# Poupatempo SP.GOV.BR — user reviews

> 64 indexed App Store user reviews of Poupatempo SP.GOV.BR by Companhia de Processamento de Dados do Estado de Sao Paulo, rated 4.80/5 from 925 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/poupatempo-spgovbr/id1480051058/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/poupatempo-spgovbr/id1480051058.md
- Rating breakdown: 5★ 862 · 4★ 27 · 3★ 12 · 2★ 4 · 1★ 20

## What do users think of Poupatempo SP.GOV.BR?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Easy scheduling process
- ✅ Simple to use for basic tasks
- 🎯 Useful for viewing service information

**Cons**

- 🐛 Frequent login failures and access issues
- ⏱️ Slow performance and unresponsive interface
- 🔐 Complicated facial recognition authentication process
- ❌ App crashes and becomes inaccessible
- 📱 Requires SMS verification despite Gov.br authentication
- 🚫 Session expiration notification cannot be closed
- ⚠️ Error 403 Forbidden blocking access
- 🔄 Inconsistent functionality compared to website
- 📋 Missing required document information before appointment
- 🖥️ Incomplete service offerings vs. in-person options
- 💥 Data validation errors and form processing issues

**Commonly reported bugs**

- Login redirects to error 403 Forbidden page
- Facial recognition authentication fails repeatedly
- Session expired notification cannot be dismissed
- App freezes during SMS code verification
- CPF field fails to load on vehicle address change
- Blank page after successful certificate issuance
- Scheduling unavailable on app but works on website
- Data validation rejects correct information
- App crashes and requires reinstallation
- Keyboard doesn't appear for data entry fields
- Slow response times and frequent timeouts

**Most requested features**

- Use device's native facial recognition instead of custom system
- Display required documents immediately after scheduling
- Add all services available in-person to the app
- Implement proper session management with closable notifications
- Support alternative authentication methods beyond SMS
- Improve form validation and error messaging
- Allow email contact information to be updated
- Add keyboard support for CPF input fields
- Enable document upload functionality for address changes

## Newest reviews (10 of 64)

### 3/5 — Não funciona no IOS

*2026-08-12*

Estou tentando acessar porem no IOS nao vai

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para nos ajudar a melhorar o aplicativo, poderia enviar os detalhes do ocorrido pelo portal Fala SP? https://fala.sp.gov.br/Solicitacao .Assim, poderemos analisar o que aconteceu e trabalhar em melhorias para o aplicativo.

### 2/5 — Horrível para entrar

*2026-07-19*

Péssimo , melhores os antigos

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 1/5 — Agendamento

*2026-06-09*

O aplicativo precisa de uma melhoria no sistema de agendamentos. Atualmente, já possuo um agendamento para emissão do meu novo RG e, ao tentar agendar a emissão do RG para meu filho, o aplicativo informa que já existe um agendamento em meu CPF e não permite continuar.

Seria importante que o sistema permitisse o agendamento para dependentes, mesmo quando o responsável já possui um atendimento agendado. Essa funcionalidade facilitaria o acesso ao serviço e evitaria transtornos para pais e responsáveis que precisam realizar agendamentos para seus filhos.

Sugestão: criar a opção de incluir dependentes ou permitir múltiplos agendamentos vinculados ao responsável, desde que sejam para pessoas diferentes.

**Developer response:** Olá! O aplicativo possui o recurso de Agendamento Familiar, que permite incluir até 3 dependentes (filhos, pais ou avós). No entanto, os agendamentos devem ser realizados no mesmo momento, para que o sistema consiga marcar os horários em conjunto. Para utilizar esse recurso, é necessário cancelar o seu agendamento atual e selecionar o serviço "Agendar para mim e filhos, pais ou avós".

### 5/5 — Bom

*2026-06-08*

Agendamento

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Excelente e estável

*2026-06-04*

Precisei usar recentemente e posso dizer que foi fácil, intuitivo e bastante estável.

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Simples e funcional

*2026-06-02*

Atende aos requisitos é simples e intuitivo

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 1/5 — Horrivel

*2026-06-01*

Pessimo

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao com os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 1/5 — Horrível

*2026-05-28*

O aplicativo não funciona

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao com os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 5/5 — Fácil e rápido

*2026-05-27*

Rápido e fácil

**Developer response:** Que ótimo saber disso. 😊 Sua opinião é muito importante para continuarmos evoluindo. Conte com a gente sempre que precisar.

