# PUMB - Online Bank 24/7 — user reviews > 151 indexed App Store user reviews of PUMB by FIRST UKRAINIAN INTERNATIONAL BANK PJSC, rated 4.70/5 from 531 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pumb-online-bank-247/id1373626840/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pumb-online-bank-247/id1373626840.md - Rating breakdown: 5★ 462 · 4★ 36 · 3★ 9 · 2★ 4 · 1★ 20 ## What do users think of PUMB? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 User-friendly and intuitive interface - 💰 Zero commission fees - 🚀 Fast and convenient transactions - ✨ Beautiful and modern design - 📱 Comprehensive mobile banking functionality - 🔒 Secure authentication methods - 💡 Regular app improvements and updates - 🌍 Works reliably from abroad - 📊 Good currency exchange features - ⭐ Competitive with top Ukrainian banks **Cons** - 🐛 Frequent app crashes and freezes - ⏱️ Slow performance and loading times - 🔐 Account blocking without clear explanation - 📲 Excessive and frequent app updates - 🚫 Cannot close accounts online - ⚠️ Verification issues with Diya system - 🔔 Notification settings don't work properly - 💳 Cannot add cards to Apple Pay - 🌐 Web version access limitations - 😤 Poor customer support responsiveness - 🚫 Confusing app navigation and logic - 💸 Blocked accounts with funds trapped **Commonly reported bugs** - Login fails with technical error messages - App doesn't load account information (timeout errors) - Verification via Diya not working - Face ID authentication errors - Infinite loading after password entry - App crashes on notification history section - Utility payment processing errors - Double charging on failed transactions - iOS compatibility issues (iOS 15+, iPhone 5S) - App freezes on loading screen - Cannot access USD card settings - Automatic logout after each update - Performance issues on iPhone 14 Pro Max - Registration errors during account creation - Transfer errors at late hours **Most requested features** - Online account closure functionality - Payment receipt download feature - Saved card templates for recurring payments - Apple Pay support for all cards - Currency converter in app - Receiver name display on transfers - Full card details display (number, CVV, expiry) - iPad version of app - Automatic loan payment processing - Utility payment history and details - Consolidated payment purpose field - Hide blocked/inactive cards option - Accessibility features for visually impaired users ## Newest reviews (12 of 151) ### 3/5 — Как часто это приложение нужно обновлять ? *2025-11-09, version 2.318.4* Вы выпускаете обновление по каждому поводу, какие то сторис, ненужные функции, лучше бы сосредоточились на более важных вещах, это банк или соц.сеть ? ### 2/5 — Спам сповіщення *2025-08-01, version 2.311.2* Налаштування сповіщень не працюють, я все одно отримую непотрібний спам про не цікаві мені продукти банка, хоча вказав що хочу отримувати виключно важливі сповіщення, наприклад про рух коштів на рахунку. Дуже розчарований додатком через це. ### 5/5 — Відгук *2025-06-20, version 2.308.1* За 4-5 років до сьогодні найкращий банк України ### 2/5 — Doesn’t work *2025-04-26, version 2.304.2* Mobile and internet connection is good, but information of my bank account is uploading more than 3 hours and nothing to showing with Errors “request time is out”. ### 5/5 — The best bank app I’ve ever used *2025-02-11, version 2.299.2* Quick and useful bank app ### 5/5 — Прекрасний додаток *2025-02-05, version 2.299.1* Дуже задоволений додатком і помітно що над ним працюють! Єдине що треба налагодити це те що в досить пізній час перекази не працюють ### 5/5 — One of the best *2025-01-19, version 2.297.2* One of the most convenient mobile clients for banking. I'm in love with this design, pretty intuitive! ### 5/5 — Дякую *2024-12-13, version 2.295.1* Кредити дають, не віддаєш не бʼють ### 5/5 — Дуже кайфова онова *2024-12-12, version 2.295.1* Молодці! Зробили зручніші перекази по IBAN , а також прикольно, що підраховує дебет/кредит за день !! ### 3/5 — Застарілий дизайн картки в apple pay *2024-11-25, version 2.294.1* Змініть, будь ласка, дизайн картки а apple pay ### 5/5 — 🇺🇦 *2024-10-18, version 2.291.2* Гарний додаток і стабільний банк з якісним обслуговуванням клієнтів, насолоджуюся послугами багато років і навіть з Польщі. Дякую Вам за те, що ви існуєте ❤️ Процвітайте 🌺 ### 3/5 — Закритя рахунку *2024-10-09, version 2.290.1* Добавте в онлайн банкінг закриття рахунку , не розумію чого ви з цим тягнете ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Мошенники! *2026-05-03, version 2.331.2* scammers, deception ### 1/5 — Відкрити рахунок можна, закрити не можна. *2025-12-05* Блокують рахунок не повертають гроші , у відділенні відповіді немає. Навіть завідуючий відділенням не змогла пояснити що коїться з рахунком, та допомогти вона нічим не може. Гроши не повернули, рахунок заблоковано. Банк скам. ### 1/5 — Розчарування *2025-05-21, version 2.306.2* Стикнулися з дуже неприємною ситуацією. Мій хлопець переказав мамі велику суму коштів. Перед цим вона звернулася у відділення банку, де