# Rocket Now: Food Delivery — user reviews > 88 indexed App Store user reviews of Rocket Now by CP One Japan G.K., rated 4.40/5 from 43 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/rocket-now-food-delivery/id6739188587/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/rocket-now-food-delivery/id6739188587.md - Rating breakdown: 5★ 34 · 4★ 3 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (13 of 88) ### 2/5 — 誤配達 *2026-08-22* もちろん。レビューとして感情的になりすぎず、事実関係と問題点がしっかり伝わる形にまとめると、こんな感じです。 Rocket Now 配達についてのレビュー 本日、12時40分頃にバーガーキングを注文しました。アプリ上では13時頃到着予定となっていたため、自宅で待っていました。 ところが、13時頃に確認すると「配達完了」と表示されていました。配達員へ電話しましたが、3回目でようやくつながりました。 配達員に確認したところ、「チャイムを押したが出なかったため、エントランスに置いた」とのことでした。 しかし、当方の建物には101・102・201・202号室のポストしかなく、実際の部屋番号は103・105・203・205号室です。配達員が205号室のチャイムを押したものの応答がなかったとのことでしたが、そもそも配達場所を間違えています。 そのことを伝えても、「Rocket Nowのルール上、外に置いた」と説明され、最終的には「自分で取りに行ってください」と言われました。 当日は35℃を超える炎天下で、商品が10～15分以上屋外に置かれていたため、衛生面や食中毒のリスクも心配でした。その点を伝えたところ、「そんな数分では食中毒にはならない」といった説明をされ、こちらの不安に寄り添う対応ではありませんでした。 さらに、配達場所を間違えたことについて謝罪もなく、「205号室のチャイムが悪い」といった趣旨のことまで言われ、非常に残念でした。 今回はキャンセルが可能だったため、最終的には商品を受け取らずに済みました。ただ、「自分で取りに行ってください」と言われるのであれば、何のための配達サービスなのか疑問に感じます。 その後、カスタマーサポートにも問い合わせましたが、対応としては300円のクーポン発行のみでした。配達員への指導や、今後同じ配達員に当たらないようにするためのブロック等についても確認しましたが、「できない」との回答でした。 Rocket Nowからレビューしてもよいとの案内を受けたため、今回の件を共有します。 これまでこのような対応をされたことがなかったので、非常に残念でした。今後、配達先の確認や、商品を炎天下に放置する場合の対応、配達員への教育・指導について、改善していただきたいです。 **Developer response:** こんにちは、Rocket Nowです。 このたびは、配達時の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は、再発防止のため社内で共有し、改善に努めてまいります。 現在も問題が解決していない場合は、恐れ入りますがカスタマーセンター（0120-777-568、7時～翌5時）までご連絡ください。 今後ともロケットナウをよろしくお願いいたします。 Rocket Now ### 2/5 — 75点くらい？ *2026-07-13* 基本的に家を間違われることはなく、30分以内に届いてます。レビューの酷評の割にはとても満足していますが、カスタマーセンターの対応が少し気になります。 深夜(22時台)に注文して待っていましたが、別宅の品が届きました。すぐに問い合せてチャットへ移行しましたが、返信に2〜3分待ちます。こっちがすぐ返信しても毎返信ごとにそのくらいの時間がかかるためもどかしいです。そして、レシートと商品を撮影して欲しいということで写真を撮りましたが、商品の中身が見えないものは蓋を開けたりして写真を撮らないといけません。別宅の商品を1度裸にして写真を撮りました。恐らく、こちらの商品が届いているお宅も同じだと思います。その後、再注文かキャンセルかという2択を選ぶ時に、配達員さんが間違いに気づいたのか交換に来ました。またしても数分待ちながらチャットしていき、結果的に300円クーポンをいただきました。チャットの対応内容は、返信に2.3分かかること以外不満はありませんが、一度他人の手に渡り、中身を露出した状態にしないといけなかったこと・そして向こう(別宅)も同じような対応をしているとして、交換できたとはいえ中身の安全の保証はされていません。決して安くは無いお金を払っているわけですから、半額〜全額返金が妥当なのでは？と思います。中身に問題なくて良かったですね、じゃあお詫びで300円クーポンです。は、如何なものかと…。衛生面の確認が『問題はありませんでしょうか』で終わりです。そんなこと言われたって目視で確認できないものもあるでしょう。どんな家のどんな人が開けたのか分からない物ですから。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびは、カスタマーセンターでの対応が十分でなく、お客様にご満足いただけるご案内を差し上げられなかったこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は担当部署に共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 万が一、現在も解決していない問題やご不明点がございましたら、再度カスタマーセンターまでお問い合わせください。 カスタマーセンター: （0120-777-568、7時～翌5時） 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 Rocket Now ### 1/5 — 他の地域も入れてください *2026-06-29* 東京以外に広島と他の地域でも注文できるようにしてください **Developer response:** お客様 現在、ロケットナウは一部の地域にてサービスを提供しておりますが、サービス提供エリアの拡大に向けて、継続的に取り組んでおります。 そのため、一部のお客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 また、会員登録後にアプリのプッシュ通知設定およびマーケティング目的での個人情報の収集・利用にご同意いただいたお客様には、新エリアのオープン時にアプリ通知やSMSにてご案内させていただきます。 ご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 Rocket Now ### 1/5 — カスタマーセンターの対応がお粗末すぎる *2026-06-23* 手数料がなかったりお店と同価格なことで値段は安いが、配達員やなによりカスタマーセンターの対応があまりに酷すぎる 先日ナンカレーをふたつ注文。辛口がダメな私たちは甘口2つを注文したが、片方が明らかにすごく辛く、間違えて入れられている。 すぐに連絡をしようとしたが、電話のみの対応しかみつけられず電話問い合わせしたところ、15分も待たされたあげくに｢商品の写真を撮ってください｣｢2～3日返答をお待ちください｣と言われた。(写真で辛口かわかりますか？？食べれなくて捨ててたものをわざわざまた掘り返して撮影するはめになりました…) しかも、チャットサポートも可能とアナウンスが流れたがアプリのどこからチャット問い合わせは出来るのか？