# rnv/VRN Handy-Ticket — user reviews

> 30 indexed App Store user reviews of rnv/VRN Handy by eos.uptrade GmbH, rated 1.50/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/rnvvrn-handy-ticket/id1259806111/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/rnvvrn-handy-ticket/id1259806111.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5

## Newest reviews (10 of 30)

### 2/5 — Can’t purchase Luftlinie Tickets with any payment method

*2023-05-24*

Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.

**Developer response:** Hello user, thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience. You are welcome to send us an e-mail with the relevant key data at: kundenservice@rnv-online.de. We will then forward your information to the specialist department. Thank you & kind regards. Your rnv Team.

### 2/5 — Deutschland Ticket wird mir nicht Angezeigt

*2023-05-03*

Hallo,
Ich habe seit 1 woche das Problem das mir keine Digitale Karte angezeigt wird. Und seit dem 1.Mai soll ja alles auf das Deutschland Ticket umgestellt werden heißt es. Tja es wäre toll wenn es gehen würde😕 ich habe versucht im Kundenservice mehrfach anzurufen bzw emails geschrieben und keine Antwort. Heute habe ich es mal geschafft doch jemand zu erreichen nur niemand konnte mein Problem lösen😕 die gute Dame meinte Loggen sie sich aus und wieder ein bzw deinstallieren sie die App…. Und trotzdem wird nichts angezeigt 😕
Die gute Dame meinte aber bei ihnen ist das Deutschlandticket hintlegt müsste funktionieren 😂 tja aber geht nicht… und ich brauch einen Nachweis wegen den Kontrollen… und sie… dann zeigen sie doch solang die alte Karte vor bis das Problem behoben ist. Und ich… das würde ich gerne aber es wird kein Ticket angezeigt 😒  und sie… ohhhh😒  also was soll ich da machen fragte ich sie…

### 2/5 — Deutschlandticket wird nicht angezeigt

*2023-05-02*

Ende März das Deutschlandticket als Jobtivket bestellt. Schon bei der Bestellung hat es nicht funktioniert, dass ich es als Onlineticket erhalte, also als Plastikkarte bestellt. Nun ist der 2. Mai, habe bisher noch keine Karte erhalten. Also über das Online Portal auf Onlineticket umgestellt und auch Bestätigung per Email erhalten. In der App ist das Ticket aber nicht hinterlegt! Bin also seit gestern ein Abonnent des Deutschlandtickets aber habe es weder als Karte noch als Onlineticket - beim telefonischen Kundendienst hängt man ausschließlich in der Warteschleife.

### 2/5 — Not at all accurate

*2022-04-02, version 3.0*

The times given for bus and tram by the app are often not accurate. It is untrustworthy.

### 3/5 — Kein Ticket mehr ladbar seit 1.1.21

*2022-01-02*

Leider wird seit 1.1.21 kein (job-)ticket mehr angezeigt. Kann nicht mehr geladen werden. Nach Umstelkung auf digital ist das bei einer Kontrolle mehr als ärgerlich. Ansonsten gute App

### 2/5 — Schade

*2020-09-16*

Habe die App ca. 3 Jahre benutzt; jetzt funktioniert Sie ploetzlich nicht mehr; kann ueber ‘Verbindingen’ keine Tickets mehr kaufen und beim Kauf ueber ‘Tickets’ wird zwar abgebucht, die Tickets aber als abgelaufen angezeigt; habe mich schon zwei mal an Kundendienst gewendet, aber keiner weiss was los ist -schade!

### 3/5 — Schade...

*2017-12-23*

....irgendwie fand ich die alte App einfacher. Die neue App ist umständlich und träge geworden. Warum kann man nicht einfach wie vorher die Tickets nochmal kaufen, sondern muss die Daten für Freunde extra eingeben...? iWatch Unterstützung wäre auch super... Frohes Fest 🎄🍷

### 4/5 — Super App

*2017-12-10*

Ich nutze die App in letzter Zeit des öfteren. Durch die mehrfache Benutzung sind mir zwei Dinge aufgefallen die in einer zukünftigen Version mit eingebracht werden sollten.
1. Ein Widget für die Widgetleiste in dem man das aktuelle Ticket angezeigt bekommt wäre toll und
2. fehlt mir noch die Anpassung an den iPhone X Screen.
Dann gibt es auch den fünften Stern 😉

**Developer response:** Hallo Darrkside,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und nehmen die Hinweise für die Weiterentwicklung der App mit. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei der Nutzung unserer App.

