# Prívian — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Prívian by Odontoprev. - Source: https://appshunter.io/ios/app/privian/id529861118/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/privian/id529861118.md ## Newest reviews (2 of 21) ### 2/5 — Piorou *2025-02-08* O aplicativo cada vez que passa só piora a minha experiência. Antes eu conseguia realizar buscas pelo mapa as clinicas próximas. Hoje a função fica dentro da lista quando faço a busca, e ao clicar na funcionalidade e tentar diminuir o zoom no mapa para saber onde está localizado a clínica, a função trava e volta a lista de busca. E além disso, ao fazer uma nova busca de clínicas, o aplicativo pergunta se quer usar minha localização para trazer uma relação próxima, porém vem uma relação de proximidade variada e nunca sei qual é a mais próxima de onde moro ou trabalho. Na relação bem clínicas de 4 a 5 km de distancias nas primeiras classificação, depois varia de 1 a 3 km de distância, ou seja, nunca sei qual é a mais próxima. **Developer response:** Oi! Para agilizar, envie seu número de carteirinha ou CPF para o e-mail canaisdigitais@odontoprev.com.br junto com o relato do ocorrido. Assim, vamos investigar e te ajudar da melhor forma. Conte com a gente! ### 2/5 — Aplicativo muito ruim, não consigo acessar o meu plano por nada *2024-12-19* Ruim **Developer response:** Para te ajudar, entre em contato conosco por mensagem privada em nosso perfil oficial do Facebook (Odontoprev) ou do Instagram (@odontoprevoficial). Vamos te orientar por lá, ok?! Te aguardamos! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Reembolso *2025-10-01* A página de solicitação de reembolso não funciona, o que faço? **Developer response:** Olá! Por favor, tente fechar o app e abrir novamente ou limpar o cache. Caso o problema persista e os menus não apareçam, envie seu CPF para: canaisdigitais@odontoprev.com.br. Estamos aqui para te ajudar, conte conosco! 💙 ### 1/5 — Sempre tem um problema novo *2025-05-23* Na última versão, por mais de se use a opção galeria, não permite selecionar arquivos de imagem nos pedidos de reembolso **Developer response:** Olá! Como vai? Queremos resolver isso rapidamente para você! Se possível, nos envie seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, com informações sobre o ocorrido. Dessa forma, poderemos investigar o seu caso e tomar as medidas necessárias. Conta conosco! 😊 ### 1/5 — Ruim *2025-05-10* Muito ruim. Trava direto. **Developer response:** Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos aqui para te apoiar. 💙 Para seguirmos, por favor, envie seu CPF ou número da carteirinha e um breve resumo da situação para: canaisdigitais@odontoprev.com.br. Vamos cuidar do seu caso com atenção. Conte conosco! ### 1/5 — Impossível solicitar reembolso *2024-12-28* App é ótimo desde que você não tente executar reembolso, mesmo instalando e reinstalando o app acusa erro durante o processo. **Developer response:** Para uma rápida assistência, nos contate por mensagem privada em nosso perfil oficial do Facebook (Odontoprev) ou do Instagram (@odontoprevoficial). Vamos te guiar e resolver tudo por lá. Estamos à disposição! ### 1/5 — Não funcionou *2024-04-18* Não consegui fazer nada além de verificar as minhas informações. Tudo dava erro. iPhone 14 atualizado com Wi e também pelo 4G. **Developer response:** Olá, tudo bem? Queremos te ajudar da melhor forma possível! Se puder nos enviar seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, juntamente com os detalhes do ocorrido, poderemos investigar o seu caso prontamente. Estamos aqui para te auxiliar sempre que precisar! Conte conosco! 😊 ### 1/5 — App não funciona *2024-02-27* App não funciona dificulta a interação do usuário **Developer response:** Olá! Para te ajudar de forma ágil, peço que nos envie seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, relatando o ocorrido. Assim, poderemos investigar o seu caso e te ajudar da melhor maneira possível. Conte sempre com a gente! Estamos aqui para ajudar! 