# Prosegur SMART. — user reviews > 289 indexed App Store user reviews of Prosegur SMART. by Prosegur, S.A., rated 4.58/5 from 2,175 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/prosegur-smart/id1056557432/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/prosegur-smart/id1056557432.md - Rating breakdown: 5★ 1,646 · 4★ 193 · 3★ 68 · 2★ 31 · 1★ 116 ## What do users think of Prosegur SMART.? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Great service - 💡 Fingerprint/Face ID login **Cons** - 🐛 Unstable app performance - 🐛 Unreliable alarm/camera functionality - 🐛 Slow response times - 🐛 Frequent crashes and login issues - 🐛 Inaccurate status updates - 🐛 Poor camera image quality **Commonly reported bugs** - Inability to view recordings - Cameras frequently offline - Alarm arming/disarming errors - Inconsistent app behavior **Most requested features** - Partial alarm setting option - Improved notification system - Better camera integration - More language support ## Newest reviews (10 of 289) ### 3/5 — Soy el dueño de GNC don Bosco de av. Don Bosco 4141 moron *2026-08-04, version 3.20.0* Muy buena atención y se comunican al instante ### 2/5 — Cámaras *2026-08-02, version 3.20.0* Las cámaras son de mala calidad, se desconectan de la red y luego es imposible conectarlas de nuevo. Hay q pedir visita, q cuesta dinero y tiempo. Parece negocio….. 🤔 ### 4/5 — Nueva *2026-07-22, version 3.20.0* Nos cambiamos hace poco y ha funcionado súper bien hasta ahora 👌🏼 ### 4/5 — App *2026-07-20, version 3.20.0* No funciona bien ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-07-03, version 3.20.0* Muy arrepentido de haber contratado este servicio. Muchas incidencias y mala respuesta por parte de la empresa. ### 1/5 — Mala app *2026-06-20, version 3.19.1* La aplicación se desfasa, se pega, no funciona como debería , no me permite ni desactivar la alarma en ocasiones ### 4/5 — Fallas constantes *2026-06-19, version 3.19.1* Las cámaras funcionan de manera intermitente y se demoran mucho en cargar ### 1/5 — No me anda *2026-06-17, version 3.19.1* La cambiaron y no puedo actualizarla. No veo quien es el que saca o conecta la alarma.el servicio tecnico me dejo dos veces plantada son una verguenza sali antes de trabajar y nunca nadie me aviso q no venian. Ahora sigo sin q ande una de las camaras. Hoy tenian que venir de 13.30 a 18.30 llame y me dijeron q venian pero NO vinieron el peor servicio post venta ### 1/5 — Cámara *2026-06-13, version 3.19.1* La cámara casi nunca se deja ver, aparece en vivió y la imagen que aparece no es la real ### 5/5 — Excelente *2026-06-12, version 3.19.1* Muy buena predisposición del técnico y súper claro ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sensores inactivos *2026-08-16, version 3.20.0* Hace más de un mes está inactivo un sensor interno y no se dan cuenta en monitoreo que se supone hacen en su sistema y no vienen a cambiarlo . ### 1/5 — Malo malo malo *2026-08-11, version 3.20.0* Cuando suena la alarma nadie me llama… No tiene monitoreo un desastre ### 1/5 — Mal servicio *2026-08-06, version 3.20.0* Mal servicio ### 1/5 — Un desastre, no anda nunca *2026-08-03, version 3.20.0* La aplicación es lenta, se cuelga siempre, y no prende y apaga la alarma cuando se necesita. me canse de llamar para pedir soporte, la atención telefónica es malisima y el técnico no viene nunca. NO CONTRATEN PROSEGUR!!! ### 1/5 — No sirve la cámara *2026-07-28, version 3.20.0* Mal servido ### 1/5 — Mala conexión *2026-07-20, version 3.20.0* Cuesta la conexión , se cuelga y no deja desconectar la alarma ### 1/5 — Falla equipo *2026-07-13, version 3.20.0* Un sensor se dispara sin motivo , hace una semana vinieron a reparar y sigue la falla ### 1/5 — No funciona correctamente *2026-07-08, version 3.20.0* Estoy hace más de un año llamando porque me funciona mal la app y siempre dicen que no saben qué pasa pero cuando vienen los técnicos, dicen que a varios clientes les pasa. Cada vez que prendo a alarma se conecta e inmediatamente hay otro mensaje que dice que está desarmada o pasa a conectada totalmente siempre dicen la conecte parcial. La alarma se configura correctamente pero en la app queda como si estuviera desactivada. El problema grave es que cuando no estamos, no sabemos si está puesta la alarma o no porque en la app aparece como desconectada. Espero que alguna vez escuchen al cliente ya hagan alguna corrección en la app. ### 1/5 — Cobro doble *2026-07-06, version 3.20.0* Ya hice un pago y no lo registran, sigo en lista de morosos ### 1/5 — Cámara en vivo no funciona en mi celular *2026-07-05, version 3.20.0* Desde hace dos días no puedo ver la cámara en directo en mi teléfono solo me deja ver lo que se ha grabado. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App *2026-08-11, version 3.20.0* Mala , no da opción de separar zonas o anular nada de tecnológica mala mala ADT de mi casa mucho mejor me voy a cambiar ADT ### 5/5 — Ok *2026-08-09, version 3.20.0* Ok ### 5/5 — Aplicación *2026-08-08, version 3.20.0* Bárbaro ### 5/5 — PROSEGUR *2026-08-03, version 3.20.0* Hasta ahora me a parecido muy buena la interacción ### 5/5 — Super Alarme *2026-07-25, version 3.20.0* Très bonne Alarme, le service impeccable, installation parfaite commerciale très accessible et à l’écoute Suivi d’une très bonne offre ### 5/5 — Muy buena App *2026-07-22, version 3.20.0* Muy intuitiva y siento tranquilo que está segura mi casa cuando no estoy ### 5/5 — Tengo el servicio *2026-07-16, version 3.20.0* Tengo el servicio y falla las cámaras en video no se ven desde el celular y tú llamas y no te resuelven ### 5/5 — Genial *2026-07-16, version 3.20.0* Me da seguridad y es fácil de usar ### 5/5 — Seguridad *2026-07-14, version 3.20.0* Prosegur me da mucha seguridad en mi casa en mi negocio y en el barrio donde viven mis nietos.- ### 5/5 — Excelente servicio *2026-06-19, version 3.19.1* Me funciona bien , buena atención técnica , fácil , intuitiva . Recomiendo , estoy en zona oeste --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*