# Pure Air by Tefal — user reviews > 13 indexed App Store user reviews of Pure Air by Tefal by SEB Developpement, rated 4.18/5 from 108 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/pure-air-by-tefal/id1449272273/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/pure-air-by-tefal/id1449272273.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Вечная ошибка «произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее» *2025-01-05* Ну совсем кошмар. **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Мне очень жаль, что Вы недовольны нашим товаром! Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 1/5 — Было плохо, стало еще хуже *2023-02-03* Добрый день! Что случилось с приложение? Дважды велетело из профиля только на этой неделе. После каждого входа нужно подключать очиститель. В чем удобство? **Developer response:** Добрый день, Елизавета! Благодарим за обратную связь! Возможно произошел какой-то сбой, рекомендуем очистить кэш приложения и переустановить его. С уважением, Tefal ### 1/5 — Брр ужас *2023-01-10* Устройство с стоимостью 20 тыс имеет такое ужасное приложение, какие-то непонятные дашборды, нажимаешь на расшифровку кидает на сайт равнины на немецком языке, это Ваш прикол какой-то или, что. **Developer response:** Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal ### 1/5 — Расписание не запускается! *2022-12-06* Составил четыре программы для расписания. Они не переключатся, работает только тот режим, который поставил вручную. Как запустить расписание. И после последнего обновления не загружаются данные внешней среды. **Developer response:** Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal ### 1/5 — Разочарована вашей продукцией. *2021-09-29* Думаю,что напрасно купила was освежитель воздуха Tefal.Нужно было,как мне советовали продавцы,купить освежитель воздуха марки Philips.Мало того,что пол дня подключалась к WiFi,теперь в приложении никак не загрузятся основные параметры.Все загружается и загружается и никак не загрузится.Короче говоря,узнать качество воздуха в приложении и управлять с мобильного устройства мне не удасться в ближайшее время. **Developer response:** Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, очистить кэш приложения, а так же отключить прибор от сети на минимум 15 секунд, после чего включить его. Если данные рекомендации не помогут, просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal ### 1/5 — После процесса сопряжения не отображает информацию и меню смены режимов воздухоочистителя *2021-07-15* 1 **Developer response:** "Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal" ### 1/5 — Не ищет очиститель *2021-04-04* Очень долго переподключается к WiFi , а иногда просто не находит **Developer response:** Добрый день! Убедитесь, что используемый вами беспроводной маршрутизатор либо рассчитан на частоту 2,4 ГГц, либо является двухдиапазонным и поддерживает сети с частотой 2,4 ГГц. Прибор не поддерживает только диапазон частот 5 ГГц. Если ваша сеть скрыта, то можно ввести идентификатор SSID (имя сети) вручную, нажав Enter SSID (Ввести SSID). ### 2/5 — Нету очистителя в списке приложения *2024-12-10* Куда пропал очиститель тефаль pure air xl из приложения? **Developer response:** Добрый день, Максим! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, данная модель не поддерживается приложением. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 2/5 — Режим работы *2022-06-22* Не переключает через приложение режимы работы, можно только яркость лампочки регулировать. Какой режим изначально включили вручную тот и будет хоть затыкайся в приложение. **Developer response:** Добрый день! Просим Вас проверить корректность сопряжения устройства; отсутствие блокировки датчиков окружающими предметами. Рекомендуем Вам переустановить приложение, очистить кеш. Для более детальных рекомендаций заполните, пожалуйста, контактную форму https://www.tefal.ru/contact с указанием модели Вашего прибора. С Уважением, Tefal ### 2/5 — Не работает нормально *2022-03-07* Переподключила устройство сто раз, никакую информацию не загружает. Само приложение работает. **Developer response:** Добрый день! Просим Вас связаться с нами перейдя по ссылке: https://www.tefal.ru/contact С уважением, Tefal ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Отлично *2021-11-22* Понравился продукт и приложение, но на заметку хотелось бы расшифровку показателей (норма единиц частоты помещения) а не цвето - цифровую информацию. Отсылка на сайт не лучший вариант, читать руководство пользованием. **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы перенаправили Ваш комментарий в соответствующий отдел на рассмотрение. С уважением. ### 3/5 — Добавьте настроек *2022-01-27* Приложение было бы куда более эффективным если бы можно было бы самостоятельно задавать пороговые значения aqi для расчета итоговой оценки воздуха. А так же менять диапазон скоростей вентилятора для разных оценок. А то возникает ситуация, что лос в желтой зоне, частицы в голубой и итоговое качество воздуха превосходное и очиститель не прогоняет воздух. В этом случае с учетом предложенной фичи я бы настроил итоговую оценку как максимальную из двух. Или же поставил минимально возможную скорость вентилятора: 1 для качество воздуха превосходное. **Developer response:** Добрый день! Мы рады стремиться к удовлетворению всех потребностей наших клиентов и идти в ногу со временем! Ваши рекомендации отправлены в соответствующий отдел головного офиса. С уважением, Tefal ### 2/5 — Как то так *2022-02-17* Здравствуйте, нет возможности регулировать скорость, третий день в дневном режими гонит на четвёртый скорости, не понятно как датчик работает, не ясно как его чистить , линзу видно . **Developer response:** Добрый день! В данном случае, Вы можете поменять режим на автоматический ночной: скорость прибора установлена на значение 1 или 2, или бесшумный режим: скорость установлена на минимум, так же имеется турборежим: скорость прибора установлена на максимум. Перейдя по ссылке, Вы можете найти инструкция и произвести отчистку прибора: https://dam.groupeseb.com/m/85a5d7cb528a9588/original/1820008229-IFU.pdf С уважением, Tefal --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*