# QazETA — user reviews > 44 indexed App Store user reviews of QazETA by TOO Kazdream Special Systems, rated 3.60/5 from 41 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/qazeta/id6748705452/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/qazeta/id6748705452.md - Rating breakdown: 5★ 25 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 13 ## Newest reviews (11 of 44) ### 2/5 — Ошибка при сканировании чипа паспорта *2026-07-21* Бесконечно выдает ошибку при сканировании чип паспорта. А если сканировать паспорт на версии для андроида на планшете, то не дает нормально сделать фото;( **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв Если проблема все еще актуальна, пожалуйста, напишите нам на support@qazeta.kz (указав почту, с которой вы регистрировались), чтобы наша техническая команда могла оперативно помочь вам с оформлением. ### 3/5 — Не сканирует паспорт *2026-07-05* Задумка хорошая, но приложение нуждается в доработке. Не сканирует загранпаспорт РФ; чип считался после обновления приложения. Написал в поддержку, ответили - «обратитесь в поддержку». Пока никак не могу решить проблему. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Если у вас возникли трудности при использовании нашего приложения, обратитесь в службу технической поддержки: support@qazeta.kz — вам обязательно помогут! ### 1/5 — Ужас *2026-03-26* Нерабочее решение. Как тогда вообще такое в продакшен можно выпускать?) Если у вас модуль для нерезидентов не работает, то какой вообще от приложения смысл? Граждане РК и так могут получить эту заявку на сайте. Наличие этого недоразумения мне непонятно. Я еще раз повторяю всем - ИИ разработчика не заменит, не надейтесь))) Наберите нормальных сеньорных разработчиков, а не вайб-кодеров **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Пожалуйста обратитесь за помощью с обращением на почту службы технической поддержки support@qazeta.kz Вам обязательно помогут ### 1/5 — Не работает *2026-03-13* Не узнает лицо и не сканирует fns паспорта. Мне надо подтвердить imei телефона, они не принимают справки о пересечении границы с eGov. Только с этого приложения. А оно не работает!!! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Пожалуйста обратитесь за помощью с обращением на почту службы технической поддержки support@qazeta.kz Вам обязательно помогут ### 1/5 — Конченное приложение *2026-02-17* Даже не пробуйте регистрацию!!! Нервы будут целее!!! Ну что освоили бюджетные денюжки …. !!! КНБ ВАШ ВЫХОД!!!! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Пожалуйста обратитесь за помощью с обращением на почту службы технической поддержки support@qazeta.kz Вам обязательно помогут ### 1/5 — useless *2026-02-09* Do you know why it's unusable? This way, government officials can ask you for money offline. **Developer response:** Hello! Thank you for your inquiry! Could you please tell us what issues you're experiencing? Please describe them to our technical support email at support@qazeta.kz ### 1/5 — Фото паспорта не сохраняется *2026-01-22* Про многократной попытке сохранить фото паспорта, ничего не получается. Паспорт сканируется, но не фотографируется. Написала в тех поддержку, надеюсь отреагируют быстро. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! ### 1/5 — Не сканирует российский паспорт *2026-01-11* Не сканирует российский паспорт **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Наше приложение (для иностранцев, нерезиденты РК) пока находится в пилотной стадии и с помощью ваших обращений мы стараемся делать его лучше с каждым разом. Просим вас обратиться с детальным описанием проблемы на почту технической поддержки support@qazeta.kz На сегодня уже большинство граждан РФ получили справки о ФП с помощью российского паспорта ### 1/5 — Хлам *2026-01-08* Не распознает российский загранпаспорт, при сканировании просто вылетает **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Наше приложение (для иностранцев, нерезиденты РК) пока находится в пилотной стадии и с помощью ваших обращений мы стараемся делать его лучше с каждым разом. Просим вас обратиться с детальным описанием проблемы на почту технической поддержки support@qazeta.kz На сегодня уже большинство граждан РФ получили справки о ФП с помощью российского паспорта ### 1/5 — Ужас *2026-01-03* Ужасное приложение, дайте мне сил отсканировать документ, ничего не работает **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Наше приложение (для иностранцев, нерезиденты РК) пока находится в пилотной стадии и с помощью ваших обращений мы стараемся делать его лучше с каждым разом. Просим вас обратиться с детальным описанием проблемы на почту технической поддержки support@qazeta.kz ### 1/5 — Просто ничего не работает *2025-12-30* Пытаюсь добавить паспорт, сканируется с 10-го раза… то камера не включается, то вылетает. Отсканировался, идет авторизация… по итогу Ошибка: finalize_package_failed И так каждый раз. Сканирование лица тоже не работает. Спрашивается, зачем нужно такое приложение?.. мне нужно справка о пересечении границы, но заказать её просто невозможно. А других вариантов получения этой справки для иностранных граждан нет. Просто УЖАС! