# Prestadores Petlove Serviços — user reviews > 14 indexed App Store user reviews of Prestadores Petlove Serviços by Petsupermarket Comercio de Produtos para a Animais S/A. - Source: https://appshunter.io/ios/app/prestadores-petlove-servicos/id6754328262/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/prestadores-petlove-servicos/id6754328262.md ## Newest reviews (3 of 14) ### 1/5 — Péssimo! *2026-05-05* É assustador como uma empresa do tamanho da petlove consegue fracassar em uma tarefa simples: desenvolver um aplicativo minimamente funcional. **Developer response:** Oi! Sentimos muito por essa percepção. Estamos colhendo todos os feedbacks dos nossos heróis e trabalhando duro para melhorar a experiência no app. Nas versões mais recentes, já avançamos com algumas funcionalidades importantes. Continue acompanhando as atualizações! 🐾 ### 1/5 — Atualização terrivel *2026-04-28* O app novo ficou extremamente disfuncional. Não há como visualizar seu perfil, nem como compartilhar com os clientes, nao consigo enviar meu número de whatsapp e a solução dada foi conversar pela plataforma, mas ela é muito precária. **Developer response:** Olá, Sofia! Entendemos a sua frustração. A boa notícia é que agora já tem como visualizar o seu perfil! Sobre o WhatsApp, não é possível compartilhar por questões de segurança entre clientes e heróis, mas vamos trabalhar constantemente na melhoria do chat para facilitar a comunicação. Agradecemos o feedback! 🐶 ### 1/5 — Após mudança, ficou horrível *2026-04-22* Depois que virou Petlove o serviço está horrível e cheio de problemas! Sou anfitriã a 9 anos e nunca tive os problemas que estou tendo agora. **Developer response:** Oi! Poxa, sentimos muito por isso. Queremos entender melhor o que está acontecendo para te ajudar. Por favor, entre em contato com o nosso suporte para que possamos resolver esses problemas o mais rápido possível. Agradecemos a parceria de 9 anos! 💙 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Vergonhoso *2026-09-01* Não consigo nem criar uma conta pois o sistema está fora do ar ### 1/5 — Muito ruim! *2026-08-11* Tive uma experiência extremamente decepcionante com a Petlove Serviços. Atuei como Herói na plataforma e, quando tive um problema com o link de compartilhamento, entrei em contato com a própria equipe da Petlove para informar a situação e buscar uma solução. O que mais me incomoda é que o problema estava relacionado ao funcionamento da própria plataforma/equipe, mas, no final, **as consequências recaíram sobre mim**, que fui prejudicada e tive minha conta inativada. Entrei em contato justamente para comunicar o problema e tentar resolvê-lo, mas, em vez de receber suporte, fui informada de que minha conta estava inativa e que permaneceria assim. Solicitei uma revisão e expliquei novamente a situação, porém a resposta foi apenas de que a decisão era “definitiva”, sem uma justificativa clara e específica sobre o meu caso. É muito frustrante dedicar tempo, trabalho e confiança à plataforma e, quando surge um problema, ser a pessoa prejudicada por uma situação que eu mesma havia procurado a equipe para solucionar. Entendo que a empresa tenha seus Termos de Uso e possa tomar decisões administrativas, mas esperava, no mínimo, transparência, uma justificativa concreta e uma análise justa do caso. Não recomendo para quem pretende investir tempo e trabalho como Herói, pois a conta pode ser inativada sem uma explicação e sem possibilidade real de revisão! ### 1/5 — Disfuncional *2026-08-07* O funcionamento do aplicativo é sofrível. Não consigo mais entrar de forma alguma ### 1/5 — Pessimo aplicativo *2026-06-01* O da DogHero era bem mais funcional **Developer response:** Olá, Gabi! Sentimos muito que você se sinta assim. Estamos trabalhando duro para melhorar o app sempre e trazer mais funcionalidades. Acompanhe as próximas atualizações! 🐾 Já estamos na versão v1.0.18 com diversas melhorias tanto de funcionalidade quanto estruturais para estabilização do novo app. ### 1/5 — Descaso *2026-05-25* O outro aplicativo já não era bom, esse só foi piorar de vez! Não fornece local do serviço, perdi mais de 20 avaliações, além de continuar péssimo para notificação! Antes de trocarem definitivamente, deveriam testar com os prestadores reais! **Developer response:** Oi, Estelar_! Poxa, sentimos muito por isso. Estamos trabalhando para melhorar sempre. Sobre as avaliações, para alguns heróis (cerca de 3-5%) pode ter havido falha na importação devido ao grande volume. Por favor, entre em contato com nosso suporte para entendermos o seu caso em particular e te ajudarmos! 🐾 ### 1/5 — Tenebroso! *2026-05-15* Um descaso com o prestador. Não fornece as informações completas do serviço. Não possui onde iniciar e finalizar o formato. Perdi todas as minhas avaliações. **Developer response:** Olá, Isissmny! Sentimos muito por essa percepção. Estamos trabalhando para melhorar e a versão v1.0.14 já traz mais informações no detalhe da reserva (turno de check-in/checkout, dados do pet, etc.). O check-in/checkout agora é automático conforme as datas. Sobre as avaliações, se houve falha na migração, por favor, entre em contato com nosso suporte para reprocessarmos. 💙 ### 1/5 — Horroroso *2026-05-14* Perdi todas as minhas avaliações e está pessimo para usar, detestei. **Developer response:** Olá, Kacgs! Entendemos a sua preocupação. Nós já fizemos a migração de todas as avaliações recebidas em reservas concluídas da DogHero para a Petlove. Se as suas ainda não apareceram, por favor, entre em contato com o nosso suporte para que possamos entender e resolver o seu caso o mais rápido possível! 💙 ### 1/5 — Não funciona *2026-05-11* Tento me cadastrar mas não funciona esse app. Vem email de verificação com código e o app diz que o cod não está correto. Muitos bugs! **Developer response:** Oi, Pilecco! Poxa, sentimos muito por isso. Vale lembrar que este app é exclusivo para Heróis Petlove ativos. Se você ainda não é um, precisa primeiro passar pelo processo seletivo em https://servicos.petlove.com.br/seja-credenciado. Se você quer contratar serviços, basta usar o app principal da Petlove. Qualquer dúvida, estamos aqui! 🐶 ### 1/5 — Péssima Migração *2026-05-08* Péssimo !! Perdemos todas as avaliações feitas ! As fotos incluídas ! Históricos ! Muito ruim !!! **Developer response:** Olá, Deby! Sentimos muito por essa experiência. A boa notícia é que as suas fotos já foram importadas e estão visíveis no seu perfil! Atualize o app para conferir. Qualquer dúvida, estamos aqui! 💙 ### 1/5 — Não consigo colocar minha disponibilidade *2026-05-05* Não consigo colocar minha disponibilidade **Developer response:** Olá, Fabio! Por padrão, você já está disponível para prestar serviços todos os dias. Caso não queira prestar algum dos serviços, basta ir no menu 'Mais' > 'Serviços' > 'Disponibilidade e capacidade' e cadastrar os dias indisponíveis. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 💙 ## Most praised reviews (1 highest-rated) ### 2/5 — bosta *2026-06-03* o app passado era bem melhor, agora nao da pra ver o endereço da pessoa??? arrumem isso por favor **Developer response:** Oi, mrnmjc! A partir da v1.0.17, o endereço do cliente fica visível pré-pagamento como bairro/cidade e, após o pagamento, o endereço completo é liberado. Atualize o seu app para conferir! Qualquer dúvida, estamos aqui. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*