# Proprietários - QuintoAndar — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of Proprietários by QuintoAndar Servicos Imobiliarios Ltda, rated 4.35/5 from 998 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/proprietarios-quintoandar/id1062041178/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/proprietarios-quintoandar/id1062041178.md - Rating breakdown: 5★ 732 · 4★ 88 · 3★ 60 · 2★ 29 · 1★ 89 ## What do users think of Proprietários? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Excellent customer service - 🚀 Efficient app and website - 💡 Innovative features **Cons** - 🐛 Bugs and glitches - 🔍 Poor interface design - ⚠️ Unreliable functionality **Commonly reported bugs** - Proposal acceptance not working - Pending tasks list not updating - App crashes on certain screens **Most requested features** - Ability to mark keys as delivered - Improved communication with agents - Better in-app notifications ## Newest reviews (5 of 24) ### 1/5 — Renato *2020-01-13, version 3.53.0* O app é pessimo. O atendimento é pessimo. O servico é lerdo e nao resolvem nada. Nunca mais uso **Developer response:** Olá Drake rpsp, tudo bem? Poxa, sentimos muito que você tenha passado por uma experiência ruim. Você poderia enviar um e-mail com maiores detalhes para ios@quintoandar.com.br? Desta forma, poderemos lhe ajudar melhor. Obrigado! ### 1/5 — Falha no Agendamento com o Fotógrafo *2019-09-29, version 3.42.0* Ao tentar agendar a data para foto, app apresenta um erro de rede ! **Developer response:** Oi Daniel, você verificou sua internet no celular? Caso o erro continue, nos mande um email para ios@quintoandar.com.br que vamos te ajudar! ### 1/5 — Perda de tempo *2018-05-31, version 3.7.2* Perda de tempo ### 1/5 — Verificação por SMS não funciona *2018-02-15, version 3.3.0* SMS chega sem cod e não consigo avançar no aplicativo. Dessa maneira só serve para consumir memória no meu celular... ### 1/5 — App experimental/amador *2016-12-22, version 2.7.1* Deve ser um aplicativo experimental. Quase não tem nenhum bairro de São Paulo. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — iPhone 14 pro max *2022-10-12, version 5.0.3* Oi galera, precisa atualizar para o iPhone 14 pro max, pois não está funcionando, quando ele vai para a tela de confirmação do WhatsApp ele trava.. ### 1/5 — Nao consigo alterar dados do anúncio!! *2022-03-06, version 4.2.2* Sugiro mesma adotarem mesma lógica do Airbnb com interface de procura e de proprietários com simples mudança **Developer response:** Olá! Agradecemos o seu feedback, mas nós estamos focados em locações de longa duração. ### 1/5 — BUG na lista de pendências *2022-01-25, version 4.1.1* O app apresenta um BUG que a lista de pendências fica ativa mostrando que as chaves precisam ser entregues ao inquilino, mesmo que as mesmas já tenham sido entregues há várias semanas e não há uma opção para marcar que as chaves já foram entregues. Edit: li sua resposta, porém já entrei em contato mais de 5 vezes com sua empresa antes de escrever a avaliação e ninguém resolve nada. **Developer response:** Olá! Poxa, sentimos muito por isso e queremos entender melhor o que houve! Poderia enviar uma mensagem para quin.to/avaliacaoapp? Por lá a gente consegue oferecer o suporte adequado, fazer as melhorias e tornar sua experiência mais positiva. ### 1/5 — Não aceita proposta *2022-01-05, version 4.0.5* O possível inquilino faz a proposta, quando clico em aceitar, nada acontece. O suporte no zap fica horas sem responder ### 1/5 — Pior interface de um app que ja vi *2021-04-30, version 3.84.0* Como pode uma empresa avaliada em mais de bilhao ter o aplicativo mais lixo da historia dos aplicativos. A interface simplesmente nao funciona, os menus sao horriveis, tudo fora do lugar , clunky . **Developer response:** Olá! Queremos entender com mais detalhes e imagens o que houve com nosso app, poderia enviar um e-mail para ios@quintoandar.com.br? Por lá a gente consegue oferecer o suporte adequado, fazer as melhorias e tornar sua experiência mais positiva. Conte com a gente 💙 ### 1/5 — Simplesmente não funciona *2021-04-28, version 3.84.0* Para uma empresa de tecnologia, que diz resolver tudo pelo aplicativo, o mínimo que precisamos é que o tal aplicativo funcione. Não consigo sequer entrar no app para acompanhar os pagamentos do meu imóvel alugado. **Developer response:** Olá! Queremos entender com mais detalhes e imagens o que houve com nosso app, poderia enviar um e-mail para ios@quintoandar.com.br? Por lá a gente consegue oferecer o suporte adequado, fazer as melhorias e tornar sua experiência mais positiva. Conte com a gente 💙 ### 1/5 — Péssimo *2021-01-12, version 3.79.0* Não explica o que preciso saber. Enviam vários e-mails, mas a confirmação do que acordado ou solicitado como parcelamento de comissão ou adiantamento de repasse não aparece na ajuda, ou em um demonstrativo. SUPER ARREPENDIDA DE LOCAR PELO QUINTO ANDAR. NÃO RECOMENDAREI. **Developer response:** Olá. Essa não é a experiência padrão do QuintoAndar e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu no seu caso. Poderia enviar um e-mail para experiencia@quintoandar.com.br com o e-mail de cadastro na nossa plataforma para que possamos verificar seu histórico e endereçar os problemas? Obrigado! ### 1/5 — Não funciona como proposto *2020-12-13, version 3.78.2* O aplicativo não permite concluir as etapas sugeridas de assinatura do contrato. Além disso, o chat