# Resona Group app — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Resona Group app by りそな銀行, rated 4.59/5 from 473,691 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/resona-group-app/id1325914757/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/resona-group-app/id1325914757.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 2/5 — iOS16系列に対応していないのでは？

*2023-01-19*

iOS16系列の端末でインストール後の初期設定から動かない事象が発生しています。
・初期設定後にりそなのロゴが緑の画面上をぐるぐるしてそこから進まない
・上記のアプリを立ち上げ直し、「プッシュ通知の利用設定」の確認ボタンを押すと薄く白くなった画面から進まない

しかしながら、iOS15.6.1の端末ではアプリのインストール後の初期設定はすぐに完了し正常に利用できました。
そのため、iOS16系列への対応がまだできていないのではないかと思われます。

私の環境だけの出来事かもしれませんが、実際に行ったことを記載します。
前提として、機種変更のため新しい端末にアプリをインストールし利用できる状態にしようとしていました。
変更元の端末：iPhoneSE(第二世代)(iOS15.6.1)
変更先の端末：iPhone13mini(iOS16.1.2と16.2)
※以降、iPhoneSE(第二世代)をSE、iPhone13miniを13miniとします
1. 13mini(おそらくiOS16.1.2だった)にアプリをインストールし初期設定を行う
　→初期設定終わらず
2. 13miniからアプリを削除
3. 13miniのOSを最新のiOS16.2に更新
4. 13mini(iOS16.2)にアプリをインストールし初期設定を行う
　→初期設定終わらず
5. SEからアプリを削除
6. SE(iOS15.6.1)にアプリをインストールし初期設定を行う
　→初期設定完了&機能利用可能

**Developer response:** poipoi_river さん、コメントいただきありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ございません。
2023年2月現在、本アプリではiOS15ならびにiOS16はサポートの対象となりますので、
お客さまがご利用の環境でもご利用いただくことが可能です。
通信環境や端末状況等によりアプリの挙動が不安定になる場合がございますので、
通信環境の整った場所でアプリの再インストールならびに初期設定を実施いただきますようお願いいたします。
上記をご確認いただいても解消しない場合は、口座状況を確認させていただいた上でご案内させていただきますので、
画面右上のお問合せボタンより、お問合せいただきますようお願いいたします。
これからもりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使いづらくなった

*2024-03-26*

前回の方が使いやすかったです。
過去を振り返る時スワイプで探しスクロールで探して見れてたものがスクロールで永遠に遡らなければならなくなり無駄が増えた。
年単位で入出金がグラフになっておりわかりやすかったがなくなった。

シンプルですが探す手間が増えたのでよく遡るわたしからしたらとても使いづらくなりました。

**Developer response:** あやめだか さん、
いつもりそなグループアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
今回のリニューアルに関してのご意見をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は、今後の開発の参考にさせていただきます。
今後もりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 改悪

*2024-03-26*

アップデートで月ごとの入出金状況をグラフで見れる機能がなくなり非常に分かり難くなりました。
明細（文字情報）とグラフ（視覚情報）の二つの情報で入出金状況がわかりやすかったのに、何故明細（文字情報）だけに絞ったのか理解出来ません。
先月、先々月など過去と比較してお金の動きを確認したいという私のような人が少数派だったのでしょうか…

**Developer response:** 名無し09000 さん、
いつもりそなグループアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のアップデートに関するご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
今後ともりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 見にくくなった！

*2024-03-22*

バージョンアップして月ごとの普通預金明細が見えなくなってしまった
今までは画面のスライドで月別の支払い金額など分かりやすく本当に便利だった
今回からは全部スクロールせねばならない、、、
取引の少ない個人向けに振ったバージョンアップだと思われる
仕事で使っており一年前とか半年前とかしょっちゅう見ていたので本当に不便になってしまった
りそなのアプリ、便利だったんだがなぁ
残念すぎる

**Developer response:** 日本人ですよ さん、いつもりそなグループをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を基に機能向上に努めて参ります。
引続きりそなグループアプリをよろしくお願いします。

