# Rastreador Porto — user reviews > 41 indexed App Store user reviews of Rastreador Porto by Porto Seguro. - Source: https://appshunter.io/ios/app/rastreador-porto/id1458347564/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/rastreador-porto/id1458347564.md ## Newest reviews (13 of 41) ### 1/5 — Horrível, assim que acabar meu contrato vou cancelar o rastreador *2023-03-17* App não funciona, toda hora sai da minha conta e tenho que ficar logando, o app não avisa quando o carro sai do perímetro, o guardião não funciona... Nossa esperava mto mais da Porto seguro, mas o app descepcionou totalmente, estou a pouco mais de um mês com o rastreador e não funcionou corretamente nenhum dia, não sei nem como seria se alguém levasse meu carro já que nunca recebi nenhuma notificação de movimentação. Vergonhoso **Developer response:** Olá! Para que possamos analisar seu caso, por favor, nos envie um e-mail com seu CPF ou CNPJ e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você! ### 1/5 — MESMA RECLAMAÇÃO DO “FULANO 321” *2023-03-16* Exatamente o mesmo problema … + de 1 mês sem notificações e verificação de 2 etapas que nunca é resolvido. Decepção, infelizmente. Caso alguém esteja pensando em contratar o serviço, HOJE com o que está acontecendo comigo em menos de 2 meses de utilização, não recomendo. App já funcionou perfeitamente. Depois da última sugestão tudo foi por água abaixo. Decepcionado. **Developer response:** Olá. Sentimos muito pela experiência. Estamos trabalhando em constantes evoluções no App Porto. Por favor, envie suas considerações para o e-mail: app.rastreador@portoseguro.com.br, com seu CPF e detalhes do problema. Conte com a gente! ### 1/5 — App funcionava, agr ficou um lixo *2023-03-14* App funcionava perfeitamente! Após atualização que colocaram confirmação em 2 etapas, tudo parou de funcionar! Não recebi mais notificação sobre meu veículo, quando é ligado, quando é desligado, quando sai da cerca, quando passa a velocidade determinada, ficou um lixo! Estou pagando por um produto que não estou mais de acordo! Antes funcionava perfeitamente, mudaram para pior! Não da para entender! Já foi avisado por telefone do problema e informaram que iriam resolver! Já se passou 1 mês e nada da solução! **Developer response:** Olá! Para que possamos analisar seu caso, por favor, nos envie um e-mail com seu CPF ou CNPJ e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você! ### 1/5 — Horrível *2023-02-17* Sempre que vou entrar no app, ela bloqueia minha conta e diz que achou uma atividade suspeita. Já cansei de pedir código de verificação, todo dia acontece a mesma coisa. Arrumem isso logo, já estou pensando em cancelar esse serviço que tem tanto descaso com os consumidores. **Developer response:** Olá, Pedro! Por segurança, o seu acesso pode estar bloqueado, mas vamos te ajudar. É necessário que você entre em contato com nosso Chat disponível no próprio app, basta clicar no botão que aparecerá, ou, se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento. Todos os canais estão disponíveis em porto.vc/faleconosco. Conte com a gente! ### 1/5 — Não Funciona *2022-10-20* Instalaram o rastreador no meu carro, mais ao tentar acessar no app só da erro. Também não aparece o meu contrato e nenhuma informação do veículo. Péssimo serviço. **Developer response:** Oi, Camilo, lamentamos por isso e precisaremos analisar melhor essa situação. Por favor, envie-nos um e-mail com o seu CPF, telefone, captura de tela e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você! ### 1/5 — Só fica fora do ar *2022-08-12, version 2.0.3* Péssimo o aplicativo , simplesmente não funciona . ### 1/5 — Péssimo *2022-04-23, version 2.0.1* Péssimo ### 1/5 — Péssimo *2021-11-16, version 1.4.4* Impressionante como a propaganda não reflete o uso diário do aplicativo, esse aplicativo é o pior que já utilizei, a localização tem Daley, o relatório diário é confuso, toda hora o aplicativo falha/trava…péssimo ### 1/5 — APP desloga da conta *2021-10-28, version 1.4.4* Não consigo rastrear meu veículo. ### 1/5 — Pra ser ruim falta muito! É pessimo *2021-08-26, version 1.4.3* Se soubesse que o aplicativo fosse tão ruim eu não