# Prom: Online Marketplace — user reviews > 149 indexed App Store user reviews of Prom by UAPROM, rated 4.90/5 from 4,611 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/prom-online-marketplace/id1120682274/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/prom-online-marketplace/id1120682274.md - Rating breakdown: 5★ 4,214 · 4★ 245 · 3★ 66 · 2★ 31 · 1★ 55 ## What do users think of Prom? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Good platform - 🚀 Fast and convenient - 👍 Reliable and organized **Cons** - 🐛 App not working properly - 🚫 Forced to download app - 🚫 Can't use website - 🚫 Authorization issues - 🚫 Payment problems - 🐛 Notifications not working - 🐛 Bugs and glitches - 🚫 Mandatory app usage **Commonly reported bugs** - App crashes frequently - Keyboard issues - Incorrect order status display - Subscription management problems **Most requested features** - Add English language support - Improve search functionality - Enable landscape mode for iPad - Allow reviews and order tracking on website - Provide better customer support ## Newest reviews (18 of 149) ### 2/5 — не відповідає очікуванням! *2026-07-09* Оформив смарт підписку, а на пошті всеодно беруть як за звичайну посилку. Можливо це прокол самої пошти, але факт! **Developer response:** Добрий день! Нам прикро, що підписка не спрацювала, як ви того очікували. Будь ласка, напишіть нам на пошту prompay@prom.ua або з додатка (в розділі "Кабінет" є чат "Prom-підтримка"), вказавши номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше перевірити. ### 2/5 — UX needs improvements *2026-06-02* It’s a burden to search for the goods. After you’ve ordered something the app will annoy you to leave feedback. You can dismiss the mess, but it’s on again next time! It happened twice to me that payment was written off twice for the same, called bank to cancel transaction. Be aware. **Developer response:** It is important to us that sellers on Prom provide quality service. Therefore, we ask you to leave feedback on the seller's work and the product. Reviews affect the seller's rating and are useful to other buyers. We apologize if these notifications have caused you any inconvenience. In the case of a double payment, please write to us at prompay@prom.ua, indicating your order number so that we can check. ### 2/5 — Завлекаловка установить придожение *2026-04-10* Пообіцяли безплатну доставку якщо встановити додаток і нічо безплатно **Developer response:** Добрий день! По цій ситуації напишіть, будь ласка, нам на пошту prompay@prom.ua, вказавши ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити. ### 2/5 — нет отмены *2025-12-13* Нет отмены **Developer response:** Добрий день! Скасувати замовлення ви можете в кабінеті, безпосередньо в замовленні. Уточніть, будь ласка, які саме труднощі у вас виникли? ### 2/5 — Чи ви тестуєте додаток? *2025-11-03, version 25.10.240* Я не можу заставити коментар, бо після його написання клавіатура не вимикається, щоб я могла піти вниз і його підтвердити ### 1/5 — На сайті неможна подивитись статус замовлення. *2025-11-02, version 25.10.240* На сайті в мобільному телефоні неможна відстежити статус замовлення. Настирливо пропонує скачати додаток. Я не хочу качати додаток щоб раз на пів року дивитися статус замовлення і постійно отримувати рекламні повідомлення. ### 1/5 — Хуета *2025-11-01, version 25.10.240* Полнейшая ### 1/5 — Додаток *2025-10-29, version 25.10.240* Зробить в вебверсії можливість залишати відгуки й переглядати статус доставки. Мені не потрібен додаток, мені не подобаються додатки. ### 1/5 — Refund like Ukrzaliznytsia *2025-10-27, version 25.10.240* It didn’t refund me all money from the cancelled order. ### 1/5 — Чому додаток обовязковий для отримання вже оплаченого товару????? *2025-10-27, version 25.10.240* Скільки можна. Не можу забрати посилку бо вимагає скачувати додаток. Навіщо такий сервіс який тероризує і вимагає. Повний дизлайк, замовляти тут більше не хочу ### 3/5 — Що значить тільки кирилицею? *2025-10-24* Чуваки автофіл неможливо юзати, додайте збереження адреси доставки **Developer response:** Добрий день! Якщо наразі проблема актуальна, будь ласка, надішліть нам на пошту buyer@prom.ua скриншот з помилкою, щоб ми могли детальніше перевірити й допомогти вам. ### 2/5 — Таке собі *2025-10-18, version 25.10.100* З браузера все добре працює, оплата aple pay в тому числі. Застосунок залагав, не дає оплатити, натомість тепер комплектується 2 ковтунорізи. Видаляю, гратися немає часу. UPD. Тепер і з браузера не дає оплатити перекидає на цей нікчемний застосунок. 