# Reizen — user reviews > 62 indexed App Store user reviews of Reizen by REIZEN S.A.S., rated 4.00/5 from 13 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/reizen/id1275949982/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/reizen/id1275949982.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (10 of 62) ### 5/5 — Excelente servicio *2025-10-02* Por el señor asesor Sebastián, gracias ### 5/5 — Reizen *2025-07-26, version v.1.0.38* La mejor app para alquilar vehículos en Colombia, muy fácil y no necesite de tarjeta de crédito para reservar, súper recomendada ### 5/5 — Excelente servicio y atención *2025-07-18, version v.1.0.38* Alquilé con Reizen y fue una experiencia muy positiva. El vehículo estaba en perfectas condiciones, el proceso fue rápido y sin complicaciones, y el equipo fue muy amable y profesional. Totalmente recomendados, sin duda volveré a usar sus servicios. ### 1/5 — Ojo *2025-03-05, version V.1.0.37* Mucho cuidado con los daños o acuñados por los usuarios ya que me dañaron el vehículo ya va más de un año y aún no ah respuesta a los daños ocacinados. Somos unos terceros para brindar un servicio a ellos pero en el momento de daños y cosa con vehículos el seguro de ellos no responde ### 5/5 — Colombia’s own Turo *2025-01-02* I spent a few days speaking with dozens of car rental companies and they were all fully booked until I found this service. The car was pretty comfortable and the service was great. Will be definitely using again when visiting Colombia **Developer response:** Thank you for your feedback! 😊 We're thrilled you found Reizen, the #1 car and boat rental app in Colombia 🚗🌊. Our goal is to make renting easy, fast, and secure, even during high demand! We're glad you enjoyed the comfort and service. Looking forward to helping you on your next visit! 💙🙌✨ ### 1/5 — Mala *2024-12-12, version V.1.0.34* No piden tarjeta de crédito pero si piden hasta la huella de Moisés para poder acceder al servicio, como si uno los quisiera robar. Pésima experiencia ### 1/5 — Ojo con los depósitos *2024-11-20, version V.1.0.33* Tengan cuidado, primero te dicen que los desembolsos de los depósitos son en 7 días hábiles y cuando vas a pedir el depósito te dicen que tienes que esperar 3 días hábiles más. Deben ser más claros desde el principio ### 5/5 — Recomendados ! *2024-11-12, version V.1.0.33* Son cómo el Turo de USA, super recomendados! ### 1/5 — Precios *2024-11-12, version V.1.0.33* Los precios son exagerados para los vehículos disponibles con respecto a otras compañías de renting, diferencias de 500-600k por día con respecto a un carro de la misma gama pero modelo más antiguo ### 5/5 — la mejor app y súper necesaria *2024-11-07, version V.1.0.33* me gustaría que la gente supiera de app ya que es súper necesaria y no muchas la conocen es la mejorrrree ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésima respuesta en la gestión de incidentes *2026-05-25, version V.1.0.47* Malísimos los carros que tienen para el servicio He alquilado dos veces y las dos ocasiones, carros en pésimo estado. Uno de ellos nos dejó botados a cuatro horas de Medellín y ajustamos más de tres horas para que resolvieran el incidente No lo recomiendo en lo más mínimo ### 1/5 — Estafa *2026-04-11, version V.1.0.47* Estafa No devuelven el depósito. Me entregaron un coche en malas condiciones, tuve que arreglarlo ( una rueda ) y no me devuelven el arreglo que tuve que pagar. Madan fotos que no son las reales. No son honestos, en definitiva estafadores ### 1/5 — Tengan cuidado *2026-01-25, version V.1.0.42* Estén muy atentos antes de solicitar alquiler , revisen que los vehículo estén en óptimas condiciones por lo general son muchos propietarios que alquila vehículos en mal estado muchas veces solo andan y no les funcionan ni las luces, y la app lo único que soluciona es que es culpa de uno por alquilarlo aparte son muy injustos imponen bloqueos solo por enviarles pqrs por el mal servicios de lo propietarios ### 1/5 — Worst app ever *2026-01-13* If I could leave negative stars I would. They are scammers. They not only never gave me my deposit back but the chat bot within the app told me I had to keep waiting for my refund then all of a sudden it took them 5 hours to “escalate” my issue to the proper support and they never did I wasted 5 hours waiting around to hear back. I contacted my bank to get my refund and then they reached out to me on WhatsApp saying that on their end they have to refund the entire amount back to me and were demanding I pay again just with the deposit subtracted from the new amount and then they would refund the original amount. DO NOT TRUST! ### 1/5 — Poco serios *2026-01-13, version V.1.0.42* El servicio al cliente es mediocre. Te retienen