# Reseau Eborn — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Reseau Eborn by Wallbox, rated 4.40/5 from 353 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/reseau-eborn/id6742196237/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/reseau-eborn/id6742196237.md - Rating breakdown: 5★ 257 · 4★ 50 · 3★ 11 · 2★ 6 · 1★ 29 ## Newest reviews (5 of 22) ### 1/5 — Application pas du tout intuitive *2025-04-10* Pourquoi ne pas avoir gardé la même interface que l’ancienne appli??? On ne peut plus suivre notre consommation en temps réel et nous ne sommes plus prévenu quand la charge est terminé. Résultat des frais de pénalité pour stationnement… ### 1/5 — C’était mieux avant … *2025-04-03* C’est très dommage qu’il n’y ait pas de suivi en temps réel de la charge. On ne peut donc pas non plus l’arrêter à distance. De plus, la possibilité de réserver une charge, qui était disponible auparavant, a été supprimée. En bref, cette nouvelle application manque cruellement de modernité par rapport à l’ancienne. On régresse plutôt qu’on ne progresse. ### 1/5 — Nul *2025-04-02* Vous faites une transition. Faites le au moins correctement. On ne comprend rien au démarche à faire dans la nouvelle application pour payer etc. Impossible de payer comme avant, en mettant le montant qu’on met dans le Wallet. Vraiment éclaté au sol. Service client qui ne répond pas. Grâce à vos erreurs je suis sans véhicule. ### 1/5 — Mieux avant *2025-03-30* L’application était beaucoup mieux faite avant on pouvait suivre le chargement avec le prix que l’on dépensait . maintenant ceci n’est plus le cas et une fois sur deux l’appli ne reconnaît même pas que l’on a notre voiture en charge. Elle est beaucoup moins bien faite qu’avant. ### 1/5 — Peut mieux faire *2025-03-26* Cette nouvelle application nécessite de créer un compte chez un autre prestataire. Celui-ci ne permet pas d’utiliser le même compte e-mail que le réseau Mobive, et oblige donc à créer un compte e-mail supplémentaire. J’ai désinstallé cette application et utiliserais Alizé Itinerance ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Utiliser eborn peut s'avérer dangereux *2026-06-10* Le titre peut paraître exagéré malheureusement il correspond à la situation. Ce soir véhicule avec 10 % de batterie tentative pendant une vingtaine de minutes devant la borne de lancer une charge via l'application qui s'avère impossible. Tentative à deux reprises de contacter le service client qui ne peut bien entendu rien faire pour remédier à la situation il y a peu ils avaient la possibilité de lancer la charge à distance ce n'est plus autorisé aujourd'hui. Rendez-vous médical urgent demain matin auquel je ne pourrai pas me rendre Par conséquent je déconseille fortement l'utilisation de celle-ci même si j'imagine qu'ailleurs c'est identique et surtout n'achetez pas de voiture électrique si vous avez des impératifs **Developer response:** Nous regrettons ce dysfonctionnement technique. Nos équipes travaillent constamment à l'amélioration de nos services pour vous offrir la meilleure expérience. Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à contacter notre support à contact@eborn.fr pour nous aider à le résoudre. ### 1/5 — Dommage *2026-05-21* Beaucoup de bug de lenteur et je comprend pas quand on a la carte rfid on ne peut pas débloqué une borne réservé avec l appli il me semblait que tout était lié pareil pour la carte bancaire enregistrée quand on l utilise sa débit comme si on était pas abonné il est pourtant indiqué que tout est lié ou alors c est mal expliqué Un plus serait de voir le prix de la recharge en temps réel et de pouvoir utiliser la carte quand on et bien reliée à notre compte pour toute les options n ayant plus de batterie tel je pensais débloqué avec la carte mais non Peut mieux faire comme appli Un gros plus serait de pouvoir mettre la carte rfid dans notre Wallet Plus de 15 min pour ouvrir l appli avec du réseau et pendant ce temps là sa débite…. **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience avec l'app Réseau eborn n'ait pas été satisfaisante. Vos remarques sont précieuses pour nos équipes qui travaillent à l'amélioration du service. Pour toute assistance ou réclamation, contactez-nous sur contact@eborn.fr ### 1/5 — Sur facturation *2026-02-02* J’ai une hybride rechargeable avec une batterie de 12,6 kw. Chargeur embarqué de 7,2 kw/h. J’ai branché la voiture sur la prise C 22kw/h. En 40mn la borne m’a facturé 35,4 kwh , coût total de 20,88€. la batterie au départ était à 60% pour finir à 97% qui représente 4,66 kw. J’ai appelé le service client qui connaît le problème. À ce jour pas de retour et de remboursement. Une prise C 22kwh qui délivre 53,1 kwh sur un chargeur de 7,2 kwh ??? 35,4 kw dans une batterie de 12,6 kw ??? Et le câble ne supporterait pas une charge aussi élevée. Borne Eborn de Samoens, parking de la cour le mercredi 21 janvier 2026 à 16h48. **Developer response:** Merci pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec l'application Réseau eborn n'ait pas été satisfaisante, car la satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité. Pour toute réclamation concernant les tarifs ou vos sessions de recharge, nous vous invitons à envoyer les détails à contact@eborn.fr. Nous serons ravis d'étudier votre dossier pour trouver ensemble une solution. ### 1/5 — Mauvais ! *2025-09-04* Chargeur trop lent !!! Prix de l’électricité trop cher !!! Arnaque. **Developer response:** Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. La puissance de charge peut varier selon plusieurs facteurs, notamment la capacité du véhicule et l'occupation de la station. Concernant nos tarifs, ils sont ajustés pour garantir l'entretien et la disponibilité du réseau. Pour toute demande spécifique sur une