# Ronpon — user reviews

> 41 indexed App Store user reviews of Ronpon by Ronpon, LLC, rated 2.90/5 from 108 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ronpon/id1322038716/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ronpon/id1322038716.md
- Rating breakdown: 5★ 47 · 4★ 4 · 3★ 4 · 2★ 2 · 1★ 51

## Newest reviews (17 of 41)

### 3/5 — How can I contact store for help?

*2023-02-09, version 1.3.8*

The app doesn’t provide an option in case I need to contact someone to modify an order.,

For example, if I want to place an order to be delivered to someone else, there’s no way to do that.

### 3/5 — Needs to improve Service ASAP

*2022-10-23, version 1.3.6*

Ordered 2:44pm, says 60 mins or less. Arrived 4:24. Driver got sent to another direction somehow, which I can understand. But had I not called I would not know why order got delayed. Also, would love to know if there’s a way to specify or know if beer arrives cold or can be ordered cold. Not worth the convenience fee at the specific time I needed it. Looking forward to improvements to keep supporting local apps.

### 2/5 — No hay forma de trackear ni saber inventario

*2022-06-18, version 1.3.4*

El delivery se tarda demasiado y no hay forma de seguir la trayectoria de tu orden. Además que también el hecho de que nunca te dicen si hay inventario o no y terminan llamando para decir que no hay, es un inconveniente y siempre tienen que llamar. Podrían poner lo que tienen en “stock” o no, además de dejarnos saber estatus de orden, por favor? Gracias.

### 3/5 — Mi orden?

*2021-01-31, version 1.23*

787-590-4378

### 1/5 — Horrible service

*2020-12-15, version 1.20*

Horrible service

### 1/5 — Worst delivery app ever

*2020-12-08, version 1.20*

I order from this app at 2:19pm and it’s now 5:41 pm and my stuff is still not here. I call at 3:20 they said my food would be here in 20 mins. I called an hour later they said that there was an accident on the road. I called an hour after that they said they’ll return my call. They called me back and said that the driver would be 20 mins and nothing I called back and said you know what just canceled my order they said that they couldn’t cause it had already Left the store. I told him how frustrated I felt and that I left them a review on their ig page where it says that it would take them minutes to deliver and just to give me my money back and they said that they couldn’t!! I’m so mad!! I don’t even want what I order anymore! 😡😡😡 it’s 5:46 and nothing!

### 1/5 — No bajes el app

*2020-08-02, version 1.13*

Mi novia y yo mandamos a pedir unas cosas para una fiesta que teníamos en la casa, luego de esperar 2 horas pues pensamos que no llegaba, no fue hasta las 7pm que nos escribieron que venían de camino, ten en mente que la orden la hicimos a las 2pm. No contestaron nunca el teléfono que brindan de servicio ni los mensajes de texto.

### 1/5 — NO SIRVE

*2020-07-28, version 1.13*

No la bajes no funciona! Llevo 2 horas esperando y llamado como loco y NADA. Pésimo servicio.

### 1/5 — No te deja ordenar

*2020-05-04, version 1.13*

Bajé la aplicación y no me deja ordenar para ningún día. No tienen ningún enlace para contactar servicio al cliente y tampoco te dan una idea de cuando se podría procesar la orden para estar pendiente.

### 1/5 — Terrible customer service

*2020-04-24, version 1.13*

Delivered the wrong beer a day too late. When I called about the wrong beer being delivered they refused to exchange it for the beer I originally ordered, refused to refund me, and also refused to send me any of the correct beer. Worst customer service ever... and that’s if you can reach them. They often never pick up. I really want to love Ronpon because it’s a great idea and I love ToGo’s beer selection, but their customer service really ruins it.

