# raeru ラエル - 親子交流・養育費／離婚後の子育て — user reviews

> 59 indexed App Store user reviews of raeru ラエル by GUGEN Software LLC., rated 4.39/5 from 408 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/raeru/id1633305131/reviews
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## Newest reviews (10 of 59)

### 4/5 — 助かっています

*2025-09-05*

raeruでのやりとりになって、面会交流の日程調整のストレスが非常に減りました。
素晴らしいサービスを提供いただきありがとうございます。

一点要望を伝えさせていただきたいのですが、「確定していない交流予定があります。確認者の方は確認してください。」という通知は、確認者にのみ通知してほしいです。

通知が来るとどうしてもドキッとして憂鬱な気分になるので、不要な通知は無くしていただきたいです。

**Developer response:** ラエルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
面会交流の日程調整におけるご負担が軽減されたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。

また、通知に関する貴重なご要望もお伝えいただきありがとうございます。
ご指摘の件につきましては、確認者のみに通知が届くように改善を進めてまいります。できるだけ早く対応させていただきますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

引き続き、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 交流予定の調整は良い

*2025-01-26*

日程調整はしやすく助かってします。ただ、招待した人が自由に定型文モードに設定できる点が本当にやりにくいです。うちは親権目的で夫に子どもを連れ去られ、交流を制限されているのですが、夫はこのアプリ以外の連絡手段を一方的に絶っています。アプリでのやり取りも、自分が気に入らないことがあると何の説明もなしに定型文モードにされます。そのため、子どもの日々の様子を訊ねることもできません。子どものことを考え、冷静にやり取りできる夫婦または元夫婦には向いているのでしょう。うちの夫のようにモラハラ気質で相手への嫌悪感しかない人が招待側になると、思い通りに相手のことをコントロールできるため、招待されたほうには不自由さしかないです。子どもを独占したい、元配偶者を子どもの養育から排除しようとする人間には、やりたい放題できるのでとても良いのだと思います。
可能であれば、子どもの日常の様子や、体調などを訊ねる定型文、学校や保育園の行事の有無、行事参加の可否を訊ねる定型文を増やしていただけたら嬉しいです。

25.01.26追記
定型文モードは双方が設定できるそうです。定型文モードなど使わなくても、子どものために冷静に、ビジネスライクにやり取りできる夫婦、元夫婦が増えていけば良いなと思います。我が家は七五三のお祝いはしましたか？とたずねただけで定型文にするような相手なので、もう救いようがないですが。

**Developer response:** 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
まず、日程調整がスムーズに行えたとのこと、安心いたしました。一方で、定型文モードの設定に関して大変なご不便とご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。様々なご家庭の状況を考えると、より柔軟で公平なコミュニケーションができる仕組みが必要であると改めて感じております。

raeruでは招待した人だけが定型文の制限をできるわけではなく、双方が設定することが可能になっておりますが、日々のお子さまの様子や健康状態を知りたいというお気持ちは当然のことですので、定型文の追加など、重要な情報連絡が滞らないような改善案を早急に検討してまいります。

また、raeruは、親御さま同士の関係が難しい状況でも、お子さまの幸せを第一に考え、少しでもサポートできるサービスを目指しております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのご家庭に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

何か他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせいただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — なぜ？

*2025-01-22, version 1.0.87*

アップロードした覚えのない画像が勝手にアップロードされる

### 1/5 — 親権を持つ親側が優良

*2024-12-18, version 1.0.84*

親権は母親側で離婚原因も母親側なのに、親権を持つ側が有利の定型分しかない！

### 1/5 — 使い勝手が悪い

*2024-11-11, version 1.0.77*

使い勝手が悪いし、運営に質問しても質問した内容と違う答えが返ってきました。

### 2/5 — 通知が来ない

*2024-08-30*

メッセージの通知が度々来ないことがあり困っています。どうにかなりますか。

**Developer response:** ご利用いただき誠にありがとうございます。
またご不便をおかけして、大変申し訳ございません。
アプリ左上の「三」をタップいただき、通知設定を開き、メッセージの通知がONになっていても届かないということでしょうか。
もしそうであれば、詳しく状況を伺った上で対応させていただきますので、アプリ内のお問い合わせからご連絡いただけないでしょうか。
大変お手数をおかけいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。

