# Raha - راحة — user reviews

> 364 indexed App Store user reviews of Raha by SMASCO, rated 4.29/5 from 11,443 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/raha/id1130682745/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/raha/id1130682745.md
- Rating breakdown: 5★ 8,162 · 4★ 752 · 3★ 469 · 2★ 256 · 1★ 1,296

## What do users think of Raha?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Good cleaning service
- 🙂 Satisfied with last visit
- 👍 Professional and experienced helpers

**Cons**

- 😞 Terrible customer service
- 🤯 Incompetent and unhelpful staff
- 🤔 Frequent changes in assigned helpers
- 🤦‍♀️ Poor communication and responsiveness
- 😠 Unreliable service and broken promises
- 🤒 Unhygienic and untrained helpers
- 💰 Overpriced services

**Commonly reported bugs**

- App crashes and freezes frequently
- Booking and payment issues
- Incorrect or missing information in the app

**Most requested features**

- Ability to request and retain preferred helpers
- Clearer communication on delivery times
- Better customer support channels
- Transparent and flexible cancellation/rescheduling policies

## Newest reviews (14 of 364)

### 2/5 — Charges

*2026-08-15, version 14.34*

They charge for changing the dates while other apps don’t

### 3/5 — عامله مسبقه الدفع

*2026-08-07, version 14.34*

ماحبيت انه لو الواحد بيأجل زياره قادمه قبلها بفتره لازم يدفع مقابل وهو اردي دافع حق الزياره. خصوصا لو اجل قبلها بفتره. طيب احنا نطلب لمده كم شهر ونختار الوقت من بدري بس الواحد عندوا ظروف لازم يغير او يأجل كم زياره.

### 2/5 — تطبيق سيء

*2026-07-08, version 14.34*

‏ما استفدت أي شيء من التطبيق وما في أسعار واضحة يطلب بيانات قبل أي شيء متعب وغير عملي

### 2/5 — شركة غير متعاونة

*2026-07-02, version 14.34*

أنا عميلة قديمة جدا للشركة وطلبت عدم تثبيت عاملة وتغييرها الى عاملة معينة لكن تم رفض الطلب بذريعة اني لم ألتزم بالتقييم اسبوعيا 
اعتقد حان الوقت لتغيير الشركة

### 2/5 — العاملة ممتازة، خدمة العملاء سيئة

*2026-06-04, version 14.34*

بعد شهر من وجود العاملة المنزلية معنا، تفاجأنا بأن سماسكو راحة لم يعطوها راتبها. طبعا توترت وصارت تلحق وراهم تدور فلوسها.  حاولت التواصل معهم عبر الرقم الموحد + رقم خدمة العملاء لكن محد رد للأسف.

### 3/5 — صعب التواصل معاهم والتعامل معهم

*2026-06-01, version 14.33*

ما يتهاونو ف الاسعار وكل مرا يزيد

### 1/5 — تقييم عامله جدا سيئه

*2026-05-28, version 14.33*

..

### 1/5 — تطبيق فاشل جداا.. عروض وخصومات غير صحيحه

*2026-05-18, version 14.33*

اخطأ تقنية,عروض وهمية,عروض لاتطبق في السله,لا يوجد معاينة للفواتير قبل الدفع,تطبيق +ويب سايت تعبان تقنيآ

### 1/5 — Good

*2026-05-17, version 14.33*

Very goooog

### 1/5 — Bad experience

*2026-05-16, version 14.33*

They steal your money if you didn’t answer the phone

### 1/5 — Worst customer support

*2026-05-15, version 14.33*

I wanted the same worker but I didn’t know I had to rate to get same one, I called & talked to an incompetent lady representative who was just ignoring my request & issue & keeps repeating her memorized lines as if I’m talking to a computer….. soo disappointing 😞

### 1/5 — عن التطبيق وتواصل

*2026-05-14, version 14.33*

يحتاج له تحديث

### 1/5 — اسوا تطبيق

*2026-05-10, version 14.33*

يحطون لك يوم والعقد يوم آخر

### 1/5 — ما أنصح أبدا فيه

*2026-05-08, version 14.33*

أسوء تطبيق أتعاملت معاه خدمات جدا سيئة في كل مره احجز عندهم ينحرق دمي و السواقين منتهى قله الأدب و العاملات تنضيفهم اي كلام ولا انصح فيه التطبيقات التانيه احسن منهم