と聞いても、アプリのことは分かりませんと。カスタマーセンターの人なのにアプリのことも知らない。 その後4日経っても連絡がないため再度どうなってるか問い合わせをしたところ、まだ数日かかりますとのことでした。未だに返金対応などありません。 しかも最初は、クーポン発行でよろしいでしょうか？といわれたのですが、食べれない頼んでいない辛口を勝手に向こうに間違えられて、こっちは被害者なのになんでクーポン？意味わからなすぎ 写真撮って下さいも意味わからないですし、お店にも確認しますと言っていましたが、辛さが明らかに違うので電話したのにそれが写真で伝わりますか？お店にちゃんと問い合せたんでしょうか？ 他デリバリーサービスだったら即対応です。高くても安心して利用できるサービスの方が良いなと改めて思いました。 こういった業種なので嘘クレーム等もあるのでしょうが、一定数今までも注文してきた私のようなユーザーに対してもこの対応というのはどうなんでしょうか。 向こうのミスで休日に一緒に彼と食べたかったご飯は食べれず、問い合わせで15分も通話を待たされ、未だに返金もされない(返金がないので結局その日他のものを頼み直したりも出来なかった)で最悪の気分です。 今回のことでもう利用するのは辞めようと思いました。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびは、カスタマーセンター（0120-777-568、7時～翌5時）でのご案内が十分でなく、 お客様にご満足いただける対応をお届けできなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくお問い合わせいただいたにもかかわらず、ご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご意見は、担当部署に速やかに共有し、 二度と同じことが起きませんよう、対応品質の改善に真摯に取り組んでまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もより安心してご利用いただけるサービスを目指して努めてまいります。 RocketNow ### 1/5 — Unstable App days offline - limited vendors in the list for Tokyo central *2026-06-03* Frequently showing “Unstable Network”. Dec 13-14 ‘25 not available Check network connection. App is frozen. Upgraded to new version same issue. I have more than 50 apps including UberEats no issues with network. Many Popular chains stores not available. No menu translations like UberEats. No map based area search like UberEats. Restaurant search function returns completely unrelated search string matches. Ubereats has many more shop options like Sushiro and other well known stores. Ubereats now also has same as store price. I hope they can make serious action to improve system network stability and items listed above. Customer Service so far seems better than UberEats = one star **Developer response:** "こんにちは、Rocket Nowです。 このたびはアプリのご利用中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 もしまだ解決していない点がございましたら、カスタマーセンター（0120‑777‑568／8時～翌4時）までご連絡ください。 こちらで状況を確認したうえで、対応方法をわかりやすくご案内いたします。 いただいたご意見は今後のサービス改善に活かし、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 Rocket Now " ### 1/5 — 宣伝されたクーポンがない *2026-05-26* 対象カードを保有し、初めてダウンロードして利用しました。宣伝にあった4,500円のクーポンがなく、500円のみでした。残念です。 **Developer response:** こんにちは、 Rocket Nowです。 ご利用に不便をおかけして申し訳ございません。 初回注文キャンペーンに関するお問い合わせやご案内が必要な場合は、 お手数ですが、カスタマーセンター（0120-777-568、7時～翌5時）にお問い合わせいただければ、私どもで確認し後、対応について詳細にご案内いたします。 何卒よろしくお願い申し上げます。 RocketNow ### 1/5 — 2度と利用しません。 *2026-05-04* 最近よく見かけると思い利用しました。 最初の4回まではクーポンがあり、かなりお安く利用できました。ありがとうございます。 5回目の利用で、自宅近くの料理を注文。 店からうちまですぐの距離で、配達時間も相場くらいだと理解し待っていました。 ピックアップされ配達待ちをしているが、なかなか届かないなと思いアプリを確認したら配達完了となっていました。 ご丁寧に写真付きです。 しかし写真に写る玄関の扉はうちとは別のもの。 急いでドライバーに連絡するが繋がらず、留守電を入れました。 カスタマーセンターにも問い合わせるが80人近くの待ちがあり対応いただけない。 一か八かでもう一度ドライバーに電話をしたところ、繋がり、商品を回収したので再配達してくれるとのことでした。 私の自宅の住所がわからないと言われたので、誤配送先がもしかしたら自宅と並んでる名前のややこしいマンションだったのかもと思い、誤配送先はどちらですか？と尋ねると、自宅から車で13分も離れた全く違う集合住宅でした。笑 その後無事受け取りましたが、料理は冷めていて、なんだか悲しい気持ちに。 もしかしたらアプリの誤作動で違う届け先が表示されていたのかもしれませんし、ドライバーに落ち度はないのかもしれませんが、次回もこのようなことがあると思うと利用し辛いです。 以前も職場への配達だったのでドライバーへ下まで取りに行きますと書いておいたのに上の階まで来てデカデカとオフィスで名前を呼ばれました。 ドライバーが悪いのかアプリ内での報連相が悪いのかわかりませんが、別のサービスと違いドライバーとのきちんとしたやり取りが出来ないと不安なこともあり、今後は利用することはないと思います。 **Developer response:** Rocket Nowをご利用いただきありがとうございます。 配達に関するご希望やご注意事項が守られず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に安心してご利用いただけるよう、配達品質の向上に全力で取り組んでまいります。 その他ご不明点や詳細なご要望がございましたら、カスタマーセンター（0120-777-568／8:00～翌朝4:00）までお気軽にお問い合わせください。 Rocket Now ### 1/5 — 配達員が食べ物盗む *2026-05-01* 届いてないのに確認とか押して30分以上も待ってほんとクソだった **Developer response:** こんにちは、Rocket Nowです。 