# Relais téléphonique Free

> Communication relay service for deaf, hard-of-hearing, deaf-blind, and aphasic users. (iPhone/iPad app by Free.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/relais-telephonique-free/id1438092931 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Free](https://appshunter.io/developer/409813613)
- Category: Utilities
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 10.0 · 21 MB
- Languages: American English
- Released: 2018-11-28
- Data updated: 2026-09-01
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/relais-telephonique-free/id1438092931/reviews.md

## What is Relais téléphonique Free?

* Le relais téléphonique, qu'est-ce que c'est ?

Le service de relais téléphonique Free permet aux Freenautes porteurs d’un handicap (sourds, malentendants, sourdaveugles et aphasiques) de bénéficier d’un service d’interprétation en français - langue des signes française (LSF), de codage en langage parlé complété (LPC) ou de transcription automatique instantanée.

* Service d'interprétation en vidéo-conférence

Le service relais téléphonique est un service inclus dans votre forfait (limité à 3h par mois par ligne (suivi consommation dans l'application), aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00, le samedi de 8h30 à 13h00, hors jours fériés). Il vous permet de contacter une personne entendante via un interprète en visioconférence en français - langue des signes française (LSF) ou via un codeur en langage parlé complété (LPC). 

* Service d'interprétation automatisé via chat

Lorsque que vous utilisez la transcription automatique instantanée, vous bénéficiez d’une prestation d’interprétation en transcription automatique et instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur (également décomptée de la limite de 3h par mois par ligne).

* Disponibilité

Service accessible aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques, abonnées Freebox Révolution (hors offres promotionnelles) ou abonnées Forfait Free à 19.99 €.
3 heures de communication mensuelle incluse dans le forfait (appels entrants et sortants). Communications (hors numéros cours et spéciaux) en France métropolitaine, dans le cadre d’un usage personnel. Temps d’attente non décompté. Minutes non consommées non reportables.

## Key features

- Video interpretation in LSF
- Cued Speech interpretation (LPC)
- Instant text transcription
- Assistance for deaf, hard-of-hearing, deaf-blind, aphasic users
- Included in Freebox Révolution or 19.99€ Free mobile plan
- 3 hours of communication per month

## Recent user reviews (10 of 19)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/relais-telephonique-free/id1438092931/reviews.md

### 1/5 — Très décevant

*2026-08-11*

L’application est très compliqué car la mise à jour n’est pas faite depuis un très long moment et l’expérience est désagréable sur l’application alors les interprètes LSF ne sont pour rien. Free doit travailler l’application pour égaler à celle de Rogervoice … tout est automatisée chez Rogervoice contrairement à free…

### 1/5 — Cette application n'est pas destinée aux personnes sourdes.

*2026-02-10*

Il est décevant de constater qu’une grande entreprise technologique, pourtant extrêmement riche, n’a toujours pas su mettre en place correctement l’accessibilité de cette application pour les personnes malentendantes. L’application semble fonctionner comme si elle appartenait encore à l’époque des débuts d’Internet : la plupart des fonctionnalités ne peuvent pas être utilisées pleinement.

Dans de nombreux cas, ces fonctionnalités offrent seulement un accès limité à l’information, sans permettre une utilisation réelle et complète. Cela donne l’impression que les mesures d’accessibilité ont été mises en place uniquement « pour la forme », afin de produire de beaux rapports pour la direction et les actionnaires, plutôt que pour aider réellement les utilisateurs. Pour une entreprise de ce niveau, cela est profondément décevant.

### 1/5 — Toujours rien accessible

*2025-05-17*

Toujours rien accessible, qu’est-ce que c’est la loi 2005 pour Free ?

### 1/5 — Service de qualité

*2025-03-26*

Cette application n’a pas été mis à jour depuis la nuit des temps, aucun amélioration, toujours des problèmes.
J’ai comme l’impression que vous la laissez au coin avec les poubelles sans y prêter vraiment attention.
Il est vraiment temps que vous prenez conscience de cette problème si catastrophe pour nous, les clients de chez vous Free et de résoudre et d’améliorer l’appli pour le bien de toute le monde !

### 1/5 — Aucun mise à jour

*2025-02-03*

Application très pratique mais la démarche pour appeler n’est pas si simple, ainsi les gens qui m’appelle, je ne reçois pas bien les alertes, obligé de fixer un rdv pour pouvoir faire un Apple.
Mise à jour inexistante…

### 1/5 — Ne fonctionne pas en zone blanche

*2024-12-04*

L’application ne fonctionne pas en zone blanche cela lance un appel qui est non attribuer, et aussi en Appel Wifi cela ne fonctionne pas

Espérant une mise à jour corrective au plus vite

### 1/5 — Relais téléphonique free

*2024-04-26*

J avoue, Free n est pas encore compétent pour avoir accès avec l interprète à distance !!! 
J arrive pas à le joindre et l écran est tout noir !