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Наше приложение (для иностранцев, нерезиденты РК) пока находится в пилотной стадии и с помощью ваших обращений мы стараемся делать его лучше с каждым разом. Просим вас обратиться с детальным описанием проблемы на почту технической поддержки support@qazeta.kz ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 第十步骤根本过不了。 *2026-08-25* 过不了第十步骤 ### 1/5 — Ничего не работает *2026-08-22* Зарегистрироваться на какую-либо из услуг невозможно, вечно выдает какие-то ошибки. Надеюсь, пока это не будет обязательным условием для въезда ### 1/5 — Required functions are missing or glitching *2026-08-10* Not a working app. Scanning function is not working, instructions are incorrect. Hard blocker. No services are available without scanned docs. Pictures are insufficient. **Developer response:** Hello! Thank you for your review, and we sincerely apologize for the frustration you experienced with the scanning feature and instructions. We completely understand how difficult it is to face a hard blocker when trying to access essential services. Please reach out to us at support@qazeta.kz with details about your device and the specific error or stage where you are getting stuck. Our team will gladly take a closer look and help you resolve this issue as quickly as possible. ### 1/5 — Грустно *2026-08-07* Перед тем, как переводить всё в цифру, пожалуйста, тщательно тестируйте свои продукты. 🫩Испытываю ту же проблему, что описывали многие здесь до меня. Приложение ни в каком виде не принимает сканы моего загран.паспорта, что очень тормозит возможность получения услуг, необходимых для нахождения иностранки в стране, а время, отведённое на их получение, имеет свои рамки…Если бы была возможность пойти и сделать всё очно, я бы уже давно со всем разобралась, но реальность такова, что приходится пользоваться только криво работающим сервисом, который, по идее, должен был упростить взаимодействие, а не наоборот. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией. Нам очень жаль, что процесс сканирования загранпаспорта вызвал такие трудности и задерживает оформление документов. Мы прекрасно понимаем, насколько важны здесь сроки, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и негативный опыт. Пожалуйста, напишите нам на почту support@qazeta.kz и подробно опишите проблему (по возможности прикрепите скриншот ошибки). Наши специалисты проверят вашу заявку индивидуально и постараются оперативно помочь вам завершить верификацию. ### 1/5 — Сканирование документа *2026-08-05* Невозможно сделать фото документа, как ни пытайся. Издевательство **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по адресу support@qazeta.kz, предоставив более подробную информацию о проблеме. Это поможет нам разобраться в ситуации. ### 1/5 — Не регистрирует *2026-08-02* У кого нибудь получилось зарегистрироваться на айфон ? **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по адресу support@qazeta.kz, предоставив более подробную информацию о проблеме (модель устройства, версия ОС) и, если возможно, короткое видео с демонстрацией проблемы? Это поможет нам разобраться в ситуации. ### 1/5 — Сырое приложение *2026-06-10* Как можно обязать людей использовать ЭТО ? Что за ошибка «сore already running” перед видеоиндентифкацией ? Почему уже ПОСЛЕ видеоидентификации появляется ошибка «не удалось прочитать документ , пожалуйста , попробуйте еще раз» Какой документ ? Который был шаг назад ? Что именно не удалось ? Вам вообще что-нибудь известно про юзабилити продукта ? **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Если у вас возникли трудности при использовании нашего приложения, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки: support@qazeta.kz Вам обязательно помогут ### 1/5 — Cannot install *2026-06-05* It looks like it was not fully uploaded **Developer response:** Hello! Thank you for reaching out. Please contact us at support@qazeta.kz and provide full details of your issue—we'll do our best to help you! ### 1/5 — Doesn’t work *2026-05-27* The app can’t perform basic functions including passport scanning **Developer response:** Hello! Thank you for reaching out! If you are experiencing any difficulties using