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【2024/09/08追記】
本事象について原因が判明し、アプリの通知が届かない不具合を修正いたしました。
この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 無理、つらい

*2024-06-19*

メッセージの１日3通限定の設定が出来なくなった。
"１日3通しかやり取りできない"は自分の心身を守るのに最適だったのに。
今は相手の目につきにくい所で意思表示するしかなくなった。

離婚されるだけの理由がある人間はこっちの意思表示なんてお構いなしに言いたいことを送りつけてきて精神的に攻撃してくる。本当にしんどい。

**Developer response:** ご利用いただき誠にありがとうございます。
また不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの説明に不足があったようです。

現在もメッセージの連絡設定は、意思表示だけではなく送信の制限をかけることが可能です。
例えばメッセージの連絡設定を、お母さんは「１日3通以上は送らないでほしい」、お父さんが「いつでも送ってよい」と設定した場合、お母さんはいつでも緊急メッセージ（自由文）を送ることができ、お父さんは1日3回だけ緊急メッセージ（自由文）を送ることができます。
ぜひ必要に応じて設定をしてみてください。
今後も皆様のご負担を軽減できるようサービスを改善してまいります。
ご要望などがあればお気軽にアプリ内のお問い合わせからご連絡ください。

### 5/5 — いいですね

*2024-06-03, version 1.0.50*

これ、いいですね

### 5/5 — ずっと

*2024-05-05*

ずっと運営していただけますように！！

**Developer response:** レビューをいただき誠にありがとうございます。 養育費や親子交流は、お子様にとって長期的に必要なことですので、長く運用させていただきたく思います。今後もご期待に添えるサービス提供できるように努めて参ります。 ご意見やご要望がございましたら、いつでもお聞かせください。

### 5/5 — 大変助かっています。

*2024-04-15*

別れた相手とLINEでのやり取りをしなくて済む為精神的にラクになりとても助かっています。

2点要望なのですが、
①面会希望日時を入力する際時間に幅を持たせて相手に選んでもらえるようにできませんでしょうか。
例えば、「○月○日　9時〜18時」と面会依頼を出すと相手から、「○月○日　12時〜14時」のように選んでもらう感じです。
②面会場所を相手に指定してもらえる項目を作ってほしいです。

ご検討よろしくお願いします。

**Developer response:** レビューをいただき誠にありがとうございます。
精神的なご負担の軽減になっているとのことで嬉しく思います。

ご要望についてもありがとうございます。
①について、同じご要望を複数いただいております。ご不便をおかけしております。検討して改善したいと思います。
②について、面会場所を「ご指定ください」などとすることでお相手が提案できるようなやり取りが可能です。ご検討ください。

今後もご期待に添えるサービス提供できるように努めて参ります。
ご意見やご要望がございましたら、アプリ内のお問い合わせからいつでもお聞かせください。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 実子誘拐を事実上追認する、別居親にとって最悪のツール

*2026-08-12*

このツールでは、一方当事者が自由文の受信を拒否することで、別居親は実質的に定型文以外の連絡ができなくなります。

日本も批准している子どもの権利条約第9条3項は、子どもの最善の利益に反しない限り、父母の一方または双方から分離されている子どもが、父母との人的関係及び直接の接触を定期的に維持する権利を尊重することを定めています。日本では、DVや虐待が認定されていなくても、「怖い」「直接連絡を取りたくない」といった理由で一方の親が子を連れて別居し、その後、もう一方の親と子との交流や連絡が大幅に制限されることがあります。いわゆる「実子誘拐」と批判されるような状況です。

そのような状況でも、一方当事者の判断だけで自由な連絡を遮断でき、定型文では伝えられない必要事項については有料・回数制限付きの手段しか残らないという設計は、別居親の連絡手段を過度に制約するものです。

さらに、このツールが存在すること自体が、「raeruで連絡できるのだから他の連絡手段は必要ない」として、メール等の他の連絡方法まで断つ理由として利用され得ます。

本来、安全に連絡するためのツールであるはずが、一方的な子連れ別居によって生じた親子の断絶や当事者間の連絡遮断を、結果として固定化する方向に作用してしまう点は重大な問題だと思います。

