# Privalia: Moda, Decoração e + — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Privalia by Privalia Brasil, rated 4.84/5 from 442,354 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/privalia-moda-decoracao-e-plus/id1499965998/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/privalia-moda-decoracao-e-plus/id1499965998.md ## Newest reviews (4 of 22) ### 5/5 — Nota 10 *2020-03-29* Sempre compro na privalia. Nota 10 ### 5/5 — Nota 09 *2020-03-29* Lojas maravilhosas, produtos de qualidade, ponto NEGATIVO: entrega muito demorada ### 5/5 — Excelente *2020-03-29* Um dos melhores sites para comprar ### 5/5 — O melhor *2020-03-28* Excelente site para comprar ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Troca *2026-07-06* Não consigo realizar a troca. Número do pedido da como incorreto. ### 1/5 — Descaso *2025-04-13* A empresa Privalia de uns tempos pra cá está decaindo dia após dia! Há tempos estou tentando a devolução de um produto e no app fica marcado como “unknown” e não existe um canal efetivo para me atender. Já comprei muito na Privalia e hoje é decepção total! Nenhuma jornada boa no app vai tirar essa má impressão que a empresa está passando! ### 1/5 — REEMBOLSO NÃO EFETUADO *2025-04-10* Péssimo atendimento. Compra feita dia 07/11/2024 até hoje, dia 10/04/2025 não recebi o reembolso. Já devolvi o produto que ELES ENVIARAM ERRADO. Péssima experiência. Não compro NUNCA MAIS. Tanto transtorno. Tanto. Péssimos. Retendo meu dinheiro até a data de hoje. ### 1/5 — Parou de funcionar *2023-05-26* Parou de funcionar… já tentei de tudo e qdo tento abrir ele fecha… Já apaguei e instalei e nada … **Developer response:** Olá FrancoNeto, tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido! Para que possamos te ajudar, você pode optar por nosso atendimento via Chat ou Telefone! Nosso telefone é: (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543. Você também pode acessar nosso chat através de nosso Site em seu computador ou através de nosso aplicativo em seu celular. ### 1/5 — Tempo de expiração *2020-03-26* Vcs deveriam se inspirar no app Westwing que após o tempo do carrinho expirar ele checa se os produtos ainda estão disponíveis e os mantém no carrinho! Agora mesmo tinha 5 produtos no carrinho e ainda estava escolhendo mais e expirou tudo! Muito ruim isso! **Developer response:** Poxa, que situação chata! Vamos fazer assim: no rodapé do nosso site ou app, clique em AJUDA. Você pode falar com a gente pelo nosso chat ou enviando um e-mail pro nosso time e vamos te ajudar com essa questão sobre o nosso novo app. ### 3/5 — Bom, mas chato *2023-05-20* Já tá passado da hora de verem uma funcionalidade melhor para o carrinho. Se queres ver outras coisas, passa o tempo e perde tudo. Tem como ser mais inteligente né? **Developer response:** Olá BibianaS., tudo bem? Quero agradecer a você pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável, continue nos acompanhando, tenho certeza que você irá adorar as novidades ❤ ### 4/5 — Frete *2026-07-10* O frete está muito caro, principalmente quando se quer comprar em mais de uma campanha ao mesmo tempo. ### 4/5 — Suporte ao Apple Pay *2020-03-29* Pra ficar ainda melhor, vocês poderiam aceitar o método de pagamento com o Apple Pay. ### 5/5 — Não está funcionando *2023-01-07* O app não está abrindo **Developer response:** Olá, tudo bem? Queria te avisar que estamos passando por uma instabilidade com o Facebook e isso está impactando as contas que usam o Face para fazer login no meu app. O time já está atuando para solucionar a questão, mas enquanto isso, se você for um desses Prilovers impactados, por favor entre em contato com os nossos canais de atendimento. ### 5/5 — Excelente *2021-08-11* Fácil. Acesso e preços atraentes. **Developer response:** Agradecemos seu feedback, bom ter você com a gente ❤ ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Numeração maior *2021-08-07* Site super legal Mas deveria tem tamanhos maiores femininos em tds as marcas. **Developer response:** Olá, tudo bom? Adorei a sua sugestão e pode ter certeza que iremos enviar ao nosso setor responsável, viu? Acompanhe nossas mudanças! ### 5/5 — Ótimo App *2021-04-14* Melhor App da net. Ótimos produtos, pontualidade e retorno ao cliente. Impossível não viciar e não ser premium! Parabéns a toda equipe! **Developer response:** Eba, que bom ler isso! Fico feliz que a sua experiência de compra tenha sido positiva, viu? Conte com a gente, um abraço. ### 5/5 — Maravilhoso canal de compra *2020-12-17* Sou cliente de longa data! Já comprei de tudo: roupas, sapatos, bolsas, cremes, shampoos, itens pra casa, brinquedos, decoração, comidas, temperos, eletrodomésticos! Nunca tive nenhum problema! Sempre que precisei devolver algo, ou porque não gostei ou pq não serviu, nunca tive problemas. Processo de devolução hiper facilitado! E os produtos são excelentes! Grandes marcas e ótimos preços! Super recomendo! **Developer response:** Esse não é o tipo de experiência que queremos para você. 😔 Seu comentário é muito importante para melhorarmos sempre! Agora temos um BOT super intuitivo e dinâmico e um time completo para te atender. Basta logar no app com seu e-mail cadastrado e clicar no ícone no canto direito da tela. ### 5/5 — Comprar no Privalia é muito bom *2020-12-10* Eu **Developer response:** Esse não é o tipo de experiência que queremos para você. 😔 Seu comentário é muito importante para melhorarmos sempre! Agora temos um BOT super intuitivo e dinâmico e um time completo para te atender. Basta logar no app com seu e-mail cadastrado e clicar no ícone no canto direito da tela. ### 5/5 — Produtos excelentes *2020-07-14* Sempre compro na Privalia preço ótimo, marcas originais. Amo! ### 5/5 — Melhores preços *2020-04-01* Melhor app de moda com os melhores preços ### 5/5 — Excelentes promoções *2020-04-01* Preços muitas vezes inacreditáveis, outras nem tanto. Costumam entregar um pouco antes do prazo. ### 5/5 — EXCELENTE *2020-03-30* Produtos originais, lindos, maravilhosos e com descontos perfeitos. Love Privalia --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*