підтвердила родинний зв’язок і отримала чітке підтвердження, що переказ буде без проблем. Але щойно гроші надійшли — рахунок заблокували, а обслуговування припинили, нібито через порушення. Хоча всі дії були погоджені заздалегідь. Повна відсутність відповідальності та прозорості. Сподіваємось, що ситуацію вирішать, але враження вкрай негативне. ### 1/5 — Недоробки *2025-04-12, version 2.303.3* Абсолютно недороблений банк, постійні помилки під час переказу, завищений курс конвертації, не рекомендую надіятись в потрібний момент, оплата може просто не пройти в ресторані. ### 1/5 — Додаток не працює *2025-04-12* Вже більше місяця маю проблеми з додатком не можу користуватися своїми коштами вже 4 рази дзвонила на гарячу лінію але додаток все одно не працює **Developer response:** Вітаємо. Для того, щоб ми могли перевірити причину описаної Вами ситуації, напишіть нам, будь ласка, у чат (потрібно потрусити телефон після виникнення помилки у застосунку і надіслати деталі у повідомленні). Тоді ми отримаємо необхідні дані з застосунку та допоможемо Вам вирішити питання. ### 1/5 — Best bank? I think no *2025-03-19, version 2.302.1* I have been to various branches of this bank..they think they are the best, but they are the worst of all, both for the services offered and for the very rude and haughty staff..I already work with 6 banks in Ukraine and this bank is the only one that creates problems continuously..highly not recommended for those who have money in hryvnia or in currency to invest or simply put in the account..zero star rating!!! Я був у різних відділеннях цього банку..вони думають, що вони найкращі, але вони гірші з усіх, як за послуги, що пропонуються, так і за дуже грубий і пихатий персонал..Я вже працюю з 6 банками в Україні, і цей банк єдиний, який постійно створює проблеми..дуже не рекомендується тим, хто має гроші в гривні чи валюті, щоб інвестувати або просто покласти на рахунок..нуль зірок!!! ### 1/5 — Відсутня функція! *2025-01-10, version 2.297.1* Як це так - відкрити рахунок онлайн в застосунку можна, а закрити - неможна? Погано! Прошу виправити. ### 1/5 — Pumb bank from past in past *2024-09-24, version 2.289.2* They can block the account at any time, they require re-identification with a visit to the bank branch, after all the documents and authorization through "diya", they require that you visit the bank branch, why then do you even provide the opportunity for online registration and online verification if in the end you have to go to the bank with documents? ### 1/5 — Terrible bank *2024-09-03, version 2.288.1* For several reasons!!! 1. In the account history, the bank does not indicate the charged interest and will gladly charge it even if you repay everything on time, because it will simply make the payment "late" 2. When you have loan «Оплата частинами» and in all normal online banks monthly payments are auto-charged from your credit cards (own or credit funds) and it is logical because sum of purchase was charged from a credit card. So I put my own funds to credit card and wait for auto-payment as in other normal banks. But I OVERDUE my payment, because they did not notify me that I should make payments manually or put this money to my debit cards which is very very illogical. And why not to check both my cards whether I have my own funds on one of them, but instead ruin my credit history!!! ### 1/5 — 😤😡 *2024-06-24* Сказали что дадут 100 грн за регистрацию , обман **Developer response:** Добрий день. Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки, щоб ми могли перевірити дані та зафіксувати Ваше повідомлення. Для цього перейдіть у розділ "Більше" та оберіть пункт "Написати у чат". ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Дуже непогано *2026-08-15* Не очікував але 5stars **Developer response:** Вітаємо. Дякуємо за зворотній зв'язок та п'ять зірок😉 ### 5/5 — Great application *2025-11-29, version 2.320.1* Looking great, convenient to use, plenty of options to use. And zero commissions is great! ### 5/5 — Best app through all banks in Ukraine 💪🏿 *2025-11-24, version 2.319.3* Love it ! Good work of the developers 🥰 ### 5/5 — Perfect bank *2025-11-21, version 2.319.2* Perfect bank ### 5/5 — Неймовірний банк *2025-11-06, version 2.318.3* Я в такому приємному шоці, так приємно користуватись додатком, він дуже зручний і дуже красивий! ### 5/5 — Супер *2025-09-26, version 2.315.2* Легка реєстрація, комфортне користування. ### 5/5 — Оновлення дістали *2025-09-02, version 2.314.1* Додаток гарний, все функціонує, сервісів багато. Трохи заплутана логіка розміщення платіжок та частини сервісів, проте з цим можна миритися. ОНОВЛЕННЯ!!! Інколи по три рази на день нова версія… найбільш часто оновлюваний додаток і котрий займає найбільше місця… Ви там на кожну кому апдейт викатуєте?) може варто хоч трохи «накопити»? ### 5/5 — Супер *2025-08-17, version 2.312.2* Дуже функціональний застосунок ### 5/5 — Все супер *2025-08-14, version 2.312.2* Та ### 5/5 — Все ок *2025-08-10, version 2.312.1* Понятно, доступно и качественно --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*