### 1/5 — 結局アンインストールした

*2020-08-19*

●最初の登録につまずいたのですが、アプリ内に電話質問の案内が表示されて←これは親切だなと思いました。
(でも電話対応の男性が、話しの最初からイライラした感じで不快な対応でした。)
↓
●アプリ登録後、
アプリを開く際に生体認証だけ利用(パスコードの利用ナシ)に設定変更したかったのだか、できなかった。

「生体認証の利用」と設定しても、アプリを立ち上げると、すぐにに個人的な口座情報が画面に出てきてしまいセキュリティ的に不安な状態に。
(生体認証＆パスコードの“両方利用・両方利用ナシ”はできる)

電話対応が微妙だったので次はチャットで質問し改善方法をいくつか案内してもらったが、試したけれど“生体認証だけの単独利用”が結局できなかったので、アンインストール。

設定できなかったのは私の技量がなかったからかもですが、便利よりも不安が大きなアプリという印象です。

【追記】
“パスコードを設定をしても生態認証だけで開くので、実際パスコードは利用しなくても済む”との回答をいただきましたが、
“生体認証とパスコードを両方設定すると、両方利用しなくてはならず不便”と勘違いしている訳ではありません。
両方設定しても、生体認証だけで開くことは存じています。

★パスコードでは開かないようにしたかったのです。
(生体認証は他人の指紋では開くことができないので安心ですが、パスコードは他人でも数字が合えば開いてしまうため。)

手間の問題ではなくて、安全性の問題で不安だと申し上げました。

**Developer response:** ニックネームツライ さん、コメントいただきありがとうございます。本アプリは、ご利用いただいている端末の生体認証機能を準用しております。現存するほとんどの端末では、パスコードやパターン認証等の上位互換機能として生体認証機能を備えているため、パスコードを一度設定いただき、生体認証利用機能をＯＮにしていただくことで、実質的にパスコードの都度利用は不要となります。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

### 1/5 — 不便をまとめたアプリ

*2020-03-29*

・興味のないアドバイスを定期的に送り付けてくる
投資やデビットやポイント、全く興味ありません。胡散臭くて適わない。

既読にしないと通知が消えないが、既読にするには一件一件開いて見ないといけない。これもまた読み込みが遅く非常に煩わしい。

必要な通知もあり、銀行という生活と金に直結したアプリの通知を全て切る事は現実的ではない。
いらない通知だけ消せる機能が欲しい。

・何をするにも外部サイトへ飛ぶ。確認もなく突然、それも頻繁に。
全ての作業で外部サイトに飛ばされると言っても過言じゃない。

よくある質問一覧くらいアプリで表示出来なかったのか。

通知でオススメを表示する割に詳しくはコチラとリンクを貼り外部サイトへ飛ばす。はぁ。
なんのためにアプリにしてるのか。

・りそな銀行のアプリは沢山あるようだが、どれがなんの役割なのかさっぱり理解できない。
どうしてアプリを分けているのか、一つにまとめられないのか。

りそな銀行のアプリを管理してる方はよっぽど腕がないんですね。
アプリを複数に分けたにも関わらずこんなに使いにくいものを作るなんて。

**Developer response:** 深侘朧 さん、コメントいただきありがとうございます。また、この度はご不便をおかけして申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考にしながらこれからも機能改善に努めてまいります。今後ともりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 無能銀行が作ったappって感じ

*2018-06-30*

埼玉りそなを利用中、キャッシュカードのみで登録できません。

キャッシュカードには、カタカナ名のみなのにローマ字要求、セキュリティコードがないのに要求してきます。

全く使えません。
カメラ認識も精度低すぎて使えません。

そもそもりそなと埼玉りそなに分かれて同じことさせてる状況も謎。りそなダイレクトも何も変更していないのにエラー。エラー部分も指摘なく何がエラーなのかも不明。電話問い合わせも時間制限があり対応できず。