😊 ### 1/5 — Erro *2023-08-08* Depois da última atualização em agosto/23, o app não funciona mais. Não consigo nem entrar no app, não adianta fazer login e recuperar a senha, não consigo entrar para fazer nada. **Developer response:** Olá! Para te ajudar de forma ágil, peço que nos envie seu número de carteirinha ou CPF para o E-MAIL canaisdigitais@odontoprev.com.br, relatando o ocorrido. Assim, poderemos investigar o seu caso e te ajudar da melhor maneira possível. Conte sempre com a gente! Estamos aqui para ajudar! 😊 ### 1/5 — Cheio de bugs *2022-05-25* Aplicativo segue o padrão tosco da empresa. Enviar os documentos eh uma saga, e muitas vezes não funciona. ### 2/5 — App trava *2026-03-04* A busca de especialistas trava **Developer response:** Tudo bem? Tente acessar novamente. Se ainda não funcionar, envie seu CPF ou número da carteirinha e um breve resumo do caso para canaisdigitais@odontoprev.com.br. ### 2/5 — falta filtro e favoritos *2025-12-03* muito ruim a pesquisa da rede credenciada! Os dentistas aparecem de forma aleatória: do nada aparece dentista a 6km… não tem uma organização na listagem e também não dá a opção de selecionar como ordenar a lista. Outra coisa são os favoritos… quando favorita os dentistas ficam onde no app? muito confuso…. **Developer response:** Olá! Obrigado por nos contar sua experiência. Estamos atentos e trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir uma experiência melhor para você. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo aplicativo *2026-06-30* Recomendo ### 5/5 — Bom app *2026-05-22* Funciona ### 5/5 — Sucesso *2026-05-01* Tudo funcionando bem **Developer response:** Victoragostinho, adoramos sua avaliação! 🥰 Estamos sempre prontos para ajudar. Já segue a gente no Insta? @odontoprevoficial 💡 ### 5/5 — Aplicativo muito bom! *2025-12-15* Super intuitivo, rápido, muito bom mesmo, dos planos de saúde que tive esse foi o melhor, e o plano cobre o dentista que quero. Obrigada **Developer response:** Você não imagina a felicidade que esse retorno nos traz, Rafaela! 💙 Nos siga em @odontoprevoficial e acompanhe tudo em primeira mão! 😍 ### 5/5 — Bom aplicativo *2025-07-26* Bom **Developer response:** Que ótimo saber que nosso aplicativo está suprindo suas necessidades! Saiba que estamos aqui para ajudar sempre que precisar! ### 5/5 — Usabilidade *2024-12-12* Muito fácil de usar. Sou cliente faz tempo e sempre bom **Developer response:** Estamos extremamente felizes em saber que o nosso aplicativo está atendendo perfeitamente às suas necessidades! Pode contar conosco a qualquer momento! ### 5/5 — App Privian *2024-12-12* Excelente App, apresentou varias melhorias. **Developer response:** Estamos muito contentes em saber que o nosso aplicativo está atendendo às suas necessidades! Sempre que precisar, saiba que pode contar com toda a nossa equipe! ### 5/5 — Fácil de Usar *2024-09-02* Muito fácil de usar o App. Estou sendo muito bem atendida. **Developer response:** Estamos muito contentes em saber que o nosso aplicativo está atendendo às suas necessidades! Sempre que precisar, saiba que pode contar com toda a nossa equipe! Aliás, adoraríamos ver o seu comentário em nosso Instagram @odontoprevoficial! Aproveite e nos siga para receber mais conteúdos interessantes. 😊 ### 5/5 — App não carrega informações (Corrigido) *2024-05-08* A orientação de desligar do app e religar surtiu efeito. **Developer response:** Realizamos uma atualização de tecnologia e te orientamos a deslogar do app e fazer um novo login com CPF e senha. Caso o problema persista, nos envie um email para: canaisdigitais@odontoprev.com.br com seu modelo do celular, CPF ou carteirinha, versão do aplicativo utilizada e print do erro. Conte conosco! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*