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — سيء جداًً

*2026-08-21, version 14.34*

سيء و صعب الاستخدام و يعلق و حالته حالة حسبي الله

### 1/5 — الدمام

*2026-08-20, version 14.34*

التطبيق فاشل بسبب عدم تعديل ربط بيانات شخص متوفي مسجله قديما على رقم جوالي وتم التواصل مع الدعم ولكن لم يتم عمل شئ حتى الان

### 1/5 — اكبر تطبيق مقلب

*2026-08-05, version 14.34*

غباء في التطبيق لدرجة مستحيل احد صاحي يسويه لهم … يعني أنا لما اختاااااااار كل شي اليوم والتاريخ وعدد مقدمي الخدمة والدفع والعنوان وخلاص لما اتمم يجي يقول لي التاريخ هذا غير متوفر !!!… ولاااا اكبر مقلب خدمة الإهداء .. يعني أنا بجي بقدمها لشخص مايعرف يقرأ او يستخدم التطبيقات .. وترسله رسالة نصية بكود خصم عشان هو يعمل عقد جديييد ؟!!.. طيب ليه تخلوني اسوي العقد من الأساس .. طيب اكتبوا أنكم كذا سياستكم قبل اقدم الخدمة كهدية .. مو اعتمد اني قدمت الخدمة بالوقت اللي اخترته .وبعدين ترسلوها للشخص المهدى وهو بعدين يعمل عقد جديد !!!.. والأدهى والأمرّ يعني أنا احجز عقد خدمة بعاملتين ،من المنطق لما اجي ابغى اهدي الخدمة .. تهدى الخدمة كاملة مو ترسلون وحدة عاملة كهدية .. هبل اعظم منه ماشفت .. بس فشلتوني مع الانسانة حسبي الله عليكم

### 1/5 — سيء

*2026-08-01, version 14.34*

سيء

### 1/5 — استغلال

*2026-07-30, version 14.34*

استغلال وسوء ادارة حجوزات

### 1/5 — سئ

*2026-07-26, version 14.34*

خدمات سيئه وغير ملتزمين بالمواعيد

### 1/5 — خادماتهم غير  متعلمات

*2026-07-20, version 14.34*

الخدمه سييئه

### 1/5 — لا أنصح

*2026-07-08, version 14.34*

التجربة الأولى والأخيرة، وهقوني في حجز صباح عيد الأضحى ولم تحضر الخادمة ونحن في أشد الحاجة إليها، وليت الأمر وقف على هذا، بل حتى عند التواصل معهم لم يتجاوب معي أحد إلا بعد العصر، وعلى حسابهم في منصة إكس، ورفضوا إعادة المبلغ مع تعديل موعد الزيارة بعد أسبوع بلا مشاورتي، ثم بعد الكثير من التواصل والمشاكل وافقوا على استعادة المبلغ الذي لم يصلني إلا بعد أكثر من شهر، حذفت التطبيق لا يمكن أن أثق بشركة لا تحترم العقود.

### 1/5 — The worst service

*2026-06-29, version 14.34*

Don’t try it

### 1/5 — خدمات بالساعة

*2026-06-26, version 14.34*

للاسف تعاملهم سيئ جدا

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Great Service

*2026-08-01, version 14.34*

Easy to use, straight forward, No complications. Order the service on the App for the first time,done in minutes.

### 5/5 — Good

*2026-07-27, version 14.34*

Very goooog

### 5/5 — Mary and Wineliza

*2026-07-19, version 14.34*

Excellent

### 5/5 — Olia

*2026-07-18, version 14.34*

Omsaad

### 5/5 — الريان الفراوى

*2026-05-21, version 14.33*

اتمني انه في ميزه معرفه اسم العامله عشان ادا عجبتني اجيبها هيا نفسها لانه جتني وحده شغلها مره حلو وعجبني ولما طلبت مره ثانيه جتني وحده ثانيه شغلها كويس بس مهو بمستوا الي قبلها

### 5/5 — Thank you Rachel !!

*2026-05-12, version 14.33*

Thanks for your amazing professional service. Appreciated!

### 5/5 — Great service

*2026-04-11, version 14.33*

Would like to thank ms.ro-anne for the great service here in Riyadh and such an amazing job she did at my home aside of being so kind and respectful and very caring when it comes to house chores

### 5/5 — Always saves the day

*2026-01-18, version 14.31*

Life savers

### 5/5 — البدايع

*2025-12-28, version 14.31*

أم تميم

### 5/5 — اب

*2025-12-21, version 14.31*

مواعيد غير دقيقه

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*