our application, please contact our technical support team at support@qazeta.kz — we will be happy to help! ### 1/5 — Waste of time *2026-05-08* The app is super buggy, it took me 3 attempts before it finally worked. Plus it was a waste of time because as of April 2026 the immigration officers don’t even know what QazETA is. So it does not save any time or provide any benefit when entering Kazakhstan. You just stand in the same line as everyone else who didn’t fill it out. **Developer response:** Hello! Thank you for your feedback! We are continuously working on improving app stability and coordinating with immigration services. Please contact support@qazeta.kz if you need any further assistance! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Добавление документа *2026-08-17* Я третий день пытаюсь добавить свой российский паспорт. Я зарегестрировался, делаю сканы страниц. Прохожу биометрию, на этапе проверки живости. Приложение скидывает прогресс и предлагает пройти все заново. Попыток всего три. Зачем вы это поставили. И я не понимаю что не так. Прошу поддержку обновить попытки. И все тоже самое. Мне нужно паспорт заменить или что делать? Я купил уже билеты на самолет. Я не понимаю как мне быть дальше. DLS! Хочу дополнить отзыв к ранее написанному. Так как паспорт мой был старым разница по внешности была существенная. Пришлось менять паспорт. После получения нового паспорта все получилось добавить и получить одобрение на въезд. Отдельно хочу поблагодарить Служба поддержки QazETA они очень быстро помогли с моей проблемой. Спасибо) **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв Если проблема все еще актуальна, пожалуйста, напишите нам на support@qazeta.kz (указав почту, с которой вы регистрировались), чтобы наша техническая команда могла оперативно помочь вам с оформлением. ### 5/5 — Добавление документа *2026-07-25* Я третий день пытаюсь добавить свой российский паспорт. Я зарегестрировался, делаю сканы страниц. Прохожу биометрию, на этапе проверки живости. Приложение скидывает прогресс и предлагает пройти все заново. Попыток всего три. Зачем вы это поставили. И я не понимаю что не так. Прошу поддержку обновить попытки. И все тоже самое. Мне нужно паспорт заменить или что делать? Я купил уже билеты на самолет. Я не понимаю как мне быть дальше. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв Если проблема все еще актуальна, пожалуйста, напишите нам на support@qazeta.kz (указав почту, с которой вы регистрировались), чтобы наша техническая команда могла оперативно помочь вам с оформлением. ### 5/5 — Работа суппорта *2026-07-24* Хочу поблагодарить быструю поддержку и ее работу с заявками. Оперативно подключились, вникли в суть и за пару часов исправили ситуацию, на которую, даже не уверен, могут ли напрямую повлиять (передача данных от пограничников). Сильно вас благодарю, за сервис и скорость все 5 звезд. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, мы ради что у вас получилось успешно воспользоваться нашим приложением! ### 5/5 — Оперативность *2026-02-13* Понравилось приложение! Работает четко, поддержка отвечает быстро и по делу. Услуга оказана в соответствии с указанными сроками. Спасибо! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! ### 5/5 — Оперативно решили проблему *2026-02-10* Была проблема со сканированием паспорта, вопрос че ок з поддержку решили за пару дней, благодарю 👍 **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! ### 5/5 — Хорошее приложение *2026-01-14* Возникли проблемы при сканировании паспорта РФ, обратилась в службу поддержки, ответили в течении пару часов, помогли решить проблему, справку о пересечении границ удалось получить за пару минут. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! ### 5/5 — Супер *2025-12-10* Все прошло за 5 минут со второго раза👍 **Developer response:** Благодарим за ваш отзыв! ### 4/5 — Скан документа. *2026-08-18* После скана неправильность в фамилии,как исправить или редактировать точнее?! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв Если проблема все еще актуальна, пожалуйста, напишите нам на support@qazeta.kz (указав почту, с которой вы регистрировались), чтобы наша техническая команда могла оперативно помочь вам с оформлением. ### 4/5 — В целом все работает *2026-01-23* Сканирование паспорта бы доработать, в остальном все понятно **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! ### 3/5 — Зависает *2026-07-31* Невозможно отсканировать паспорт **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по адресу support@qazeta.kz, предоставив более подробную информацию о проблеме. Это поможет нам разобраться в ситуации. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*