いい機会なので、他銀行に口座を作ろうと思いました。

**Developer response:** limely さん、コメントいただきありがとうございます。本アプリのご利用対象キャッシュカードは、氏名がアルファベットで記載されているデビット一体型のキャッシュカードです。恐れ入りますが、アプリダウンロード直後に表示される対象カード券面表示画面にて、ご利用対象カードをご確認いただきますようお願いいたします。

### 1/5 — ふざけんな

*2018-03-04*

ちゃんと入力してんのに、口座情報が確認できませんってなんや

**Developer response:** ラリアット山田 さん、コメントいただきありがとうございます。
本アプリは、スマート口座をお持ちのお客さまが対象のアプリとなっております。
詳細につきましては、お客さまのお口座情報や端末のご利用状況を踏まえてご案内させていただきたいので、大変恐れ入りますが、本アプリトップ画面右上のお問合せボタンより、直接お問合せください。

### 2/5 — アプリ改悪

*2024-03-26*

今回のアップデートでとても見づらくなりました。だいぶ使いづらいです。

以前の棒グラフで横スクロールがとてもシンプルなのに使いやすく、とても気に入ってたので残念です。戻して欲しいです。

**Developer response:** 梅ぼしおにぎり さん、
いつもりそなグループアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のアップデートに関するご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、これからもお客さまにとって身近で信頼感のある銀行を目指し努力して参ります。
今後ともりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — アプデされてから見にくくなった

*2024-03-23*

前のデザインの方が見やすくよかったです。
縦ではなく、横に比較されるのがよかったのに残念です。

**Developer response:** ９ヶ月 さん、
コメントいただき、ありがとうございます。
今回のアップデートに関するご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、これからもお客さまにとって身近で信頼感のある銀行を目指し努力して参ります。
今後ともりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 2024年3月のリニューアルで非常に見にくくなった

*2024-03-21*

毎月の収支の比較がグラフで見れること、月の切り替えが横スライドであった前UIに比べ
グラフ表示がなくなったことと、全て縦に連なったことで非常にわかりづらいです。月の切り替わりがわかりにくいし、前月以前との比較がしにくい。元に戻してください。

**Developer response:** アップデート後のローディング画面について さん、いつもりそなグループをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を基に機能向上に努めて参ります。
引続きりそなグループアプリをよろしくお願いします。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 前の画面に戻してください

*2024-03-26*

アップデートされて、預金欄が横から縦に変わっており、文字も大き過ぎて、枠もなく非常に管理しづらくなってしまいました。
以前の書式へ変更してほしいです。
本当に使いづらいです。
よろしくお願いします。

**Developer response:** ぴなまる さん、
いつもりそなグループアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の開発の参考にさせていただきます。
今後もりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — りそなに口座を持ってる方なら使うべきアプリ

*2020-02-04*

口座を作った時に窓口で紹介されて2年ぐらい使ってきました。機種変でアプリ入れ直すタイミングなのでレビューを書こうと思いました。

端的に言って素晴らしいアプリです。全体のデザインやUIはオシャレにシンプルで使いやすく、iPhoneで使うアプリとして文句なしです。
サービス自体も引き出し予定等を通知で教えてくれたり、スマホだけで振込することもでき、累積ポイントを他社のポイント（スタバとか）に交換するのもアプリでできてとても快適です。

本当にオススメです。

**Developer response:** ファルマンＺ さん、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、機能の紹介もしてくださりありがとうございます。長く使えば使うほど便利にお使いいただけるアプリを目指し、継続的なアップデートに取り組んでまいります。今後ともりそなグループアプリを末永くよろしくお願いいたします。なおアップデート情報についてはTwitter公式アカウントにて配信しておりますので、合わせてご確認ください（＠resona_groupapp）

### 5/5 — Best banking app in Japan

*2019-11-12*

I’ve been a customer for almost 2 years now and my Japanese is not very good and yet, I’ve been able to operate the app for day to day banking needs.

