# Registro e Identidad

> Mobile app for requesting a Chilean national identity card reprint. (iPhone/iPad app by SRCEI.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/registro-e-identidad/id1490580574 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [SRCEI](https://appshunter.io/developer/1187255766)
- Category: Utilities, Productivity
- Price: Free
- Rating: 2.33/5 from 9 App Store ratings · 18 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 14.0 · 54 MB
- Languages: English
- Released: 2019-12-19
- Data updated: 2026-06-10
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/registro-e-identidad/id1490580574/reviews.md

## What is Registro e Identidad?

Aplicativo móvil del Servicio de Registro Civil e Identificación de Chile, que permite solicitar una reimpresión de la cédula de identidad.
La solicitud de reimpresión de cédula de identidad, mantendrá los datos, fotografía y fecha de la última cédula vigente. Los motivos para requerirla son: Robo/Hurto, Extravío o Voluntad Propia.
Los requisitos para realizar la reimpresión de una cédula de identidad son:
         Ser mayor de 16 años al momento de su última solicitud
         El solicitante debe haber obtenido su cédula de identidad, posterior a Septiembre de 2013.
         Su actual cédula de identidad, debe tener una vigencia de a lo menos un mes a su próxima fecha de expiración.
         La persona no debe tener una cédula en trámite.
         El nombre, sexo, lugar de nacimiento o fecha de nacimiento de la persona, no deben haber sufrido modificaciones respecto de su última cédula obtenida.

Instrucciones de uso de la app:
          Al principio de la aplicación tendrás que ingresar tu Run, sin puntos ni dígito verificador. 
          En la siguiente pantalla deberás ingresar el primer nombre de tu madre y la comuna de tu domicilio particular. Para este último campo, deberás seleccionar la comuna que aparece en la lista de sugerencias.
          Una vez pases las 2 pantallas, se solicitará que ingreses un código de verificación, que será enviado a tu correo electrónico. Para recibir el código debes seleccionar el botón “Enviar código”, y a continuación revisar tu correo electrónico, el cual se muestra en la primera alerta al momento de ingresar tu Run.
          Al completar las 3 validaciones, se desplegará el formulario de información de entrega, donde tendrás que: ingresar un correo electrónico, en el cual recibirás el comprobante para poder retirar tu cédula de identidad; seleccionar el motivo de tu solicitud de reimpresión:  Robo/Hurto, Extravío o Voluntad Propia.  Si seleccionas Voluntad Propia, tu cedula actual será bloqueada al momento de la entrega del nuevo documento en oficina, sin embargo, si seleccionas los motivos Robo/Hurto o Extravío, tu actual documento será bloqueado al momento de realizar la solicitud de reimpresión.
Tendrás que seleccionar la oficina donde deseas ir a retirar tu documento, primero debes seleccionar: Región, Comuna y luego la oficina de Registro Civil, donde deseas retirar el documento.
          Cuando completes los requisitos anteriores, se desplegará la pantalla de autenticación facial, la cual, mediante técnicas biométricas faciales, validará que el usuario que esta frente a la cámara corresponde con la biometría facial contenida en la base de datos del Servicio de Registro Civil e Identificación. Se mostrarán 2 puntos, los cuales tienes que seleccionar moviendo tu rostro, siguiendo con atención las instrucciones que aparecen por debajo de la pantalla.
          Si finalizaste la pantalla verificación biométrica con éxito, se desplegará una pantalla con tu nombre completo, que permitirá finalizar el proceso a la ventana de pago.
          Se desplegará la ventana de WebPay, donde podrás ingresar los datos de tu banco para pagar la solicitud y finalizar el proceso.
          Una vez realizado el pago, podrás visualizar la última pantalla del flujo, la cual indica que has finalizado tu solicitud con éxito y que el comprobante de la solicitud fue enviada a tu correo electrónico.

## Key features

- Request identity card reprint
- Facial biometric authentication
- Select pickup office
- Enter personal details
- Receive verification code
- Choose reason for reprint

## Recent user reviews (10 of 18)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/registro-e-identidad/id1490580574/reviews.md

### 1/5 — Esta aplicación es

*2024-07-11*

Penca

### 1/5 — No funciona el reconocimiento facial

*2024-02-19*

Siempre falla.  Y no tienes opción de solicitar la cédula  con algún método alternativo.

### 1/5 — No funciona

*2023-07-04*

Al comprobarla el retro da errores y no funciona, una basura de aplicación, tipico aplicaciones del gobierno

### 1/5 — Ayuda !!!

*2023-07-01*

Alguien me puede decir qué es el run que pide ahí ? Ósea que número es el que debo colocar ahí ?

### 1/5 — No funciona!

*2023-05-20*

Imposible elegir oficina de retiro! Por lo tanto, imposible de avanzar en el formulario.

