# Prezunic — user reviews > 64 indexed App Store user reviews of Prezunic by Cencosud, rated 4.00/5 from 11 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/prezunic/id1497402933/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/prezunic/id1497402933.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 2 ## Newest reviews (17 of 64) ### 1/5 — App não permite tirar a música de abertura *2026-04-24* App não permite tirar o música (irritante)de abertura, isso deveria ser opcional. **Developer response:** Olá Regiiss, Tudo bem? Sugerimos verificar nas configurações do app se há alguma opção de “sons”, “áudio” ou “preferências”, pois algumas versões permitem desativar esse recurso. O seu feedback é muito importante para melhorias futuras, onde encaminhamos a sua sugestão para conhecimento junto ao time responsável. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :) ### 2/5 — Ativação das ofertas *2026-03-25* Muito ruim ter que ativar as ofertas uma a uma. Vcs deveriam colocar um botão de ativar todas as ofertas, como o aplicativo do supermercado Pão de Açúcar. Assim, não se perde tempo nem as ofertas. **Developer response:** Olá esamor, Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência ao usar o App Prezunic . Sua sugestão foi registrada e encaminhada para conhecimento do time responsável, que acompanha continuamente as percepções dos clientes para que assim possamos aprimorar cada vez mais os nossos serviços. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙 ### 1/5 — Sempre apresenta problemas *2025-12-14* Entro no aplicativo com a minha identificação da Apple, volta e meia, tipo de 10 tentativas , 7 dão problemas e não consigo entrar! Está atualizado, tanto o IOS quanto o aplicativo desse supermercado. Ainda por cima, ficam pedindo reconhecimento facial. Absurdo! **Developer response:** Olá Serec1957 Lamentamos muito pela instabilidade que você está enfrentando ao tentar acessar o aplicativo. Em relação ao login com a identificação da Apple, informamos que nosso time de tecnologia já segue atuando para corrigir essas falhas o quanto antes. Sobre a solicitação de reconhecimento facial, esse recurso faz parte das camadas adicionais de segurança, porém compreendemos que, quando ocorre repetidamente, pode impactar negativamente a experiência de uso. Pedimos, por gentileza, que nos informe se a falha ocorre no momento do login ou após a autenticação, e, se possível, envie um print da tela no sac@prezunic.com.br com a mensagem apresentada. Essas informações nos ajudarão a direcionar o caso com mais agilidade. Agradecemos o seu relato e reforçamos que estamos trabalhando para oferecer uma navegação mais estável e segura. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙 ### 2/5 — Aplicativo Limitado *2025-11-01* O aplicativo não consulta o estoque quando o cliente realiza a compra, devido a isto não garante a disponibilidade dos itens selecionados ocasionando pagamento antecipado do que não será fornecido, propõe estorno em até 7 dias o que poderá ocasionar pagamento no cartão no mês da compra e estorno somente no mês subsequente. A equipe de atendimento trabalha em horário restrito limitando a interação com o cliente. A equipe de atendimento utiliza o WhatsApp para comunicação com o cliente , mas com alguns usuários não autenticados por este aplicativo o que limita a segurança do cliente . A entrega expressa não ocorre como se imagina, ou seja rápida, tipo em até 1 hora, algumas vezes somente no dia seguinte. **Developer response:** Olá! Mantemos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com segurança e transparência em todas as etapas. Agradecemos seu feedback, que é essencial para aprimorarmos constantemente nossos serviços e proporcionarmos uma experiência cada vez melhor a você e a todos os nossos clientes. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 1/5 — Péssimo app e serviço *2025-10-22* Aplicativo completamente bugado e travado, você monta o carrinho e ele altera as quantidades sozinho, desfaz o carrinho do nada e pra finalizar o serviço de entrega também é péssimo: itens faltando, cancelados e entregas atrasadas com frequência. Não assinem esse serviço. **Developer response:** Olá! Lamentamos muito saber dos transtornos que você enfrentou com o aplicativo e nas entregas. Pedimos sinceras desculpas pela experiência onde estamos trabalhando continuamente para corrigir instabilidades no app e aprimorar ainda mais a confiabilidade das entregas. Se puder nos envie mais detalhes no sac@prezunic.com.br, nossa equipe vai verificar o ocorrido e buscar uma solução. Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir. Time de Experiência do Cliente Prezunic :) ### 1/5 — CUIDADO *2025-10-18* Eles falam que vai enviar o pedido mas não enviam e se vc liga não tem suporte adequado! **Developer response:** Olá, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você está enfrentando quanto a falta de envio do pedido e a dificuldade em obter um suporte adequado por telefone. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, nos envie o número do seu pedido via sac@prezunic.com.br e qualquer outra informação relevante para que possamos verificar imediatamente o status e dar o devido retorno. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para corrigir esse problema o quanto antes. Agradecemos pela paciência e compreensão! Time de Experiência do Cliente Prezunic ### 2/5 — Ativar é atraso *2025-10-07* É um atraso ficar ativa do produto a produto no app. Perde-se tempo e sujeito a erros. Fora a raiva de não ter desconto por não ativado ou não haver o produto na loja. .. **Developer response:** Olá, agradecemos seu feedback — ele é essencial para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso app e assim a sua experiência de compra conosco seja a melhor possível, inclusive nas ativações de ofertas. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 1/5 — Horrível *2025-09-09* Péssimo. O aplicativo é completamente travado e o supermercado em si é absurdamente desorganizado no quesito entregas, das duas vezes q tentei comprar, as duas deram problemas e fiquei estressada. Não compro mais. **Developer response:** Olá Bruna! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com nosso App Prezunic e com as entregas. Trabalhamos constantemente para aprimorar a estabilidade do app e a organização das entregas, e relatos como o seu são fundamentais para que possamos evoluir. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu nas suas compras para podermos investigar e evitar que isso se repita. Nosso time de relacionamento está à disposição para te ouvir e ajudar no 08007201111. Esperamos ter outra chance de te atender como você merece. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 1/5 — Sempre mudando *2025-08-09* Não gosto do aplicativo **Developer response:** Olá! Sentimos muito em saber que você não teve uma boa experiência com o nosso App Prezunic. Sua opinião é muito importante para nós, e gostaríamos de entender melhor o que não atendeu às suas expectativas. Poderia nos contar o que exatamente não gostou através do sac@prezunic.com.br? Assim, podemos trabalhar para aprimorar e oferecer um serviço mais alinhado às suas necessidades. Aguardamos seu retorno! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 2/5 — Mal otimizado *2025-08-06* Infelizmente está muito pesado, mal otimizado, não consegui abrir as promoções, fica só lendo! **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente. Sentimos muito pelos problemas que você enfrentou ao usar o App, especialmente em relação à lentidão e dificuldade para acessar as promoções. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso. Obrigado pela compreensão! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 2/5 — Erro nos preços *2025-05-30* O aplicativo funcionava bem até umas semanas atrás, mas agora você coloca o produto no carrinho com um preço e quando vai olhar ele tá lá com outro valor. Aí se você adiciona outra coisa ou atualiza a página troca o valor de tudo de novo. Não tem condição de fazer uma compra grande assim tendo que verificar tudo o tempo todo, isso tanto no app quanto no site. **Developer response:** Olá Juliana! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência — sentimos muito pelos transtornos causados. Buscamos sempre que o nosso aplicativo funcione de forma estável e transparente. Seu relato sobre a alteração de preços no carrinho será encaminhado à nossa equipe técnica para que façam uma verificação e correção o mais breve possível, tanto no app quanto no site. Sabemos o quanto isso impacta na confiança e praticidade da compra, e estamos tratando o caso com prioridade. Qualquer outra dúvida ou problema, estamos à disposição no sac@prezunic.com.br. