# Qlean — химчистка — user reviews

> 40 indexed App Store user reviews of Qlean by KLIN.RU, OOO.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/qlean/id1610756585/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/qlean/id1610756585.md

## Newest reviews (10 of 40)

### 5/5 — Hhhjj

*2026-01-20*

Отличный сервис! Курьер приехал вовремя, вещи вернули чистейшими.

**Developer response:** Благодарим за оценку! Нам приятно дарить чистоту вашим вещам 💚

### 5/5 — Лучшее

*2026-01-15*

Очень удобно: за пару кликов оформила заказ, курьер приехал в тот же день. Вещи вернули быстро, качеством довольна. Хорошее приложение, теперь рекомендую друзьям.

**Developer response:** Мы по правде ценим лояльность клиентов и стремится к тому, чтобы каждый клиент был доволен оказанными услугами, поэтому мы всегда возвращаем вещи идеально чистыми 😌

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Отлично

*2026-01-01*

Отдала плед и пару свитеров, боялась что испортят, но результат превзошёл ожидания. Всё мягкое и чистое, как новое. Цены адекватные, приложение простое и понятное.

**Developer response:** Спасибо за замечательный отзыв! Мы будем работать с еще большой страстью, чтобы вещи клиентов выглядели идеально 💖

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Супер!

*2024-12-10*

Очень удобный сервис! Приехали, забрали, через 3 дня у меня уже чистые вещи. Поддержка - лапочки)

**Developer response:** Благодарим за положительный отзыв отзыв. Сервис и поддержка рады стараться для вас и дальше. Ждем вас снова! 💚

### 5/5 — 👍🏻

*2024-12-06*

Хорошее приложение, самое приятное, что не нужно вообще ничего делать, курьер приезжает, все забирает, даже шторы сами снимут, почистят, привезут обратно и повесят. И приложение удобное! Супер❤️

**Developer response:** Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис и удобство приложения. Ждем ваших новых заказов! ❤️

### 5/5 — Удобное приложение

*2024-12-04*

Приложение вышло классным, как и Сервис в целом. Впервые увидела о такой услуге, как экспресс-стирка с глажкой. Заказ оформить быстро, без лишней волокиты, но было бы классно, если все продукты Qlean были в 1 мобильном приложении :)

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис и экспресс-стирка. Учтем ваше предложение о объединении всех продуктов в одном приложении. Будем рады видеть вас снова! 💚

### 5/5 — Нравится!

*2024-12-03*

Отличный сервис, делают всё качественно, не задерживают и постоянно проходят акции

**Developer response:** Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны качеством нашего сервиса и своевременностью выполнения услуг. Мы стараемся предлагать нашим клиентам лучшие акции и предложения, чтобы сделать ваш опыт еще более приятным. Ждем вас снова! 💚

### 5/5 — Ура

*2024-12-02*

Наконец-то дождались! Еще бы поскорее добавили химчистку одежды!) стало удобнее) отличный сервис!

**Developer response:** Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и тем, что он стал более удобным для вас. Услуга по химчистке одежды уже добавлена в приложение. Надеемся видеть вас снова и продолжать радовать качеством наших услуг! 💚

### 5/5 — Удобство и качество💚

*2024-11-28*

Очень удобное, а самое главное простое приложение, в котором сможет разобраться любой и легко оформить заказ на нужную ему услугу! 
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, качество на высшем уровне! Четко и грамотно выполняют свою работу💚

### 5/5 — Удобно)

*2024-11-25*

Супер понятное и при этом крутое приложение. Всегда просто и быстро сделать заказ на химчистку. Работает корректно,все обновления огонь😍Сам Сервис также шагает вперед с каждым днем,так и хочется заказать все услуги,а приложения в этом помогут!)

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Доставки нет, офлайн точка не работает

*2026-07-15*

Сегодня заказывала в определенный интервал доставки химчистку. В итоге курьер опаздывал, меня никто не предупредил, сама выясняла в поддержке где же курьер. Попросила доставить позже день в день - слотов нет. Самый поздний слот на другой день с 20:00 до 22:00 , мне не подходит - я еще работаю в это время.

Пришла в офлайн точку, никого нет, просят подождать час 🤡

Не знаю, когда у нас в условиях кризиса, заказ на 10 тысяч вдруг стал никому ненужным. Прийдется относить в другую химчистку.

**Developer response:** Благодарим за сигнал. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7 будем исправляться 💚

### 1/5 — Помойка

*2026-06-14*

Помойка в смысле - мусор. Не понятно вообще работает ли сервис. Звонят, спрашивают подтверждение - подтверждаешь. Тратишь свое время, ждешь пол вечера, а потом приходит пуш, что специалист не смог с вами связаться, хотя никаких пропущенных и смс.

