# Privat24 – mobile bank — user reviews > 475 indexed App Store user reviews of Privat24 by PrivatBank, rated 4.90/5 from 8,534 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/privat24-mobile-bank/id1333984846/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/privat24-mobile-bank/id1333984846.md - Rating breakdown: 5★ 8,007 · 4★ 308 · 3★ 48 · 2★ 26 · 1★ 145 ## What do users think of Privat24? Overall sentiment: positive **Pros** - 🚀 Fast and efficient app - 👍 Convenient and user-friendly - 🔒 Secure banking experience - 💯 Best banking app in the world - 🇺🇦 Pride in Ukrainian brand **Cons** - 🐛 Occasional bugs and crashes - 🔑 Issues with login and verification - 🌐 Limited functionality for international users **Commonly reported bugs** - Unable to receive SMS for verification - Inconsistent behavior when updating personal data - Inability to access account history and statements **Most requested features** - Support for iPad - Improved English language translation - Alternative login methods (e.g., email verification) ## Newest reviews (16 of 475) ### 2/5 — Глюки без виправлень *2026-07-15, version 108* Вже залишав заявку про глюк застосунку, коли при відправленні переказу сторінка зависає і доводиться перезавантажувати весь застосунок. Мене запевнили, що ситуація змінилась і все виправили, але по факту - ні. 2 зірочки лише через те, що доволі зручно багато інших функцій, але ця реально найбільш часто використовується і найбільш глючна ### 2/5 — Підтвердження по фото - жах *2026-04-10* Хто тестував віконце для селфі і паспорта?? Чому не зробити одне фото, де було б видно нормально обличчя і паспорт, без ось цих рамок, в які щоб попасти, треба шию звернути. **Developer response:** Цінуємо ваш час та відгук. Ми розуміємо, що кожен користувач має свої очікування, тому ми працюватимемо над покращенням нашого застосунку. ### 3/5 — Не працює вхід з німецького мобільного - не влазить номер *2026-03-28* Чекаю оновлення, бо не можу користуватись додатком. Раніше проблем не було **Developer response:** Дякуємо, що поділилися — це важливо для нас. У новій версії дана помилка буде усунена. ### 4/5 — Дуже зручне користування, але не авторизується з Німецького номеру. *2026-02-12* Я давній користувач! Приват24-найкращий, але, я живимо у Німеччині, вже втратила українські номери телефонів, майже рік тому перевела аккаунт на Німецький номер! За це дуже дякую. Але сьогодні раптово вийшла з свого акаунта, а назад не можу авторизуватися, тому що не можу ввести повний номер мобільного німецького оператора. Остання цифра не вводиться((( у формі не вистачає для цього місця, це катастрофа! Виправте будь ласка цю помилку! ### 1/5 — Банк для старих *2025-12-17* Apple Pay 2 рази спроба підключіти, два рази блокування рахунку і напис: Зверніться до відділення 😂😂 Мерщій до Моно **Developer response:** Вдячні за ваш відгук та сподіваємось, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Будь ласка, детально опишіть нам свою ситуацію на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700. ### 1/5 — Самий гірший банк *2025-12-06, version 101.2* Підтримка і взагалі банк найгірші ### 1/5 — Поганий банк *2025-11-27, version 101.1* Просто нема слів скільки глюків у цього банку :( ### 1/5 — :( *2025-11-26, version 101.1* Монобанк ліпше ### 3/5 — Multiple nagging reminders about credit card repayments *2025-11-22, version 101* I turned OFF notifications from Privat24 app because of multiple annoying reminders to repay credit. You can’t turn off these stupid reminders in the app so I turned OFF notifications completely! No notifications about charges but multiple stupid reminders of credit repayments. Thinking of uninstalling this useless app and going back to web version ### 3/5 — Не работает *2025-11-21, version 101* После обновления не работает от кого перевод. Не видно ### 1/5 — Призупинено *2025-11-20, version 101* Який сервіс така і оцінка ### 1/5 — Always same *2025-11-20, version 101* The latest updates of Privat24 are unbelievably frustrating. Every single time the app updates, it forces me to log in again, re-entering both my username and password from scratch. This is not a minor inconvenience — it’s a repeated failure in basic app design. It genuinely feels like the development team doesn’t test anything before releasing updates. These are the same problems over and over again, and nothing ever gets fixed. The user experience is terrible, and the constant login resets make the app borderline unusable. It’s shocking that such a large company can’t handle something as simple as keeping users logged in after an update. This level of oversight shows a complete lack of attention to detail and respect for users’ time. Privat24 seriously needs a new approach to quality control, because the current one is absolutely unacceptable. ### 1/5 — 🤡🤡🤡 *2025-11-14* Дуже сильно тупить після оновлення та не дає зайти до кабінету. Постійно викидає з додатку та щоразу заново приходиться заходити. Ревізор Геля не рекомендує цей застосунок. **Developer response:** Дякуємо, що поділилися — це важливо для нас. Напишіть деталі на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700, і ми все виправимо. ### 1/5 — Шляпа *2025-10-27, version 100* Не можу авторизуватися, чат з допомогою нічого не вирішує, нічого!!!! ### 1/5 — Dumb *2025-10-25, version 100* The app logged me out and doesn’t allow to login again being abroad! ### 1/5 — Ужасное обслуживание *2025-10-15, version 100* Ужас трое