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 1/5 — App não funciona *2025-05-13* Há meses o app não funciona, fica travando e fechando sozinho toda vez que tento fazer uma compra online **Developer response:** Olá, sentimos muito pelo transtorno com o App Prezunic. Sabemos como é frustrante tentar fazer uma compra e o aplicativo travar ou fechar sozinho. Estamos trabalhando constantemente para corrigir esses erros e melhorar a experiência de uso. Para que a gente possa investigar melhor o que está acontecendo no seu caso, você pode nos passar mais algumas informações no sac@prezunic.com.br? Qual é o modelo do seu celular? Qual a versão do sistema operacional? O app está atualizado na última versão? Enquanto isso, recomendamos desinstalar e instalar novamente o app, pois isso pode resolver instabilidades temporárias. Agradecemos pelo aviso! Seu feedback é muito importante pra gente continuar aprimorando todos os serviços. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 3/5 — Falta preço *2025-05-02* De que adianta anunciar a promoção , sem colocar o preço ? Jogo de marketing muito desonesto, com o cliente . **Developer response:** Olá Telma, sentimos muito por sua experiência com as ofertas do nosso App Prezunic não tenha sido positiva. Agradecemos por compartilhar suas observações, elas são importantes para que possamos assim aprimorar os serviços oferecidos a todos os clientes para tornar o app mais prático e eficiente. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 2/5 — Novo app e mais confuso *2025-04-30, version 3.0.31* Concordo com o comentário nesta página, como você pode identificar que o desconto apresentado é bom se não sabe o valor do produto!? Gostava muito da versão anterior onde era rápido e prático localizar os produtos promocionais e seus respectivos valores. ### 2/5 — Coloquem o preço! *2025-02-20, version 3.0.25* Falta por o preço! ### 2/5 — Até é funcional *2025-02-07, version 3.0.25* Mas o aplicativo sempre desloga e nunca entra a última senha. Daí, é necessário entrar com “nova” senha e, em seguida, um código para entrar que recebemos por SMS ou e-mail. Só que esse código nunca chega quando preciso. Esse processo deveria ser mais simples e ágil. ### 1/5 — Música *2025-01-26, version 3.0.24* App que tem música ao iniciar e pausa o que estamos ouvindo no celular não é nada bom para a experiência ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não funciona! -1 estrelas *2026-08-15* Ao adicionar os itens, após perder 20 minutos escolhendo a itens, você descobre que dà erro ao informar o endereço e, consequentemente, não poderá efetuar a compra. Um estrela é muito. ### 1/5 — Na hora de escolher a loja da erro e não abre o app *2026-08-13* Meu app manda escolher s loja favorita escolhi e da erro com tente novamente e não abre o app ### 1/5 — Não funciona *2026-07-24* Após a atualização de julho o app simplesmente não deixa inserir o endereço. Não mudei o endereço apenas consigo pedir entrega. Um absurdo! **Developer response:** Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno! Direcionamos seu relato para a equipe responsável avaliar e atuar na correção. Obrigado pelo seu feedback, ele é fundamental para a evolução do nosso aplicativo. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :) ### 1/5 — Mudou pra pior *2026-07-11* Nenhuma pesquisa de nenhum produto retorna. Nem dos próprios links dentro do app. Assim fica difícil **Developer response:** Olá tgavinho, Agradecemos por nos avisar sobre essa situação. Sua observação é muito importante e já está sendo compartilhada com nossa equipe responsável para análise. Enquanto isso, recomendamos verificar se o app está na versão mais recente e, se possível, tentar novamente após reiniciá-lo. Esperamos resolver isso o quanto antes para que sua experiência seja a melhor sempre! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙 ### 1/5 — Bug no app para criar conta *2026-07-09* O aplicativo está Bugado, quando vai criar a conta e pede o código ele não vai adiante, não dá pra usar **Developer response:** Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno, onde o seu relato sobre a dificuldade em concluir o cadastro após inserir o código de verificação foi registrado e será compartilhado com nossa equipe técnica para investigação. Agradecemos por nos ajudar a identificar oportunidades de melhoria e seguimos trabalhando para aprimorar o aplicativo. Caso persistir, favor nos informar através do sac@prezunic.com.br. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :) ### 1/5 — Travando demais *2026-07-04* Pior app após atualização travando demais, já era ruim ficou pior **Developer response:** Olá, Agradecemos por compartilhar esse feedback, pois ele é muito importante para nós. Vamos encaminhar seu relato ao time responsável para análise e melhorias. Esperamos oferecer uma experiência muito melhor nas próximas atualizações. Conte com a gente! ### 1/5 — Está uma droga! *2026-07-03* Isso é melhorar??? **Developer response:** Olá, Identificamos que alguns clientes estão enfrentando instabilidades após a atualização do app e nosso time técnico está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Agradecemos por nos avisar e pela compreensão. Time de Experiência do Cliente Prezunic :) ### 1/5 — Muito ruim *2026-06-02* App travado **Developer response:** Olá! Sentimos muito pelo transtorno. 😕 Recomendamos que verifique se o App está atualizado com a versão mais recente disponível na loja do seu celular (Apple Store). Caso o problema persista, tente fechar e abrir o app novamente ou até reinstalá-lo. Se ainda assim não conseguir acessar, estamos aqui para te ajudar através do 08007201111. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙 ### 1/5 — App inútil *2026-05-08* O app só serve para mostrar os produtos, a compra é feita no site. Sempre faltam produtos nas lojas, na última recebi o pedido incompleto e com itens errados. A loja não faz qualquer esforço para corrigir o problema. **Developer response:** Olá, Sentimos muito pela experiência negativa com o App Prezunic quanto a suas compras principalmente ao receber um pedido incompleto e com itens divergentes do solicitado, onde essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. O aplicativo e o site fazem parte do mesmo serviço e seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam de melhoria, tanto na disponibilidade dos produtos quanto na separação e conferência dos pedidos. Também lamentamos a percepção de falta de suporte da loja para solucionar a situação. Seu feedback foi registrado e será direcionado aos responsáveis para conhecimento. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙 ### 1/5 — Impossível de usar *2026-05-01* Estou há 2 horas tentando fazer uma compra pelo app, mas trava de 1 em 1min, que estressante. Tenho que sair e voltar e perder vários itens que já tinha colado, nossa, não há desconto que compense o estresse. Melhorem, por favor! **Developer response:** Olá! Pedimos sinceras desculpas pela instabilidade ao utilizar o app ainda mais quando você perde itens já adicionados ao carrinho. Seu relato foi registrado e encaminhado ao nosso time responsável, que já está analisando para identificar a causa e implementar resolução deste ocorrido o quanto antes. Estamos trabalhando continuamente para tornar o app mais estável, rápido e prático. Agradecemos muito por compartilhar sua experiência, pois ela é essencial para evoluirmos. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 👏 *2025-11-18* Ótimo atendimento de todos os funcionários ✨🤩 **Developer response:** Olá aulerduda, Ficamos extremamente felizes com seu elogio! É muito gratificante saber que o nosso time Prezunic conseguiu proporcionar uma ótima experiência para você. Trabalhamos todos os dias para oferecer um atendimento atencioso, ágil e de qualidade a todos os clientes, e receber esse seu feedback nos motiva ainda mais. Conte sempre conosco! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙 ### 5/5 — Cristiane *2025-03-06, version 3.0.25* Cris ### 5/5 — Muito bom *2024-12-15, version 3.0.23* Aplicativo que oferece vários descontos em produtos e agora o supermercado está com a ótima opção Pet friendly. ### 5/5 — Excelente *2024-05-13, version 3.0.19* Preferia o desconto com valor do item, fora isso, muito bom. ### 5/5 — Ótima iniciativa! *2024-05-03, version 3.0.19* Muito pratico e cheio de ofertas, já fiz compras com o aplicativo, o melhor aplicativo de mercado que já vi ### 5/5 — Funciona. *2024-03-20, version 3.0.15* Atendimento no telefone também. Gostei. ### 5/5 — Ótimo app *2024-02-05, version 3.0.13* Top demais, só precisa de mais benefícios para os clientes ### 5/5 — Cliente *2024-01-23, version 3.0.13* Bom aplicativo! Rápido e simples ### 4/5 — Muito bom porém *2024-05-08, version 3.0.19* Tá dando uns problemas pra ver o saldo ### 3/5 — Atualização *2026-07-07* Após atualização não consigo mais comprar, da sempre erro de rede, independente da rede usada. **Developer response:** Olá, Agradecemos por compartilhar o que aconteceu. Vamos encaminhar seu relato ao nosso time responsável para que a falha de erro de rede após a atualização do app seja analisada e corrigida o quanto antes. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*