# Prim Prim — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Prim Prim by MERCIALYS. - Source: https://appshunter.io/ios/app/prim-prim/id987469094/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/prim-prim/id987469094.md ## Newest reviews (15 of 50) ### 2/5 — Ticket *2026-01-10, version 4.5.27* Bonjour, cela fait quelque jours que je n’arrive pas à scanner mes tickets, j’ai désinstallé oui réinstaller mais sa ne sert à rien ### 3/5 — Help!!! *2025-12-23, version 4.5.26* J’arrive plus à saisir les tickets, lors de l’envoi de la photo mon écran reste noir… et le « nous contact » ne fonctionne pas non plus.. ### 3/5 — Déçue *2025-11-15, version 4.5.26* Peu de commerçant prenne l application un peu galère quand même je risque de la désinstaller pour ça ### 2/5 — Photo *2025-11-02, version 4.5.26* Bonjour, J’ai 3 tickets de caisse à photographier et enregistrer sur l’application et ça ne fonctionne pas. Qd je prends en photo avec l’application, et qd j’appuie sur ◀️, un écran noir apparaît sachant que nous avons seulement 10 jours pour enregistrer les tickets. Je me suis déconnectée et reconnectée mais rien n’y fait. Merci pour votre retour. Valérie ### 1/5 — IOS 26 *2025-09-26, version 4.5.26* Dommage car depuis iOS 26 la validation de la photo du ticket de caisse ne se fait plus… inutilisable ### 3/5 — Depuis iOS26, cela fonctionne plus *2025-09-25, version 4.5.26* Depuis iOS26, cela fonctionne plus ### 1/5 — Photo ticket caisse impossible *2025-09-23, version 4.5.26* Depuis la mise à jour ios26, impossible de valider la photo des tickets de caisse ### 2/5 — L’application ne reconnaît plus les tickets *2025-09-22, version 4.5.26* L’application ne reconnaît plus les tickets avec la mise à jour de iPhone sur iOS 26 ### 1/5 — Dysfonctionnement *2025-09-16, version 4.5.26* On notifie que les tickets sont déjà enregistrés alors que ce n est pas le cas. On me dit aussi que le ticket date d avant l installation de l application et aucune réponse du SAV malgré les différents mails envoyés ### 4/5 — Cagnotte prem *2025-07-20, version 4.5.26* Très satisfaite de ce programme ### 3/5 — Bof *2025-06-24, version 4.5.26* Certaines enseignes ne savent pas l’utiliser dommage ### 3/5 — Appli intéressante mais très peu pratique *2025-06-05, version 4.5.26* On peut rapidement cumuler quelques euros de prime, mais l’enregistrement des achats devrait se faire en faisant lire un QR code par le vendeur et idem pour l’utilisation des primes ### 1/5 — De pire en pire *2025-03-22, version 4.5.25* On m’a bloqué mon compte sans m’expliquer pourquoi, on me redemande des tickets de caisse du mois dernier (que je n’ai plus, je ne fais pas une collection de ticket de caisse) sans me dire pourquoi, très long à répondre au mail, donc extrêmement déçu, actuellement je ne peux plus rien cagnotter ! ### 1/5 — Cagnotte bloquée *2025-03-18, version 4.5.25* Depuis bientôt 1 semaine, ma cagnotte est bloquée. On peut juste avoir le SAV par mail et les réponses sont trop succinctes. On m’indique une utilisation frauduleuse du programme de fidélité et les impressions d’écran que l’on m’envoie ne correspondent pas à mes achats, on me dit que les sommes sont correctes mais que c’est un problème d’affichage. On me demande des tickets de caisse s’il y a presque 45 jours pour prouver ma bonne foi. De plus, il y a des doublons à l’affichage. Je me pose de sérieuses questions sur l’inaltérabilité de leurs données. ### 2/5 — Refus prise en compte certains achats *2025-01-05, version 4.5.25* Bonjour, je me permets de laisser un avis car malgré que je respecte le délai d’envoi des tickets d’achat dans les 19 jours et pour les boutiques adhérentes, j’ai eu le refus de prise en compte de certains tickets sans motif sérieux : date non lisible, achat non