# Rendez-Vous – магазин — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of Rendez by Rendez-Vous.ru, rated 4.90/5 from 784 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/rendez-vous/id640073731/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/rendez-vous/id640073731.md - Rating breakdown: 5★ 741 · 4★ 19 · 3★ 8 · 2★ 4 · 1★ 12 ## Newest reviews (8 of 28) ### 2/5 — Самое неудобное приложение, каким я пользовалась *2025-03-18* Несмотря на постоянные обновления, приложение (как и сайт) абсолютно неудобны с точки зрения пользователя : почти невозможно выставить нужные параметры для поиска обуви, если и выставляешь какую-то часть параметров, они обязательно слетят и приложение вылетит! Быстрее выбесишься и удалишь это приложение, чем что-то найдешь. По товарам магазина замечаний нет. **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли трудности с использованием приложения. Если у вас есть возможность, пожалуйста, напишите подробнее о проблемах на app@rendez-vous.ru, чтобы мы могли передать информацию разработчикам для проверки. С уважением, команда Rendez-Vous. ### 2/5 — Плохой релиз *2024-11-04* Дизайн стал менее удобен пользователю. Как так-то? Открытие overlay окон карточек вместо переходов - это жутко неудобно! Чтобы закрыть карточку мне нужно попасть в кружочек, а я хочу по-старому свайпать. Что-за полупокрашенная в чб фича с информацией о товаре? Фото товаров просто встают на экран без возможности вписаться в окно аппа… Считаю, это позор, рандеву. **Developer response:** Добрый день, благодарим за ваше мнение, но не во всём согласны с вами. ### 2/5 — Ошибки *2024-10-06* При пролистывании информации о товаре, из приложения стало выкидывать, просьба решить проблему **Developer response:** Добрый день, исправили ошибку при отображении некоторых карточек товаров, проверьте сейчас, пожалуйста. ### 2/5 — Можно покупать дешевую обувь на распродажах *2024-05-13* Не заморачивайтесь на приобретение в данной сети качественной обуви и не ждите хорошего сервиса - ремонт очень посредственный, ценники не детские. Все сумки (FURLA, Marc Jacobs), купленные в данной сети имели в течение 1го сезона брак в виде потертой фурнитуры, сломанного бегунка или видимых изъянов структуры кожи - реставрацию и ремонт данная сеть не проводит, отказывает и ссылается на «мы просто магазин, а не официальные представители, у нас нет фурнитуры и сделать мы их не можем». Своих клиентов уже не обслуживают на должности уровне и сами товары совсем уж давно испортились по качеству. Если хотите хорошую (от 20-40тр) сумку или ботфорты, то точно не здесь!!! **Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что наша работа побудила вас написать отрицательный отзыв. Мы будем признательны, если вы продублируете ваш запрос в более развернутом виде на почту Infobox@rendez-vous.ru, чтобы мы могли детально рассмотреть описанную вами ситуацию. ### 3/5 — Ассортимент деградировал *2023-01-16* Приложение хорошее. А ассортимент дергадировал. Лет 8-10 назад в Rendez-Vous было много крутой брендовой обуви. Ко мне на улицах подходили, спрашивали, где я это купила. Сейчас 80% ассортимента - китайский ноунейм( Плюс периодически подозрение на фейки. Не нужен никому ваш ширпотреб по низким ценам, нужна классная качественная обувь. ### 3/5 — iPhone 7 тоже не поддерживается? *2020-11-08* Скачала приложение, не могу ни залогиниться, ни каталог посмотреть: выдаёт неизвестную ошибку😢 наверное пора покупать новый айфон с новой операционной системой. ### 1/5 — Бесполезное приложение *2019-12-22* Совершенно нефункциональный дизайн, жуткий поиск. Для магазина со многими тысячами наименований товаров это делает покупки мукой. Проще загрузить ламоду и там все купить. ### 1/5 — * *2017-12-21* Покупаешь, покупаешь в рандеву, а потом оказывается твоей пятерке нет в списках поддерживаемых устройств. Печаль. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — … *2026-07-25* Приложение загибается так же как и магазины **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы продолжаем развивать сервис и работать над улучшением качества приложения. Если у вас есть конкретные замечания по работе приложения, пожалуйста, напишите нам на app@rendez-vous.ru. С уважением, команда Rendez-Vous. ### 1/5 — Списание бонусов *2025-11-29* Сколько не делала заказов, ни разу не смогла списать бонусы. Они начисляются от заказа, а потом сгорают за неиспользованием. Даже установив в фильтрах бегунок «можно списать бонусы», бонусы остаются на месте, нигде нет никакой кнопки или оговорки, что часть стоимость ими будет оплачена. Поясните. **Developer response:** Добрый день! Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь. Обращаем ваше внимание, что списание бонусов становится доступно на этапе оформления заказа после выбора одного из способов предоплаты. Только после этого в приложении появляется возможность применить бонусы и увидеть итоговую сумму к оплате с учётом их списания. Фильтр "Можно списать бонусы" помогает лишь отобрать подходящие товары, но само списание производится именно при выборе способа оплаты. Если трудности сохраняются, пожалуйста, напишите нам на app@rendez-vous.ru. С уважением, команда Rendez-Vous. ### 1/5 — Обходите стороной данный магазин *2025-07-05* Если столкнетесь с браком, ни кто деньги не вернет, все через суд **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В случае выявления производственного брака возврат средств осуществляется в рамках закона о защите прав потребителей. Если у вас был подобный случай, пожалуйста, напишите подробности на infobox@rendez-vous.ru. С уважением, команда Rendez-Vous. ### 1/5 — Китайский ширпотреб, по цене Италии. *2024-04-10* Сколько раз покупал обувь, в основном завышенные цены на ширпотреб. Раньше хорошую обувь продавали, было качество, гарантия, в последнее время продают низкокачественный шлак. Баллы постоянно сгорают, зачастую размеры того, или много товара, невозможно заказать, находится в другом городе, а заказать нельзя), придумали рейтинг выкупаемости, не подумав, что человек должен примерить, т.к та или иная обувь даже одного бренда может по разному сидеть на ноге, может маломерить или большемерить, но магазину без разницы, они это не учитывают. Разочаровываюсь всё больше и больше. **Developer response:** Добрый день! Мы стараемся предоставлять клиентам большой выбор и максимально комфортные условия для заказа и примерки. Ограничения применяются временно и только в случае очень большого процента отказов, что встречается крайне редко. Ограничения на карту клиента накладываются системой автоматически, но бывают случаи, при которых большой процент отказа может быть связан с объективными причинами. Спорные случаи мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Решение по заявкам клиентов на снятие ограничений с карты Privilege мы предоставляем в течение 3-х рабочих дней. Пожалуйста, пришлите нам номер вашей карты Privilege на почту Infobox@rendez-vous.ru Постараемся вам помочь! ### 1/5 — Цены завышают даже на старые коллекции Постоянно *2024-03-31* Цены завышают даже на старые коллекции ПОСТОЯННОЙ основе, ставят в продажу даже дороже чем они стоили когда вышла коллекция. Начали это делать с 2022 года. Фууу **Developer response:** Добрый день! Мы постоянно исследуем потребности наших клиентов и отбираем наиболее популярные модели из каждой коллекции, чтобы дать вам возможность приобрести их в нужном размере и в будущих сезонах. Мы тесно сотрудничаем производителями, обувь которых представлена в сети наших магазинов, размещаем дополнительные заказы на их фабриках и они перевыпускают для нас самые актуальные модели. Повышение цен на них связано с тем, что мы закупаем товар в валюте и его стоимость всегда зависит от курса и закономерного роста цен на сопутствующие услуги (таможни, логистики, хранения). Именно поэтому одна и та же модель, произведенная годом позже, будет иметь большую себестоимость по сравнению с аналогичной моделью прошлого года. ### 1/5 — Товар не доставлен *2023-05-15* У сотрудников службы поддержки нет полной информации о ходе товара в процессе доставки. Заняло 7 дней на выяснение статуса заказа, в конечном итоге так его не получила. Разочарована сервисом. ### 1/5 — Отвратительный сервис доставки. *2023-03-09* Всего делал 3 заказа через приложение. Первый раз за день до доставки решил уточнить время, так они видимо при уточнении решили прикольнуться и перенесли мне ее на 2 дня (об этом я узнал, когда мне в назначенный мной день не перевезли обувь). Второй заказ - сумка, там просто собирали заказ дольше и перенесли тк не успели (мб нужно как-то это согласовывать, чтобы человек не рассчитывал на вашу доставку именно в этот день???). Третий - чемодан, мне нужен был в дорогу чемодан, опережая приколы с переносами в несколько дней, я заказал с запасом в 3 дня до отъезда, ТАК ВОТ, тут они превзошли себя, и за день до доставки позвонили, и сказали «Ваш чемодан закончился на складе» Ведь то, что приложение пишет, что товар в наличии, это ещё далеко не факт, что вы получите то - за что заплатили и видимо благодаря рандеву мне придётся вести вещи в пакете. Опережая ответ, что тут оценивают приложение, напишите на почту - скажу, что специально пишу сюда, чтобы люди были в курсе, что происходит с доставкой **Developer response:** Добрый день! К сожалению, мы не можем идентифицировать вас среди наших клиентов, чтобы предоставить вам конструктивный ответ на ваш отзыв. В описанной вами ситуации нужно разобраться. Мы будем ждать от вас запрос на электронную почту Infobox@rendez-vous.ru Спасибо! ### 1/5 — НЕ возврат *2022-12-20* Никогда не заказывайте у них по предоплате! Если обувь не подойдет, а чаще ее на скале ВООБЩЕ НЕТ, денег обратно не дождетесь. Возврат в теч 10 дней, но даже нет квитанции возврата, которая обязана