DV被害者を守ることと、DVや虐待をしていない親子の関係を守ることは、本来両立させるべきです。

また、raeruを利用していること自体が、メール等の他の連絡手段まで遮断することを正当化するものではないことを、サービス上でも大きく明記すべきだと思います。

### 1/5 — 意味がわからないです

*2026-01-31*

アプリから通知がこないように設定しているのに月曜日だけは通知する仕様なのはのは迷惑です。
また、アプリ内で広告がでるのに、画像の解像度を落として画像をみたいなら有料プランにするよう誘導しているのもひどいです。
星5で評価するよう、たびたび評価画面がでて催促してくるので、星5を押す人が多く、星の評価は実際の評価からはかけ離れている可能性があります。

**Developer response:** [2026年2月3日回答]
このたびは、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、複数の点でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

それぞれについてご説明いたします。

[月曜日のみ通知が届く仕様について]
現在、アプリの通知をオフにされている場合でも、月曜日に限り通知が届く仕様となっております。
これは、交流日の調整が滞ることで交流機会そのものが失われてしまうことを防ぐ目的で、週に一度のみリマインドを行う仕組みとして実装しておりました。

一方で、通知自体がご負担になるとのお声も複数いただいており、現在は本通知を廃止する方向で検討しております。

[画像の解像度と有料プランについて]
ラエルの運営にはサーバー費用等の継続的なコストが発生するため、一部機能をプレミアムプランとして提供しております。

ただし、画像のアップロード自体を有料にしてしまうと、必要な情報共有ができなくなるとの考えから、閲覧時の高解像度表示・ダウンロードをプレミアム対象としております。
本点についても、ご意見として受け止め、今後の在り方を検討してまいります。

■ アプリ評価の表示頻度について
アプリ評価の表示頻度につきましても、見直しを行う予定です。

私たちは、できる限り親子が、無理なく継続的に交流できる仕組みをつくることを目的としてサービスを運営しております。
いただいた貴重なご意見を参考に、より良いサービスとなるよう改善を重ねてまいります。

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。

[2024年11月15日回答]
このたびはご不便をおかけし、またご期待に沿えないご対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また、お問い合わせいただいた際の回答についても、いただいたご質問の意図を正確に把握できず、的確なご対応ができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、より丁寧に内容を確認し、適切な回答をお届けできるよう努めてまいります。

もしよろしければ、改めてお問い合わせいただけますと幸いです。いただいた内容を慎重に確認し、より適切な回答を差し上げられるよう尽力いたします。

### 1/5 — 別居親には不利なアプリ

*2026-01-22*

連れ去り別居された人に制限をかけるアプリです。子を連れ去られた人が使うことを考えていない定型文。
幼稚園や学校行事に参加できますか？
とか、親族に会わせても良いですか？とか、せめて子供の写真送って下さいとか、もっと充実させて下さい。
別居親がどんなに心を病んでいるか考えて下さい。
家裁が勧めるアプリなので期待していませんでしたがね。

**Developer response:** レビューをお寄せいただきありがとうございます。

いただいた内容を拝見し、お子様と離れて暮らすおつらさの中でご利用いただいていること、重く受け止めております。
また、十分なお力になれていないことを心苦しく感じております。

定型文につきましては、さまざまなご事情がある中で、現状では十分な範囲をカバーできていないと認識しております。
そのため、現在提供している定型文の多くは、これまでのご利用者様（別居親・同居親双方）からのご要望をもとに、少しずつ追加してきたものになります。

アプリ内から「定型文の追加リクエスト」をお送りいただくことで、新たな定型文の追加を検討することが可能です。
必要だと感じられる定型文がありましたら、アプリ内からお知らせください。

また、定型文の数が増えることで選びづらくなるという課題も認識しており、今後は単純に数を増やすだけでなく、目的別に選びやすくするなど、仕組み面の改善も検討しております。

私たちは、父母間の状況にかかわらず、親子の交流が継続されるようサービスを提供しております。
いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。