### 1/5 — Qu’attendez vous ?

*2023-01-25*

Nombreux réclamations auprès de MCRA FREE depuis mi octobre 2022.  Suite a une MAJ de la nouvelle version IOS qui a complètement bloqué le fonctionnement de relais téléphonique.    
Qu’attendez vous ? Changer d'opérateur pour utiliser Roger Voice ? C’est votre souhait ?

### 1/5 — Caméra

*2023-01-02*

Bonjour. Vous,

Je sourd ,je suis français difficile 

Problème je ne peux pas. vu de rien c’est réponse caméra blanc sur par internet mais. Plus vous faite mise à jour svp.

### 1/5 — Vraiment nul de chez nul.

*2022-01-26*

Très déçu. Beaucoup de mes agents et employeurs m’ont contactés. L’appel ne s’affiche pas et pas de flash ni sonnerie non plus. Et en plus une fois dans l’application, tu cliques sur contacts l’application se fige et tu ne peux plus rien faire. L’idée est bien pour les malentendants et sourds mais l’utilisation est archi nulle et non fonctionnelle. 
Je désactive l’application et l’option car ça m’a grave empêché de travailler.

## Frequently asked questions about Relais téléphonique Free

### What is Relais téléphonique Free?

Relais téléphonique Free is a service that provides communication assistance for individuals who are deaf, hard-of-hearing, deaf-blind, or aphasic. It offers interpretation in French Sign Language (LSF), Cued Speech (LPC), and instant text transcription.

### Who is eligible to use Relais téléphonique Free?

Eligibility is for users who are deaf, hard-of-hearing, deaf-blind, or aphasic and are subscribers to Freebox Révolution (excluding promotional offers) or the 19.99€ Free mobile plan.

### How much communication time is included with Relais téléphonique Free?

The service includes 3 hours of communication per month per line. This limit applies to both incoming and outgoing calls and is tracked within the application. Unused minutes do not carry over to the next month.

### What are the operating hours for Relais téléphonique Free?

The service is available from Monday to Friday between 8:30 AM and 9:00 PM, and on Saturdays from 8:30 AM to 1:00 PM. It is not available on public holidays.

### Does Relais téléphonique Free have ads?

No, Relais téléphonique Free does not contain advertisements. The service is provided free of charge as part of eligible Free subscriber plans.

### What devices is Relais téléphonique Free compatible with?

Relais téléphonique Free is available on iPhone, iPad, and iPod devices. It was last updated on July 3, 2024, with version 1.2.

### Can I use Relais téléphonique Free for international calls?

Communications are limited to mainland France for personal use. Calls to short codes and special numbers are excluded from the service. The 3-hour monthly limit applies to these calls.

### What is the age rating for Relais téléphonique Free?

Relais téléphonique Free has an age rating of 4+. This indicates it is suitable for children aged 4 and above, with no significant mature content.

## Version history (last 5 releases)

### 1.2 — 2024-07-03

- Mise à jour des fonctionnalités de notifications, notamment la vibration qui pouvait ne plus fonctionner correctement sur certains modèles de téléphones.
- Correction d'erreurs d'affichage pouvant impacter les conversations dans la Transcription Automatique Instantanée.
- Corrections de bugs mineurs.

### 1.1 — 2022-01-04

Correction liée à l'utilisation de l'application en 5G.

### 1.0.5 — 2021-12-08

Corrections de bugs d'affichage.

### 1.0.4 — 2021-11-30

Corrections de bugs mineurs.

### 1.0.3 — 2021-11-30

Correction de bugs mineurs.

## Apps similar to Relais téléphonique Free

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Rogervoice - Call Captions](https://appshunter.io/ios/app/rogervoice-call-captions/id1033113354) | 4.8 (1,550) | Free | Utilities |
| [VocalSign](https://appshunter.io/ios/app/vocalsign/id1642922240) | — | Free | Utilities |
| [Freebox (ancienne app)](https://appshunter.io/ios/app/freebox-ancienne-app/id529497059) | 4.2 (155) | Free | Utilities |
| [Quel forfait ?](https://appshunter.io/ios/app/quel-forfait/id1098877807) | — | Free | Utilities |
| [Annuaire INSEP](https://appshunter.io/ios/app/annuaire-insep/id1625118071) | — | Free | Utilities |
| [Urgence 114](https://appshunter.io/ios/app/urgence-114/id1437499014) | — | Free | Utilities |

## More apps by Free

- [Assistance Free](https://appshunter.io/ios/app/assistance-free/id949476957)
- [Free TV](https://appshunter.io/ios/app/free-tv/id1542614107)

All apps by Free: https://appshunter.io/developer/409813613

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*