# PRUWorks — user reviews

> 39 indexed App Store user reviews of PRUWorks by PT Prudential Life Assurance.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/pruworks/id1494309213/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pruworks/id1494309213.md

## Newest reviews (14 of 39)

### 1/5 — sampah

*2023-07-01, version 7.0.27*

sampah, g bisa login. useless. moga2 developernya dipecat. g becus

### 1/5 — Perusahaan elit, bikin aplikasi bagus sulit

*2023-04-25, version 7.0.25*

Mau login buat cek plafon, malah kena error: “Secured network connection has been tampered”, orang pake broadband access 😩. Liat review lain banyak yg ngalamin juga bahkan dari 17 Maret. Prudential ga niat bikin apps mending di take down aja. Ga ada langkah serius buat benerin apps nya.

### 1/5 — Login

*2023-04-20, version 7.0.25*

Kagak jelas gimana loginnya. Kayanya kantor saya salah pake asuransi ini :|

### 1/5 — App tidak user friendly, prosedur klaim tidak seamless

*2023-04-03, version 7.0.21*

Kantor sy ganti provider, sebelumnya fwd, skrg pruworks

Saya membandingkan 2 provider ini. Kekurangan pertama, pruworks sangat sulit dipahami, mau cari mandaat asuransi yg didapat aja susah, mikir bsnget msu klik di mana.

Kekurangannya yg kedua dan menyebalkan, untuk klaim elektronik, perlu cetak formulir. Kalo di fwd sih tinggal foto2 smua dokumen aja

Pokoknya menurut saya lmyn jelek deh ini app nya.

### 1/5 — Tidak bisa login

*2023-03-17, version 7.0.20*

Saya tidak bisa login hari ini, baik menggunakan wifi, VPN, hingga mobile data, tertulis:
Secured network connection has been tampered, for your security and protection application use is not allowed!

### 1/5 — Aplikasi error

*2023-03-17, version 7.0.20*

Sdh install dan baru dibuka aplikasi not allowed dan pilihannya cuman close. Tolong segera dibenahi aplikasinya

### 1/5 — Horrible UI/UX

*2022-11-20, version 7.0.14*

Saya ini lagi sakit. Mau coba cari info benefit2 dari asuransi saya aja susahnya minta ampun. Trus saya dapet ga info yang saya mau? Ngga. Yang ada saya malah failed to load, coba restart appnya, malah ga bisa login. Tolong app ini kalian anggap lebih serius. Prudential itu perusahaan besar, tapi app kaya begini berasa seperti buatan startup, atau bahkan lebih buruk lagi

### 1/5 — Not useful

*2022-11-07, version 7.0.14*

Can’t forgot username & password.. I been trying many times on a week sms/email never receive and CS not responsive and they dint have enought knowledge !!! Bikin app yg bagus dong ribet banget

### 2/5 — Tidak bisa mendaftar

*2022-09-10, version 7.0.14*

Selalu gagal dengan data, padahal data sudah sesuai, kenapa?

### 2/5 — Saran dan Masukan Untuk Developer

*2022-07-25, version 7.0.14*

Saat ini saya menggunakan aplikasi ini, saat pertama kali ingin membuat user telah menemukan kendala. Dimana email atau no telp pengguna harus masuk ke database, namun hanya dapat dilakukan melalui bantuan CS (walaupun pelayanan CS bisa dikatakan baik sehingga hanya memerlukan waktu hingga data pengguna masuk ke database) namun alangkah baiknya agar dapat dibuat suatu mekanisme agar informasi tersebut otomatis didapatkan melalui form pembuatan user. Setelah berhasil login, sudah terlihat dan dapat dirasakan bahwa terdapat banyak kekurangan pada UI dan UX pada aplikasi yang mana perlu lebih banyak ditingkatkan oleh pihak developer. Saat ini yang saya rasakan terdapat beberapa bug yang mungkin harus diperbaiki ke depannya oleh developer, serta kelancaran dalam bernavigasi di dalam aplikasi agar dapat ditingkatkan. Adapun semua kekurangan yang saya ceritakan terjadi pada saya yang menggunakan :

Versi aplikasi : 7.0.14
Device yang digunakan : iPhone 11
Versi iOS : 15.5

Terima kasih

### 1/5 — KACAU BGT SIH

*2022-06-19, version 7.0.14*

ga bisa bisa buat id, padahal udah input semua data bener. kontak CS bg WA juga ga ngebantu sama sekali. payah:)

### 1/5 — Gagal terus buat User ID

*2021-12-09, version 7.0.1*

Udah masukkin semua detail dengan bener berkali2 gagal terus bikin User ID piye sih ini.

### 1/5 — Ga bisa login di lock ragusan detik

*2021-10-02, version 7.0.0*

Anjir lg urgent dia lock itu user. Depan registrasi rumah sakit malu banget. Apliksi jelek!!!!

