# Ridery: Safety rides — user reviews > 580 indexed App Store user reviews of Ridery by Ridery LLC, rated 4.70/5 from 18,627 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ridery-safety-rides/id1553877900/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ridery-safety-rides/id1553877900.md - Rating breakdown: 5★ 16,228 · 4★ 905 · 3★ 216 · 2★ 85 · 1★ 1,193 ## What do users think of Ridery? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent service - 🚀 Fast and reliable - 🤝 Great customer support - 💎 Premium experience **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - 🗺️ Inaccurate GPS and location tracking - 💳 Issues with payment methods - 🕰️ Long wait times for drivers **Commonly reported bugs** - Login/registration issues - Wallet recharging problems - Unreliable real-time updates **Most requested features** - Multiple stops/destinations - Ability to add international payment cards - Improved app stability and performance - More transparent driver information ## Newest reviews (11 of 580) ### 4/5 — Propuesta para ayudar a personas con discapacidad *2026-08-31, version 6.2.0* Asunto: Propuesta de función de accesibilidad para la app: "Ayuda a subir a bordo" Estimado equipo de Tecnología de Ridery, Les escribo con un cordial saludo y con el propósito de compartir una propuesta que considero profundamente valiosa para seguir haciendo de Ridery una plataforma cada vez más inclusiva y accesible para todos los venezolanos. Mi nombre es Adolfo Landaeta. Como persona ciega y usuario de su servicio, valoro enormemente el impacto positivo que Ridery ha tenido en la movilidad urbana. Sin embargo, en la experiencia cotidiana al momento de abordar un vehículo, las personas con discapacidad enfrentamos desafíos específicos que inciden directamente en nuestra seguridad e independencia. Por esta razón, quisiera sugerirles la incorporación de una nueva opción dentro de los Ajustes de Accesibilidad de la aplicación, que podría denominarse "Ayuda a subir a bordo". La función operaría de la siguiente manera: * Configuración sencilla: El usuario activa la casilla desde la sección de accesibilidad en su perfil. * Notificación al conductor: Al asignarse el viaje, el conductor recibe un aviso claro y discreto en su pantalla informándole que el usuario requiere apoyo para abordar. * Asistencia en el punto de encuentro: Esto permite que el conductor, al llegar, esté apercibido de la situación, descienda del vehículo si es necesario y nos ayude a ubicar la unidad e ingresar a ella de forma segura. Para una persona ciega, esta herramienta representa un avance enorme: reduce el riesgo de desorientación en la vía pública, mejora la comunicación previa con el conductor y fortalece de manera significativa nuestra autonomía para desplazarnos con confianza. Sé del constante esfuerzo de Ridery por innovar y ofrecer una experiencia de calidad a toda su comunidad. Espero que el equipo de desarrollo pueda evaluar esta iniciativa para futuras actualizaciones de la aplicación. Quedo a su disposición en caso de que deseen profundizar en los detalles de esta propuesta desde la perspectiva de accesibilidad del usuario. Agradeciendo de antemano su atención y valiosa labor, se despide atentamente, Adolfo Landaeta Usuario de Ridery ### 2/5 — Atender vehículos *2026-08-23, version 6.2.0* Siempre pido el mejor servicio pero los vehículos les suena todo, la próxima vez cancelaré apenas mente . Hay vehículos que da miedo utilizar parece se van a desarmar en el recorrido ### 3/5 — La app *2026-08-15, version 6.1.1* La app está funcionando muy mal antes era mucho mejor uno pierde mucho tiempo porque el mapa hace lo que le da la gana es casi que imposible colocar las direcciones deben mejorar eso no puede ser posible que uno pierda casi una hora cuadrando las direcciones en donde estoy a a donde voy. Regréselo como antes Gracias ### 3/5 — Regular *2026-08-01, version 5.23.1* Siempre es un problema con los pagos ### 4/5 — Foto de perfil *2026-06-09, version 5.23.1* Sería genial poder cambiar la foto de perfil. Salgo horrible ### 2/5 — Pago doble *2026-06-06, version 5.23.1* El pago se hace no lo registra y hay que volver a pagar, para cuando te lo devuelven aparece como kilómetros disponibles, pero prácticamente se paga dos veces y al reconocer a juro hay que usar la aplicación ### 2/5 — Pésima *2026-06-01, version 5.23.1* Malísimo servicio ### 3/5 — Mejorar GPS *2026-05-22, version 5.23.1* Los conductores siempre