このたびは、約束した時間内に配達できず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様のお声を真摯に受け止め、配達時間の正確性を改善し、より快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。 ご注文に関して問題がある場合やサポートが必要な場合は、カスタマーセンター（0120-777-568／8:00～翌朝4:00）までご連絡ください。 今後ともロケットナウをよろしくお願いいたします。 Rocket Now ### 1/5 — 注文キャンセルに伴う配送管理体制およびカスタマーサポートの品質 *2026-04-20* 直近1ヶ月以内で2回発生しているため、抗議の意も含めてレビューに記載させていただきます。 注文完了から約1時間30分が経過した後、「配達員事由」を理由とした一方的なキャンセル通知を受領しました。 以下2点が不満に感じましたので、改善されない限り今後こちらのデリバリーサービスを使用することはありません。 1.配達プロセスの不透明性 一時間半もの時間を拘束された後に連絡もなくアプリ上で｢配達完了｣となり、こちらから問い合わせない限りカスタマーサポートから対応いただけません。 この後にrocket now都合によりキャンセルとなる運用には疑問を感じます。 デリバリーサービスである以上、rocket nowのみの責とは言えませんが、より早期にキャンセル判断とユーザへの通知がなされるべきであり、配送管理体制への不備を指摘せざるを得ないように思います。 2.サポート体制の著しい乖離 このようなキャンセル対応の際、対応職員によって案内内容や説明の誠実さに大きなバラツキが見受けられました。 組織としての対応指針が徹底されておらず、担当者の裁量や資質に依存している現状は、サービス品質として極めて不安定に思います。 現状の品質が改善されないのであれば、このサービスを選択する理由はなく、他社競合サービスへの切り替えが妥当かなと感じました。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびは、カスタマーセンターでの対応が十分でなく、お客様にご満足いただけるご案内を差し上げられなかったこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は担当部署に共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 万が一、現在も解決していない問題やご不明点がございましたら、再度カスタマーセンターまでお問い合わせください。 カスタマーセンター: （0120-777-568／8:00～翌朝4:00） 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 Rocket Now ### 1/5 — 誤配達の多さとその対応が最悪 *2026-04-18* 今日までに2度誤配達がありました。1度目はドライバーさんに電話が繋がりすぐに回収して届けてくれました。(冷めきってはいましたが)2度目は電話が繋がらずチャットでの対応でした。返金と再配達はありがたかったのですが誤配達した商品を回収してほしいと依頼したところ誤配達された先の方が連絡しない限り宅配済みのものを回収することはできないとのこと（なら1度目はなんだったの）しかも連絡しようにもロケットナウが配達したとわかるような表記もありません。心当たりのない食事が玄関先に置かれているなんて犯罪を疑うレベルの不安さだし、ドライバーさんはどこに誤配達したか知っているわけだからせめて事情だけでも説明してきてくださいとお願いしましたがそれも無理。それならせめてロケットナウが配達していることを明記すべきではと言うと店舗によっては記載があると的外れな答えが返ってきて、とにかく不快でした。この会社は誤配達のたびに商品を間違った場所に置きっぱなしにしているのだなと思うと、返金再配達対応あったからよしという気持ちになれずずっとイヤな気持ちです。仕事で疲れたので宅配利用してのんびりしようと思っていたのが余計に疲れました。 **Developer response:** Rocket Nowをご利用いただきありがとうございます。 配達員の対応に関してご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に安心してご利用いただけるよう、サービス品質の向上に全力で取り組んでまいります。 その他ご不明点や詳細なご要望がございましたら、カスタマーセンター（0120-777-568／8:00～翌朝4:00）までお気軽にお問い合わせください。 Rocket Now ### 1/5 — やめとけ *2026-04-15* ここで起きたトラブルを書くから今後注文考えてるやつは参考にしてな 1 注文した商品が生焼けの肉だった 会社に持って行くお弁当を買ったのに生焼けの肉だから返金してって頼んだら「回収するまで返金しない」「規約には返金した後って書いてるけど知らん」「今すぐできないから保管しろ」と回答される 2 回収する際に隣の家の置き配を持って行く 回収する際に、こちらの商品じゃなくて隣に配達された置き配を持って行って、それを運営に報告したから「写真と違うから返金しない」と回答される 3 結局返金まで5時間以上かかる 上記1の理由で食中毒とか疑われる状況なのに今すぐ返品しろと来るもんだから、会社休んで対応したのに、上記2のゴタゴタがあったせいで「3時間以内に回収して、回収後は1時間以内に返金するかも」と回答される 結局、電話で問い合わせても変化が無く、問い合わせ窓口の締切ギリギリで返金処理される 以上の経緯から、ここで注文する人は返品までの所要時間やら写真やら、一方的に証明を求められる上、ショートメッセージで「次回以降は写真撮らないと返金しねーよ」みたいな回答が来るから、初回クーポン使ったら他のアプリに切り替えた方がおすすめ 運営は「規約とかは知らん、店に個人情報共有するから勝手にやれよ」って回答して本当に個人情報共有しようとするので、本当に気をつけた方が良いよ **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびは、カスタマーセンターでの対応が十分でなく、お客様にご満足いただけるご案内を差し上げられなかったこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は担当部署に共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 万が一、現在も解決していない問題やご不明点がございましたら、再度カスタマーセンターまでお問い合わせください。 カスタマーセンター: （0120-777-568／8:00～翌朝4:00） 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 Rocket Now ### 1/5 — システムはいいがドライバーの質が低い *2026-03-25* 送料無料などをうたっていますが普段あまり気にしておらず別のフードデリバリーサービス（緑アイコン）を使っていましたが、同じ店舗でもロケットナウだと安くなることが多いと知人に言われ利用を始めました。 実際に安い場合がほとんどで、また別のフードデリバリーサービスよりも遠くからでも配達してくれて，選ぶ商品の幅が広がったとかんじています。 ただ、まだ10回も利用していませんが2度配達間違いをされ、1度目はすぐドライバーに電話して回収してきてもらいましたが特に謝罪はなし（電話口でもなく、配達は非対面だったのでそのままです）。 2度目は本日ですが、前の配達先に全ての商品を置いてきてしまったらしく、配達完了の通知が来ましたがインターホンも一度も鳴ってませんし地図上でも離れた場所にいましたので30秒以内くらいには電話しました。