Viele Grüße
Ihr rnv-Kundenservice-Team

### 2/5 — Benutzerunfreundlich

*2017-11-17*

Habe kürzlich eine Verbindung für den nächsten Tag gesucht und darauf hin ein Ticket gekauft. Dabei wurde aber das aktuelle Datum verwendet und nicht das für das ich die Verbindung gesucht hatte. Hätte man zwar überschreiben können aber das erwartet doch so keiner.  Da es auch keine Stornomöglichkeit gibt hat mich das über 20 € kostet. Reklamation bei R NV war zwecklos

**Developer response:** Hallo 31 Harry,
es richtig, dass Verbindungsauskunft und Ticketkauf nicht gekoppelt sind.
Sie können die Gültigkeit eines Tickets durch Betätigung des Feldes „Gültigkeitsbeginn“ ändern.
Viele Grüße
Ihr rnv-Kundenservice-Team

### 4/5 — Funktioniert gut, aber...

*2017-11-16*

Eine gute App, die das tut was sie soll! Ich persönlich fände eine Integration mit Apple Wallet schön, sodass ich meine Tickets auch in der Wallet App, und so auch auf meiner Apple Watch parat habe. 

Zudem wäre eine Anpassung an das iPhone X wünschenswert!

Ansonsten weiter so!

**Developer response:** Hallo GehirnWabbel1,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis für die Weiterentwicklung der App auf.
Viele Grüße
Ihr rnv-Kundenservice-Team

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Wrong app

*2024-12-19*

This app contains mostly wrong ticket types with outdated high prices, no English language support, and doesn’t save credit card information. Garbage app

### 1/5 — Can’t purchase Luftlinie Tickets with any payment method

*2023-09-16*

Edit 2: eine Email am 24 Juli geschickt und keine Antwort. Wirkliche schrecklich. Schade wirklich. 

Edit: funktioniert immer noch nicht. Ich habe wie angegeben support eine email geschickt aber noch keine Antwort bekommen. Nochmals neu geladen, keine Änderung. 

Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.

**Developer response:** Hello user, thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience. You are welcome to send us an e-mail with the relevant key data at: kundenservice@rnv-online.de. We will then forward your information to the specialist department. Thank you & kind regards. Your rnv Team.

### 1/5 — Chaos in der IT-Landschaft der RNV? Die App mach es noch komplizierter

*2023-09-10*

Allein die Anzahl der Apps des Unternehmens lässt stutzen.  
1. Die Bestellung von Tickets läuft über verschiedene Homepages, je nach Produkt. Allerdings sind die und die passende App kaum zu finden. Und so landen dann Tickets mal hier oder da oder im Nirwana. Oder Kunde zu jung (Eltern zahlen doch laut Vertrag?). Die verschollenen Tickets lassen sich dann aber nicht nochmals bestellen: Sind ja schon vorhanden! Sehr problematisch, für Kunden teuer und kundenabweisend!
Das E-Ticket läuft immerhin, wenn alles richtig eingestellt ist. 
2. Wesentliche Funktionen fehlen: Fahrtverläufe im Stadtplan nicht erkennbar, manche Haltestellen nicht auffindbar, ausfallende Verbindungen werden als laufende angezeigt.    
3. In Heidelberg ist der ÖPNV sowieso teilweise chaotisch organisiert (z. B. Haltestelle Jahnstraße an 6 Stellen), die App macht es noch schwieriger.

### 1/5 — Can’t purchase Luftlinie Tickets with any payment method

*2023-07-11*

Edit: funktioniert immer noch nicht. Ich habe wie angegeben support eine email geschickt aber noch keine Antwort bekommen. Nochmals neu geladen, keine Änderung. 

Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.

**Developer response:** Hello user, thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience. You are welcome to send us an e-mail with the relevant key data at: kundenservice@rnv-online.de. We will then forward your information to the specialist department. Thank you & kind regards. Your rnv Team.

### 1/5 — Ehrlich gesagt für mich unbenutzbar

*2023-06-04*

Ich wohne nicht im Gebiet, das von dieser App abgedeckt wird, wollte aber gerne ein Busticket kaufen, um am Bahnhof Zeit zu sparen. In der Suche für Verbindungen werden keine Ergebnisse angezeigt, obwohl der Hauptbahnhof in Würzburg ja durchaus existiert; beim auswählen bekomme ich dann eine ellenlange Liste mit „Mehrdeutigkeiten“ angezeigt. Warum geht das nicht unmittelbar? Dann: Für die gesuchte Verbindung keine Preisauskunft möglich, von daher möchte ich ein Einzelticket buchen. Auch hier scheitert es an der Suche: Zunächst werden die tatsächlich eingegebenen Ziele nicht gelistet, beim nachhaken taucht der HBf in Wü zwar auf, ich kann ihn aber nicht abtippen, weil er von der Tastatur verdeckt ist, die sich einfach nicht einklappen lässt. Muss ich ein „Local“ sein, um diese App zu verstehen?