éligible…et quand je fais une réclamation à Merchialys, ceux-ci ne prennent pas du tout en compte mes requêtes, clés vraiment pas sérieux. Cordialement ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ios17 *2026-02-28, version 4.5.26* Bonjour Impossible d’utiliser un chèque fidélité disponible, suite mise à jour de l’application qui nécessite un IOS 17 au minimum. ### 1/5 — Enregistrement ticket impossible *2026-02-12, version 4.5.28* Bonjour, Il est impossible depuis quelques semaines d’enregistrer des preuves d’achat dans l’application Prime Prime. Ce service n’existe plus ? Il n’y a aucune info dans l’application ### 1/5 — Mise à jour *2026-01-27, version 4.5.26* On me demande de mettre l’appli à jour mais je ne peux pas, on ne me le propose pas. Du coup l’appli ne fonctionne plus. ### 1/5 — Beug application *2026-01-14, version 4.5.27* Bonjour nous ne pouvons plus saisir nos achats ….ni scanner ### 1/5 — Application qui ne plus a rien *2026-01-08, version 4.5.27* Application qui ne sers plus à rien ont ne peu plus entrer les tickets de caisse J’ai contacter le support , ils me disent que le cagnottage n’ai plus disponible, dommage 😢😤 ### 1/5 — Preuve d’achat *2026-01-02, version 4.5.27* Depuis quelques jours il est impossible d’enregistrer les preuves d’achat. L’appareil photos a disparu ### 1/5 — Probleme *2025-12-13, version 4.5.26* Bonsoir cela fait plusieurs jours que j’essaie de mettre mes tickets sur l’application sa ne passe pas l’écran deviens noir. Je suis déçu, tout en sachant qu’on fait beaucoup d’achat en ce moment. ### 1/5 — Problème à résoudre *2025-12-13, version 4.5.26* Je n’arrive plus à transmettre un ticket de caisse sur l’application Prim Prim. En effet, une fois le ticket de caisse photographié, je n’arrive pas à envoyer ce ticket ; l’application bug. Pouvez-vous rapidement régler ce problème s’il vous plaît ? ### 1/5 — Gros beug *2025-11-26, version 4.5.26* Impossible de scanner les tickets de caisse ! Faites quelque chose svp ! ### 1/5 — Cagnotte *2025-11-01, version 4.5.26* Depuis plusieurs jours impossible de saisir les tickets de caisse dans l application ça commence à devenir pénible ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Dommage *2026-04-02, version 4.5.28* Dommage que ce privilège soit arrêté 😊 ### 5/5 — Merci *2025-12-19, version 4.5.26* Trop bien et ça aide pour les achats ### 5/5 — Prim Prim *2025-08-30, version 4.5.26* Excellent programme ### 5/5 — Super *2025-04-21, version 4.5.25* Cela m’a permis d’avoir une réduction ### 5/5 — Essayer, adopter ☺️ *2025-01-07, version 4.5.25* Appli qui récompense vos achats dans la galerie ### 5/5 — Problème classement *2024-11-21, version 4.5.25* Depuis déjà plusieurs jours bien que mes visites soient comptabilisées sur l’application, mon classement n’est plus pris en compte. Mon classement baisse sans cesse alors que j’ai un nombre quotidien de visites régulier et assez élevé. 60 points comptabilisés ce jour et je baisse encore au classement de2places. Je suis passé de la 20ieme place à la 43ieme place sans explication à mon sens en 2 semaine environ. Ce jour je viens de perdre le statut ambassadeur Que se pass t-il ? ### 5/5 — Très bonne idée *2024-10-06, version 4.5.24* J’adore ce programme fidélité ainsi que cette application bien pensé. Un peu de reconnaissance envers le consommateur par les temps qui courent cela montre de l’intérêt pour le client. ### 5/5 — Satisfaite *2024-10-04, version 4.5.24* Application fluide, dommage que dans les galeries le réseau internet soit nul. ### 5/5 — Prim’ Prim’ *2024-02-15, version 4.5.21* Super des Euros cagnotés facile a faire ### 5/5 — Super Application *2024-02-12, version 4.5.21* Application pratique et facile à utiliser. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-08.*