しかし電話には出ず、その直後にカスタマーサポートから電話があり、前の配達先に置いてきてしまったらしいですと言われました。 そもそも配達先の顧客に連絡するのが先ではないでしょうか、明らかに電話がかかってきた際に心当たりはあるはずですが運営に伝えてあるからと応答しないのはどうかと思います。サポートも日本語の発音が悪くよく聞き取れないですし、ドライバーへの初めの教育とかマニュアルみたいなものはないのでしょうか？ また別のフードデリバリーサービスではいつも本当に細やかな気遣いをされる方や、カメラ付きインターホンでも商品を掲げながら待ってくれていたりと非常に気持ちの良い対応が多い印象ですが、当サービスではヤンキーのような見た目の人もいたり、上述のようなミスをされその後の対応が悪かったりと、質の低さを感じます。 このレビューを書きながら、だから安いのかと思い始めました。 とはいえ、価格に関わらず最低限の品質は一事業として当然担保されるべきだと思いますので、ドライバーへの教育体制強化は是非ご検討いただきたいです。 **Developer response:** Rocket Nowをご利用いただきありがとうございます。 配達に関するご希望やご注意事項が守られず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に安心してご利用いただけるよう、配達品質の向上に全力で取り組んでまいります。 その他ご不明点や詳細なご要望がございましたら、カスタマーセンター（0120-777-568／8:00～翌朝4:00）までお気軽にお問い合わせください。 Rocket Now ### 1/5 — ドライバーの対応に不満 *2026-02-13* 対面受け取りを選択していましたが、 到着後のチャイムも無く 突然お届け完了の通知が届きました。 直ぐに玄関迄出向きましたが、 もう姿も無く届けられた物が、 玄関前に放置されていました。 指定した方法もまともに行えない 契約条件不履行でした。 追記 今回は、ドライバーの窃盗案件です。 ドライバー何決まり店舗近くの公園で、 用を足して（トイレ多分時間的にウンコ） そして、 店舗前に到着暫くして店舗から離脱 しかし、 商品の受け取りにならず 配達中の表示にならないまま 逆方向に移動を始めました。 アレっ？ っと、思いましたが暫く傍観……… しかし、 ドンドン配達先である自宅から離れて行く エッ、えぇぇぇぇぇ！！ 盗まれた！ すぐにアプリ内の「お困りごとはありますか」に 接続事実を伝えると ドライバーに連絡してくださったそうですが、 どうもお咎めなしのようでした。 なんで？？？ そして改めてドライバーを手配……って またさらに待たされるのか？ もしかして冷めて冷たくなったピザを 代わりに持って来る気か？ 冗談じゃ無い！っと断り オーダーをキャンセルしました。 **Developer response:** Rocket Nowをご利用いただきありがとうございます。 配達に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 問題解決のため、カスタマーセンター（0120-777-568／8:00～翌朝4:00）までご連絡いただけますと幸いです。 いただいたご意見は、サービス改善に活かしてまいります。 引き続きロケットナウをよろしくお願いいたします。 Rocket Now ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — disappointing *2026-08-29* I received a picture of where my deliver guy was at. In the minutes that I started heading downstairs from the hotel…he was GONE. I didn’t even get my order or money back… So we were left with no dinner and were forced to go out. Worst experience ever. **Developer response:** Copilot said: Hello, this is Rocket Now. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our delivery service. For further assistance, please contact our Customer Support Center at 0120-777-568 (available from 7:00 AM to 5:00 AM the following day) and let us know the details of the issue you encountered. Our team will review your case and provide prompt support. Thank you for your understanding. Rocket Now ### 1/5 — Where are coupons *2026-08-28* I didn’t receive referee coupon pack after signing up through referral link. So I followed all steps which were written at FAQ page : 1. close the app, re-login : failed 2. uninstall the app, re-login through referral link : all the coupons popped up same as the first time, but after the signing up, there was no coupons at my page. 3. contact support center : doesn’t pick up the call I am so disappointed with this situation. I’ve never used this application and absolutely never ordered anything. Please contact me when you check this review. I have all the screenshots. **Developer response:** Hello, Thank you for contacting Rocket Now. We sincerely apologize for the inconvenience regarding the Refer-a-Friend promotion. If you have met all the eligibility requirements for the coupon but have not received the discount coupon, please contact our Customer Support Center at 0120-777-568 (available from 7:00 AM to 5:00 AM the following day). Once we verify your account and eligibility, we will provide further assistance and guidance. Rocket Now ### 1/5 — サービス以前に *2026-08-18* ネット広告がうざすぎる！ ネット広告を否定している訳ではありません。 こちらの広告は不愉快なものが多すぎると言いたいのです。 