**Developer response:** Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста,  в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7, попробуем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие 💚

### 1/5 — Ужасная химчистка

*2026-05-20*

Сдала на чистку 2 кофты и футболку с обычными бытовыми пятнами — следы носки и пищевые масляные пятна. Все вещи вернули такими же грязными, как они были, ни одно пятно не очистилось. При этом никто открыто не предупреждал после анализа пятен, что они могут не вывестись. На мою просьбу предоставить экспертное объяснение, почему такие пятна не удалось вывести, сначала просто игнорировали мои вопросы и только давали скидки на будущие заказы — что меня абсолютно не устраивало, потому что в эту химчистку я больше не буду обращаться. Где-то на третьей попытке получить развернутый человеческий ответ по моей проблеме мне написали, что при оформлении заказа я получала квитанцию, где описывались пятна и риски. Действительно, квитанцию я нашла после этого в приложении. Но проблема в том, что сервис никак не подсвечивает то, как важно увидеть и открыть эту квитанцию, чтобы осознанно подтвердить, что я согласна на риски не вывести пятна. Эту квитанцию (само слово квитанция просто вызывает ассоциации с чеком, который дублирует стоимость услуг на экране) можно даже не открывать, кнопка Согласовать будет доступна. И при изучении квитанции становится понятно, что химчистка ставит предупреждение, что не отстирается, на всё :) То есть это не экспертное предупреждение, а базовая страховка для химчистки на любую работу. В заказе так же была игрушка, на которой не было пятен, её нужно было просто освежить. В квитанции указано, что есть пятна и есть риск, что они не отстираются. Очевидная автоматическая вставка. Деньги даже частично мне не вернули, хотя результата 0. Это очень яркое впечатление, которым я буду делиться со всеми, чтобы у этого бизнеса было меньше клиентов, потому что такое отношение неприемлемо.

**Developer response:** Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста,  в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7, попробуем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие 💚

### 1/5 — Ужасно

*2026-03-25*

Установила приложение, чтобы в свободное время ознакомиться с услугами и ценами. Через час или два позвонил хамоватый мужчина, грубо требовал сказать ему, когда он может мне позвонить и рассказать о предложениях. На мои слова, что мне удобно самой в приложении все посмотреть, хамил. Бросила трубку, заблокировала, приложение удалила. Конечно же пробовать воспользоваться не буду, так себя ведут только мошенники

**Developer response:** Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста,  в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7, попробуем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие 💚

### 1/5 — Не работает приложение

*2026-03-23*

Для работы приложение требует обязательно указать адрес, но ни по локации не находит, ни вручную ввести не дает. Без этого оно даже не запускается. Адрес в Москве, нигде проблем с его указанием нет

**Developer response:** Благодарим за сигнал. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7 будем исправляться 💚

### 1/5 — Доставки нет

*2026-02-20*

Сдали в пункт, прошу доставить домой. Отказываются. Нельзя. Клиентоориентированность = 0.

**Developer response:** Благодарим за сигнал. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в Telegram https://clck.ru/3Pjfg7 будем исправляться 💚

### 1/5 — Не работает

*2024-12-23*

Не приходит смс для регистрации. Старое приложение хотя бы работало. Придется отказаться от их услуг

**Developer response:** Вадим, мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, такого, разумеется, быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобный мессенджер, ссылаясь на данный отзыв. Мы сделаем все, чтобы решить данный вопрос и продолжить прекрасное сотрудничество. 💚

### 4/5 — Все хорошо

*2026-04-14*

Хорош чистят мебель и шторы. Удобно, что с доставкой. Минус: курьеры не всегда приезжают в рамках оговоренного временного интервала.

**Developer response:** Спасибо за честную оценку!

С уважением Химчистка Qlean

### 4/5 — Отличный сервис для экономии сил и времени

*2025-01-20*

Все супер! В целом очень удобный сервис. 
Пишу отзыв для руководства, оценку снижаю за неудобства. 

Кроме: 
1. Иногда вещи плохо поглажены (футболки, кофты и брюки ). Каждый раз сложены по разному. Приходится либо переглаживать , либо складывать как это было сделано в предыдущем заказе. 

Сделайте инструкцию для сотрудников о едином формате гладки и складывании одежды. 

2. После обновления приложения, стало не удобно оформлять заказ. 
А именно: 
Ранее в приложении СТИРКА при оформлении заказа можно было выбрать дату забора вещей, дату возврата. 

Теперь после смены приложения кнопка выбора даты возврата отсутствует. 
Дата ставится автоматом при подтверждении.  
Это дико не удобно ! Надо после оформления заказа каждый раз возвращаться в заказ, проверять дату и если она некорректная делать исправление заказа. Это не удобно !