teria contratado! Existem gps para vender com app chines que funciona melhor do que esse. Porto Seguro invista nesse app pois tem potencial para ser um ótimo app: Acompanhar melhor o veículo Notificações quando houver um acionamento no motor Criar configurações com alarmes para horários onde o carro deveria estar em descanso, etc Ideias são muitas… ### 1/5 — Aplicativo Vergonhoso *2021-07-22, version 1.3.0* Não funciona direito. Cai toda hora não conecta com o veiculo. Uma completa vergonha 🤦🏻‍♂️ ### 1/5 — Horrível! *2021-06-08, version 1.2.8* Só vive indisponível e na maioria das vezes, o carro está a 10km do que o app diz… a atualização é muito lenta. Irei cancelar. ### 1/5 — Muito a melhorar *2021-05-18, version 1.2.8* Acredito que não está completo. Muitos problemas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — nunca funcionou *2025-10-23* vocês precisam arrumar isso urgente **Developer response:** Olá! Sentimos por essa experiência. Para que possamos te ajudar, nos detalhe melhor o problema apresentado. Aguardamos seu retorno! ### 1/5 — Nunca pega sinal,vive bloqueando o usuário *2025-05-13* Péssimo. **Developer response:** Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 1/5 — Péssimo *2025-02-09* App pede login sempre que aberto mesmo com Face ID, muitas vezes fica carregando e não mostra a localização. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela experiência. Por favor, reinstale o app, reinicie seu celular e em seguida refaça o processo de login. Se mesmo assim o problema continuar, envie um e-mail com seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Conte com a gente! ### 1/5 — Após atualização app não funciona *2025-02-03* Fiz a ultima atualização do app e logo após isso nunca mais consegui acessar, clico no ícone, a tela pisca e o app fecha. Vou cancelar meu plano de rastreamento com a Porto **Developer response:** Olá, Matheus! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 1/5 — Acesso chat *2023-12-27* Prezados, App tem constantemente bloqueado meu acesso sob a prerrogativa de tentativa de acesso suspeita. Utilizo costumeiramente o mesmo smartphone. O Chat, opção de recuperar a conta não funciona **Developer response:** Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você! ### 1/5 — Esse app não funciona *2023-10-20* Quem fez esse app foi um estagiário ! Nao funciona. Como a Apple autoriza colocar isso na App Store! **Developer response:** Olá, Tulio. Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, gostaríamos de entender mais sobre o seu apontamento. Por favor, escreva em detalhes o que aconteceu. Conte com a gente! ### 1/5 — Horrível *2023-07-15* Impressionante a incapacidade de produzirem um aplicativo que funcione. Vocês conseguem piorar. **Developer response:** Olá! Queremos entender melhor o seu comentário, por favor, detalhe a sua experiência para que possamos te ajudar. Esperamos por você! ### 1/5 — Saco cheio! *2023-07-06* Estou de saco cheio com esse App. NUNCA consigo logar sem ter que fazer a verificação em 2 etapas. O App está sempre deslogado, ou seja, não recebo notificação de quando o veículo é ligado. Uma vergonha isso. Se eu soubesse que era tão ruim assim, não teria contratado esse serviço. Estou pensando seriamente em cancelar! **Developer response:** Olá! Reforçamos que a solicitação do código token para acessar o app e algumas funcionalidades têm como intuito garantir a sua segurança. Sobre as notificações, para que possamos analisar seu caso, por favor, nos envie um e-mail com seu CPF e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você! ### 1/5 — PÉSSIMO *2023-05-16* Inacreditável como a Porto Seguro desenvolveu e mantém em funcionamento um app com tantas falhas, impossível descrever quão ruim esse app é. Nas versões anteriores era um pouco menos pior, mas atualmente está impossível, nem logado ele fica mais. **Developer response:** Oi! Precisamos analisar melhor essa situação. Por favor, envie um e-mail com o seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Aguardamos você! ### 1/5 — Não identifica veículo no mapa. *2023-03-27* Em alguma atualização o sistema parou de identificar os veículos no mapa, só