広告ってサービスを利用してもらうために作るんですよね？ 最近よく流れてくる中でウザい順に書かせてもらうと ①マンゴーのタピオカドリンク 容器の外側から使っている果物が見えている訳でもなし、全然美味しさが伝わってこないのに、ずっと同じ動画を見せられる苦痛ったらないのですよ。 フレーバーだけ使ってるのか、新鮮な果物使ってるのか、有名店なのか、隠れた名店なのか、とにかく何か有用な情報ください。 ②ドーナツ ドーナツを持ってるタレントさん（AI？）の表情差分なんか要らないのよ。 可愛いのは分かったから、そのドーナツをもっとアップして見せておくれ。 せめて美味しそうに食べるとかすりゃいいのに。 ③麻辣湯 具沢山というのを見せたいのかもしれないが、箸でぐちゃぐちゃかき混ぜるな！！ 汚く見えるだけで、全然美味しそうに見えないんです。 ④アイス 途中までは美味しそうと思って見ていたが、最後なんでみんなでスプーンで容器トントン叩くの？ この子達は食器で遊ぶなって親から習ってないの？ ⑤韓国チキン 出現率低いので、最後に。 これも途中までは美味しそうだったのに、何故に黒手袋でチキンを割くの？ 別にチキンの中身見たくないし、油が手袋についているの見えて気持ち悪いよ？ 前からアプリインストールしていて、いつか頼もうと思っていたのに、↑の広告のせいで頼む気なくしました。 なんか不衛生なお店ばかりなのかなって思っちゃって。 本当にサービス利用させる気ありますか？ **Developer response:** お客様 この度は、弊社の広告表示によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の広告表示方法について関係部署と連携し、改善に努めてまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 Rocket Now ### 1/5 — アプリの表示内容とカスタマーサポートについて *2026-08-14* ロケットナウを利用していて、ちょっと納得できないことがありました。 11時頃に注文し、当初のお届け予定は11:48。 その後12:14、12:25と変更され、アプリ上はずっと「調理中」、さらに「ドライバーが店舗で待機中」と表示されていました。 遅延についてチャットサポートに問い合わせたところ、「ドライバーが途中で変更になった」との説明。 ところが、初めて利用するお店だったので念のため直接お店に電話して確認したところ、 「最初からドライバーは待機しておらず、調理後もずっと配達員を待っている状態だった」とのことでした。 返金はすぐに対応していただきましたが、私が問題だと思っているのは返金の有無ではありません。 アプリの表示やサポートの説明によって、何も悪くない店舗側に原因があるように受け取ってしまうことがあるのではないでしょうか。 お店の方には、忙しい時間にもかかわらず対応してくださったことへのお礼と、また機会があれば利用したいとお伝えしました。 ロケットナウには、今回の表示・説明について「事実と異なるものだったのであれば改善してほしい」と伝え、チャットのやり取りも保存しています。 加盟店にも利用者にも、正確な情報を表示・説明してほしいです。 改めて、お電話いただきたい旨を伝え、後ほど対応するとのことでしたが、いただけてません。 不誠実な対応、とても残念に思います。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびはRocketNowのご利用に際し、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 RocketNow ### 1/5 — Now well behaved *2026-08-08* このアプリは私の住んでいる地域ではサービスを提供していません。しかし、アカウントを作成する前にはそのことが分からず、登録を完了した後になって初めて「お住まいの地域ではサービスを提供していない」と知りました。 さらに、アカウントを削除しようとしましたが、何度試してもエラーが発生し、削除することができませんでした。 プライバシー保護のため、私は「Appleでサインイン」を利用して登録しました。しかし、登録後に追加の個人情報を求められました。 サービス対象地域については登録前に明確に表示し、アカウント削除も問題なくできるようにしてほしいです。個人情報の収集や管理についても不安を感じるため、改善を強く希望します。 This app does not provide its service in my city, but I was not informed about this before creating an account. I only found out after completing the signup process. What is even more concerning is that I tried to delete my account, but I repeatedly received errors and could not delete it. I signed up using Sign in with Apple specifically to protect my privacy, but after signing up, the app still asked me to provide additional personal information. The overall experience makes me uncomfortable about how my personal information is being collected and handled. The service availability and account-deletion process should be clearly explained before users sign up. **Developer response:** お客様 現在、ロケットナウは一部の地域にてサービスを提供しておりますが、サービス提供エリアの拡大に向けて、継続的に取り組んでおります。 そのため、一部のお客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 また、会員登録後にアプリのプッシュ通知設定およびマーケティング目的での個人情報の収集・利用にご同意いただいたお客様には、新エリアのオープン時にアプリ通知やSMSにてご案内させていただきます。 ご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 Rocket Now ### 1/5 — カスタマーセンターがありえない *2026-08-06* 初回限定クーポンが利用できず、カスタマーセンターに連絡をしたら、詳細を確認して、SMSで返答しますと言われ、1週間後にSMSで返信が来たものの、『過去の利用実績に基づき、通常範囲を超える頻繁なキャンセル依頼、高額キャンセル、注文件数に対する高いキャンセル比率が確認されており、新規アカウントで登録された場合であってもロケットナウ利用基準及び、利用ポリシーに基づき、クーポンの発行及び使用が制限されております』 とのこと。 1度も注文をした事がないのに、キャンセルって何ですか？ そして、そのことについての詳細や異議申し立てには、またカスタマーセンターに連絡してと書いてあったので、もう一度連絡すると、繋がるまでに30分。長すぎ。 そして、説明をした後、また専門部署に確認をして、1週間くらいでSMSで返答しますとのこと。 その間にクーポンの利用期間切れるし、対応が遅すぎるし、また専門部署って言われても同じ対応になるんじゃないの？って不安しかない。 より詳しく調べますって言われたものの、カスタマーセンターの人は注文履歴も確認できてたし、1度も注文してないのもわかるんだから、そこまで時間かかるのはなんで？ カスタマーセンターの人に、そこまでの権限がないのもわかってるし、バイトや派遣の人達だって思ってるから、カスタマーセンターの人達に不満はないけど、そこで使ってるマニュアルに疑問。 というか、カスタマーセンターから上に繋げる時間を短くしないとダメだと思う。 SMSでの返答も、こちらから質問したい時にまたカスタマーセンターに連絡して、何十分も待たないといけないっていう手間もあるし、その専門部署から直接連絡してきてほしい。 こっちはそこまで暇じゃない。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 RocketNowのご利用に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在もサポートが必要な場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーセンター（0120-777-568、7時～翌5時）まで再度お問い合わせいただければ、確認のうえ迅速にご案内いたします。 改めてご利用に際しご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 Rocket Now ### 1/5 — サポートが機能してなさすぎる *2026-08-01* 7/26に注文したのですが、PINコード確認して商品受け取って中身を確認したら全く別のものが入っていたのでその場で配達員と確認、別の注文のものを渡されていました。配達員が「すみませんまたすぐ来ます」と言ってきたので、私が頼んだ商品をまた持ってきてくれると解釈したので、受け取った商品を配達員にお返しし待っていましたが、再度来ることはありませんでした。 待ってる間心配だったのでサポートに問い合わせもしたのですが、電話のみ対応→誤配等はSMSにメッセージを送るのでそちらで対応できますとのアナウンス→指示通りに進むと登録番号宛にメッセージを送信しましたで通話終了→これを10回ほど繰り返しましたがSMSなど1通も来ず、結局直接オペレーターに問い合わせをすることに。 事情を説明しましたが、担当配達員からは特にこちらに連絡は来ていない、PIN承認して商品受け取っているので基本的には対応できないと言われました。 受け取る前にPINコード見せる前に中身確認しなかった私も悪いので反省しましたが、そのあとすぐにサポートに連絡していますし担当している配達員はそちらでは分からないのでしょうか？配達員から何も連絡なかったとしても、客側から問い合わせが来てる時点でそちらから配達員に直接確認はできなかったのでしょうか？ その日はご飯も届かず食べれず返金もクーポンも何もなく、ただお金を払って嫌な思いをしただけでした。 最終的な可否は担当部署に確認する必要があるので日数をいただきますが改めて連絡しますと言われてからもう1週間経過しています。そんなに大きな金額ではないので泣き寝入りするしかないのかもしれませんが、やっていること詐欺と変わらないですよね？消費者センターに相談しようかとも思ってます。 今までサービスがよかったのでよく利用してましたが、置き配もなくなりPINコードのみになりしぶしぶ容認して利用していましたが、それさえもトラブルになり返金も何も対応もなく誤配も頻発に起きる、もう使うメリットないですよね。リスク抱えながら使わなきゃいけないデリバリーサービスなんてありえないと思います。周りにも注意喚起してもう利用はやめようと思います。 今までありがとうございました。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびは、カスタマーセンターでの対応が十分でなく、お客様にご満足いただけるご案内を差し上げられなかったこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は担当部署に共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 万が一、現在も解決していない問題やご不明点がございましたら、再度カスタマーセンターまでお問い合わせください。 カスタマーセンター: （0120-777-568、7時～翌5時） 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 Rocket Now ### 1/5 — カスタマーセンターがありえない *2026-07-31* 初回限定クーポンが利用できず、カスタマーセンターに連絡をしたら、詳細を確認して、SMSで返答しますと言われ、1週間後にSMSで返信が来たものの、『過去の利用実績に基づき、通常範囲を超える頻繁なキャンセル依頼、高額キャンセル、注文件数に対する高いキャンセル比率が確認されており、新規アカウントで登録された場合であってもロケットナウ利用基準及び、利用ポリシーに基づき、クーポンの発行及び使用が制限されております』 とのこと。 1度も注文をした事がないのに、キャンセルって何ですか？ そして、そのことについての詳細や異議申し立てには、またカスタマーセンターに連絡してと書いてあったので、もう一度連絡すると、繋がるまでに30分。長すぎ。 そして、説明をした後、また専門部署に確認をして、1週間くらいでSMSで返答しますとのこと。 その間にクーポンの利用期間切れるし、対応が遅すぎるし、また専門部署って言われても同じ対応になるんじゃないの？って不安しかない。 より詳しく調べますって言われたものの、カスタマーセンターの人は注文履歴も確認できてたし、1度も注文してないのもわかるんだから、そこまで時間かかるのはなんで？ カスタマーセンターの人に、そこまでの権限がないのもわかってるし、バイトや派遣の人達だって思ってるから、カスタマーセンターの人達に不満はないけど、そこで使ってるマニュアルに疑問。 というか、カスタマーセンターから上に繋げる時間を短くしないとダメだと思う。 SMSでの返答も、こちらから質問したい時にまたカスタマーセンターに連絡して、何十分も待たないといけないっていう手間もあるし、その専門部署から直接連絡してきてほしい。 こっちはそこまで暇じゃない。 ### 1/5 — 責任転嫁 *2026-07-23* 手数料や配達料がなく、置き配でとてもよく利用しておりましたが、しょっちゅう配達ミス、ドリンクは溢れてる、注文内容と違うものが届く、配達完了時の完了写真が無かったりなどなど… しかし、チャットでその旨を伝えるとしっかりと対応してくれます。 そして、お詫びのチケットも頂けます。 が、あまりにもこの様なミスを起こすから、必然的にミスの報告が増える訳で、お詫びのチケットが欲しいわけでなく、改善して欲しいとお伝えしましたが、突然、置き配ができない仕様にされ、玄関での立ち合いでの引き渡しだけにされました。 それを伝えた所、オペレーターは、置き配ができない商品を選択されており、安全に確実にお渡しする為、との一点張り。 昨日と同じ内容で、昨日は置き配できたが、今日はできないのは何故と言っても、オペレーターはたぶん今日からその様な仕様になったのでは。と…？ 試しに、他のお店の商品など選択し諸々試しても結局く、置き配は出来ない。商品によって置き配の可否があるなら、その旨説明があるかと思いきや、そんな説明はない。 なるほど、そう言うことかと思いました。 置き配でも注文した内容をしっかりと届けられる様な仕組みを作るべき所を、この様な対応をする事に、食べ物を配達するこの会社の全てに信用が出来なくなりました。 さらにアプリから退会しようとしたら、退会出来ない… オペレーターに連絡したら、一時的にエラーが…と訳が理解できない事を言う始末。 なんとか退会できましたが、最後の最後までこの会社は残念でなりません。 **Developer response:** こんにちは、RocketNowでございます。 