session, n'hésitez pas à nous contacter à contact@eborn.fr. ### 1/5 — Une catastrophe *2025-07-29* C’est devenu une catastrophe cette appli depuis que c’est géré par une entreprise qui fait n’importe quoi **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience avec l'app Réseau eborn n'ait pas été satisfaisante. Vos remarques sont précieuses pour nos équipes qui travaillent à l'amélioration du service. Pour toute assistance ou réclamation, contactez-nous sur contact@eborn.fr ### 1/5 — Service client catastrophique *2025-07-19* Utilisateur de ses bornes depuis plus d’un an, je constate que le service client a disparu depuis la dernière application. J’ai des soucis avec leurs bornes depuis des mois et en plus de ne pas etre reactif, leur service d’assistance est inutile et ne résout rien. A eviter si possible. **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience avec l'app Réseau eborn n'ait pas été satisfaisante. Vos remarques sont précieuses pour nos équipes qui travaillent à l'amélioration du service. Pour toute assistance ou réclamation, contactez-nous sur contact@eborn.fr ### 1/5 — Bug *2025-06-29* Ça dit que mon numéro de téléphone est incorrect quand je veux rentrer un mode de paiement. J’ai essayé avec mon 07, avec et sans le 0, pareil avec mon 06. Donc au final, application inutilisable. **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience avec l'app Réseau eborn n'ait pas été satisfaisante. Vos remarques sont précieuses pour nos équipes qui travaillent à l'amélioration du service. Pour toute assistance ou réclamation, contactez-nous sur contact@eborn.fr ### 1/5 — C est une blague vos prix *2025-06-13* C est incroyable de voir des prix aussi élevé pour des bornes à 50kw a 0.46 centimes d euros le kw meme si on prend abonnement annuel a 15 euros par an , sur borne type 2 a 22 kw 0,33 centimes le kw vous pouvez pas mettre a 0.33 centimes aussi vos bornes ccs avec abonnement de 15 euros par an quelle est votre stratégie commerciale on se le demande on paie plus cher car rapide et encore ce ne sont que des bornes à 50kw **Developer response:** Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Concernant nos tarifs, ils sont ajustés pour garantir l'entretien et la disponibilité du réseau. Pour toute demande spécifique sur une session, n'hésitez pas à nous contacter à contact@eborn.fr ### 1/5 — Ne fonctionne pas tout le temps *2025-05-30* L’application met parfois 10 minutes à s’ouvrir sur mon iPhone 16 Pro max alors que j’ai du réseau et que tout est à jour, c’est très agaçant ### 1/5 — Regrettable *2025-05-27* Application pénible à utiliser, fonctionnalités qui ont disparu comparé à l’ancienne appli!! Pourquoi évoluer vers du moins bien?? A croire que ceux qui pondent les nouvelles versions ne les utilisent pas!! C’est vraiment n’importe quoi de changer pour du moins bien!! Je ne comprends pas!?!? ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Prise défectueuse *2026-05-30* Tou bien passé - mais je m’en doute pour la sécurité car la prise du câble AC et fortement cassé / défectueuse ### 5/5 — Bien mieux avant *2025-08-14* Depuis le changement d exploitant, apps bien moins utilisable ! Statut borne pas mis à jour en temps réel , plus de suivi conso pour les abonnements mensuel **Developer response:** Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons récemment mis à jour l'application avec des améliorations importantes de ses fonctionnalités pour offrir une meilleure expérience et plus de précision. Nous vous invitons à installer la dernière version! ### 5/5 — Première impression *2025-04-17* Ce n’est pas si simple que ça pour se servir de l’application mais ça va ! ### 5/5 — Compliqué *2025-04-05* J’avais un RFID eborn qui ne fonctionne plus avec le nouvel opérateur (les tarifs ont augmentés en plus). Mes fonds ne sont pas transférés et la nouvelle application est un cauchemar à installer. Rien ne fonctionne. Le paiement par carte m’engage à donner une empreinte de 80€ !?!? Hello !! Prenez 800€ d’empreinte les gars. Sérieux ! À éviter ### 2/5 — Un changement d’appli malheureux *2025-05-01* Je ne sais pas pourquoi eborn a choisi de changer d’application, mais ça ne facilite pas la vie des usagers. L’application est moins lisible, peu claire, il n’y a plus les courbes de puissance de la charge en cours… en espérant des mises à jour rapidement. ### 2/5 — À revoir *2025-04-29* Depuis le changement le suivi est aléatoire… pas de facture de dispo, le suivi de la conso au moi pour l’abonnement n’est pas juste et oubli une fois sur 2 la dernière charge. Vraiment dommage d’avoir changé l’interface ! ### 2/5 — bien mieux avant *2025-04-15* Encore un bel exemple de notre monde… on change pour moins bien mais on paye toujours autant voir plus : 1- on ne peut plus suivre la charge en cours, 2- on ne peut plus réserver quand on est abonné au réseau (on paye en plus pour être abonné !), 3- les lieux favoris n’apparaissent pas différemment des autres du coup on ne peut plus voire rapidement l’état du ou des chargeurs que l’on utilise fréquemment… on se demande alors à quoi sert de déclarée des favoris, a part fourni des Big Data à Vinci ??? 4- le tarif affiché dans l’app (compte abonné activé) n’est pas le tarif payé… pourquoi avoir un compte si l’application ne personnalise rien de ses réglages ??? 5- l’application a tendance à vous déconnecter sans rien dire donc au moment fatidique de devoir charger, il faut perdre du temps à tout refaire!!! un bel example de comment déconsidérer ses clients et déconstruire ce qui déjà été construit avec le temps. Allez Vinci, si tu es vraiment un opérateur sérieux, remets ton application eborn au niveau de celle de Freshmile lors de la prochaine mise à jour… Chiche ? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*