### 1/5 — Pésimo servicio

*2020-04-16, version 1.12*

Hice una orden a las 12pm para recibir entre 1pm-2pm. En la aplicación no aparece NADA para uno saber si ya la orden procesó, si la están preparando, si va en camino, nada. No supe nada de mi entrega hasta las 3:48pm que me llamaron para decirme que ya tenían la orden y la estaban preparando. También me dijeron que 2 de los artículos que pedí no los tenían disponibles y me dieron la opción de un refund o de cambiarlos por otros artículos que equivalían al precio de los originales. Súper bien, me los cambiaron. A las 5:25pm (1 hora y 37 minutos después que me dijeron que ya tenían la orden) me llega un mensaje que dice: “ Hola mi nombre es ____ su driver de Ron Pon. Ya voy 
de camino con su orden. Propina no esta incluida. Si desea puede ser enviada por ath m?vil al tel...” 
Son las 6:25pm (1 hora después de que “ya vinieran de camino”) y aún no he recibido mi orden. 
Primera y última vez que pido por aquí. Entiendo que estamos en tiempos difíciles con la situación del covid-19 y he sido paciente por lo mismo, pero no es justificable que ya hayan pasado 6 horas y 25 minutos desde la hora que se suponía hubiera recibido mi orden y aún no recibo nada. En NINGUNA otra aplicación de servicios de “delivery” he tenido un problema semejante. Creo que deben mejorar la aplicación y el sistema de entrega con prioridad. Esto es insólito...

### 1/5 — Añadir más rutas

*2020-03-28, version 1.11*

Me gustaría que hicieran un esfuerzo para que añadan más zip code o rutas.  Por ejemplo Río Hondo en bayamon 00961, Escorial en Carolina 00987, al igual Río Piedras, 00935 (área de centro médico) Pienso que esos son unos de los lugares con más tránsito de persona. Y, ustedes no hacen entrega en Río Hondo, Bayamon, en Escorial, Carolina o en Área de Centro Médico Río Piedras, San Juan.

### 1/5 — Not as advertised

*2020-03-27, version 1.11*

They charge the order and never delivered... this is a Fraud...

### 1/5 — No reembolsan por productos no recibidos - No servicio al cliente

*2020-03-24, version 1.10*

Orden llegó rápido pero no entregaron uno de los productos ordenados.  Llamé al número de contacto y nunca contestan.  También envié email y no contestaron.  No he recibido reembolso del dinero pagado por el producto ni lo que pagué de Tax por ese producto.

### 1/5 — No saben ordenarse bajo presión

*2020-03-21, version 1.10*

Siempre fuimos clientes de Ronpon, pero lo que nos hicieron hoy no tiene nombre. Hicimos la orden a la 1:30p.m. La aplicación te avisaba que las órdenes tardarían de 2 a 3 horas, pero como no era nada de emergencia, accedimos. A eso de las 6:00p.m. comencé a enviar mensajes de texto y a llamarlos y no contestaron. A las 6:30, finalmente contestó una dama que me dijo que mi orden no llegaría por la distancia y la cantidad de órdenes que tenían en estos tiempos difíciles. Le cuestioné por qué me hicieron el cobro y me colgó el teléfono. Nos enviaron un correo electrónico diciendo que en par de días nos devolverán el dinero. Por mi parte, la decisión está tomada: no los volveré a auspiciar.

### 1/5 — Horrible

*2020-03-21, version 1.10*

Pésima aplicación, no tiene servicio de soporte tecnico, indica que me enviaron email para recuperar la contraseña y no envian nada.... pesimo

### 1/5 — 1st bad experience

*2020-01-16, version 1.9.11*

I just got the app and  scheduled a delivery for it to arrive today.  I had a date planned at my home and I wanted the wine bottle delivered. They canceled my order for legit no reason. I tried emailing back, no response. I messaged them on Instagram, no response.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Nunca tienen Nada

*2024-06-11, version 1.5.2*

Tu haces una orden y La mitad de las cosas no las tienen disponibles 🙄

### 1/5 — Te roban el dinero

*2022-03-12, version 1.3.4*

Hice una orden la cual nunca llegó y ahora no quieren devolverme mi dinero.