このたびは、カスタマーセンター（0120-777-568、7時～翌5時）でのご案内が十分でなく、 お客様にご満足いただける対応をお届けできなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくお問い合わせいただいたにもかかわらず、ご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご意見は、担当部署に速やかに共有し、 二度と同じことが起きませんよう、対応品質の改善に真摯に取り組んでまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もより安心してご利用いただけるサービスを目指して努めてまいります。 RocketNow ### 1/5 — 配達遅い *2026-06-30* このアプリはTEMUやSHIENの系列でしょうか、まずアプリを起動すると胡散臭いクーポンゲットのルーレットが始まります。2回目で確定でもらえるそれ。 この辺は特に問題では無いですが、問題点は配達時間です。 とにかく遅い。注文の際、優先配達(追加料金かかる)を選択し、表示されていた時間は15〜25分。待てど待てど配達されず、注文を確認すると、なんとそこに表示されていた配達予定時間は当初の注文時間から約1時間後の時刻。 そこがかなり気に食わないです。 辺鄙な場所に住んでいるわけでも無く、店からも遠いわけでも無い。注文時にこの距離でそんなに時間がかかるのかと思う提供時間でしたが、安さ故のものと許容しました。が、さすがに許容の範囲を超える提供時間、特に優先配達で追加料金を支払っているにも関わらず、当たり前のように遅延。 その時間表示に気付き、注文をキャンセルしようと思いましたが、もう店自体は調理を開始しているらしく、キャンセル不可。おそらく、この遅延は配達員不足によるものなのかと推測できますが、であれば、アプリ側は把握できていたと考えられる為、初めから正しい配達時間を記載して欲しいものです。 特に、パーティーなどで注文を考えていらっしゃる方は、仲間と大幅に遅延する注文をいつ届くのかとイライラしながら待つハメになると思います。 正直がっかりです。 初めての注文だったので、しょうがないと割り切り、次回からは、やはり、名の知れた配達が良いかなと思いました。 **Developer response:** Rocket Nowをご利用いただきありがとうございます。 配達に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 問題解決のため、カスタマーセンター（0120-777-568、7時～翌5時）までご連絡いただけますと幸いです。 いただいたご意見は、サービス改善に活かしてまいります。 引き続きロケットナウをよろしくお願いいたします。 Rocket Now ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — This app is the bomb! 💥🤯👏 *2026-07-09* I just moved to japan and i had surgery about several days ago. Im in deep recovery. The recovery is resting and waiting. Like every other surgery. So i dont have a car neither a bicycle i just moved to japan. I use the bus i use taxis i use the train and I USE MY LEGS! While im adapting to japan and its culture and transitioning to have a drivers license etc. i was extremely hungry! I didn’t est for about 12 hours due to not having the availability to move or carry or lift heavy items because of the surgery. So i was scrolling in instagram and this add of rocket now kept appearing. I used uber eats and grubhub from working from home when i was in USA but here in Japan is a different story. So when i saw the promotion in instagram i said to myself. Lets give it a try. So i bought a pizza from pizza hut! It took about 30 to 40 mins to deliver and the food was hot! It was on time and delicious! I was so happy due to my situation. So this happ has been saving me from walking and lifting hevay things due to doctors restrictions and doctors orders for my well being. IF YOU ARE IN JAPAN AND JUST MOVED IN AND YOU DONT HAVE A CAR NEITHER A BIKE ETC NOR A WAY TO TRANSPORT PLEASE CONSIDER USING THIS APP! THIS APP WILL SAVE YOU FROM TONS OF PROBLEMS! (RAIN, cold days, no transportation, or just the fact that the restaurants might be kinda far away from where you live) im new to japan and i just had surgery all i can do is wait to recover and enjoy my food being brought home. And i think i will be using this app forever during my stay in japan. For my remote job as well or sny Other conditions! STRONGLY RECOMMEND AND THE DELIVERY PERSONNEL ARE VEY VERY KIND AND I AM NEW GAIJIN LIVING IN JAPAN! Lol ❤️❤️❤️❤️☺️☺️☺️☺️ ### 5/5 — R6BckixeX3b ← 6500円分貰えるらしいです❣️ *2026-06-14* 良い点 • 配達料・サービス料が無料なので、他のデリバリーアプリより総額が安くなりやすい。  • 「店頭価格と同じ」で注文できる店舗もあり、お得感が強い。  • 配達スピードが速いという口コミが多く、忙しい時でも利用しやすい。  • アプリの操作がシンプルで、注文から配達状況の確認まで分かりやすい。  • クーポンやキャンペーンが充実しており、初回利用のハードルが低い。  悪い点 • 配達が遅れることがあり、特にまとめ配達時は到着予定時刻がずれるケースがある。  • 誤配や商品不足などのトラブル報告が一定数見られる。  • カスタマーサポートの対応にばらつきがあり、不満の声もある。  • 地域によっては利用できる店舗数が少なく、選択肢が限られる。  • 新しいサービスのため、システムや運営面がまだ発展途上な印象を受ける。  総評 Rocket Nowは「安さ」に特化したフードデリバリーアプリです。