обслуживание ужасный банк ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Что происходит? *2026-08-01* Почему нельзя пройти регистрацию. При отсылки фото программа зависает. ### 1/5 — проблеми з роботою *2026-05-23, version 106.1* не відкривається застосунок після оновлення операційної системи ### 1/5 — Постійно оновлення які погіршують користування. *2026-04-04* Не можливо активізувати данні - це попереднє оновлення. Щас з новим оновленням взагалі не можу зайти в Приват24. **Developer response:** Дякуємо, що поділилися — це важливо для нас. Напишіть деталі на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700, і ми все виправимо. ### 1/5 — Проблема із логіном *2026-04-03* Неможливо ввести останню цифру номеру телефону Німеччини. Це що, саботаж банку якийсь? ### 1/5 — Нестабильна, постоянные сбои *2026-03-17, version 104.2* Нестабильна, постоянные сбои. В какой то момент просто не может подключится и ругается на отсутствие интернета хотя он стабилен. Если вайб кодинг добрался и до банка то лучше уже пользоваться другим банком ### 1/5 — Самый тупой банк который есть в этом мире *2026-03-14, version 104.2* Я потерял старый номер телефона пытаюсь написать в тех поддержку настоящих людей там нету только боты не могу стать клиентом так как у меня появился новый номер а они не как не дают мне зайти по новому номеру и нету где нажать потерял крч банк там где работают все дцп нашей страны ### 1/5 — Неможливо зайти з німецького номеру *2026-02-27* При логіні через мобільний застосунок на iOS неможливо повністю ввести німецький номер. Не дозволяє ввести останню цифру. **Developer response:** Ми розуміємо важливість вирішення вашого питання, тому хочемо повідомити, що на поточний момент, спостерігаються тимчасові складнощі при спробі авторизації у Приват24 з номерів телефону Німеччини. Відповідальні фахівці про ситуацію освідомлені та вже намагаються її якнайшвидше вирішити. Радимо очікувати централізованного виправлення, та рекомендуємо вам наразі використовувати https://next.privat24.ua/ веб версію Приват24. Приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за ваше розуміння. ### 1/5 — Це не банк, а марний шмат говна *2026-01-22* Якщо ви хочете користуватися нормальною банківською системою - з цим банком можете про це забути. Тому що він буде блокувати вам рахунок при будь-якій оплаті в інтернеті або навіть при переказі з власної картки на власну ж! Такого абсурду я не бачив ні в одному іншому банку, а їх у мене було дуже багато. Цей банк підходить лише для людей, які не збираються користуватися банківськими послугами взагалі. **Developer response:** Вдячні за ваш відгук та сподіваємось, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Будь ласка, детально опишіть нам свою ситуацію на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700. ### 1/5 — Не працює *2026-01-15, version 102.1* Не можу авторизуватися, постійно операція блокується з питань безпеки, хоча з браузера пароль вірний. Вже 2 тижні ніхто не може мені допомогти, бо чат бот не пропускає мене до спілкування з живою людиною ### 1/5 — Зміна мобільного номеру з закордону *2026-01-13, version 102.1* Як зв’язатися з техпідтримкою щодо втраченого мобільного номера, якщо у вас авторизація лише через мобільний номер? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — . *2026-06-18* The best Bank of the World **Developer response:** Дякуємо, що вашим відгуком заряджаєте нас на нові звершення 💚 ### 5/5 — Отличная работа *2026-05-10* Спасибо большое специалисту, имя я забыл но я очень сильно благодарен что помог решить проблему с картой ### 5/5 — Оцінка! *2026-05-05* Обожнюю приват банк! І правда беремо и робимо! **Developer response:** Дякуємо, що вашим відгуком заряджаєте нас на нові звершення 💚 ### 5/5 — Жахлива версія *2025-11-15, version 100* Дуже не зручно, з кредиткою дуже не комфортно, треба десь лазить щоб знайти мін. Платіж, все незручно, виписки по карті як каша. Нашо ви людей по заплутували. ### 5/5 — Швидко і зручно *2025-09-13, version 99.2* Приємно здивована сервісом. Дуже швидке та якісне обслуговування без всяких нюансів. Знаходжусь в Німеччині і мій український фінансовий номер телефону Київстар заблокував, без проблем за допомогою чат-боту дуже швидко змогла замінити номер телефону на свій німецький номер . Зараз замовила карти , так як моїй вже вийшов строк дії і отримала їх рівно через три дні по Новій пошті не виходячи з дому, активувала обидві десь за три хвилини. Сиджу в приємному шоці. Дуже вдячна))) ### 5/5 — Best bank for me *2025-09-01, version 99.2* There is some narrative in Ukraine demonizing Privat. But personally never had any issues ever with this bank. Also the premium support and Platinum service is great! ### 5/5 — New card *2025-07-28, version 98.1* My new Universal card was delivered to me in California within a week!! At NO charge!! Privatbank, I love you! ### 5/5 — Предложение. *2025-07-08, version 98* При переводе денег с карты, сделайте кнопку «Все» в поле где вводишь сумму для перевода. Может увидите и сделаете, функция была бы очень приятная. И легко осуществима. ### 5/5 — Best mobile app *2025-06-14, version 97* One of the best mobile apps ever. Thanks ### 5/5 — Min version *2025-04-12, version 96* Hey guys! Thanks for your work. It seems that min version started to be iOS 14? My mother has iPad with max ios 12. Is it possible to revert the changes with min iOS version to iOS 12? Thanks! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*