今後ともラエルをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 『ラエル調停』の名前は止めてください

*2025-11-04*

別居離婚後の連絡に使い助けられています。お互い定型文でできるので有難いです。が緊急メッセージで課金すれば相手から自由メッセージが来てしまい困る。もともとモラハラで妻子をいかに苦しめるか思案している相手に、アプリでラエル調停サービスが始まるとの案内が届き血の気が引いた。サービス本体はともかく嫌がらせで調停を起こそうという発想を誘発しかねないとんでもないネーミングだと思う。このアプリ利用者は善意と話し合いの通用しない相手。調停という文字で刺激しないでいただきたい。対立葛藤を煽り金銭を稼ごうとするのなら悪質な弁護士と変わらないです。全国の母子を守るために今すぐネーミングを変えて！！誰か開発者で指摘する人はいなかったんでしょうか？！母子へのリーガルハラスメントを誘発するようなサービス名は今すぐ変えてください！

**Developer response:** 大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
別居・離婚後のご連絡の中でラエルをご活用いただいているとのこと、少しでもお役に立てているとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、緊急メッセージ機能や「ラエル調停」という名称によりご不安なお気持ちを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
「ラエル調停」は、あくまで家庭裁判所での調停とは異なる、“話し合いのサポート”を目的とした民間ADR（裁判外紛争解決手続）です。
対立を煽るものではなく、「子どものために冷静に合意点を見つけたい」という方々を中立の立場で支援する仕組みとして設計しております。
ご指摘のようなご不安をお持ちの方にも安心してご利用いただけるよう、今後は表示やご案内の表現をより丁寧に見直してまいります。
また、自由メッセージの制限など安全にご利用いただくための仕組み改善についても、いただいたご意見を開発チームで共有し、検討を進めております。
このたびの率直なご意見に心より感謝申し上げます。
引き続き、利用者の皆様が安心してお使いいただける環境づくりに努めてまいります。

### 1/5 — 時間変更してもらえない

*2025-09-12*

天候の影響で子どもの一時預かりがお休みになり、まともにカウンセリングを受けられないと思ったので時間変更をお願いしたが、天候や家族の体調不良含め一切受け付けてもらえなかった。あまりにも心ない対応にひどいなと思った。
こういったひとり親になる家庭にとって1番考慮してもらいたい、支援してもらいたいどうしようもない事情を汲んでもらえないのはせっかくひとり親を応援するようなアプリを作っているのに残念だなと思った。

**Developer response:** ご利用ありがとうございます。
この度はご希望に添えず大変申し訳ございません。

当サービスでは、カウンセラーの配置を事前に行っているため、ご利用者様にはメールにてご案内している通り、キャンセル・日程変更については、以下のポリシーを定めております。

前日キャンセル：料金の50%
当日キャンセル／無断キャンセル：料金の100%
遅刻の場合：終了時間は変更されず、カウンセリング時間が短縮

天候やご家庭のご事情により変更が難しい場合があることは理解しておりますが、運営上すべてのケースを個別に対応することが難しいため、統一的な運用をさせていただいております。

いただいたご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。安心してご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。

### 1/5 — どうにもなりません

*2025-07-17*

別居親からすれば全く良くない仕様です。定型文のみに設定されてしまえばこちらから子供の様子を何も聞くことができません。子供の人権を第一に考えず、別居親を排除することしか考えない相手にとっては都合の良いアプリになっています。全ての連絡を絶たれている為、交流の作成をお願いする定型文を送っても無視され、調書で取り決めた月一交流も出来ていません。

追記
その後、提案通りにお伝えしたい事があるので自由メッセージという定型文を送りましたが、それに関しては反応なく無視でした。その後面会の日程調整してきたのでその月は交流実施されましたが、翌月翌々月はありませんでした。本人のやりたいようにやっているようにしか思えません。家裁にも相談しましたが、結局は調書で決めてあっても強制力がなく何の意味もないですね。何のための面会交流なのか、相手の理解がないのでこのアプリの機能も果たせていません。