### 1/5 — Gagal Submit Claim

*2021-09-09, version 7.0.0*

sudah pakai versi terbaru (7.00) tetap saja pada saat submit claim selalu gagal.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Useless

*2025-12-20, version 7.0.59*

Useless app useless insurance provider

### 1/5 — Applikasi jelek

*2025-12-11, version 7.0.57*

Uda tahun 2025, masa applikasi berbasis web, lambat tidak efisien , ribet, mau claim aja sulit, applikasi garda dan lipo lebih baik

### 1/5 — Bad App

*2025-06-30, version 7.0.57*

kenapa gak diapus ajasih? memempersulit banyak orang tp direkom pakai ini app.

mau login aja setengah hari gak selesai. bug sistem

### 1/5 — UI Review

*2024-09-19, version 7.0.41*

Secara umum: jelek 🫵😤

- Filter dan sort function ga penting tapi di taro dipaling atas dan bisa ngefilter semua field
- Menu drawer di kanan dan kiri bisa keluar bersamaan. Kalo ga klik gabisa balik
- List klaim elektronik punya state hover tapi harus ke button “Baru” untuk bisa dibuka 
- Informasi penting seperti menulis di atas kwitansi asli saat pengajuan klaim justru sangat tersembunyi diantara text panjang
- Padding, margin, spacing amburadul 
- Tooltip yang size nya ga dipikirin
- Separator separato ga guna bertebaran dimana mana 
- dll 
- dll

Yuk, bisa yuk hire mobile app designer dan mobile developer. Banyak yang buka app nya via mobile loh 🫵😤

### 1/5 — Ga bs register

*2024-08-14, version 7.0.41*

Ga bs register, email ke cs pusat ga ada balesan, gmn mau claimny?

### 1/5 — Bad experience

*2024-03-15, version 7.0.41*

Just relogin on my new phone but dont work, this app is awful and not user friendly

### 1/5 — Buruk!

*2023-09-05, version 7.0.27*

Aplikasi tersampah yg pernah diciptakan.

### 1/5 — asuransi terbelit2

*2023-08-24, version 7.0.27*

klaim php dipersulit!!!
aplikasi ga simple repot jelekk
asuransi ternama tp begini!!

### 1/5 — Susah bet nyari sisa plafonnya. Ui ux nya gk ngotak

*2023-08-02, version 7.0.27*

Ui uxnya jelek bet, pacar saya aja bingung gimana cara operasiin appnya. Padahal doi orang kesehatan hadehhhh

### 1/5 — Apps language changed after latest update.

*2023-07-25, version 7.0.27*

Pruworks used to be in English and after the latest update, it becomes Bahasa Indonesia. There is no option to change language for current update.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Keren

*2024-09-19, version 7.0.41*

Sangat membantu prudential tidak di ragukan lagi

### 5/5 — User friendly

*2022-10-25, version 7.0.14*

Pertama masuk bingung juga, tapi cuma butuh 10 menit untuk menelusuri semua fitur yang ditawarkan, sangat informatif dan membantu saya pada saat di Provider

### 5/5 — Improved performance

*2020-03-06, version 5.2.5*

Mengunduh pertama kali dan install di iphone 5S saya masih terasa lambat. Update versi yang kedua hari ini dan mulai terasa performa nya lebih cepat. Semoga terus ditingkatkan 👍🏻

### 5/5 — Very good apps

*2020-03-02, version 1.0*

Interface yang simple. Sangat membantu dlm pengecekan benefit dan bs mengajukan e-claim.

### 5/5 — Nice!!

*2020-02-28, version 1.0*

Thanks, app ini sangat membantu saya untuk cek manfaat saya. nice!!

### 5/5 — PRUWorks by Prudential Indonesia

*2020-02-28, version 1.0*

Teknologi inovatif yang sangat memberikan kemudahan untuk nasabah PRUWorks, baik untuk mendapatkan informasi tentang Polisnya, mencari RS dan Klinik rekanan, bahkan melakukan e-claim submission! Everything in one click! 👍

### 3/5 — Cannot Register New User

*2024-10-14, version 7.0.50*

I have received an email from Prudential. But when i want to register my polis, it's always has an error. please fix it, thanks.

### 2/5 — Review jujur

*2025-06-24, version 7.0.57*

Kenapa yah mau masuk ke akun sendiri susah bgt, mana udh nunggu berjam jam. Se’enggak works itu nih APP

### 2/5 — Aplikasi webview

*2024-01-07, version 7.0.27*

kenapa sih sekelas asuransi
aplikasinya webview semua
ngk bisa hire programmer mobile atau gimana ??

### 2/5 — Tidak bisa login

*2023-03-22, version 7.0.20*

Connection has been tampered, tidak bisa login baik menggunakan wifi atau selular data, sudah coba di beberapa hp. mohon dapat segera diperbaiki..

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*