### 5/5 — Excelente

*2022-03-25, version 11.17.2*

Pude solicitar mi documento sin problemas; hizo el reconocimiento facial y me permitió hacer el pago. Excelente app 👏🏻

### 1/5 — Informático de pacotilla

*2022-03-12, version 11.17.2*

El que hizo esta app se nota que le pagaron poco...

### 5/5 — Funciona

*2022-02-05, version 11.17.2*

Pude hacer la autentificación y pagar sin problemas. Tendré mi carnet en aproximadamente 10 días

### 1/5 — Pésima aplicación

*2021-12-27, version 11.17.2*

Si pudiera ponerle 0 estrellas se las pondría. He tratado varios días, varias veces para poder solicitar : se cae, no manda mail con código, después no valida identidad, vuelve a cero y por último bloquea por Max de intentos. Lo más malo que he visto en app. Si van a hacer una app para facilitar y agilizar trámites háganla bien.

### 1/5 — No funciona

*2021-12-22, version 11.17.2*

Trato de usarlo pero pago y se cierra, trato de autentificar mi cara y no funciona, y 'se acabaron los intentos' , de nuevo a pagar y se queda pegado. Como no hay mejor forma de hacerlo si no hay horas en el registro mismo?

## Frequently asked questions about Registro e Identidad

### How do I request a new identity card with Registro e Identidad?

To request a new identity card, you'll need to enter your Run, your mother's first name, and your home commune. You'll then receive a verification code via email. After completing these steps, you can select a pickup office and undergo facial biometric authentication.

### What are the requirements to use Registro e Identidad for a card reprint?

You must be over 16, have obtained your identity card after September 2013, and your current card must have at least one month of validity remaining. You also cannot have an identity card currently in process, and your personal details must match your last issued card.

### Can I use Registro e Identidad if my identity card was stolen?

Yes, the app supports requests for identity card reprints due to theft or loss. If you select these reasons, your current identity card will be blocked immediately upon making the reprint request.

### Does Registro e Identidad require facial biometrics?

Yes, the app utilizes facial biometric techniques to verify that the user in front of the camera matches the facial biometrics stored in the Civil Registry and Identification Service database.

### What is the update frequency for Registro e Identidad?

The app was last updated on July 30, 2024, indicating active development and maintenance by the developer SRCEI.

### Is Registro e Identidad available on all devices?

Registro e Identidad is supported on iPhone, iPad, and iPod devices, as indicated by its platform compatibility.

### What is the user sentiment for Registro e Identidad based on its rating?

The app has a rating of 2.3 stars from 9 ratings, suggesting that users have had mixed experiences and there may be room for improvement in user satisfaction.

### Does Registro e Identidad have ads?

No, the application does not contain advertisements, providing an ad-free experience for users.

## Version history (last 5 releases)

### 14.1.1 — 2024-07-30

Mejoras en la app.

### 14.1.0 — 2024-07-18

Mejoras en la app.

### 13.4.1 — 2024-02-13

Se actualiza teléfono de contacto de red fija. +56 2 2712 0690.

### 13.3.0 — 2023-08-18

Actualización comprobante extranjeros y otras mejoras

### 13.0.0 — 2023-05-20

Simplificación flujo de negocio para mejorar experiencia usuario y actualización de comprobante de solicitud, según normativa vigente.

## Apps similar to Registro e Identidad

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Aguas Andinas](https://appshunter.io/ios/app/aguas-andinas/id1241416989) | 4.3 (6) | Free | Utilities |
| [micopiloto](https://appshunter.io/ios/app/micopiloto/id986938090) | 5.0 (1) | Free | Utilities |
| [Entel](https://appshunter.io/ios/app/entel/id931459056) | 4.2 (697) | Free | Utilities |
| [Reembolso Vida Cámara](https://appshunter.io/ios/app/reembolso-vida-camara/id1144121506) | 4.0 (1) | Free | Utilities |
| [Mi Movistar Chile](https://appshunter.io/ios/app/mi-movistar-chile/id773214923) | 4.3 (34) | Free | Utilities |
| [VTR](https://appshunter.io/ios/app/vtr/id1158736284) | 1.0 (2) | Free | Utilities |

## More apps by SRCEI

- [Civildigital App](https://appshunter.io/ios/app/civildigital-app/id1187255767)
- [Identificación Digital](https://appshunter.io/ios/app/identificacion-digital/id6736663106)
- [Cédula Asistida](https://appshunter.io/ios/app/cedula-asistida/id6736663176)
- [CedulApp](https://appshunter.io/ios/app/cedulapp/id6736663195)

All apps by SRCEI: https://appshunter.io/developer/1187255766

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*