### 1/5 — Ticketkauf nicht möglich, einloggen jetzt auch

*2023-04-24*

Update: Der Fehler war behoben, jetzt habe ich genau das gleiche Problem wie vor zwei Monaten beschrieben wieder! Wie kann denn das sein ?!?!
Jedes Mal beim Versuch, ein Ticket zu kaufen, wurde ich darauf hingewiesen, dass noch Kontaktinformationen von mir fehlen würden. Habe dann mehrmals alle persönlichen Daten neu eingegeben, auch Lücken wie Festnetztelefon, Firma etc. ausgefüllt, Zahlungsdaten geändert, aber nichts half. Dann dachte ich, ich logge mich aus und wieder ein, und jetzt bekomme ich auch hier eine Fehlermeldung. Einloggen nicht mehr möglich. Einfach nur nervig!

**Developer response:** Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie die App nicht wie gewohnt nutzen können. Bitte überprüfen Sie ob Sie den AGB und der DSGVO zugestimmt haben und Ihre E-Mail bestätigt haben. Zudem können Sie sich an den zuständigen Zahlungsdienstleister LogPay wenden um eine Überprüfung Ihrer Zahldaten zu starten. Sonst steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice unter: kundenservice@rnv-online.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es derzeit, aufgrund des hohen Aufkommens, zu längeren Wartezeiten in der Beantwortung kommen kann. Vielen Dank & freundliche Grüße, Ihr rnv-Team.

### 1/5 — App is completely broken

*2020-10-13*

Nothing works, errors at every steps. Who was paid to code this?

### 1/5 — Useless

*2019-12-04*

Don’t bother with this one unless you have a German address. Why give the options of different countries if you then don’t accept the postcode format? 
Farcical!

### 1/5 — Irreführend und unübersichtlich

*2019-10-24*

Die Ticketbuchung ist für den Anwender, der mit dem Tarifsystem nicht genau vertraut ist, vollkommen irreführend. Es entsteht der Eindruck, dass Tickets zeitabhängig wären und etwa die Preisstufe 1 eine Fahrt von 60 Minuten in eine Richtung abdecken würde. Das ist aber nicht so und die Kontrolleure verhängen hier ohne jede Rücksicht ein erhöhtes Beförderungsentgelt nebst Anzeige wegen Schwarzfahrens. Das ist mE eine absolute Unverschämtheit und ein Grund, nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Leider kann man hier nicht null Sterne geben für diesen unterirdischen Kundenservice!

**Developer response:** Hallo RKL HD, die Gültigkeit von Einzelfahrscheinen werden in der VRN Tarifbestimmung geregelt und sind hier nachzulesen. Demnach ist ein Einzelfahrschein der Preisstufe 1 in einer Richtung 60 Minuten gültig. Bitte beachten Sie das Einzelfahrscheine, die in der App gekauft werden sofort entwertet sind. Viele Grüße Ihr rnv-Kundenservice Team

### 1/5 — Mehrfache Zahlung nach Fehlermeldung

*2018-06-01*

Da die eTarif App nicht funktioniert hat, habe ich wieder diese App verwendet. Nach einer (nichtssagenden) Fehlermeldung bei der Zahlung habe ich 2-mal „Erneut versuchen“ gedrückt und nach weiteren Fehlermeldungen ein Ticket am Automaten gelöst.
Zu Haus habe ich 3 E-Mails über Kauf und Bezahlung eines Tickets bekommen.
Habe später erfahren, dass Visa an dem Tag technische Probleme hat. Aber wenn die App die Zahlung trotzdem akzeptiert, darf sie keine irreführende Fehlermeldung anzeigen!
Warum bietet VRN/RNV überhaupt 3 verschiedene Apps an, die anscheinend alle nicht ordentlich funktionieren???
Wenn jedes Kaff seine eigene App anbietet, kann ja nur Dilletantisums herauskommen.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 1A App für den öffentlichen Nahverkehr

*2026-03-03*

Ich liebe diese App. In der Umgebung von Limburgerhof/Speyer funktioniert sie extrem zuverlässig. Ich mag die Kombination aus Ticketverkauf und Fahrplan mit Routenplaner. Funktioniert auch gut zusammen mit dem Deutschland-Ticket. Die App macht es erheblich komfortabler mit dem öffentlichen Nahverkehr unterwegs zu sein. Danke an die Entwickler!

### 5/5 — Sehr gut

*2024-10-08*

Ticket aktualisiert sich jeden Monat automatisch und auch sonst bin ich rund um zufrieden.

### 5/5 — Update: Deutschlandticket ist jetzt hinterlegt

*2023-05-12*

Nun scheint die App zu funktionieren wie sie soll. Daher kein Grund mehr für eine schlechte Bewertung.