🤦‍♂️ от нащо чіпати те що й так нормально працювало 🤷‍♂️ ви або бізнесом займаєтесь, або застосунки випускайте 🤬 ### 1/5 — Всюди вимагає встановити додаток *2025-10-17, version 25.10.100* Неможливо користуватися сайтом ні переглянути замовлення ні написати продавцю ### 1/5 — Жахливий додаток та сервіс *2025-10-16, version 25.10.100* Сервіс з підтримки не працює взагалі ні в додатку ні на сайті звʼязку з підтримкою не має на звернення та листи ніхто не відповідає. Зробив замовлення через промоплату відмовився від товару через заборону огляду товару, товар повернуто покупцю гроші за товар по так званій промоплаті ніхто не повернув ### 1/5 — Спам *2025-10-09, version 25.10.060* Левые сообщения при отключеных в приложении. ### 1/5 — Cant log in after update *2025-10-08, version 25.10.060* It says it can’t login, logged me out by itself, can’t find me by mail or phone number ### 2/5 — Payment issue *2025-10-07, version 25.10.030* The issue occurs during Apple Pay. The redirect from 3d secure page cause no changes and no funds writing off. The payment status is unchanged from „not paid”. Fix this please ### 1/5 — The worst marketplace app! *2025-09-24, version 25.09.020* They want me to leave a review about the seller, but they don't want to make the keyboard on my phone hide so I can press the "send review" button. Strange developers, let them collect reviews by pigeons, they definitely won't make a mess. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Знущання з користувача *2026-08-13* Я ненавиджу цей застосунок! Абсолютно 0 френдлі UX!!! Щоб зробити замовлення, реєструватись не потрібно, що перевірити статус замовлення по посиланню відправленому в повідомленнях, користувач має пройти 10 колів пекла і все одно не має можливість перевірити статус! Абсурд! Я вже хвилин 5+ дивлюсь на той кружечок на скріні ʼпросто увійди - … вообще не просто! Знущання! **Developer response:** Добрий день! Нам прикро, що ми завдали вам незручностей. Наразі, щоб отримати доступ до деталей замовлення, дійсно потрібно встановити додаток. Після встановлення додатка сторінка з замовленням відкриється автоматично. Проте, ви можете й надалі відстежувати всі ваші замовлення у розділі “Відстеження замовлення” в мобільній або вебверсії кабінету. Будь ласка, надішліть нам на пошту buyer@prom.ua скриншот або запис екрана з помилкою, щоб ми могли детальніше перевірити й допомогти вам. ### 1/5 — Неможливо потрапити у власний акаунт *2026-01-06, version 25.12.090* Прийшло повідомлення мені на пошту мовляв я замовила якийсь блін дизельний нагрівач, щоб зайти на свій акаунт хоч об стіну головою треба номер телефону. До служби підтримки не достукатись бот хоче номер телефону який не працює, все впирається в той ******** номер телефону. Люди в компанії схоже вимерли як динозаври. Навіть 0 зірок не поставити. ### 1/5 — Prom ніколи не покращиться *2025-12-10* Пошук, як завжди, найгірший, що колись бачив на маркетплейсі. Скільки років - нічого не змінюється. Вирішення проблем - теж саме, за роки нічого не змінюється. Головна задача - не дай боже повернути гроші покупцеві. Супровід нікудишній, тому і відповідають рідко, бо невирішених проблем не стає менше, якщо їх не вирішувати. «Безкоштовна доставка» за 50 грн - не спрацювала - технічний збій, тепер повернути гроші це геморой, легше забути. Нажаль, велика кількість продавців вибирає пром, як єдину площадку для торгівлі (може їм пром платить за це?😀), тому іноді його використовую. **Developer response:** Добрий день! Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від користування Prom. Дійсно, через технічний збій, безкоштовна доставка за вашим замовленням не спрацювала. Проте бачимо, що вам вже мали компенсувати вартість доставки. Уточніть, будь ласка, чи отримали ви кошти? ### 1/5 — Пром шахраї *2025-11-27, version 25.11.110* Кусок лайна на якому нічого не працює. Та сама безкоштовна доставка в відділеня розетка. Воно є. Но у вас пише що немає. І куча інших приколів. ### 1/5 — Невозможно использовать *2025-11-21* Приложение работает только в вертикальной ориентации на iPad Pro. Лучше уже пользоваться сайтом, или вообще купить где-нибудь в другом месте. **Developer response:** Дякуємо за зворотний зв'язок. На жаль так, додаток розроблений під смартфони, тому до планшетів потребує додаткової оптимізації, згодом користування буде зручнішим. ### 1/5 — Authorization *2025-11-18, version 25.10.280* Authorization field is not active! ### 1/5 — Оплата *2025-11-09, version 25.10.280* Для того чтобы оплатить заказ который сделан на сайте нужно скачать приложение!!! Разработчики «отличные» Больше никогда не куплю ничего там ### 1/5 — Просто вынуждают скачать приложение *2025-11-07, version 25.10.280* Не возможно отследить заказ в браузерной версии ### 1/5 — все через додаток… *2025-11-03, version 25.10.240* у мене не виходило з оплатою, я вирішила зробити ще одне таке саме замовлення, бо мені так запропонувала сама платформа. Висить два однакових замовлення, я намагаюсь видалити те що не оплачено, нажимаю на кнопку ВИДАЛИТИ, а мене відправляє в додаток, ви на приколі?… я розумію що вам хочеться більше користувачів додатку, але мені доводиться його качати, ПРОСТО ЩОБ ВИДАЛИТИ ЗАМОВЛЕННЯ, а потім звісно видалити додаток. На сайті взагалі все через ж… додаток, спочатку треба добити суму замовлення, щоб просто замовити… деякі продавці ставлять ціну 198.99 грн, при тому що треба замовити на 200, треба добирати тих 1.01 грн, для безкоштовної доставки через підписку(у деяких для замовлення), що приходиться замовляти не потрібні речі щоб добити тих пару гривень, щоб замовити свій товар, деякі товари по 20 гривень, але треба добити ще 180… я не розумію того якщо чесно!!! Будь ласка, зробіть якісь то правила для продавців і коригуйте то, бо це не є нормально. ### 1/5 — Ужасный сайт *2025-11-03, version 25.10.240* Служба поддержки отвечает неделями,горячей линии для связи с живыми операторами нет,подключила смарт оплату доставку не оплачивают ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Хорошая платформа *2025-12-02* Очень нравится приложение, удобно, пользуюсь очень часто! 👍🏻 **Developer response:** Дякуємо вам за відгук і користування додатком 💜 ### 5/5 — Nice app *2025-10-27, version 25.10.240* I like it. This is great app ### 5/5 — Отличная платформа *2025-06-24* Все четко, организовано. Надежно! **Developer response:** Дякуємо за ваш відгук й користування додатком! ### 5/5 — 5 stars *2025-01-26, version 25.01.210* The best market place in Ukraine 👍 ### 5/5 — Швидко *2025-01-15, version 25.01.070* Хороша якісна швидка доставка ### 5/5 — Who is Lesya? *2024-08-03, version 24.07.230* say -v Lesya "Oh, no! Release build failed." 😳 ### 5/5 — Не працює оплата карткою (prom оплата) *2024-05-05, version 24.04.300* Не можу зробити замовлення в жодного продавця з пром оплатою. Перестало працювати після останнього оновлення додатку. Капець, який ідіот робить реліз у п’ятницю? (проджект менеджеру дайте палкою по спині) ### 5/5 — Бетонні вироби *2024-04-22* Гарні вироби! Оперативна доставка та привітний персонал! **Developer response:** Дякуємо вам за відгук і користування додатком! А також, не забувайте залишати відгуки продавцю, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук". ### 5/5 — Камера *2024-04-18, version 24.04.120* Пише досі , що комплектується посилка , а я її вже отримала , ще і з продавцем конфліктувала , а продавець давно відправив ### 5/5 — 5/5 for application, 4/5 for server side *2024-04-18, version 24.04.120* Good application, however some blocking server issues happen from time to time --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*