**Developer response:** 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
raeruは、父母いずれか一方を優位にするのではなく、双方が同じ条件でご利用いただける設計となっております。
たとえば、「自由メッセージ」や「交流予定の作成」を許可するかどうかの設定は、お相手と同様に、ご自身でも同じように設定・変更が可能です。
しかしながら、ご指摘のように、お相手がこれらの設定を制限されている場合、交流の調整がうまく進まない状況もあるかと存じます。
そのような場合、以下のような定型文をお使いいただき、ご要望をお伝えいただくことが可能です。
『お伝えしたいことがあるので、連絡設定の「自由メッセージ」の設定を変更していただけませんか？』『交流予定を作成したいので、グループ編集から連絡設定の「交流予定」を「作ってもいい」に変更していただけませんか？』
これらのメッセージを送っても状況が改善しない場合は、改めて話し合いの場を設ける、あるいは調停や専門家（弁護士など）などにご相談いただくことも一つの手段かと存じます。
raeruは、父母間のコミュニケーションをできる限り円滑に進めるためのサポートツールとして提供しておりますが、交流や養育費の取り決めそのものは、父母間の合意内容や関係性に基づく部分が大きい点、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、どうしてもお力になりきれない点があることを心苦しく思っております。
今後も、少しでも安心してご利用いただけるよう、機能改善に努めてまいります。
引き続きご意見をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — よくわからない

*2025-06-26*

このアプリで多くのひとり親家庭が須らく、あるいは多くの割合が救われている、みたいな謳い文句やスタンスは控えるべき(某発表より拝見しました)。
コミュニケーションストレスすらある離婚にはどちらかの性･暴力･習慣などに起因する重大な問題があることはお分かりだと思います。
公共福祉、あるいは士業の観点で構造が変化しない限り変わりません。
この分野に特化して株式会社(ビジネス)化すること自体が中途半端すぎる。NPOならいいと思いますが、マネタイズを語っていらっしゃるのが謎です。ビジコンビジネスでしょうか。表面的なポーズだけであればやらなくていいし、金融会社の方がよっぽど固いソリューションを展開しています。

**Developer response:** 温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。
「アルバム機能」を素敵だと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。私たちは、お子さまの成長を支えることが、父母にとっての喜びであると考えています。
お子さまの成長を支えているという実感を持っていただけるよう、これからもアプリの機能改善やサポートを続けてまいります。
引き続きraeruをご活用いただければ幸いです。何かお気づきの点がありましたら、ぜひお知らせください。
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（2025/06/29追記）
追加のコメントをいただきありがとうござます。
離婚にはさまざまな事情を抱えていらっしゃる方が多くいるため、当然ラエルがすべてのひとり親家庭を救うことは難しいと考えておりますが、専用のツールを提供することで、ご安心いただき、親子交流が継続できているというお声もいただいており、選択肢が増えることが大切と考えています。なお、「全てのひとり親家庭が救われている」といった謳い文句やスタンスは控えるべきとのご指摘について、その通りだと受け止めており、今後はそのような表現にならないよう十分に気をつけてまいります。
公共福祉の観点では、まだまだ親子交流支援が行政補助の対象となっていない地域が多く、そうした啓発も必要と考えております。また、士業による法的支援など必要な領域は多々あると感じておりますが、ソフトウェア企業として、自社ができることを着実に進めてまいりたいと思っております。
親子交流や養育費は、子どもの年齢によっては長期的な継続が必要であり、継続性を保つにはビジネスとしての基盤が必要だと考えております。NPOであれば良いというお考えもあるかと思いますが、収益構造を整え、事業として責任を持って運営していくことが重要だと考えております。

### 1/5 — オフラインのため更新できませんと出ます。

*2025-02-21*

この表記以降何もできなくなり困っています。
解決策をお願いします。

アップデート、携帯とアプリの再起動、再インストール、でも変化なしでした。

**Developer response:** このたびはご不便をおかけし、申し訳ございません。

本メッセージ「オフラインのため更新できません。」は、スマートフォンがインターネットにつながっていない場合に表示されるメッセージです。

状況を詳しくお知らせいただきありがとうございます。

お試しいただいた方法（アップデート・再起動・再インストール）でも解決しないとのことですので、以下の点をご確認いただけますでしょうか？

①モバイルデータ通信の設定（iPhoneの「設定」→「モバイル通信」を開き、raeruのモバイルデータ通信がオンになっているかご確認ください。

②Wi-Fiアシストの設定（iPhoneの「設定」→「モバイル通信」の一番下にある「Wi-Fiアシスト」がオフの場合、オンにしてみてください。

もし上記を試しても解決しない場合、お手数ですが詳細な状況をサポートまでご連絡いただけると幸いです。
一日も早く快適にご利用いただけるよう、しっかり対応させていただきます。