配達料・サービス料無料という強みは非常に大きく、普段からUber Eatsや出前館を使う人なら、同じ注文でもかなり安く済むことがあります。  一方で、サービス拡大中のため、配達品質やサポート対応にはまだ改善の余地があります。多少のトラブルリスクよりも「とにかく安く頼みたい」という人にはかなりおすすめですが、確実性やサポート重視なら大手サービスと併用するのが良いと感じました。総合的には**「コスパは非常に高いが、安定性は今後に期待」**という評価です。 ### 5/5 — 良い点・悪い点を書きます *2026-05-11* まず悪い点 1.店の質が悪い 2.店がまだ少ない/深夜に特に減る 3.住所入力システムの不具合 運営には特に3を改善して頂きたいです。住所を設定する際に自動で建物名まで入力されてしまい困ってます(同住所に複数の建物がある) いくら注意書きを補足しても、それを読まないドライバーは別の建物へ届けてしまいます。 正確に届く確率は66%ほどです(3回に1回わざわざ隣のマンションを訪ねて取りに行ってます) その中でも2-3回、ゴミ箱に捨てられたり持ち逃げされました。これでは快く使うことができません。 返金は早いのですが結局Uberを使う。なんてことも多く 早急にシステムを改善して頂きたいです 次に良い点 1.本当に安い。送料無料に特に裏がない 2.サポートが素晴らしい 3.配達員の質も普通(速さも商品の状態も◎、なんなら悪い人が少なく他よりも良い) 送料無料といっても、配達価格では有ります。がソレは他でもそうですし、他はその上でサービス料や配達料を徴収しています。がここはソレが有りません。「お店と同価格」って所は重ねて安い。配達の質がいいのでそこに皺寄せが行ってない。 謳い文句通り「素晴らしい」の一言に尽きます。 そしてカスタマーもかなり優秀。 今後はより加盟店が増える事に期待したい。 もしかしたら送料無料が有料になったり、店が増えて良いことだけになるかもしれない。が、現状ではかなり応援したいし「使える」 そんなサービスです。 今後も利用させて頂きます **Developer response:** こんにちは、Rocket Nowでございます。 このたびはロケットナウをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、より円滑で快適なサービスをご提供できるよう、今後も改善に努めてまいります。 引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 Rocket Now ### 5/5 — Good *2026-05-05* ウーバーより安い ### 5/5 — Cheapest delivery around *2026-03-20* They have many restaurants that offer the same price as eating in. Even when they don’t, the prices are the same as other delivery apps, however rocket has no delivery or service fee so they are always cheaper than Uber etc. ### 5/5 — Amazing Prices *2026-02-25* I’m not quite sure I understand the business model, because the prices are so cheap and no fees, but as a customer obviously I love that. ### 5/5 — 언어에 한국어도 추가해주세요! *2026-02-04* 제발 부탁드립니다 ### 5/5 — 素晴らしい *2025-12-10, version 1.5.52* レビューを見て少し不安に感じながら試しに利用してみましたが、むしろ予定より5分早く届きこちらの指定通りインターホンを押して置き配してくれて商品の状態も良くフーデリとしては完璧の部類に入ると思いました。 アプリの操作も競合他社より分かりやすく簡単でUIもいいと思います。 届くまでiPhoneのDynamic Islandに「調理中」とか「受け取り中」とか「配達中」とか表示されるのでスマホで他の事をしながらリアルタイムで状況が分かるのも大変よく出来てる。 自宅でポイ活しながらバーガーキングのダブルチーズアグリーバーガーが992円で食べれてジューシーでめっちゃ美味しくてお腹いっぱいになりました。 ただ、「4,000円OFFクーポン」に関しては、まあ注文回数に応じて分割されるんだろうとは思ってましたが2,000円OFFとか1,000円OFFとかに分割されるのかと思ったら20％OFF、10％OFF×2、50％OFFでそれぞれ割引上限額1,000円で合計4,000円OFFと分かりちょっとがっかりしたんですがそれを差し引いても送料手数料無料で20％OFFでしたしクーポンがなくても今ならバーガーキングなどは商品が店舗と同価格(全ての企業が同価格ではありません)ですし都度都度多少のクーポン(中にはそこそこ高額のクーポン)はありますし素晴らしいサービスだと思います。 リピート確定です。 ### 5/5 — トラブル商品不足 *2025-11-16* ２回目の注文でトラブル発生。 お弁当とサイドメニュー3点注文したが、お弁当と温かいサイドメニューだけが届きました。アプリで報告したところ、電話があり再配達は時間がかかるのでクーポンでと言われました。品物は欲しいと言うとカスタマーから手配すると時間がかかるので、そちらから再度注文しなおして欲しいとのこと。最低注文金額に満たないのでは？と聞くと、この店は最低金額は設定されてないと間違ったことを言う。そちらのミスなんだから、そっちで対応してほしいと、カスタマーから再配達を指示してもらいました。 が、いつまでたっても来ない。再度カスタマーへ連絡すると配達済みで写真も届いているとのこと。確認すると隣家に置き配されてました。 カスタマーからの再配達の指示には、保存されてる配達先の詳細やインターホンを押して欲しい等の配送時の指示がなかったようです。通常の配達と違ってアプリから経過の連絡もないため、結局商品は2時間以上隣家の玄関先に置かれていだことになります。隣家には表札も出ているのに。 商品のうち1つは半解凍でお届けと記載されていたデザートでした。もちろん完全解凍になってるし、夏場の昼なら腐敗の恐れもあると思います。それ以上に店かドライバーか，どちらのミスかはわからないけれど、ミスが原因の再配達なのだからきちんとした対応が必要なのでは？ 最初のミスもきちんと確認していれば防げるものだし、また注文して、こんなことがあったらと考えると、今後の利用は迷うところです。 **Developer response:** こんにちは、Rocket Nowです。 ロケットナウ配達サービスをご利用いただく過程で、配達に関するご不便をおかけし申し訳ございません。 お手数ですが、カスタマーセンターに配達でお困りの点をお知らせいただければ、担当者が確認し、迅速に対応いたします。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ロケットナウカスタマーサポートチーム ☎ カスタマーセンター: 050-3823-7411 (8am~4am) ### 5/5 — Cheaper Fees *2025-08-08* Way lower fees compared to other apps like UberEats or Wolt! Lots of available restaurants within Tokyo. No complaints so far. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*