dinero por concepto de depósito y tienes que estar tras de ellos para que te lo devuelvan porque juegan a que se te olvide. Te devuelven menos dinero del que pusiste para el depósito sin explicación válida. Si lo que buscas es un servicio de alquiler de carros confiable, sigue buscando porque este no lo es. ### 1/5 — This app is so bad *2025-12-17* This is one of the worst new apps I’ve downloaded in a while. At first it seems like the customer service is really good and I guess they do try their best but the app itself leaves so much to be desired if you’re interested in a listing and you start to chat with the owner it doesn’t even have the capability of redirecting you back to the car that you are wanting and trust me you are going to need a lot of interactions because there’s absolutely no regulation whatsoever. The owners of the vehicles can raise and lower the prices at any point for any reason and it’s really hard to get a message back from anyone so I definitely wouldn’t rely on this app as a first option. Also, they are a deposit and a lot of fees when you go to make an actual solicitation for the rental. Overall has been really an awful experience for me personally. **Developer response:** Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. Regarding the vehicle pricing, our platform uses a dynamic pricing model similar to Airbnb; rates are determined by season, market demand, and real-time search trends to ensure fair market value. We are constantly working on improving our platform's functionality for a smoother navigation between listings and chats, and we appreciate you pointing out these areas for improvement. We are taking your comments very seriously to enhance our service. If you would like to share more specific details, please reach out to us. We would value the opportunity to address your concerns and regain your trust. ### 1/5 — Pérdida de tiempo. *2025-11-11, version V.1.0.40* Te rechazan sin siquiera completar el proceso de verificación por demorarse en responder en WhatsApp. Ah si, te escriben por WhatsApp a pedirte desprendibles de los últimos 3 meses y a preguntar a que te dedicas 😂 Si quieren ser la copia de Turo tienen que mejorar esa parte. Para algo piden cédula y grabarse la cara no? ### 1/5 — Mucho cuidado con sus datos. *2025-07-01, version v.1.0.38* Increíble la cantidad de datos y documentos que pidieron para luego decir que no. Toda la documentación estaba al dia, no dan explicaciones de porque se niega el servicio y el mensaje de no aprobación deja mucho que desear. Me deja la duda… ### 1/5 — Piden documentación *2025-07-01, version v.1.0.38* Piden documentación luego del registro para habilitar un arrendamiento, yo envíe todo y dicen que no estoy apto y ya perdí todo mi tiempo , y aclaro no tengo reporte de deudas ### 1/5 — Es una publicación pésima *2025-05-18, version v.1.0.38* No funciona ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Reizen la mejor *2026-06-16* Sin duda alguna no dudaría en usar esta app en el ámbito de alquiler de yates y carros. Gracias Reizen **Developer response:** ¡Hola! Qué gran alegría leer tu comentario. Nos motiva muchísimo saber que consideras a Reizen como la mejor app para el alquiler de vehículos. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! 🚗✨ ### 5/5 — Confiable *2026-06-09, version V.1.0.47* Muy confiable, es una aplicación segura todo el tiempo me acompañó el área de soporte en el proceso, la solicitud es muy segura ### 5/5 — Súper recomendada *2026-06-09* Alquilé con ellos y me fue de maravilla. **Developer response:** ¡Qué alegría leer esto! 😊 Nada nos hace más felices que saber que te sentiste seguro y bien respaldado con Reizen. Ese acompañamiento cercano es precisamente el sello que queremos dejar en cada solicitud. 🛡️ ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto rodando nuevamente! 🚀✨ ### 5/5 — Excelente app *2026-06-09, version V.1.0.47* Funcional e innovadora app para soluciones de movilidad en economía colaborativa ganar-ganar, la recomiendo totalmente ### 5/5 — Genial *2026-05-15, version V.1.0.47* Excelente, súper recomendados!! ### 5/5 — Excelente app para rentar en Colombia *2026-03-05, version V.1.0.45* Llevo dos años utilizando esta app y me ha ido muy bien. La recomiendo 100% ### 5/5 — La mejor app *2026-01-22, version V.1.0.42* La mejor app ### 5/5 — Súper Recomendados *2025-11-08, version V.1.0.40* Gran variedad, buenos precios, sencillo y fácil para alquilar. Felicitaciones! ### 5/5 — La mejor forma de rentar *2025-10-04, version V.1.0.39* Regístrate y renta con tranquilidad y toda confianza. Proceso muy fácil. ### 5/5 — Excelente servicio *2025-10-02, version v.1.0.38* Seguridad y comodidad --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*