ご不便をおかけしておりますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 星5の要望で使えなくなった

*2025-02-07*

相手側の要望で使用していました。
アプリを開くと度々⭐︎5のお願いが来ていましたが、ついに起動とともに⭐︎5のお願いが現れ、そこから進めなくなりました。予定もメッセージも見れません。どころか⭐︎5の評価や改善要望にも進めません。タスクキルから再起動しても同様です。運営か収益化のためか不明ですが、これ以上はやめてほしい。色々なところでアプリが推薦されているようですし十分なのでは。上記の通り改善要望にも進めないためこちらで報告まで。

**Developer response:** 本件、大変なご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
スマートフォンのテキストサイズを大きくしていると発生することがわかりました。最新バージョン（1.0.90以降）では修正しております。
大変なご迷惑をおかけいたしました。
また、もしすぐにバージョンを上げられない場合の回避策をお伝えいたします。
ーーーーー
設定アプリ＞画面表示と明るさ＞テキストサイズを変更
ーーーーー

今後はご不便をおかけしないように、リリース時の動作確認を徹底いたします。
ご不便何か他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせいただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 評価

*2025-02-06, version 1.0.89*

評価を求められたが星が付けられず進まなくて使えなくなったため

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 不具合修正お願いします

*2026-01-25*

※追記：当日中に修正版が更新されました。ありがとうございます。これからも利用していきます。

普段とても有り難く使っています！ですが急にアプリが開けなくなり、何度やっても落ちます。iPhoneのiosを最新にしたからでしょうか。本体再起動、アプリ再インストールしても開けません。1日前に「アプリが落ちる不具合を修正しました」とありますが、まだ不具合が残っているのでしょうか。
アプリの特性上、連絡に神経を使う相手とのやりとりなので、必要なときに開けないと、他のアプリ以上に気持ちが落ち着かなくなります。確認修正お願いします。

**Developer response:** 普段よりラエルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、この度はご不便・ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご記載の症状について確認したところ、現在ご利用のバージョンは 1.0.106 の可能性があり、1.0.107 以降で修正対応を行っております。
お手数ですが、App Store にて「ラエル」を検索いただき、最新バージョンへアップデートをお試しください。

ラエルはご指摘の通り、心理的なご負担をサポートするためのアプリであり、「必要なときに開けない」状況が強いご不安につながること、私たちも重く受け止めております。

もし最新バージョンにアップデート後も改善しない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
端末や状況を含め、個別に詳細調査・対応させていただきます。

この度は貴重なご報告をいただき、本当にありがとうございました。
今後も安心してご利用いただけるよう、改善を続けてまいります。

### 5/5 — 試してみたら便利

*2025-03-09*

メッセージ機能の使い勝手はL|NEですが、使ってみると非常に良かったです。
当初、他の人とL|NEする時に相手の名前が目に入ることにも拒否感がある状態でした。
面会以外の余計なやりとりをしたり、送信取消で揉めたりとL|NEによるトラブルも多発していました。
その点、このアプリを開くまでは相手の名前も目に入らないし、やりとりが定型文の利用によってシンプルになりました。

各機能からヘルプページに飛べるような作りになっていますが、ヘルプページの充実が間に合っていないのか空欄になっているところも多く、相手にも説明しづらいので早めに充実させてほしいです。

他に当日定型文の増加に期待しています。
駅に着きました、オムツを替えました、お茶・食事・おやつを食べさせました、咳が出ています、熱っぽいです、具合が悪そうなので早めにお迎えに来られますか、など様子を共有できるようなメッセージが追加されると嬉しいです。

