# Raiffeisen PhotoTAN — user reviews > 19 indexed App Store user reviews of Raiffeisen PhotoTAN by Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, rated 1.80/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/raiffeisen-phototan/id576512319/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/raiffeisen-phototan/id576512319.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (5 of 19) ### 1/5 — Funktioniert nicht mehr nach Update auf 14.2 *2020-12-28* Vor dem Update hat die App tadellos funktioniert, jetzt lässt sie sich nicht mehr starten. ### 1/5 — Öffnet sich nicht mehr *2020-06-28* Scam öffnet sich nicht mehr ### 1/5 — Garbage *2020-03-26* Does not work ### 1/5 — Stürzt ständig ab *2020-01-06* Und zwar auf iOS 13.3. Bitte App updaten! ### 1/5 — Funktioniert nicht mehr *2019-12-14* App lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Kamera Zugriff geht nicht *2026-06-12* Es ist nicht möglich den QR Code zu scannen. Bildschirm bleibt grau. Somit nicht zum anmelden zu benutzen. Nach dem mehrmaligen löschen und neu herunter laden funktionierte dies plötzlich. Jetzt wird mir aber kein Code per SMS zugeschickt, der benötigt wird. Somit weiterhin völlig unbrauchbar. Hab aktuell IOS 26.5 (neuste Version) installiert. **Developer response:** Guten Tag Matze. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Kamera‑Zugriff sowie das Scannen des QR‑Codes bei Ihnen nicht wie erwartet funktionieren und Sie dadurch keinen SMS‑Code erhalten. Dieses Verhalten sollte so nicht auftreten. Die aktuelle PhotoTAN App benötigt iOS 18.0 oder höher, um die hohen Sicherheitsanforderungen zuverlässig gewährleisten zu können. Bitte prüfen Sie zudem die Kamera‑Berechtigung in den Geräteeinstellungen. Gerne klären wir die Ursache gemeinsam mit Ihnen im Detail. Unser E‑Banking Support hilft Ihnen unter 0844 888 808, Mo–Fr 07:30–21:00, Sa 09:00–13:00. Freundliche Grüsse Mariajose Espinoza Raiffeisen E‑Banking ### 1/5 — Kein Kontozugriff *2026-03-30* Ich kann seit dem Update nicht mehr auf mein Konto über die App zugreifen und finde den Zustand absolut unakzeptabel. Selbst ein Zugriff über den Laptop ist ohne Tan-Gerät unmöglich geworden. **Developer response:** Guten Tag musicapi. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie seit dem Update keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben. Die aktuelle PhotoTAN App benötigt iOS 18.0 oder höher, um die hohen Sicherheitsanforderungen im E‑Banking weiterhin gewährleisten zu können. Ältere Versionen können diese Standards nicht mehr vollständig erfüllen. Damit Sie rasch wieder Zugriff erhalten, unterstützen wir Sie gerne persönlich. Unser E‑Banking Support ist für Sie da unter 0844 888 808, Mo–Fr 07:30–21:00, Sa 09:00–13:00. Freundliche Grüsse Mariajose Espinoza E‑Banking Services Raiffeisen E‑Banking ### 1/5 — iOS 18.5 Bildschirm schwarz *2025-06-11* Scheint als bestünde das gleiche Problem wie schon zu iOS 14 Statt auf die Kamera zuzugreifen bleibt der Bildschirm schwarz, kein scannen möglich **Developer response:** Guten Tag Nephillim, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um Ihr Anliegen bei der Nutzung mit PhotoTAN besser verstehen zu können benötigen wir noch weitere Informationen von Ihnen. Wir bitten Sie sich direkt an unseren E-Banking Support zu wenden. Mo bis Fr ab 07:30 - 21:00 Uhr und Sa ab 09:00 bis 13:00 Uhr unter 0844 888 808 erreichbar. Oder vereinbaren Sie einen Rückruftermin. Freundliche Grüsse Mariajose Espinoza, Raiffeisen E-Banking. ### 1/5 — Keine Funktion mehr *2023-04-04* Bei normalen Zugang mit der Online App schalte die App auf Photo Tan um ......... der Zugriff auf das Online Konto ist nicht möglich, ohne das Handy neu starten zu müssen. ### 1/5 — App funktioniert nicht mehr mit aktuellem iOS *2023-01-15* Abhilfe wäre mal ganz nett, ich komm so nicht mehr ins online Banking! **Developer response:** Liebe/rkein-Name-funktioniert. Danke für dein Feedback. Für eine genauere Analyse benötigen wir noch mehr Infos. Wir würden uns freuen, wenn du unseren telefonischen Support unter 0844888808 kontaktierst, damit ein Ticket erstellt werden kann. Freundliche Grüsse Melke, Raiffeisen E-Banking ### 1/5 — Not working *2022-12-12* The app is not working anymore, crashes when trying to open it **Developer response:** Dear MeSilvius Thank you for your feedback. For a more detailed analysis we need more information. Can you please contact our telephone support on 0844888808 so that a ticket can be created. Kind regards Melke, Raiffeisen E-Banking ### 1/5 — Und wieder: v. 9 auf 9.1: Neu-Registrierung *2022-09-10* Habe einige Tage zuvor noch über den PhotoTAN mich anmelden können.. nun wird eine Registrierung verlangt.. der Witz: den Zustand hatte ich schonmal und nun wieder, und nein, ich hatte die App regelmäßig aktualisiert ☹️ ### 1/5 — Ne Marche pas *2021-11-30* Bonjour, l’application ne démarre plus ### 1/5 — Funktioniert auf neuem Iphone nicht *2021-09-30* Ich habe das Iphone 13 gekauft, nun stürzt die App immer wieder ab! ### 1/5 — Funktioniert nicht mit iOS 14.4 *2021-02-27* Funktioniert nicht mit iOS 14.4 bitte dieses Manko beheben!!!!! Kontozugriff ist sonst nicht möglich! Das ist fatal! ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 4/5 — Goog *2024-07-05* Verry good verry nice **Developer response:** Hello Your Mom OG A note of thanks for this great review. We are delighted that you are satisfied with Raiffeisen E-Banking and enjoy working with it. We want to continue to provide you with flawless service. We appreciate and appreciate your feedback. Best regards, Mariajose Raiffeisen E-Banking. ### 4/5 — ENFIN ça (re)fonctionne *2023-08-06* Après plusieurs mois pour ne pas dire quelques années, la dernière version fonctionne. Pourvu que cela tienne. **Developer response:** Cher MichelCurt, merci pour ton commentaire et ta note positive. Meilleures salutations, Daniela Raiffeisen E-Banking ### 2/5 — Nicht funktionsfähig *2021-02-09* App funktioniert mit iOS 14.4 nicht, somit kein Kontozugriff möglich... ging vorher längere Zeit, aber so ein Ausfall ist nicht akzeptabel. ### 2/5 — iOS 14.2 und nichts geht mehr *2020-11-27* Seit dem Update auf iOS 14.2 lässt sich die App nicht mehr öffnen, flackert nur weiss. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-17.*