### 5/5 — Excelente

*2026-05-27*

Rápido e intuitivo

**Developer response:** Que ótimo saber disso. 😊 Sua opinião é muito importante para continuarmos evoluindo. Conte com a gente sempre que precisar.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ruim

*2026-08-27*

Bem ruim, lento, em todo momento paralisa, retorna, da erro no sistema. Péssimo

### 1/5 — Erro

*2026-08-21*

Não deixa entrar no aplicativo vai redirecionar para uma outra página e volta, não deixa acessar.

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para nos ajudar a melhorar o aplicativo, poderia enviar os detalhes do ocorrido pelo portal Fala SP? https://fala.sp.gov.br/Solicitacao .Assim, poderemos analisar o que aconteceu e trabalhar em melhorias para o aplicativo.

### 1/5 — Pessimo

*2026-08-05*

Não informaram quais documentos tinha que trazer
Não pude realizar o serviço

**Developer response:** Olá! Sentimos pelo transtorno. As informações sobre os documentos necessários, taxas e etc... estão disponíveis na tela inicial do serviço, abaixo do botão verde “Iniciar”. Vamos avaliar formas de deixar essas informações ainda mais claras e fáceis de localizar.

### 1/5 — Pessimo

*2026-08-05*

Toda hora tem que atualizar ainda tem erro não tem suporte

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para nos ajudar a melhorar o aplicativo, poderia enviar os detalhes do ocorrido pelo portal Fala SP? https://fala.sp.gov.br/Solicitacao .Assim, poderemos analisar o que aconteceu e trabalhar em melhorias para o aplicativo.

### 1/5 — PERCATEMPO

*2026-08-04*

Aplicativo horrível, muitos bugs. Não resolvem nada na hora, agendamento com disponibilidade distante.

### 1/5 — Terrível

*2026-07-24*

Não abre de jeito nenhum

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 1/5 — Problema com geração de PIX

*2026-07-17*

Estou há dias tentando gerar código para pagamento de Pix de Transferência Digital e sempre dá erro.

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 1/5 — Serviço decaiu muito

*2026-07-13*

Ruim

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 1/5 — Pessimo

*2026-07-07*

Não tem informações claras, demora pra marcar algo

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

### 1/5 — Pessimo app

*2026-07-03*

Quando logo com meus dados da que a sessão expirou e não vai, preciso pelo site mesmo

**Developer response:** Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. 😞 Para melhorarmos o aplicativo, poderia enviar para https://fala.sp.gov.br/Solicitacao os detalhes dos problemas? Assim poderemos trabalhar para oferecer um atendimento melhor na próxima vez.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Surpreendentemente bom

*2026-08-22*

Baixei o app para agendar emissao de CNI e o processo é surpreendentemente simples. Parabens!

**Developer response:** Agradecemos sua opinião! Ela é muito importante para melhorarmos a experiência no app e torná-lo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Gostei

*2026-08-17*

Serviço muito bom

**Developer response:** Agradecemos sua opinião! Ela é muito importante para melhorarmos a experiência no app e torná-lo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Doc Necessário

*2026-08-11*

Nota 10

**Developer response:** Agradecemos sua opinião! Ela é muito importante para melhorarmos a experiência no app e torná-lo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Aplicativo prático

*2026-08-05*

Bom app é fácil de usar

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Ótimo

*2026-07-31*

Ótimo

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Rápido e eficiente

*2026-07-30*

Muito bom

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Crl

*2026-07-20*

Ótimo

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Avaliação…

*2026-07-16*

Gostei muito,,,
Super fácil 
Parabéns…

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Prático

*2026-07-11*

O app é bem intuitivo e dá acesso a vários serviços necessários.

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

### 5/5 — Valor coletivo

*2026-07-09*

Muito bom

**Developer response:** Agradecemos sua opinião, ela é muito importante para construirmos uma boa experiência e um aplicativo cada vez mais eficiente. Conte com a gente sempre que precisar. 😊

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*