porto Bank nada funciona. Raramente consegue fazer um PIX de primeira. Na hora de pagar passa por muitos constrangimentos pela demora. **Developer response:** Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você! ### 1/5 — Péssimo, trabalho horrível *2025-07-09* O aplicativo é extremamente ruim para processar qualquer coisa, demora para entrar em qualquer área, o processamento de informação do aplicativo é horrível, sem contar com os serviços do cartão e pontos, na hora de pagar fatura existe a opção de pagar com pix mas para liberar o limite libera somente em 3 dias. Resgate de pontos nem se fala, quando é resgatado consome seus pontos na hora mas para dar o desconto dos pontos que falar que demora até 2 meses para dar o desconto na fatura, em resumo o trabalho da Porto Seguro é péssimo em todos os sentidos **Developer response:** Olá, Richard! Para garantir uma melhor experiência em nosso app, pedimos que desinstale o aplicativo, reinicie seu dispositivo, reinstale o aplicativo e tente um novo acesso novamente. Seguimos à disposição! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Cartão Porto Seguro *2025-10-29* Excelente **Developer response:** Olá, Sílvio! Agradecemos o elogio! E saiba que trabalhamos para que tenha sempre a melhor experiência. Continue contando com a gente! ### 5/5 — Fácil e dinâmico *2025-02-10* Muito prático **Developer response:** Olá! Agradecemos a avaliação e por compartilhar sua experiência com a gente! ### 5/5 — Excelente aplicativo *2025-01-22* O aplicativo possibilita fazer basicamente todas as funcionalidades disponíveis para que tem seguro de carro com a Porto. Tenho uma solicitação com relação a opção de sair da conta. Aqui em casa somos dois com conta da Porto e sempre que temos que entrar com uma das contas no celular, sair da conta não permite entrar na outra conta. Sempre precisamos deletar o aplicativo e instalar novamente. Seria melhor se ao sair da conta fosse possível entrar com outra conta. **Developer response:** Olá! Agradecemos muito a sua sugestão. Estamos realizando atualizações constantes em nosso app para que você tenha a melhor experiência durante o uso. Qualquer dúvida, estamos por aqui! ### 5/5 — Novo Patamar *2024-06-19* A evolução do Aplicativo , o agrupamento de todos os produtos Porto os elevam a outro e atual patamar. A interatividade e a eficiência se destacam. Parabéns! **Developer response:** Olá! Agradecemos a avaliação e por compartilhar sua experiência com a gente! ### 5/5 — Praticidade é simplicidade!!! *2022-02-26* Super App, simples e preciso, acesso rápido e informações sem complicação. Parabéns à toda equipe de desenvolvimento da Porto. Best regards. **Developer response:** Olá, Marcos! Ficamos felizes que esteja gostando do nosso app. Continue acompanhando as atualizações para aproveitar novas funcionalidades. E, qualquer dúvida, estamos por aqui! ### 5/5 — Face ID *2021-10-14* Face ID nunca funciona, sempre que vou entrar no app tenho que colocar CPF e senha, e cadastrar o Face ID, só sair do app tenho que fazer mesmo processo toda vez, sendo que a versão anterior nunca teve esses erros é como se fosse o primeiro acesso sempre, erro simples e irritante! **Developer response:** Olá, Maycon! Para que possamos analisar o que está acontecendo. Por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 4/5 — Péssimo *2021-12-02* Não consigo entrar da como não cadastrado sendo que já uso o cartão de crédito **Developer response:** Olá! Estamos aqui pra te ajudar. Por favor, reinicie o nosso app e refaça o processo de login. Se, mesmo assim, a situação continuar, envie um e-mail com seu CPF, telefone de contato, captura de tela e breve relato para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Conte com a gente! ### 3/5 — Parcelamentos futuros *2021-03-13* Bom dia, nesse novo app não tem a opção de ver os parcelamentos futuros? No outro app era na opção classificador de gastos, lá podia ver todas as parcelas futuras. Nesse não encontrei. Podem verificar por favor? Obrigado **Developer response:** Olá, Andressa! Agradecemos o seu comentário. Estamos realizando algumas atualizações para que você tenha a melhor experiência no nosso aplicativo. O classificador de gastos será melhorado em breve. E qualquer dúvida, estamos por aqui! ### 2/5 — Walter *2023-02-26* Ó App não está permitindo adicionar a carteirinha na Wallet. Já há várias versões, quando se tenta, dá erro! **Developer response:** Olá, Julio, lamentamos por isso! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie-nos um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com o seu CPF, telefone, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você! ### 2/5 — Haja paciência *2021-07-24* Tudo é lento nesse aplicativo, fica pedindo token toda vez que entra, uma burocracia pra olhar os dados do cartão, dá erro toda hora... sinceramente. Pensando em cancelar. **Developer response:** Olá! Reforçamos que a solicitação do código token para acessar o app e algumas funcionalidades tem como intuito garantir a sua segurança. Dúvidas, pode nos enviar um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br com seu CPF, captura de tela com o erro e descrição do problema. Aguardamos você! Conte sempre com a gente! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*