apresenta falhas, duplica as mensagens e às vezes não deixa todas as mensagens visíveis. **Developer response:** Olá. Essa não é a experiência padrão do QuintoAndar e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu no seu caso. Poderia enviar um e-mail para experiencia@quintoandar.com.br com o e-mail de cadastro na nossa plataforma para que possamos verificar seu histórico e endereçar os problemas? Obrigado! ### 1/5 — Demoram instalar o lockbox e perde visitas *2020-11-17, version 3.78.0* Um serviço que o QuintoAndar oferece é de colocar um lockbox para mostrar seu apartamento. A problema é que demoram a instalar o lockbox e você fica esperando e perdendo visitas dia após dia. Já perdi 6 visitas por causa dessa incompetência. A primeira vez q usei esse serviço não demoraram e conseguiram instalar. Já essa segunda vez não é o mesmo serviço da mesma empresa. **Developer response:** Olá. Gstaríamos de entender melhor o que aconteceu no seu caso, pois a instalação fica sob a responsabilidade do proprietário. Poderia enviar um e-mail para experiencia@quintoandar.com.br com o e-mail de cadastro na nossa plataforma para que possamos verificar seu histórico e endereçar os problemas? Obrigado! ### 1/5 — App com problemas *2020-09-17, version 3.75.0* Não tenho proposta ativa e o app indica que tem 1. Recebi uma proposta que só consegui visualizar pelo navegador chrome. O app não avisou e eu perdi a proposta. **Developer response:** Olá riccardo grinfeld. Poxa, sentimos muito por essa experiência ruim que você teve com a plataforma. Isso não é comum de acontecer, e gostaríamos de ajudar. Você poderia enviar um e-mail com maiores detalhes para ios@quintoandar.com.br? Assim podemos analisar melhor o que houve no seu caso e oferecer o suporte adequado. Obrigado! ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Sensacional *2021-09-04, version 3.86.1* Atendimento excelente!! Super atenciosos, aplicativo muito fácil de usar, e o funcionários nota 10!! **Developer response:** Olá, tudo bem? Que bom! Ficamos muito felizes que esteja gostando da sua experiência. Saiba que pode contar com a gente para qualquer dúvida, problema ou sugestão. Obrigado e abraços! 🤩💙 ### 5/5 — Excelente! *2021-05-12, version 3.84.0* Estou impressionada com a eficiência do Quinto Andar e das pessoas que me atenderam e ajudaram. A segurança que oferecem é excelente ! Obrigada! **Developer response:** Olá, tudo bem? Poxa, que bom! Ficamos muito felizes que esteja gostando da sua experiência. Saiba que pode contar com a gente para qualquer dúvida, problema ou sugestão. Obrigado e abraços! 🤩💙 ### 3/5 — Funções com bug *2021-01-20, version 3.79.0* No IOS 13.3.1 a aba de propostas não carrega. Tem que sempre ficar verificando pelo site. ### 3/5 — Usei. Gostei. Mas não concluiu o negócio. *2020-09-10, version 3.75.0* Cx **Developer response:** Olá! Agradecemos a avaliação! Poderia nos contar um pouco mais sobre a sua jornada conosco e o que não deu certo para que fosse possível concluir o negócio com a gente? Se puder compartilhar através do ios@quintoandar.com.br, seria de grande valor para nós! Obrigada! ### 3/5 — Good but to be improved *2020-03-05, version 3.57.0* Sistema não permite que eu envie uma segunda mensagem ao inquilino interessado. Como proceder? **Developer response:** Olá Dani8bastos, tudo bem? Poxa, infelizmente esta é a forma que a nossa plataforma de propostas funciona. Para enviar uma nova mensagem, é necessário que o inquilino responda a primeira. Você ainda está enfrentando alguma dificuldade com relação a isso? Manda pra gente um e-mail no ios@quintoandar.com.br para que possamos ajudar melhor. Obrigado! ### 3/5 — Quase lá *2018-06-15, version 3.8.0* O aplicativo é uma excelente idéia e bem desenhado, mas ainda há uns detalhes a serem corrigidos... A impossibilidade de comunicar com o corretor pelo aplicativo gera uma certa confusão. Recebi mensagem do corretor pelo WhatsApp, dizendo ter que cancelar a visita e depois uma mensagem do 5ºAndar, confirmando a visita... 🤔!? Estando no exterior ou fora de conexão, o contato através de senha enviada pelo celular que normalmente é ótimo, pode não ser a melhor opção. A conexão pelo Facebook já ajuda, mas força a pessoa a ter Facebook e a estar disposto a aceitar seus termos e condições. Seria bom ter a opção de entrar com senha própria. A facilidade para falar com alguém que represente a empresa também é um ponto que pode ser melhorado. No mais, vocês estão fazendo um excelente trabalho! ### 2/5 — Com essa nova não consigo entrar nas conversas com o inquilino.Podem verificar? *2020-05-03, version 3.65.0* Com essa nova versão lançada em 3/maio novamente não consigo entrar nas conversas com o inquilino.Podem verificar? **Developer response:** Olá RenatoFNE, tudo bom? Infelizmente acabamos subindo uma versão com esse problema mesmo. Pedimos desculpas. Mas a versão 3.65.1 com a correção já está disponível. Basta atualizar o aplicativo. Qualquer outra dúvida ou problema, pode enviar um e-mail para ios@quintoandar.com.br. Obrigado! ### 2/5 — Não consigo acessar minhas Propostas *2018-08-12, version 3.9.0* O menu de propostas não está mais funcionando. Não consigo ver as propostas que recebo do meu imovel ### 2/5 — Prestação de Contas *2017-05-29, version 2.11.0* Precisa colocar no APP a prestação de contas mensais, para acompanhar os valores de extrato assim como tem no site. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*