aparece o veículo, mas para quem monitora mais de um veículo não consegue identificar de imediato qual é o veículo que é apresentado no mapa. Foi prometido uma atualização do aplicativo há 6 meses atrás e nada de acontecer a mudança. Sem falar que o monitoramento dos veículos está com muito atraso para apresentar os locais do veículo. Mesmo após 5 min o veículo estar em movimento ainda apresenta o veículo em um local de estacionamento. Aplicativo trava a todo instante. **Developer response:** Olá, Jaime. Sentimos muito por você tido essa experiência. Por favor, siga estes passos: desinstale o app e instale novamente. Em seguida, reinicie seu aparelho. Se, mesmo assim, o problema continuar, envie um e-mail para: app.rastreador@portoseguro.com.br. Conte com a gente! ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Parabéns! *2022-04-12, version 2.0.0* Essa nova versão do app ficou ótima! ### 5/5 — Muito bom mesmo *2021-09-28, version 1.4.4* Achei muito bom, a nova funcionalidade de cerca virtual e também de atualização automática de posição me ajudaram muito! ### 5/5 — Muito bom! *2019-11-27, version 1.0.4* Funcionalidade Guardião ótima para nos informar sobre qualquer movimentação indevida do veículo e função acompanhar apresentando de minuto em minuto onde o veículo está... muito bom !!! ### 3/5 — Pode melhorar *2022-08-24* Depois da atualização ficou com uma interface mais bonita e adicionou novas funções, mas ainda precisa melhorar! O tempo real tem delay, o histórico é confuso, aparece em lista e não no mapa, que seria muito melhor. Outra funcionalidade que é boa mas não está funcionando é o aviso de movimentação do carro, mesmo com ela ativada não está mais notificando, fazendo com que fiquemos às cegas e tendo que olhar o App de tempos em tempos quando necessário!! Caso tenha melhorias revejo minha nota. Por hora, não dá pra dar mais que 3 estrelas. **Developer response:** Olá, agradecemos muito os seus elogio e as suas sugestões. Estamos realizando atualizações constantes em nosso app para que você tenha a melhor experiência durante o uso. Se quiser detalhar mais as suas ideias, fique à vontade, sua opinião é muito importante para nós! E, qualquer dúvida ou dificuldade, estaremos por aqui! ### 3/5 — Localização não precisa. *2021-03-13, version 1.2.7* Localização do veículo não é precisa, são duas localizações diferentes, moro no número 50 e a localização está no número 73 e a outra localização número 2. ### 2/5 — Vergonha *2026-03-06* É uma vergonha uma operadora de seguros tão grande igual a porto ter um aplicativo ruim desse **Developer response:** Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com seu CPF e descrição do problema. Esperamos você! ### 2/5 — Avaliação *2024-03-15* Sempre da problema. Sempre tenho que ligar por não receber o boleto para pagamento; várias vezes não consigo abrir o app; algumas vezes da localização errada dos veículos. **Developer response:** Olá! Você pode acessar o boleto para pagamento pelo app, ou pelo link: portoseguro.com.br/quero-pagar. Qualquer dúvida, estamos por aqui. ### 2/5 — Uma decepção *2022-10-29* Incrível que uma companhia como a Porto Seguros tenha feito algo tão ruim. A funcionalidade Guardião, que deveria avisar que o carro se movimentou, simplesmente não avisa com a confiabilidade que se espera, ou seja, se o carro for roubado vc só saberá quando chegar ao local onde o deixou, diminuindo significativamente as chances de recuperação. Tbem, os avisos de entrada e saída de perímetro só tem banner. Não tem som. Enfim, assim que terminar meu contrato vou para outra operadora. **Developer response:** Olá, vamos te ajudar com isso! A posição do veículo pode ter uma pequena variação de acordo com a região na qual ele está se deslocando. Caso haja problemas, por favor, nos envie-nos um e-mail para app.rastreador@portoseguro.com.br com o seu contato, CPF, print da posição no app e a indicação do local onde o veículo deveria estar. Conte conosco! ### 2/5 — Muito problema *2021-03-09, version 1.2.7* Localização sempre da errada e geralmente da duas localizações diferentes pro mesmo carro --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*