### 5/5 — Jobticket

*2019-09-26*

Ich habe ein Jobticket, das über mein Unternehmen läuft. Es scheint, als könnte ich das nicht digital anzeigen lassen. Schade, wenn man es vergessen hat, hätte man es trotzdem dabei.

Jetzt wird die Karte angezeigt, für meinen Zweck reicht das. :)

**Developer response:** Hallo punktii,
vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Viele Grüße
rnv-Kundenservice

### 4/5 — Soweit ok mit Verbesserungsmöglichkeiten

*2025-05-29*

Das D Ticket konnte ich problemlos hinterlegen, die Kritiken kann ich nicht nachvollziehen, vielleicht liegt es daran, dass meines auch über die RNV gekauft wurde? Was nicht ok ist, ich kaufe oft hierüber ein Ticket für meinen Sohn, die Ausstellung auf einen anderen Namen funktioniert nicht bzw. muss jedesmal trotz Angabe wäre gespeichert neu gemacht werden, auch wäre ein Exportieren des Tickets notwendig, wir behelfen uns mit Screenshots. Weiterhin könnte ein Bezahlen mit Paypal möglich sein, immerhin funktioniert es mit der hinterlegten Kreditkarte, was aber oft zu Wartezeiten führt

### 4/5 — English language

*2024-06-12*

Nice app but i can not find language settings to use it in English? Does it exist?

### 4/5 — Deutschlandticket kann nicht abgerufen werden

*2024-01-23*

Beim Abrufen des Deutschlandtickets erscheint folgende Meldung: Systemfehler - Die Anfrage-Nachricht war fehlerhaft aufgebaut. Somit kann das Deutschlandticket nicht abgerufen werden und man steht ohne gültige Fahrkarte da (laut AGB der RNV). Liebes Supportteam, bitte schnellstmöglich diesen Fehler beheben. Vielen Dank

Update: Heute war ich vor Ort im Kundenzentrum in Ludwigshafen. Die Kollegin war sehr freundlich und hat mir weitergeholfen. Das Ticket wird jetzt wieder angezeigt. Eine Unsicherheit bleibt trotzdem. Daher nur 4 Sterne.

### 4/5 — Andere Zahlungsmittel

*2021-06-16*

Finde es gut, dass handy Tickets angeboten werden, zumal es immer schwieriger wird an Fahrkartenautomaten zu kommen.
Schnell und bequem.
Wäre natürlich wünschenswert, wenn man auch über PayPal zahlen könnte.

### 4/5 — Job Ticket wird nicht mehr angezeigt

*2020-08-11*

Ich hatte über Abo-online mein Job-Ticket von Karte auf Online-Ticket umgestellt. In der App wurde es dann bei den Tickets ca. 1 Woche angezeigt. Jetzt wird es bei den abgelaufenen Tickets aufgeführt und nicht mehr bei den gültigen. Die physische Karte ist natürlich deaktiviert, was bedeutet, dass ich aktuell ohne gültigen Fahrschein fahren muss. 

Der Fall wird gerade geprüft. Ich hoffe, dass ich bis dahin in keine Kontrolle komme...

Tante Edit: Problem wurde gelöst und die App funktioniert einwandfrei.

**Developer response:** Sehr geehrter Kunde,
falls sich Ihr Problem noch nicht behoben hat würden wir Sie bitten uns eine kurze Email an etarif@rnv-online.de zu schreiben.
Ihr rnv Kundenservice-Team

### 4/5 — Schon gut, aber noch Luft nach oben

*2019-10-10*

Die App ist schon mal sehr gut. Und lauft stabil. Verbesserungen die mir persönlich fehlen:
1.) Bitte Apple Wallet ergänzen, damit man das Ticket auch auf der Apple Watch hat. 
2.) Face-ID (Touch-ID) fehlt, immerhin sind Kreditkartendaten in der App eingetragen. 
3.) Cool wären Echtzeitinfos auf der Apple Watch, wann Bus/ Straßenbahn kommt bzw. auch eine Grafik wie weit man die Strecke schon „abgefahren“ hat (oder wie lange es bis zum Umstieg ist), so wie es auch bei der DB App ist.

**Developer response:** Hallo Psych, vielen Dank für die Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen diese sehr gerne auf und prüfen die Umsetzbarkeit. Die Funktion Face-ID bieten wir bereits für alle iPhones X und neueren Modell an. Hierfür muss die Funktion entsprechend auf dem Smartphone aktiviert sein. Anschließend kann die Funktion in der App aktiviert werden. Klicken Sie hierfür auf "mehr" -> "Einstellungen" -> "mobil Ticket". In der Kategorie Benachrichtigungen können Sie die Funktion, sofern Sie eingeloggt sind, aktivieren. Viele Grüße Ihr rnv-Kundenservice Team

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*