### 1/5 — App sells cigarettes and alcohol to minors

*2022-01-29, version 1.3.4*

App sells cigarettes and alcohol to minors

### 1/5 — Very very bad

*2021-10-15, version 1.31*

The groceries never arrived but the money was debited from my account and never returned.

### 1/5 — Review

*2021-07-16, version 1.27*

Realice una orden y hice el pago. Nunca me llamaron, ni me entregaron lo que pagué

### 1/5 — It’s not 24hrs

*2021-07-13, version 1.26*

It’s not 24hrs, PR app services lack of a lot of things

### 1/5 — Modelo de negocio y logistica muy pobre

*2021-06-24, version 1.24*

No tienen ni la mitad de los productos que aparecen en inventario. Cliente viejo pero busco desesperadamente una alternativa. Tienen que mejorar

### 1/5 — Just avoid this one!

*2021-06-07, version 1.23*

Like other customers have said Worst and rude customer service. If they get the order delivered extremely late or wrong they will give you attitude. Hey buddy you guys were the ones messing up orders, why get mad with the customer? Just use other services and forget about this mess of a Company. And for the company learn how to treat customers!

### 1/5 — Cómo me comunico con Ronpon?

*2021-05-20, version 1.23*

Hacen más de 3 hora que hice un pedido y no haz llegado, tampoco se comunican conmigo y hice el pago y todo

### 1/5 — I do not recommend- fraudulent practice

*2021-02-08, version 1.23*

I ordered at 4:30pm. Called around 7:30pm to check on my order since I haven’t received it. The said that they were backed up and apologize . It’s 9:49pm and I have not yet received my order , they also refused to give me a refund. I’m tired and going to bed. I’ll die if I continue waiting for them. They have to give me a refund. This is illegal practice. Please follow my advice so you don’t have to go through this bad experience.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — YA NO VOY AL SUPERMERCADO

*2021-06-26, version 1.24*

Pido semanalmente y no tengo que salir para nada. El app funciona perfecto y súper fácil de navegarlo. Gracias Ronpon!!!!!!!!

### 5/5 — RONPON !

*2020-07-14, version 1.13*

Por favor pónganlo en Carolina 😭

### 5/5 — Puerto Rican Drizly

*2019-05-31, version 1.9.2*

This app is fantastic. Provides both alcohol and convenience store items (ranging from cigarettes to pizza) to be delivered right at your door. Better than uber eats in my opinion.

### 5/5 — Servicio malo

*2019-05-06, version 1.9*

Pedí por esta app y nunca me llego el artículo, llame y les comuniqué lo que paso y nunca me resolvieron el problema ni tampoco me cogieron el teléfono.🤷🏽‍♀️

### 5/5 — Good response time

*2019-04-28, version 1.9*

I made my first order and I was kind of skeptic so I called and they quickly verify the order status to tell me  

A good addition to the app would be to know the order status (ex. Submitted > Processed > On The Way), I had to call to know it but it was fine.

### 5/5 — Servicio en 15 minutos.

*2019-04-28, version 1.9*

He usado RonPon más de 10 veces y el servicio siempre ha sido muy bueno. Hoy, rompieron récord. En 15 minutos, ya tenía mis Medallitas frías en la puerta de mi casa. Son los 💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽.

### 5/5 — Recommended

*2019-02-14, version 1.7*

Love the app and the service. Will continue using it.

### 5/5 — Llegaron en 20 minutos!!! Súper servicio

*2018-10-25, version 1.1.3*

Mucho éxito

### 5/5 — Exito!!!

*2018-06-23, version 1.1.1*

Llegaron en 59 min exactos! Y en plena noche de SJ 💪🏼

### 4/5 — Cliente en Bayamon

*2020-08-06, version 1.13*

Esta bueno, y no llegan en 1 hora pero tampoco es tanto 1 hora y 15 mins por ahí como quiera q sea esta bueno. Gracias por el servicio seria bueno q tuviera como uber eats q puedes ver donde va el carro y poderle dejar la propina de una vez en la misma app de Ron Pon en vez de q ellos te tengan q dar un número de ath movil.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-08.*