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв и конструктивные замечания! Мы искренне рады, что вам нравится наш сервис в целом. Однако мы приносим извинения за доставленные неудобства и высоко ценим вашу обратную связь.

Что касается процесса глажки и складывания вещей, разумеется, такого быть не должно. Это не тот уровень Сервиса, к которому мы стремимся. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобный мессенджер, ссылаясь на данный отзыв. Мы хотим как можно скорее разобраться в возникшей проблеме и помочь решить ее. 
Относительно обновления приложения, мы понимаем, что изменения могут вызвать некоторые неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, и мы передадим его нашей команде разработчиков для улучшения пользовательского интерфейса.
В приложении есть возможность редактировать заказ. Если возникают трудности, пожалуйста, напишите нам в чат, мы поможем во всем разобраться : https://t.me/qleanhelp_bot .

Мы стремимся к постоянному совершенствованию и надеемся, что в будущем ваш опыт использования нашего сервиса станет еще более положительным! Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

### 4/5 — «СТИРКА» нравилась больше

*2024-12-12*

Приложение «стирка» было удобнее, потому что я могла сама выбрать, какие будут услуги и мне не нужно было общаться с оператором для подтверждения заказа. Операторы занимаются агрессивными продажами, а я такое терпеть не могу :( Хотя качество выполнения химчистки у вас на высоте. Пожалуйста, верните возможность НЕ общаться с операторами..

**Developer response:** Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами при использовании сервиса. Дело в том, что в новом приложении есть отдельные разграниченные услуги: "стирки и глажки" и "химчистки", которые оформляются отдельно друг от друга.
Для помощи в вопросе коммуникации с операторами, пожалуйста, напишите нам в любой удобный мессенджер, сделаем все возможное, чтобы ограничить вас от подобных рассылок и звонков. 💚

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Рекомендую 👍

*2026-05-17*

Часто пользуюсь этим приложением для заказа услуг химчистки. Все быстро и четко.

**Developer response:** Ваш отзыв - лучшая награда! Благодарим за то, что выбрали нас и доверяете нам свою одежду 🙌   

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Чистка

*2026-05-10*

Генеральная чистка ковров и автокресел прошла на ура. Вещи вернули с приятным ароматом, качество огонь.

**Developer response:** Благодарим за оценку! Нам приятно дарить чистоту вашим вещам 💚

### 5/5 — Круто

*2026-04-29*

Одежда всегда возвращается безупречной, без повреждений. Приложение позволяет выбрать удобное время курьера.

**Developer response:** Спасибо за замечательный отзыв! Мы будем работать с еще большой страстью, чтобы вещи клиентов выглядели идеально 💖

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — ☝️

*2026-04-25*

Все хорошо, но хотелось бы чуть быстрее сроки выполнения.

**Developer response:** Мы по правде ценим лояльность клиентов и стремится к тому, чтобы каждый клиент был доволен оказанными услугами, поэтому мы всегда возвращаем вещи идеально чистыми 😌

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Сервис топ

*2026-04-25*

Шторы сняли, почистили и повесили обратно бомба! Всё без хлопот, квартира преобразилась.

**Developer response:** Спасибо за замечательный отзыв! Мы будем работать с еще большой страстью, чтобы вещи клиентов выглядели идеально 💖

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Круто

*2026-04-15*

Сложный пиджак с вышивкой и пятнами вернули как из магазина. Качество на высоте, рекомендую всем мамам с малышами.

**Developer response:** Рады, что смогли помочь! Мы всегда рады видеть наших клиентов довольными и готовы оказывать любые услуги по чистке и уходу за вещами  🤗

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Хим

*2026-04-12*

Химчистка огонь, буду пользоваться ещё.

**Developer response:** Ваш отзыв - лучшая награда! Благодарим за то, что выбрали нас и доверяете нам свою одежду 🙌   

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Чётко👌

*2026-03-16*

Удобное приложение, всё понятно, заказы оформляются в пару кликов.

**Developer response:** Благодарим за оценку! Нам приятно дарить чистоту вашим вещам 💚

### 5/5 — Qlean

*2026-03-07*

Химчистка супер, буду пользоваться ещё.

**Developer response:** Мы по правде ценим лояльность клиентов и стремится к тому, чтобы каждый клиент был доволен оказанными услугами, поэтому мы всегда возвращаем вещи идеально чистыми 😌

С уважением Химчистка Qlean

### 5/5 — Супер

*2026-01-29*

Сдавал пальто — отмыли идеально, даже старые пятна исчезли.

**Developer response:** Благодарим за теплые слова! Очень рады, что вам понравилось качество стирки. Мы стремимся обеспечить безупречное качество услуг для всех наших клиентов, поэтому мы очень рады видеть положительный отзыв 💪

С уважением Химчистка Qlean

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*