tienen que estar llamando para preguntar a donde recogen a la gente porque el GPS es inexacto ### 1/5 — Que mal sistema de atención *2026-05-22, version 5.23.1* Tuve un inconveniente con un pago y no pude resolver oportunamente la situación. El sistema de atención muy deficiente. Prefiero la competencia. ### 3/5 — Muy lenta *2026-05-22, version 5.23.1* Al pedir envíos los ridery que aceptan están a 30min de la ubicación, lo cancelan y luego tengo que pedir nuevamente el ridery cuando ya había pagado y el precio aumenta y debo volver a hacer el pago adicional que falta, deberían colocar para cancelarle al ridery directamente por qué tarda demasiado. ### 1/5 — No sirven para nada *2026-05-16, version 5.23.0* Hice dos pago móvil para pagar el servicio que estaba pidiendo y cuando estaba registrando el pago me dijeron que no se había debitado y hasta el sol de hoy no he visto ese dinero, simplemente unos ladrones ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No funciona *2026-08-31, version 6.2.0* En iPhone 7 no funciona, no abre ### 1/5 — Don’t even waste your time/ money *2026-08-26, version 6.2.0* To get straight to the point, this app needs major improvements: -Payment Issues: Out of 3 attempts, the app failed to process or save any payment method (international, local, or Zelle). -Lack of Tracking: The app provides no driver location tracking. This is especially frustrating in Caracas, where a lack of street signage makes navigation difficult for non-locals. -Inconsistent Branding: Very few cars are clearly marked as Ridery vehicles; most are unmarked personal cars with no visible logo. -Inaccurate Descriptions: The actual condition of the car rarely matches what is listed in the app. It may work for locals, but foreigners should avoid this service. Save yourself the stress while traveling. ### 1/5 — Pagos *2026-08-25, version 6.2.0* Problema para verificar los pagos de zelle en una emergencia , pierdo el dinero y mi tiempo ### 1/5 — mal *2026-07-22, version 5.23.1* no puedo abrir la app ### 1/5 — Indolentes y chavistas *2026-06-28, version 5.23.1* A pesar de atravesar una tragedia como pais, siguen cobrando las cuotas a sus conductores cuando se sabe que nadie ha podido trabajar porque todo el mundo está abocado a conseguir una manera de ser útil en todo este caos. Como se nota que sus dueños siempre buscan su propio beneficio, un comportamiento espejo del gobierno al que apoyan ### 1/5 — Estafada *2026-06-07, version 5.23.1* Sin atención ni solución ### 1/5 — No prestan el servicio contratado *2026-06-05, version 5.23.1* Pésimo servicio pagué un viaje en la noche y nadie se comunicó conmigo para buscarme ### 1/5 — Pésima app *2026-06-02, version 5.23.1* Me fallaron hoy dos veces pagué las dos veces y no obtuve el servicio, me dejaron varado. ### 1/5 — Muuuuy mal *2026-06-01, version 5.23.1* Mal servicio ### 1/5 — Queja *2026-05-25, version 5.23.1* De verdad horrible servicio por parte de los conductores a parte de cómo te hace gastar más de lo que vale el viaje cuando no registra los pagos y hay que volver a entrar ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muy buen servicio *2026-08-28, version 6.2.0* Excelente ### 5/5 — Excelente *2026-08-26, version 6.2.0* Excelente servicios ### 5/5 — Que buena actualización. *2026-08-16, version 6.1.1* La nueva actualización 10/10 ### 5/5 — Excelente *2026-07-26, version 5.23.1* Muy buena ### 5/5 — Excellent *2026-07-10, version 5.23.1* Excellent ### 5/5 — Excelente servicio ! *2026-07-07, version 5.23.1* Muy buen servicio, retiraron mi paquete en Caracas y lo trajeron a Valencia en tiempo récord, una persona muy amable y respetuosa, con actitud profesional , los recomiendo altamente ### 5/5 — Hay para mejorar *2026-06-25, version 5.23.1* Podemos ser mejor que UBER y triunfar en el mundo. Debemos mejorar el mapa y la exactitud del conductor en el mismo mapa. Si se puede. ### 5/5 — Reseña *2026-06-09, version 5.23.1* Excelente opción ### 5/5 — PRIMER USO *2026-05-19, version 5.23.1* Saludos. Use la app por primera vez y mi pago por el viaje que pedí lo terminó convirtiendo en Kms y pues me tocó pedir otro servicio por otra app ya que no podía esperar resolverlo con el agente. No pude usar sus servicios. No logré hacer el viaje. ### 5/5 — comana *2026-05-13, version 5.23.0* excelent app. solves many problems. effective and easy to use. Excellent drivers. essential for work. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*