制作経緯も拝見し面会交流をサポートしたいという理念のあるアプリと感じました。これからもサービスの長い継続を期待しております。

**Developer response:** あたたかいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
親御さま同士のやり取りの負担を軽減し、面会調整がスムーズに行えるようお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。

また定型文の追加についてもご提案ありがとうございます。
ご提案いただいた定型文について多くの方が活用できるものと思ます。
以下の定型文を追加させていただきした。

「子どもの具合（体調）が悪そうです。」
「早めにお迎えに来られますか。」
「食事を食べさせました。」
「おやつを食べさせました。」

離れて暮らす父母の子育てを支えるサービスとして、長く皆さまの助けになれるよう取り組んで参ります。
何かお気づきの点や改善のご要望などございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 評価のお願い

*2025-02-05, version 1.0.89*

トップ画面の評価のお願いが全部表示されず進むことも消すことも出来ず

### 5/5 — 素晴らしいアプリです

*2025-01-21, version 1.0.87*

素敵なアプリをありがとうございます。
相手方とメールやLINE以外でやり取りができるので大変助かっています。プレミアム版でなくても機能は充分です。
もっと認知されて欲しいです！

### 5/5 — 役立ちます

*2025-01-16, version 1.0.85*

感情的になりがちな親同士のやり取りの負担が軽減され、面会の調整がスムーズになりました。
また、カウンセリングもこのアプリを通じて依頼しています。さすが専門のサービスだけあって、離婚後の子育てに詳しいカウンセラーの方を紹介いただき、大変助かっています。

### 5/5 — 養育費が｢みえる｣アルバム機能が良い

*2025-01-10, version 1.0.85*

別居親が払った養育費がしっかり子供のために使われてることを写真、動画を通じて実感できる｢アルバム機能｣がとても素敵だと思っています。
取り決めも大事だけど、継続して払おうというモチベーションがある方が健全でみんな幸せ。
別居親も育てているんだ、と確信をもてるいいアプリです。

### 5/5 — とても助かってます

*2024-12-21*

面会用の連絡手段については悩んでいたところ、raeruがリリースされていたことを知り、本当に助かっています。ぜひアプリが今後も継続して運用されることを祈っています。 特にメッセージの手入力がほとんどの場合不要で事務的なやり取りで済む点や時間を過ぎても帰らせないなど当日の連絡も想定されている点がよいです。いつもありがとうございます。

**Developer response:** 嬉しいレビューありがとうございます。
特にトラブルが起こりがちな当日のメッセージは大切だと思っています。
必要な定型文があればお気軽にアプリ内からお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 非常に使いやすかったです。

*2024-11-18, version 1.0.81*

非常に操作性がよく使いやすかったです。

### 5/5 — 連れ去り別居(誘拐)された息子に会えた！

*2024-09-08*

元配偶者が、息子を連れ去り別居しました。要は誘拐です。 このアプリで、息子と定期的に面会交流をしています。

**Developer response:** この度はご利用の経験を共有していただき、誠にありがとうございます。お子さまとの貴重な面会交流の機会を提供できたことを嬉しく思います。

ただ、お使いになられた「連れ去り」や「誘拐」という言葉について、お子さまがどう感じるかを考えると、より慎重な表現が求められる場合があると感じています。様々なご事情をお持ちの中で、差し出がましいですが、私たちの懸念をお伝えしたく思います。大変失礼いたしました。

私たちは本アプリでお子さまの最善の利益を守ることを願っています。そのための一助になれば幸いです。

お子さまの幸せとご両親の負担軽減に向けて、引き続きサービス提供できればと思います。

### 5/5 — とても満足している

*2024-09-07*

相手と無駄な連絡をとらなくていいので本当に精神的に楽になりました！無料で使える機能だけでも十分に利用できます。面会交流で辛い思いをしている方、ぜひこのアプリを使って余計なストレスを無くして欲しいです。

**Developer response:** レビューをいただき誠にありがとうございます。 少しでもご負担を軽減できれば嬉しく思います。今後もご期待に添えるサービス提供できるように努めて参ります。 ご意見やご要望がございましたら、いつでもお聞かせください。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*