I wish the developers could add English language support, then I’d be able to use all the features of the app.

**Developer response:** [Notice]Two features are now available!
・Language Setting - English and Chinese
・International Transfer 
We hope they will be useful for you. Thank you.

### 5/5 — アドバイス機能が素晴らしい

*2019-01-26*

人工知能が自分の口座利用の状況に応じてぴったりなアドバイスをくれるからお金の使い道を見直すことができる

**Developer response:** りそなユーザー さん、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。本アプリでは、ご利用いただくお客さまに合わせてアドバイスを送る機能の他にも、口座振替などの引落し予定を予め通知する機能や、今月と先月の出金額を比較しながらお金の使い道を確認できる「出金レポート」などの機能もあり、使えば使うほどアプリをより便利にご利用いただけます。ぜひ積極的にご活用ください。引き続きりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — かんたん振込

*2018-10-05*

銀行や🏧に足を運ばないで
りそな口座の携帯の中から他社の銀行に
振込が出来
とても便利だと思いました。

**Developer response:** kpipara さん、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。支店にお越しいただかなくでも、アプリをご利用いただくことで、いつでもどこでも簡単にりそなとお取引きいただくことが可能です。今後「銀行を持ち歩く」世界観をより一層体感いただけるよう、アプリの更なる機能向上に努めてまいりますので、引き続きりそなスマート口座アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 使いやすい！

*2018-10-02*

マイゲートのアプリを使っていたが、こっちの方が使いやすいし、楽で便利！

**Developer response:** リカリカ豆 さん、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も更なる機能向上に務め、リカリカ豆 さんにより一層簡単かつ便利にご利用いただけるアプリを目指してまいります。引き続きりそなスマート口座アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 使える

*2018-09-27*

引き落としスケジュールが、わかるので便利ですよ。

**Developer response:** Tsuduyan さん、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。引落予定を通知する機能と合わせて、今月と先月の出金額を比較しながらお金の使い道を確認できる「出金レポート」などもぜひご活用ください。今後もTsuduyan さんにより便利にご利用いただけるアプリとしていけるよう、さらなる機能向上に努めてまいりますので、引き続きりそなスマート口座アプリをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 投資信託関係の操作がよくわかりません。

*2020-08-01*

アプリ、入出金の確認等に助かってます。

ただ、投資信託を始めてから、ネットでの説明通り出来ず、何でだろうと悩んでます。

例えば、購入した投資信託をアプリから解約できるとあったので、マイページ→運用試算と進みましたが、解約したい投資信託をタップしても何も反応がなく(文字も淡いグレー)、「銘柄の明細詳細画面」になりません。

他にも、つみたてNESAの積立額変更もアプリでできると聞いたのですが、出来ません。

店頭に行った方がよいのでしょうか。

(ちなみに、スマホはiPhone 6sを使用してます。)

【追伸】
回答ありがとうございました。

アプリから出来ると勘違いしていたようで、すみません。

「マイゲート」から手続きできるとのことで、早速、つみたてNESAの積立額変更出来ました。

ありがとうございました。

**Developer response:** 青色藍色水色 さん、いつもりそなグループアプリをご利用いただきありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ございません。アプリを通じて売買いただける銘柄は「R246（安定型）/りそなラップ型ファンド（安定型）」、「日系225ノーロードオープン」の２銘柄のみとなります。大変お手数ではございますが、２銘柄以外のご購入や解約、NISAの積立金額の変更等は別途「マイゲート」よりお手続きいただきますようお願いいたします。これからもりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 前のデザインがいいです。

*2024-03-26*

棒グラフが無くなって見づらくなりました。
以前の方が見やすかったので、せめて旧版と新版で選択できるようにしてほしいです。

**Developer response:** ☆の王子君 さん、
いつもりそなグループアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のアプリリニューアルに関するご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、これからもお客さまにとって身近で信頼感のある銀行を目指し努力して参ります。
今後ともりそなグループアプリをよろしくお願いいたします。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*