приходить сразу. Это закон! **Developer response:** Добрый день! Напишите, пожалуйста, на электронную почту Infobox@rendez-vous.ru, указав номер вашей карты или номер телефона, коллеги проверят информацию и предоставят развернутый ответ. ### 1/5 — Плохое качество! *2022-07-06* Всем здравствуйте! Взял обувь “Lacoste” за 10 тысяч рублей и через два дня пошли заломы на коже и белые пятна,а затем,через две недели начали отклеиваться стельки чем и приносило дискомфорт ноги, а на следующий день,у меня образовались дырки на задниках. В магазине мне говорили что это 100% возврат, итог,мне позвонили и сказали что это не производственный дефект. Да мне проще было Adidas взять,что бы таких проблем не было с ними. Магазин меня разочаровал. **Developer response:** Добрый день! Ваш отзыв не относится к функционалу мобильного приложения, поэтому напишите, пожалуйста, на электронную почту Infobox@rendez-vous.ru, коллеги предоставят вам развернутый ответ. ### 1/5 — Плохое качество обуви, много брака *2022-06-29* Купила сандали. После первой носки стерлась вся кожа внутренней подошвы. Возврат не сделали. Лучше искать бренды и брать напрямую. Магазин продаёт некачественную обувь. Вероятно, подделку. **Developer response:** Добрый день! Просим вас обратиться с запросом на электронную почту Infobox@rendez-vous.ru, коллеги предоставят вам развернутый ответ по проблемной ситуации, а также направят подтверждающие подлинность продукции документы. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Отличное приложение *2024-03-02* Хорошо работает, радует что из офф-Лайн магазина такой хороший диджитал продукт сделали, как покупатель многолетний , очень довольна Не о приложении-уведомления отлично настроены через смс👍 **Developer response:** Спасибо за такой приятный отзыв, желаем вам новых удачных покупок в Rendez-Vous! ### 5/5 — Все прекрасно *2024-02-29* Спасибо Рандеву, что дает возможность нам потребителям покупать качественную и модную обувь **Developer response:** Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы, постараемся радовать вас и в дальнейшем! ### 5/5 — Отлично *2024-02-15* По сравнению с другими приложениями магазинов обуви рандеву самый удобный и информативный **Developer response:** Добрый день, благодарим за такой приятный отзыв и высокую оценку. Желаем удачных покупок в Rendez-Vous! ### 5/5 — Сервис *2024-01-02* Я очень довольна, уже больше 5 лет покупаю обувь и одежду только в Рандеву! Это самая удобная и нужная сеть в Москве. Все продуманно для удобства. **Developer response:** Благодарим за такой приятный отзыв! Желаем новых удачных покупок в Rendez-Vous :) ### 5/5 — Доработайте элементарные функции! *2021-06-11* 1. Верните возможность добавлять в избранное НУЖНЫЙ отсутствующий размер. 2. Добавьте кнопку «сообщить о поступлении». Это позволит оперативно делать при поступлении товара! **Developer response:** Добрый день! Благодарим вас за отзыв, планируем в скором времени выпустить функцию "Сообщить о поступлении". ### 5/5 — Скидки бомба !!! *2017-07-09* Отличное приложение , удобно выбирать обувь и аксессуары да ещё и со скидками ! ### 5/5 — Ru_elena *2017-07-07* Очень нравится! Молодцы! В регионах - они лучшие, пожалуй ### 5/5 — Все нравится *2017-07-05* Отличное удобное предложение! ### 5/5 — Сделайте оптимизацию для iPhone 6+ *2015-07-08* Оптимизируйте пожалуйста приложение под iPhone 6+ ### 3/5 — Абсолютно не клиенториентированное приложение *2024-06-02* И кривой процесс. Первый раз воспользовалась этим приложением. Заказала кроссовки детям. Нужно срочно. Заказать доставку по времени можно только от самих Рандеву, хотя они не логисты. У 2 других поставщиков (логистич компаний) поле «время доставки» в этом приложении просто отсутствует. Целую субботу сидели с детьми дома по времени, обозначенному в заказе. Курьер названивал, но не дожидался, пока сниму трубку. Когда перезванивала, со мной разговаривал телебот, не различающий даже слов «да» и «нет», да и сам стиль вопросов, которые включили в бот, довольно сомнительный для крупного бренда уровня Рандеву. Контактов поддержки в приложении нет. Раздела для письменных обращений по текущим заказам и рекламациям в нем тоже не предусмотрено. Бот в приложении настроен только на подбор вариантов обуви. В итоге дети без обуви. В приложении указано, что я отказалась от заказа! Деньги за 3 пары недешевой обуви не возвращены. Продакт менеджер недоработал с приложением и стоящими за ним процессами - первый раз воспользовавшийся им клиент не доволен качеством сервиса и брендом. **Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что наша работа побудила вас написать отрицательный отзыв. Мы будем признательны, если вы продублируете ваш запрос в более развернутом виде на почту Infobox@rendez-vous.ru, указав номер заказа, чтобы мы могли детально рассмотреть описанную вами ситуацию. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*